【正文】 要可以管理的應用環(huán)境。 在安全性上也強大很多。中間層可以分為兩層，即組合邏輯層和原子邏輯層。 在 Struts 體系結構下，使系統(tǒng)中復雜的業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務應用的擴展。在表示層使用了 JSP 技術和 STRUTS 框架提供的標簽庫，并在表示層和商業(yè)邏輯之間通過 STRUTS 提供 ActionBean 類進行控制 。采用模塊化設計，隨著網站功能、業(yè)務的增加，只需加入相應的模塊即可，使網站業(yè)務開展更快，適應目 前的激烈競爭 ◎ 系統(tǒng)具有強的開放性、兼容性，能夠包含多種計算機、網絡和數(shù)據(jù)庫廠商，并能夠適應今后的發(fā)展 ◎ 系統(tǒng)平臺的構架必須具有高度的安全性，保證系統(tǒng)用戶在使用過程中的訪問安全、數(shù)據(jù)安全、操作安全。這些個人用戶包括：未注冊客戶、普通客戶以及金卡客戶等。 3． 總體方案設計 在這一章中，我們將介紹客戶網上俱樂部網站的整體結構。 2． 2 系統(tǒng)平臺功能需求 2． 2． 1 門戶平臺 為用戶提供基于統(tǒng)一訪問機制、信息交互機制的門戶系統(tǒng)。網上用戶可以個性化地使用服務，即他訪問的 URL 就好像是為他度身定做的，包括內容定制和服務使用。平臺對用戶會話進行時間監(jiān)控，當用戶超過一定空閑時間，為保證客戶使用服務的安全性和節(jié)省系統(tǒng)資源，平臺會自動注銷本次用戶會話。 2． 需求理解 我們對武漢萬科房地產有限公司客戶網上俱樂部系統(tǒng)業(yè)務需求的理解主要基于以下標準： ◎ 武漢萬科房地產有限公 司《武漢市萬科房地產有限公司客戶俱樂部網站建設服務招標書》 經過認真仔細的分析，我們將客戶需求分為業(yè)務功能需求和系統(tǒng)平臺功能需 求。企業(yè)信息門戶應具備下列的幾個特性： □ 提供多種服務接入渠道 □ 能夠提供用戶管理機制，對于現(xiàn)有的用戶進行統(tǒng)一管 理，提供統(tǒng)一的界面 □ 提供內容管理功能 □ 提供內部安全映射功能 ◎ 安全體系 客戶網上俱樂部需要建立一套完整的安全體系來保障整體的安全性。 ◎ 資源整合 既包括整合企業(yè)內部各應用系統(tǒng)的資源，也包括與各合作伙伴的應用和數(shù)據(jù)資源。如何提高服務的質量和改善服務的界面，是關系到企業(yè)形象和發(fā)展的重要問題?？蛻絷P系的最佳境界體現(xiàn)在最長時間地保持這種關系，最多次數(shù)地和客戶交易和保證每次交易的利潤最大化，因此企業(yè)需要采取行動擴大客戶關系，客戶因為得到更多、更好、更符合其需求的服務而獲益，企業(yè)也銷售增長而獲益，而這需要識別影響客戶關系的障礙，設立跨部門的小組，簡化客戶服務流程，分享資源，制定并移除影響客戶關系障礙的具體計劃，以提供客戶整合性的服務，擴大客戶需求，實現(xiàn)持續(xù) 銷售，培育客戶忠誠?？梢哉f，企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，企業(yè)信息化也是構筑全社會的電子商務的基礎，企業(yè)信息化更是企業(yè)自身走向現(xiàn)代化的基礎。一方面信息技術改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產業(yè)升級；另一方面，對信息技術的運用及互聯(lián)網的擴展，拉動了 IT產業(yè)的 發(fā)展。九十年代以來，美國經濟持續(xù)增長，成因之一便是信息技術和其相關產業(yè)的高速發(fā)展。企業(yè)作為社會經濟的基本單元，企業(yè)信息化的成敗與否將直接關系到社會信息化進程，從而也直接影響到國民經濟的均衡發(fā)展和社會產生力的提高。在產品同質化和競爭日趨激烈的市場環(huán)境，企業(yè)和客戶之間的關系是經常變動的，而客戶一旦成為企業(yè)的客戶，企業(yè)就要盡力保持這種客戶關系。 武漢萬科房地產有限公司客戶俱樂部網站的建設和發(fā)展，具備下列 IT 發(fā)展趨勢： ◎ 隨著互聯(lián)網技術的日益成熟，互聯(lián)網已經從一種單純的渠道逐漸演變?yōu)樾乱淮仗峁┑钠脚_上來 ◎ 對外互聯(lián)網站更多地提供多種渠道的統(tǒng)一接入 /整合 /管理 ◎ 以服務為中心，將現(xiàn)有的應用系統(tǒng)或者未來的新的應用系統(tǒng)進行 Web Service 封裝，完成應用系統(tǒng)之間的集成，因此應用封裝、錯誤恢復等功能成為平臺的必備功能 ◎ 從傳統(tǒng)意義上的一個服務平臺擴展到按需服務的縱向門戶，提供接入、新聞發(fā)布、增值應用等多種類型的服務 ◎ 擴展以往被動等待服務的做法，形成了互動式的服務模式，使得互聯(lián)網服務平臺能夠成為業(yè)務拓展的有力手段 1． 