【正文】 打印出來(lái)交給工作班組，提前提醒作業(yè)人員加以注意和小心，對(duì)質(zhì)量通病的出現(xiàn)起到一定的遏制作用。其具體措施包括：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì) 17 策；施工項(xiàng)目有方案；質(zhì)量保證措施有交底；動(dòng)態(tài)控制有方法；項(xiàng)目變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；行 使質(zhì)控有否決等。 3）組織準(zhǔn)備：建立施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對(duì)施工項(xiàng)目參與人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平；建立跟保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等，我認(rèn)為工程質(zhì)量監(jiān)督員的崗位不能變，應(yīng)相對(duì)獨(dú)立于施工管理之外，質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)針對(duì)施工班組同時(shí)也應(yīng)針對(duì)施工員，同時(shí)各勞務(wù)作業(yè)對(duì)也應(yīng)設(shè)立專職或兼職的 (最好是專職 )質(zhì)檢員。要求各部門都應(yīng)擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任，以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證整體工程質(zhì)量。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了確保建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量滿足建設(shè)單位的需要，滿足設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。而持續(xù)改進(jìn)又是依靠領(lǐng)導(dǎo)作用、全員 參與和互利的供方關(guān)系來(lái)完 15 成。 第四節(jié) 質(zhì)量管理我們應(yīng)堅(jiān)持的的八項(xiàng)原則 分別是： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系。這些是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施 。 嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)： 分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)是分部工程、單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)；分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)不符合標(biāo)準(zhǔn)，分部工程、單位工程質(zhì)量也不可能評(píng)為合格；而分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定正確與否，又直接影響到分部工程、單位工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的真實(shí)性和可靠性。 14 全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量： 任何一個(gè)工程項(xiàng)目都是由若干分項(xiàng)、分部工程所組成，要確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，達(dá)到整體優(yōu)化的目的，就必須全面控制施工過(guò)程，使每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們對(duì)工程質(zhì)量的控制始終應(yīng)“以人為本”狠抓人的工作質(zhì)量，避免人的失誤；充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，增強(qiáng)人的質(zhì)量觀和責(zé)任感，全每個(gè)人牢牢樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的 思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本職工作，以優(yōu)秀的工作質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量。對(duì)施工項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢 測(cè)、監(jiān)控措施、手段和方法。 質(zhì)量檢查不能解體、拆卸： 施工項(xiàng)目產(chǎn)品建成后，不可能某些 工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題，也不可能你工業(yè)產(chǎn)品那樣實(shí)行“包換”或退款。 容易產(chǎn)生質(zhì)量變異： 因項(xiàng)目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，有固定的自動(dòng)線和流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)，有成套的生產(chǎn)和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同毓規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品；同時(shí)，由于影 響施工項(xiàng)目質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此，很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。 關(guān)鍵線路與關(guān)鍵工作是控制重點(diǎn)，但非關(guān)鍵線路與關(guān)鍵工作也應(yīng)兼顧，在進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中不注意控制非關(guān)鍵工作，關(guān)關(guān)鍵工作也會(huì)轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵工作，非關(guān)鍵線路也會(huì)轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵線路。 