【正文】 管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。x x x第四篇：物業(yè)經(jīng)理 年度工作總結(jié)XX年工作總結(jié)及工作計劃新的一年即將開始，回首物業(yè)部這幾個月來的工作，我對所做的工作進行一下總結(jié)。我部全體員工在公司各位領導的正確指導下，以及各部門在工作上給予的大力支持與幫助下，使得我們各項工作得以順利開展，順利完成了東城大廈入住的各項工作。雖然在總體上我們的各項工作均已按照計劃的要求完成，但也存在一些不足之處，需要我們加以認識，總結(jié)經(jīng)驗進行改正?，F(xiàn)將本部門工作情況進行總結(jié)如下：XX年８月１日我來到公司任物業(yè)部經(jīng)理一職，在一個全新環(huán)境下接受新的企業(yè)管理理念及企業(yè)文化，以使自己盡快融入到這個大家庭。首先給大家介紹一下什么是物業(yè)，“物業(yè)”原是廣東、香港、澳門地區(qū)人們對單元性房地產(chǎn)的稱謂。而物業(yè)特指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設施、配套設施、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權(quán)益。房地產(chǎn)（real estate、real property）是指可開發(fā)的土地及其地上定著物、建筑物，包括物質(zhì)實體和依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益。20世紀80年代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。1981年３月，全國第一家物業(yè)管理公司——深圳物業(yè)管理公司誕生。第二次全國經(jīng)濟普查結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理從業(yè)人員超過250萬人，%；更為重要的是隨著我國物業(yè)管理覆蓋率第 1 頁 共 5 頁的不斷擴展，越來越多的人們充分享受到物業(yè)管理與服務所帶來的安全、舒適、便利，從而推動和促進和諧社會的建設。因此無論是從經(jīng)濟效益、環(huán)境效益還是社會效益來看，整個物業(yè)管理行業(yè)均呈現(xiàn)出健康發(fā)展的良好態(tài)勢?？梢哉f，經(jīng)過30年的摸索、積累，物業(yè)管理這一隸屬于改革開放產(chǎn)物的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)越來越顯示出其強大的生命力和影響力?？偨Y(jié)如以下幾點：第一、確立組織機構(gòu)首加架起物業(yè)部組織機構(gòu)，現(xiàn)物業(yè)部員工共計25人，分為保潔組、保安組、維修組、行政組和會計組幾個部分。將來還涉及綠化養(yǎng)護組。第二、完善管理體制，提高服務質(zhì)量我們?nèi)粘９ぷ鏖_展以規(guī)范化、程序化管理為航標。物業(yè)部結(jié)合實際情況先后編制了《物業(yè)部工作手冊》、《員工行為規(guī)范及禮貌用語》、《各崗位工作流程》等一系列規(guī)章制度。首先我自己身先士卒，遵守制度，在到各組分工明確，責任到人，坦誠相待，通力合作，使物業(yè)部的工作真正做到人人有事做，事事有人管。日常工作從員工的行為規(guī)范入手，強化員工服務意識，注重管理實效。第三、摸清家底，便于管理東城大廈共計電表128塊、配電箱78個、高低壓配電柜52個、99條供電回路、水表46塊、室內(nèi)消防栓98個、防火門57扇、手報59個、防火卷簾門5個、地下消火栓11個、消防水箱1個、消防水泵5臺、補水泵2臺、水力報警噴淋6個、氣滅2個、監(jiān)控室2間（已經(jīng)安裝攝像頭85個，未安裝3個）、積水坑14個、墻燈28個、燈桿30棵、化糞池2個、排污泵8臺、二次無負加壓水泵３臺。中央空調(diào)機組１組。第四、時刻樹立節(jié)約意識工作中從點滴做起，樹立員工節(jié)約意識，辦公區(qū)域、配電室做到人走燈滅。中央空調(diào)機組，調(diào)試到最佳運行狀態(tài)，在保證大廈業(yè)主溫暖的前提下，進一步節(jié)省能源和燃氣，員工也在實際工作中充分體現(xiàn)節(jié)約意識，修舊利廢。第五、監(jiān)督檢查工程存質(zhì)量為了以后更好的管理，對現(xiàn)有施工項目從物業(yè)角度出發(fā)，提出些整改意見，個別存在質(zhì)量問題也匯總上報，物業(yè)接管驗收工作正在有條不紊的進行中。二、五個月來工作中的幾點體會：（1）領導更重視：物業(yè)部的工作得到了公司領導的高度重視，從人力、物力全面支持我們的工作。（2）上級要求更高：物業(yè)部成立已經(jīng)近半年之久，上級對我們的工作的要求越來越高了，我們要切實提高綜合素質(zhì)、提高專業(yè)水平、提高服務質(zhì)量，促進物業(yè)部工作更上新臺階。（3）工作要更準、更細、更實。我部工作要做“準”：這是職能任務所決定的。作為公司的基層部門，要把握公司各個階段的中心任務，全面配合其它職能部門開展的工作，準確有效地當好公司的支持者、服務者和實踐者。工作要“細”，是體現(xiàn)我們服務水平高低的評判標準?！