銷售管理與實務期末知識點-全文預覽
【正文】 理，而且可以實現(xiàn)對客戶信息的更好保護和利用?？蛻糁灰M入企業(yè)的Web網(wǎng)站，就能了解到企業(yè)以及關于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。良好的客戶關系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實需求、改善企業(yè)與顧客的相互關系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容；也是整個企業(yè)系統(tǒng)高效運行的必要前提。為了給客戶一個關于公司的全景印象，協(xié)調(diào)基于CRM和電子商務的購買流程越來越重要。題目: 論客戶關系管理原則...........................................4 論客戶關系管理原則摘 要：客戶關系 (Customer Relationship Management，CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。 五、其它安排請同學們按照各所屬學習中心 通知按時將論文交到所屬學習中心（截止日為2011年3月13日）。正文部分要求為宋體小四號字，標題加粗，參考文獻，論文后要標注清楚參考文獻附錄（不少于3個），參考文獻要注明書名作者、（文章題目及報刊名稱）版次、出版地、出版者、出版年、頁碼。論文字數(shù)一般在2500－3000字。南開大學現(xiàn)代遠程教育學院考試卷(專升本) 20102011年度秋季學期期末() 《銷售管理與實務》主講教師： 孫東亮學習中心：奧 鵬 教 育 寧 波 直 屬 中 心 專 業(yè)：市 場 營 銷姓 名： 孫 學 理 學 號：101302430005 成 績： ___________一 、請同學們在下列題目中任選一題，寫成期末論文。正文：正文是論文 主體，應占主要篇幅。引用他人觀點要注明出處，論文正文數(shù)字標題書寫
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