三是：應(yīng)提前做好材料供應(yīng)計(jì)劃并準(zhǔn)備相應(yīng)的資金，要求材料員就盡職盡責(zé)，保證材料數(shù)量與質(zhì)量，試驗(yàn)員及時(shí)做好材料的檢驗(yàn)工作。 進(jìn)度控制過(guò)程中注意第一手原始資料的收集整理，及時(shí)處理進(jìn)度索賠； 我認(rèn)為工程施工中 阻礙工程進(jìn)度的主要原因 (排除天災(zāi)人禍的因素 )： 甲方的資金(甲供材料 )不到位， 班組作業(yè)勞動(dòng)力不足， 施工材料提供不及時(shí)， 管理不到位，各工種之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好 出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全事故。自己使用的各種進(jìn)度計(jì)劃的編制應(yīng)符合工程實(shí)際，切不可紙上談兵。 下面我們就結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際說(shuō)說(shuō) 什么是施工項(xiàng)目進(jìn)度控制和如何進(jìn)行進(jìn)度控制？ 施工項(xiàng)目進(jìn)度控制是 指在既定的工期內(nèi)，編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計(jì)劃，在執(zhí)行該計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際情況，并將其與計(jì)劃進(jìn)度相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對(duì)工期的影響程度，制定出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣 工驗(yàn)收。 形象 的做個(gè)比喻，建設(shè)工程的進(jìn)度與質(zhì)量控制就好比我們?nèi)粘５?練字和寫作業(yè)， 大家都想一下子把自己的字練的好又漂亮，而且寫的快，那樣完成作業(yè)就快，又能得到老師表?yè)P(yáng)。 最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其 做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。 首先，要調(diào)查 、要結(jié)合本項(xiàng)目、當(dāng)?shù)氐?實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合 項(xiàng)目 現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題 ”。最后就會(huì)走入形式主義，陷入 “為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的 ”。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。 計(jì)劃能力是各級(jí)管理 人員 水平的體現(xiàn) 個(gè)人的發(fā)展要 講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于 較大的、內(nèi)容繁多的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)而言，工作 計(jì)劃顯得尤為 重要 。 第三部分 施工項(xiàng)目四項(xiàng)精細(xì)化控制 上面啰嗦了那么多，接下來(lái)我們講解如何對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、安全成本控制，四控制要掌握的要點(diǎn)就是要記住“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)工作 方式，不斷改進(jìn)過(guò)程控制。還有一點(diǎn)在此我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，就是項(xiàng)目部的所有管理人員應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)工作，無(wú)特殊情況，不得越級(jí)匯報(bào)。 工作程序就是施工現(xiàn)場(chǎng)各種操作規(guī)程與作業(yè)程序。當(dāng)管理者掌握了獎(jiǎng)懲這個(gè)激勵(lì)魔杖后，必然會(huì)提高工作布置的落實(shí)度，迅速而有效地提升管理績(jī)效。 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水 準(zhǔn)，又要保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。否則，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀員工、核心員工的不滿或離職。 獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。結(jié)果是： 1） 酋長(zhǎng)要求下，大約只有 6％的人立即自動(dòng)自發(fā)地蕩了過(guò)去 2） 酋長(zhǎng)帶頭下，又有 20％的人跟著蕩了過(guò)去 3） 酋長(zhǎng)承諾有金幣獎(jiǎng)賞，至少有 60％的人隨后就蕩了過(guò)去 4） 剩下的是不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，也不稀罕獎(jiǎng)賞。做日志要學(xué)會(huì)怎么記，許多人不會(huì)記，但有許多人是不想記，記日志要盡量的詳細(xì)，內(nèi)容全面但不哆嗦。會(huì)議有正式與非正式之分，非正式的形式有很多種 (如多開碰頭會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì) )，有時(shí)效果非常的好。學(xué)習(xí)的方式方法也很多，可以自學(xué)、可以參加培訓(xùn)、可以請(qǐng)教師父，可以請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)等等。 第一節(jié) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建立容易，關(guān)鍵是項(xiàng)目上要有學(xué)習(xí)的氛圍和習(xí)慣，學(xué)習(xí)的氛圍和習(xí)慣不是一天兩天就能建立的，需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)，需要領(lǐng)導(dǎo)的帶頭 (為什么說(shuō)要領(lǐng)導(dǎo)帶頭呢？