銷售管理與實(shí)務(wù)期末知識(shí)點(diǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 理，而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的更好保護(hù)和利用。客戶只要進(jìn)入企業(yè)的Web網(wǎng)站，就能了解到企業(yè)以及關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠(chéng)的核心內(nèi)容；也是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的必要前提。為了給客戶一個(gè)關(guān)于公司的全景印象，協(xié)調(diào)基于CRM和電子商務(wù)的購(gòu)買流程越來(lái)越重要。題目: 論客戶關(guān)系管理原則...........................................4 論客戶關(guān)系管理原則摘 要：客戶關(guān)系 (Customer Relationship Management，CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度的新型管理機(jī)制。 五、其它安排請(qǐng)同學(xué)們按照各所屬學(xué)習(xí)中心 通知按時(shí)將論文交到所屬學(xué)習(xí)中心（截止日為2011年3月13日）。正文部分要求為宋體小四號(hào)字，標(biāo)題加粗，參考文獻(xiàn)，論文后要標(biāo)注清楚參考文獻(xiàn)附錄（不少于3個(gè)），參考文獻(xiàn)要注明書名作者、（文章題目及報(bào)刊名稱）版次、出版地、出版者、出版年、頁(yè)碼。論文字?jǐn)?shù)一般在2500－3000字。南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院考試卷(專升本) 20102011年度秋季學(xué)期期末() 《銷售管理與實(shí)務(wù)》主講教師： 孫東亮學(xué)習(xí)中心：奧 鵬 教 育 寧 波 直 屬 中 心 專 業(yè)：市 場(chǎng) 營(yíng) 銷姓 名： 孫 學(xué) 理 學(xué) 號(hào)：101302430005 成 績(jī)： ___________一 、請(qǐng)同學(xué)們?cè)谙铝蓄}目中任選一題，寫成期末論文。正文：正文是論文 主體，應(yīng)占主要篇幅。引用他人觀點(diǎn)要注明出處，論文正文數(shù)字標(biāo)題書寫
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