【正文】 業(yè)維修工作總結(jié)正文第一篇：物業(yè)維修工程師試用期工作自我總結(jié)本人xxxx，于XX年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。，隨時(shí) 配合業(yè)主做好上城水岸業(yè)委會(huì)成立的配合服務(wù)工作。、人工費(fèi)增加也是影響公司經(jīng)營(yíng)的一大難題。互信的提高能使物業(yè)服務(wù)提升了新的高度，這樣業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都能在和諧的氛圍中共同受益。、業(yè)主至上的高度。以經(jīng)營(yíng)實(shí)效扎實(shí)來(lái)保證公司的平穩(wěn)發(fā)展。XX年度工作安排，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。，開(kāi)拓意識(shí)有局限性。八. 財(cái)務(wù)情況：XX年度物業(yè)費(fèi)收入：****元，合計(jì)收入***元XX年度開(kāi)支：上繳稅金：***元，員工工資及三金：**元，公共設(shè)施維修費(fèi)：**元，增加設(shè)備：**元，上繳管理費(fèi)：***元，固定資產(chǎn)折舊:***元，水電費(fèi)：**元，慰問(wèn)招待費(fèi)：**元，其它費(fèi)用：**元XX年度收支盈虧：****元：，人員流動(dòng)性大且工資費(fèi)用增加，以及水電費(fèi)用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)造成了潛在的影響和沖擊。促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的穩(wěn)妥開(kāi)展，使業(yè)主至上，業(yè)主掏錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的模式得到了真正的體現(xiàn)。同時(shí)完成了配合業(yè)委會(huì)關(guān)于可視探頭安裝的使用的說(shuō)明公告，進(jìn)一步提高了小區(qū)的安全防范能力。由于教育措施得力，方法靈活及時(shí)，員工盡職盡責(zé)。靈活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。由于有好的領(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。盡職盡責(zé)的完成各自的工作和任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。過(guò)去的一年對(duì)新姿物業(yè)公司來(lái)講，是在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下按照集團(tuán)的決策，緊跟部署的一年；經(jīng)歷著新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年；專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年；取的較好成績(jī)的一年。三、工作中不足：培訓(xùn)頻率低，培訓(xùn)知識(shí)面窄；部分工作離精、細(xì)、美的標(biāo)準(zhǔn)還有距離；監(jiān)督保安、保潔工作力度不夠；四、明年突出管理的幾個(gè)方面：各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)執(zhí)行，實(shí)施pdca閉環(huán)管理加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作效率；管好財(cái)、理好賬、有效控制開(kāi)源節(jié)流；重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，努力創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作流程，夯實(shí)物業(yè)部的基礎(chǔ)工作，做到與公司的發(fā)展同步；加強(qiáng)能源節(jié)點(diǎn)的巡查，從根本上杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象；積極搞好業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；８、高起點(diǎn)高要求，從4ａ級(jí)寫(xiě)字樓管理標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。我們要細(xì)化工作程序，做到每一位工作人員都要職責(zé)明確，每一個(gè)工作步驟都有清楚指引，規(guī)范有序。我部工作要做“準(zhǔn)”：這是職能任務(wù)所決定的。第五、監(jiān)督檢查工程存質(zhì)量為了以后更好的管理，對(duì)現(xiàn)有施工項(xiàng)目從物業(yè)角度出發(fā)，提出些整改意見(jiàn)，個(gè)別存在質(zhì)量問(wèn)題也匯總上報(bào)，物業(yè)接管驗(yàn)收工作正在有條不紊的進(jìn)行中。第三、摸清家底，便于管理東城大廈共計(jì)電表128塊、配電箱78個(gè)、高低壓配電柜52個(gè)、99條供電回路、水表46塊、室內(nèi)消防栓98個(gè)、防火門(mén)57扇、手報(bào)59個(gè)、防火卷簾門(mén)5個(gè)、地下消火栓11個(gè)、消防水箱1個(gè)、消防水泵5臺(tái)、補(bǔ)水泵2臺(tái)、水力報(bào)警噴淋6個(gè)、氣滅2個(gè)、監(jiān)控室2間（已經(jīng)安裝攝像頭85個(gè)，未安裝3個(gè)）、積水坑14個(gè)、墻燈28個(gè)、燈桿30棵、化糞池2個(gè)、排污泵8臺(tái)、二次無(wú)負(fù)加壓水泵３臺(tái)。第二、完善管理體制，提高服務(wù)質(zhì)量我們?nèi)粘９ぷ鏖_(kāi)展以規(guī)范化、程序化管理為航標(biāo)。因此無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益還是社會(huì)效益來(lái)看，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)均呈現(xiàn)出健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。房地產(chǎn)（real estate、real property）是指可開(kāi)發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。雖然在總體上我們的各項(xiàng)工作均已按照計(jì)劃的要求完成，但也存在一些不足之處，需要我們加以認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改正。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料，請(qǐng)教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì)。培訓(xùn)回來(lái)之后，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況，作出前期的組織架構(gòu)。對(duì)客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。二、 收費(fèi)管理對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶(hù)。加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。第二篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)》簡(jiǎn)介：由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，《物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)》正文開(kāi)始 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：一、 強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提 高工作效率。四、工作不足可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開(kāi)始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開(kāi)了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來(lái)了《小強(qiáng)熱線(xiàn)》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。二、主要工作情況：，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車(chē)庫(kù)的分布，為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì)7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。三、工作心得對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作；說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿(mǎn)的解決。消防上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。① 對(duì)客戶(hù)基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，方便查閱和日常管理；② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；③ 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶(hù)維修提供有利依據(jù)；④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備；⑤ 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我和同事去xx管轄的xx實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理，水電費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展，因此這段時(shí)期很重要。我部全體員工在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及各部門(mén)在工作上給