因?yàn)橛惺裁搭I(lǐng)導(dǎo)就能帶出什么樣的兵，一般情況下領(lǐng)導(dǎo)業(yè)余喜歡做什么，下面的人也喜歡做什么。工程項(xiàng)目的工作流程是在工程項(xiàng)目管理班子組織確立的情況下制訂的，目的是通過(guò)一整套完 整而標(biāo)準(zhǔn)的工作流程使項(xiàng)目管理工作有條不紊地進(jìn)行，從而確保工程項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。即： 每個(gè)人都要起到相應(yīng)的作用，包括學(xué)徒也好，小工也好。 確定了工作部門的工作任務(wù)之后，就要確定每個(gè)部門的下作崗位，崗位的設(shè)置應(yīng)以完成部門的任務(wù)為目標(biāo)，遵循責(zé)權(quán)一致的原則進(jìn)行。 各新開工項(xiàng)目的項(xiàng)目管理班子、開工申請(qǐng)報(bào)告必須經(jīng)公司職能處室和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 (3)確立組織結(jié)構(gòu)、劃分工作部門。 直線式、職能式和矩陣式的組織形式各具特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組織策劃過(guò)程中，不能機(jī)械地照搬某種形式，而應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式。 第 三 節(jié) 工程項(xiàng)目管理組織的策劃 項(xiàng)目管理組織策劃的內(nèi)容和程序如下： (1)確定工作任務(wù)。這里還要說(shuō)的是在權(quán)利 4 范圍內(nèi)應(yīng)放開手腳認(rèn)真、大膽、 細(xì)心的干，不要怕承擔(dān)責(zé)任什么事都請(qǐng)示，那樣永遠(yuǎn)也不會(huì)進(jìn)步。 (3)項(xiàng)目管理組織應(yīng)擁有不同層次的權(quán)力。否則，組織就失去了存在的意義。 （具體的措施見考核與獎(jiǎng)罰制度。然而，項(xiàng)目部要與上級(jí)部門（分公司）簽訂“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”。 第二節(jié) 工程項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn) (1)項(xiàng)目的目標(biāo)是項(xiàng)目組織的前提 。所以說(shuō)項(xiàng)目組織建設(shè)不單單是組建一班子人，而且還 要在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作， 3 作為組織機(jī)構(gòu)，工程項(xiàng)目管理組織是根據(jù)項(xiàng)目管理目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)而建立的組織實(shí)體。 對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，要有人，而且不只一個(gè)人，是一個(gè)組織，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 (精細(xì)化管理包括哪些內(nèi)容我想沒(méi)有幾個(gè)人能一下子能說(shuō)上來(lái)的，也包括我自己，如果誰(shuí)能 說(shuō)上來(lái)說(shuō)明他還是懂點(diǎn)管理的，知道如何去管理 )結(jié)合建設(shè)工程項(xiàng)目 精細(xì)化管理的主要內(nèi)容可以歸納為“二個(gè)建設(shè)、四項(xiàng)控制、八項(xiàng)管理”， 具體為：“二建設(shè)”：項(xiàng)目組織 (機(jī)構(gòu) )建設(shè)、項(xiàng)目管理制度建設(shè)；“四控制”：進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制；“八管理”即現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)要素管理、技術(shù)管理、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、竣工驗(yàn)收和回訪管理等等?！?精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化， 它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。 精細(xì)化管理的特征 ： 可以用 精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán) 四個(gè)字來(lái)概括。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié) 、重過(guò)程、重基儲(chǔ)重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。“認(rèn) 真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好”。 1 項(xiàng)目精細(xì)化管理實(shí)施方案 第一部分 什么是精細(xì)化管理 第一章 精細(xì)化管理的概述 首先認(rèn)識(shí)一下什么是項(xiàng)目精細(xì)化管理： (詳見什么是精細(xì)化管理 ) 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，是科學(xué)化 (規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化 )管理的一項(xiàng)內(nèi)容。是一種以最大限度地減少管理所占用資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。 “ 精 ” 可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精； “ 細(xì) ” 可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。只有做到這三點(diǎn)，才能使精細(xì)化管理落實(shí)到位。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化（我認(rèn)為這是管理中最簡(jiǎn)單也是最難的部分需要長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定標(biāo) 2 準(zhǔn)）。具體表現(xiàn)為檢查與落實(shí)。