2 項目目標 客戶網上俱樂部是武漢萬科房地產有限公司的所有員工、客戶和合作伙伴訪問公司企業(yè)信息系統(tǒng)的主要入口，具體來講，它將實現(xiàn)以下目標： ◎ 統(tǒng)一服務界面和管理界面 “以客戶為中心”的服務思想和服務意識已經逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要綱領。如何在眾多的服務渠道提供統(tǒng)一風格的服務界面和統(tǒng)一的服務功能，并實現(xiàn)跨渠道的服務，是客戶網上俱樂部的一個重要的目標。 1． 3 客戶網上俱樂部概覽 基于目前流行的 IT 發(fā)展 趨勢，在一個以 J2EE、 XML 和 Web Service 為技術核心實現(xiàn)的體系架構上，一個完整的客戶網上俱樂部由下列幾個部分組成： ◎ 統(tǒng)一的門戶平臺架構 在客戶網上俱樂部中，我們?yōu)橄到y(tǒng)構建出足夠強壯的系統(tǒng)平臺，該平臺能夠提供各種數(shù)據(jù)集成及應用集成手段 ◎ 管理 /監(jiān)控 客戶網上俱樂部包括一個管理和監(jiān)控中心，從全局出發(fā)，管理和監(jiān)控平臺的運行狀況 ◎ 門戶 統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶，為應用服務提供一個完整的接入方式和服務獲取通道。通過平臺上的商業(yè)職能工具和引擎，對企業(yè)應用數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，提供可行的決策支持功能 1． 4 平臺定位 客戶網上俱樂部平臺主要定位于行業(yè)網絡平臺，支持發(fā)布武漢萬科公司、項目相關信息；客戶服務，實現(xiàn)會員的管理以及自助服務等以及與客戶的互動與娛樂。平臺提供統(tǒng)一用戶登錄與認證的同時也保證用戶使用服務的會話完整性。 2． 1． 1． 4 個性化 個性化服務可以體現(xiàn)在不同的范圍和層面。 2． 1． 4 系統(tǒng)監(jiān)控 系統(tǒng)監(jiān)控功能包括對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用層軟件運行情況的集中監(jiān)控及報警功能。 2． 2． 4 內容管理平臺 內容管理平臺是針對武漢萬科房地產有限公司客戶網上俱樂部網站上的信息，提供對各種信息資源內容的轉換、存儲、管理、發(fā)布、實現(xiàn)內容的數(shù)字化，進行 信息內容的集中管理、共享和再利用。 3． 1 設計思想 根據(jù)客戶網上俱樂部的定位，我們在進行總體設計的時候，必須基于下列的幾個設計原則和設計思想： ◎ 把所有的訪問者都認為是服務需求方，包括 □ 個人用戶 所有接入我們客戶網上俱樂部網站的個人用戶，都是我們服務的需求方，我們 在進行系統(tǒng)設計的時候，既要考慮統(tǒng)一的服務界面，又要考慮服務的針對性和個性化。 ◎ 將所有功能按照邏輯模塊進行劃分 客戶網上俱樂部網站從功能上可以清晰的劃分為多個層次，我們在系統(tǒng)設計的時候，應該對各層次的邏輯結構進行分離，各施其職，結構分明 □ 渠道部分 渠道接入和管理員負責處理各種不同 的接入渠道的服務請求，并整合跨越不同渠道的應用服務功能，提供豐富的訪問渠道、統(tǒng)一的服務界面 □ 平臺部分 提供系統(tǒng)平臺功能，封裝應用邏輯，提供快速開發(fā)和部署機制，提供負載均衡、可用性、可擴展性等良好的系統(tǒng)平臺特性 □ 數(shù)據(jù)接口部分 數(shù)據(jù)接口部分是客戶網上俱樂部與后臺系統(tǒng)交互的界面，這里的后臺系統(tǒng)是一個廣義的服務提供者，包括企業(yè)內部原有的各種應用系統(tǒng)，還包括跨企業(yè)的應用集成 □ 其他部分 包括系統(tǒng)的開發(fā)平臺、安全管理中心和運行維護中心等 ◎ 通過集成化門戶的擴展實現(xiàn)渠道和平臺部分功能，使用成熟的 J2EE技術，在此基礎上集成一 些重要的獨立功能模塊，兩個主要部分相互集成，功能互用： □ 開發(fā)、定制、部署功能，采用統(tǒng)一的設計平臺（一般通過 EAI 工具中的相關部分實現(xiàn)） ◎ 通過服務平臺實現(xiàn)溝通、考核和流程的有機統(tǒng)一 3． 2 設計原則 ◎ 整體規(guī)劃、分步實施、滾動開發(fā)，首先實現(xiàn)系統(tǒng)的基礎平臺和核心功能，隨著業(yè)務量的增加，不斷完善 ◎ 硬件、軟件