【正文】 C. 鼓勵(lì)提前退休和內(nèi)退 D. 加強(qiáng)培訓(xùn)工作 , 提高員工整體素質(zhì) E. 制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃 答案 :ABCD P70 {1) 永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念 差的員工。 A. 任務(wù)與目標(biāo)原則 B. 專業(yè)分工和協(xié)作原則 C. 有效管理幅度原則 D. 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 答： ABCD 91.( ) 屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。 A. 勞動(dòng)力供給量 B. 最低社會(huì)保障 C . 勞動(dòng)力需求量 D. 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) E. 工會(huì) 答： BDE 87. 勞動(dòng)權(quán)保障法的構(gòu)成為 ( )。 (A)1/3 (B )1/4 (C )1/5 (D )1/6 答案 :A P365 我國(guó)法律規(guī)定集體合同協(xié)商代表雙方可以委托專業(yè)人士作為本方協(xié) 商代表 , 但委托人數(shù)不得超過本方代表的 1/3 。 (A) 個(gè)別爭(zhēng)議 (B) 集體爭(zhēng)議 (C) 團(tuán)體爭(zhēng)議 (D) 權(quán)利爭(zhēng)議 答案 :A P378 個(gè)別爭(zhēng)議即職工 一 方當(dāng)事人人數(shù)為 2 人以下 , 有共同爭(zhēng)議理由的勞 動(dòng)爭(zhēng)議。 (A) 每年發(fā)布一次 (B) 堅(jiān)持實(shí)事求是原則 (C) 僅供企業(yè)查詢 (D) 堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則 答案 :C P369－ 370 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定應(yīng)注意 : 堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則 ； 堅(jiān)持實(shí)事求是原則。 79. 工資指導(dǎo)線 ( ) 是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。 尚學(xué)優(yōu)教育機(jī)構(gòu) 77. 適用于那些崗位劃分較粗 , 崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技 術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是 ( ) 。 75. 可對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法是 ( ) 。 績(jī)效 ( 生產(chǎn)量、銷售量 ) 一一績(jī)效工資 (24%) 。 (A) 工資等級(jí) (B) 工資檔次 (C) 工資級(jí)差 (D) 浮動(dòng)幅度 答案 : A P323 工資等級(jí)主要反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別 , 它以崗位評(píng) 價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)果為依據(jù) ， 根據(jù)崗位評(píng)價(jià)得到的每個(gè)崗位的最終點(diǎn)數(shù) ， 劃分崗位等級(jí) ,并使工資等級(jí)與崗位等級(jí)一一對(duì)應(yīng)。 70. 具有 “ 對(duì)事不對(duì)人 ” 這一特點(diǎn)的工作分類是 ( ) 口 (A) 崗位分級(jí) (B) 崗位分類 (C) 品位分級(jí) (D) 品位分類 答案 : B P297 崗位分類是根據(jù)工作或崗位的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重和所需資 格條件進(jìn)行 , 對(duì)事不對(duì)人。 68. 基于互聯(lián)網(wǎng)的 360 度考評(píng)的優(yōu)勢(shì)是 ( ) 。 ②統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果 。 64. 將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為 ( ) (A) 分析提問標(biāo)準(zhǔn) (B) 分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) (C) 綜合提問標(biāo)準(zhǔn) (D) 綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 答案 : A P240 分析提問標(biāo)準(zhǔn)是將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并 列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 (A) 工作方式 (B) 工作產(chǎn)出 (C) 組織氣氛 (D) 工作效率 答案 : B P230 對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng) , 一般不會(huì)有客觀的物質(zhì)性成 果的產(chǎn) 出 , 應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標(biāo)。 (A) 需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估 (B) 該方法有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性 (C) 與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好 (D) 由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確 答案 : D P209 成績(jī)記錄法是考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫在成績(jī)記錄表上 , 尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 12 由上級(jí)主管驗(yàn)證成績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確 , 最后由外部專家就材料進(jìn)行分析。 (A) 訪談法 (B) 問卷調(diào)查法 (C) 觀察法 (D) 電話調(diào)查法 答案 : A P197 在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí) , 訪談法更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的 調(diào)查。 (A) 受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) (B) 受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (C) 受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) (D) 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何 答案 : A P184 見培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)表 , 行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容 : 受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)。 (A) 行為觀察法 (B) 成績(jī)記錄法 (C) 關(guān)鍵事件法 (D) 直接指標(biāo)法 答案 : B P166 成績(jī)記錄法是新開 發(fā)出來的 一 種方法 , 比較適用于從事科研教學(xué)工 作的人員。 52. 小型組織部門的培訓(xùn)宜采用 ( ) 的培訓(xùn)方式。針對(duì)財(cái)務(wù)崗位專業(yè)性要 求 , 安排了《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《銀行會(huì)計(jì)淺析》、《財(cái)務(wù)管理》、《高級(jí)會(huì)計(jì)與審計(jì)》等由淺入深的課程。 50.( ) 作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成部分 , 在企業(yè)管理活動(dòng)中具有極為重要的地位和作用。 {2} 兩難式問題。 {2} 用 于培訓(xùn)診斷。創(chuàng)造力測(cè)評(píng) ( 創(chuàng)新力 ), 在人才選拔尤其是選拔高層管理人才和技術(shù)型人才時(shí) , 創(chuàng)新能力的高低更是 一 個(gè)重要的考慮因素。美國(guó)教育學(xué)家布盧姆提出了著名的 教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué) 把認(rèn)知目標(biāo)分為六個(gè) 層次 : 記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。 A. 標(biāo)度 B. 標(biāo)準(zhǔn)差 C. 標(biāo)準(zhǔn) D. 差誤 答： C 尚學(xué)優(yōu)教育 45. 面試官提問 : 如果公司派你出差 , 而這個(gè)時(shí)候你的母親病危 , 你怎么處理 ? 這是什么類型的面試 ?( )。 A. 橫向比較 B. 縱向比較 C. 前后比較 D. 綜合比較 答案 :A P75 靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判 , 不考慮素質(zhì)前后的變化。 A. 長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)的方法 B. 中期需求預(yù)測(cè)的方法 C. 短期需求預(yù)測(cè)的方法 D. 近期需求預(yù)測(cè) 答： C 39. 回歸分析法是依據(jù) ( ) 對(duì)人力資源需求的總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。 人 B .100 人 C .150 人 D .200 人 答： B 35.( ) 不屬于定員定額分析法。 A. 定編定崗定員定額 B. 員工的績(jī)效管理 C. 員工的引進(jìn)與培訓(xùn) D. 員工的技能開發(fā) 答： C 尚學(xué)優(yōu)教育 32. 不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是 ( )。 A. 績(jī)效 B. 成員滿意度 C. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D. 外人的滿意度 答案 :C P114 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) , 指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。四、緩慢滲透策略。 于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是 ( ) 。 (A) 馬上停下自己的手頭工作 ， 幫助他 (B) 告訴對(duì)方 ， 等自己忙完了自己的事情再去幫助他 (C) 告訴對(duì)方 ， 等自己下班后再去幫助他 (D) 邊做自己 的工作 ， 邊指導(dǎo)對(duì)方 答案 : A 24. 某小偷 ， 偷竊他人東西被捉 ， 遭到暴打 ， 你的看法是 ( ) 。 尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 5 1在會(huì)上，當(dāng)你和別人的意見不同時(shí)，你通常會(huì)（ ） A. 直接打斷對(duì)方，然后陳述自己的觀點(diǎn) B. 聽完，然后直接說自己的觀點(diǎn) C. 聽完，先表示對(duì)對(duì)方某些觀點(diǎn)的認(rèn)可，再提出自己的不同觀點(diǎn) D. 會(huì)下與對(duì)方溝通 答： C 1下列（ ）更符合你 A. 每條鰻魚 都想變成鯨魚 B. 不管搶里是否有子彈，都握緊槍桿 C. 知識(shí)多了，反而感到自己無知 D. 孩子都是自己的好 答： C 1如果你剛換了一個(gè)新崗位，工作上遇到了許多困難，感到束手無策，你會(huì)想（ ） A. 自己是新手，有困難是必然的 B. 事實(shí)證明自己不適合這份工作，另謀新崗位吧 C. 就這樣干吧，走一步算一步 D. 看來自己是個(gè)工作能力不強(qiáng)的人 答： A 對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（ ） （ A）愿意與之接觸 （ B）不愿意與之接觸 （ C）接觸不接觸無所謂 （ D）看是什么樣的人，再?zèng)Q定是否與之接觸 答案 : A 21. 你覺得自己 在單位是個(gè) ( ) 的人。 ②由于產(chǎn)品故障而導(dǎo)致客戶重大損失時(shí) ， 服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)親自登門致歉 , 或?qū)：繂枴?②要開闊自己的胸襟 , 培養(yǎng)高尚的人格 。 (A) 工作干勁越大 (B) 潛能發(fā)揮得越充分 (C) 越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài) 尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 4 (D) 越是難以管理 答案 : AB 14. 符合愛崗敬業(yè)要求的是 ( ) 。 （ A） 嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩 （ B） 一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事 （ C） 信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 （ D） 如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清 答案 : AC 1下列 關(guān)于道德的說法中，正確的有（ ）。 (A) 勞動(dòng)是一種交易 ， 勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則 (B) 時(shí)間就是金錢 ， 員工花了時(shí)間 ， 就應(yīng)該得到金錢回報(bào) (C) 追蹤世界前沿 , 不斷更新觀念、知識(shí)和技能 (D) 奉行拿來主義 , 對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取 答案 : C 掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求 ， 從業(yè)人 員不僅應(yīng)該掌握相當(dāng)程 度的專業(yè)技能 ， 擁有融專業(yè)知識(shí)和能力為一體的一技之長(zhǎng) ， 而且需要學(xué)習(xí)型的態(tài)度和方法 ， 要能夠不斷提高自己的技能 ， 隨時(shí)應(yīng)對(duì)技術(shù)革新和知識(shí)更新等環(huán)境變化與挑戰(zhàn)。 (A) 集體主義 (B) 合理利己主義 (C) 社會(huì)主義 (D) 溫和功利主義 答案 : A 我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是集體主義。尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 1 2021年 5月人力資源管理師二級(jí)考試預(yù)測(cè) 考題 B卷 含答案 職業(yè) : 企業(yè)人力資源管理師 等級(jí) : 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷冊(cè)一 : 職業(yè)道德 理論知識(shí) 第一部分職業(yè)道德 (第 1— 25題 ,共 25道題 ) 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答 題指導(dǎo) (1) 該部分均為選擇題 , 每題均有 4 個(gè)備選項(xiàng) , 其中單項(xiàng)選擇題只有 1 個(gè)選項(xiàng)是正確的 , 多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 一、單項(xiàng)選擇題 ( 第 1~8 題 ) 下列做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（ ） （ A） 小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān) （ B） 廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) （ C） 小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝 （ D） 鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了 答 : B 關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是（ ） . （ A） 團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓 （ B） 團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講 原則 （ C） 團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素 （ D） 嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助 答 : C 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ） （ A） 職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系 （ B） 實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用 （ C） 職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義 （ D） 提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德 答案 : A 尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 2 下列符合儀表端莊具體要求的是（ ） （ A） 著裝樣式新潮 （ B） 化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色 （ C） 簡(jiǎn)潔大方 （ D） 多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺效果 答案 : C 5. 我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是 ( ) 。 7. 從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是 ( ) 。 二、多項(xiàng)選擇題 ( 第 9~16 題 ) 堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（ ） （ A） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力 （ B） 不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底 （ C） 敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威 （ D） 克服“老好人”主義的思想 答 : AD 處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（ ）。 13．職業(yè)道德的層次越高，從業(yè)人員 （ ） 。 (A) 甲與乙簽訂供貨合同 , 后來原料漲價(jià) , 甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨 (B) 張某答應(yīng)幫石某 擺平 趙某 , 后來張某意識(shí)到問題的嚴(yán)重性 , 便借故不干了 (C) X 廠發(fā)貨到 Y 廠 , 不知何故 Y 廠遲遲沒有收到貨物 ,X 廠依合同進(jìn)行賠償 (D) 某女結(jié)識(shí)某男 , 后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí) , 于是她采取多種方式愚弄對(duì)方 答案 : AD 誠(chéng)實(shí)守信的要求 : ①要 能夠正確對(duì)待利益問題 。 (A) 與客戶建立經(jīng)常性的通信聯(lián)系 (B) 為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響 ， 拒絕顧客登門解決問題 (C) 征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題 , 并設(shè)法