下面就重點(diǎn)結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際講解如何進(jìn)行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理。 第一節(jié) 什么是工程項(xiàng)目管理組織 所謂 工程項(xiàng)目管理組織是指為實(shí)施工程項(xiàng)目管理而建立的組織機(jī)構(gòu)，以及該機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)組織工作。其二是作為動(dòng)詞，指組織工作 (或行為、活動(dòng) )。作為組織工作，工程項(xiàng)目管理組織是通過(guò)該機(jī)構(gòu)所賦予的權(quán)力，所具有的組織力、影響力，在工程項(xiàng)目管理中，對(duì)所需資源進(jìn)行合理配置，協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部及各方之間的關(guān)系，發(fā)揮各職能部門的能動(dòng)作用，確 保信息暢通，推進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全部管理活動(dòng)。 在上說(shuō)的是項(xiàng)目部自己與自己訂立的管理目標(biāo)。工程結(jié)束后也要及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)、考評(píng)與考核。通過(guò)合理的分工與協(xié)作，使組織的效用發(fā)揮到最大程度。這里還要做好傳、幫、帶，使工作有延續(xù)性，當(dāng)然下面的人也要主動(dòng)的學(xué)，認(rèn)真的學(xué)，要尊師敬長(zhǎng)，工作與生活要分開，開玩笑不要不分場(chǎng)合，現(xiàn)代年青人自己要把握好。 這里我要強(qiáng)調(diào)的是什么層面的崗位要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不能出現(xiàn)問(wèn)題和事故就一推六二五，有功勞都是你的，這種人會(huì)是害群之馬，過(guò)街老鼠。 比如人員：有的人對(duì)主體精通，對(duì)裝飾裝修不精通，那就可以調(diào)整相應(yīng)的崗位，發(fā)揮其特長(zhǎng)。 (2)選擇項(xiàng)目管理組織形式。同時(shí)，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)經(jīng)常的進(jìn)行溝通與交流，項(xiàng)目部建立匯工作報(bào)制度。 結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我認(rèn)為一般項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)宜分五層第一層項(xiàng)目經(jīng)理 (分公司責(zé)任部門 )，第二層項(xiàng)目付經(jīng)理，第三層是項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人，第四層是項(xiàng)目各部門管理人員，第五層是各班組 負(fù)責(zé)人，第六層是作業(yè)人員 (二、三層可以全并 )。 (4)確定崗位職責(zé)、落實(shí)工作人員。 工程施工不允許出現(xiàn)局外人和多余的人，這幾種人堅(jiān)決要排除。 (單獨(dú)列章節(jié)進(jìn)行講述 ) 第二章 制度與程序建設(shè) 組織策劃的最后一步就是在已經(jīng)建立好的組織機(jī)構(gòu)中確立工作的基本制度，并規(guī)范各部門工作流程。下面逐個(gè)分析其重要性 。 學(xué)習(xí)還有時(shí)間問(wèn)題和方式方法問(wèn)題，學(xué)習(xí)其實(shí)是不分時(shí)間的，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)理論的，也可以學(xué)習(xí)實(shí)踐的東西，當(dāng)然有些知道還是要靠大家擠 (為什么說(shuō)用擠呢，其實(shí)每個(gè)人的一天時(shí)間是一樣的 6 24 小時(shí)，主要看你會(huì)不會(huì)利用時(shí)間，就是擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)，你把時(shí)間用于學(xué)習(xí)，時(shí)間過(guò)去了 ，如果用于玩游戲時(shí)間照樣也過(guò)去 )出業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)去實(shí)踐。會(huì)議可以加強(qiáng)溝通、相互之間可以增強(qiáng)了解 (了解是多方面的：主要是工作方式、方法 )，可以及時(shí)的解決問(wèn)題，可以增強(qiáng)凝聚力，可以共同出謀劃策，重大的事 件一般都是在會(huì)議中定下來(lái)的等等。好記性不如爛筆頭，記日志可以清晰大家的工作思路。 考核評(píng)定完畢后就要用到獎(jiǎng)罰制度，當(dāng)然日常也要用到獎(jiǎng)罰制度，關(guān)于獎(jiǎng)罰制度的作用先說(shuō)個(gè)故事 (當(dāng)然我也是聽別人說(shuō)的 )： 有這么一個(gè)故事，說(shuō)的是一個(gè)酋長(zhǎng)為了測(cè)試部落青壯年們的膽識(shí)，帶著大家上了一個(gè)山頭，山頭上有一棵大樹 ,他要求大家攀住大樹上的長(zhǎng)樹藤 ,蕩到對(duì)面山頭上去 ,兩座山之間隔 著的是一條深不見底的山澗。 如果上述措施都沒(méi)有用，那說(shuō)明這個(gè)人不適合再待在這個(gè)地方了，應(yīng)該另謀高就了。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者一定 要建立與健全績(jī)效評(píng)估和考核體系，做到正確評(píng)估員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)懲及時(shí)、有效、公正。 獎(jiǎng)勵(lì)要公開，要大張旗鼓地表彰先進(jìn)，讓大家學(xué)習(xí)，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。 綜上所述，只有健全了獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)了獎(jiǎng)懲措施， 項(xiàng)目的各種制度 規(guī)定 、各項(xiàng)任務(wù) 才能不折不扣地執(zhí)行，管理才能不會(huì)出現(xiàn)疲于奔命的狀態(tài)。 程序建設(shè)又分工作程序和管理程序。讓我們的管理工作有據(jù)可查，有據(jù)可依， 不