拔飿I(yè)工作無小事”，成在細節(jié)的安排，敗在細節(jié)的疏忽。我們要細化工作程序，做到每一位工作人員都要職責明確，每一個工作步驟都有清楚指引，規(guī)范有序。工作要做到“實”，是對工作人員工作作風的要求，也是達到優(yōu)質(zhì)服務效果的最高目標。物業(yè)服務靠的是腳踏實地，容不得一絲一毫的花架子，只能唯實，不可務虛。只有“務實”的工作作風，切實貫徹執(zhí)行好每一個工作環(huán)節(jié)，做好物業(yè)服務，提高效率與效益，使公司及業(yè)主、租戶得到實實在在的收獲，才能是讓全體業(yè)戶滿意的物業(yè)服務效果。三、工作中不足：培訓頻率低，培訓知識面窄；部分工作離精、細、美的標準還有距離；監(jiān)督保安、保潔工作力度不夠；四、明年突出管理的幾個方面：各項工作按既定目標執(zhí)行，實施pdca閉環(huán)管理加強專業(yè)知識的學習，提高工作效率；管好財、理好賬、有效控制開源節(jié)流；重視企業(yè)團隊和思想作風建設，努力創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊；建立健全各項規(guī)章制度和崗位工作流程，夯實物業(yè)部的基礎工作，做到與公司的發(fā)展同步；加強能源節(jié)點的巡查，從根本上杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象；積極搞好業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；８、高起點高要求，從4ａ級寫字樓管理標準出發(fā)。進一步提高服務質(zhì)量、提升公司的品牌形象總之，一份汗水一份收獲，過去的幾個月，我們雖然取得了一些成績，但每一次發(fā)展和進步，都與公司領導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開。新的一年，我們總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓、努力提升物業(yè)服務品位，在鞏固已有成績的基礎上，進一步提升物業(yè)部整體創(chuàng)收能力，力爭做到“服務由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起”，為圣泰地產(chǎn)的再次騰飛添磚加瓦。東城大廈物業(yè)部XX年12月22日第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)XX年工作總結(jié)及XX年度工作展望和安排緊張而繁忙的XX年伴隨著新時代的鐘聲轉(zhuǎn)眼如流星逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶。過去的一年對新姿物業(yè)公司來講，是在集團的領導下按照集團的決策，緊跟部署的一年；經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年；專業(yè)服務水平提高改善的一年；取的較好成績的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就XX年的工作做以下總結(jié)和回顧，同時將XX年的工作安排進行布臵。XX年度工作總結(jié)：一. 公司服務情況：XX年度，公司共經(jīng)營服務藍調(diào)街區(qū)、上城水岸兩個小區(qū)共**戶，及沿街門店的物業(yè)服務工作。總服務面積**㎡，公司在集團的領導下秉承業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務合理經(jīng)營，共創(chuàng)和諧的原則。盡職盡責的完成各自的工作和任務，取得了較好的成績。同時藍調(diào)街區(qū)獲得市房管局管理中心授予XX年度市級“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的光榮稱號。二. 建立行之有效的管理制度：公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施維修保養(yǎng)制度，以及財務管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。1三. 加強員工隊伍建設：公司XX年度現(xiàn)有員工**名（含臨時聘用）都有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，公司領導能嚴于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節(jié)假日處處以公司發(fā)展為己任，起了模范帶頭作用。由于有好的領導，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時公司能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)和知識敬業(yè)態(tài)度的考核和觀察，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規(guī)定管人。現(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危