【正文】 要可以管理的應(yīng)用環(huán)境。 在安全性上也強大很多。中間層可以分為兩層，即組合邏輯層和原子邏輯層。 在 Struts 體系結(jié)構(gòu)下，使系統(tǒng)中復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務(wù)應(yīng)用的擴展。在表示層使用了 JSP 技術(shù)和 STRUTS 框架提供的標(biāo)簽庫，并在表示層和商業(yè)邏輯之間通過 STRUTS 提供 ActionBean 類進(jìn)行控制 。采用模塊化設(shè)計，隨著網(wǎng)站功能、業(yè)務(wù)的增加，只需加入相應(yīng)的模塊即可，使網(wǎng)站業(yè)務(wù)開展更快，適應(yīng)目 前的激烈競爭 ◎ 系統(tǒng)具有強的開放性、兼容性，能夠包含多種計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫廠商，并能夠適應(yīng)今后的發(fā)展 ◎ 系統(tǒng)平臺的構(gòu)架必須具有高度的安全性，保證系統(tǒng)用戶在使用過程中的訪問安全、數(shù)據(jù)安全、操作安全。這些個人用戶包括：未注冊客戶、普通客戶以及金卡客戶等。 3． 總體方案設(shè)計 在這一章中，我們將介紹客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。 2． 2 系統(tǒng)平臺功能需求 2． 2． 1 門戶平臺 為用戶提供基于統(tǒng)一訪問機制、信息交互機制的門戶系統(tǒng)。網(wǎng)上用戶可以個性化地使用服務(wù)，即他訪問的 URL 就好像是為他度身定做的，包括內(nèi)容定制和服務(wù)使用。平臺對用戶會話進(jìn)行時間監(jiān)控，當(dāng)用戶超過一定空閑時間，為保證客戶使用服務(wù)的安全性和節(jié)省系統(tǒng)資源，平臺會自動注銷本次用戶會話。 2． 需求理解 我們對武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶網(wǎng)上俱樂部系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的理解主要基于以下標(biāo)準(zhǔn)： ◎ 武漢萬科房地產(chǎn)有限公 司《武漢市萬科房地產(chǎn)有限公司客戶俱樂部網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)招標(biāo)書》 經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的分析，我們將客戶需求分為業(yè)務(wù)功能需求和系統(tǒng)平臺功能需 求。企業(yè)信息門戶應(yīng)具備下列的幾個特性： □ 提供多種服務(wù)接入渠道 □ 能夠提供用戶管理機制，對于現(xiàn)有的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管 理，提供統(tǒng)一的界面 □ 提供內(nèi)容管理功能 □ 提供內(nèi)部安全映射功能 ◎ 安全體系 客戶網(wǎng)上俱樂部需要建立一套完整的安全體系來保障整體的安全性。 ◎ 資源整合 既包括整合企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)的資源，也包括與各合作伙伴的應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源。如何提高服務(wù)的質(zhì)量和改善服務(wù)的界面，是關(guān)系到企業(yè)形象和發(fā)展的重要問題?？蛻絷P(guān)系的最佳境界體現(xiàn)在最長時間地保持這種關(guān)系，最多次數(shù)地和客戶交易和保證每次交易的利潤最大化，因此企業(yè)需要采取行動擴大客戶關(guān)系，客戶因為得到更多、更好、更符合其需求的服務(wù)而獲益，企業(yè)也銷售增長而獲益，而這需要識別影響客戶關(guān)系的障礙，設(shè)立跨部門的小組，簡化客戶服務(wù)流程，分享資源，制定并移除影響客戶關(guān)系障礙的具體計劃，以提供客戶整合性的服務(wù)，擴大客戶需求，實現(xiàn)持續(xù) 銷售，培育客戶忠誠?？梢哉f，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化也是構(gòu)筑全社會的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化更是企業(yè)自身走向現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。一方面信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級；另一方面，對信息技術(shù)的運用及互聯(lián)網(wǎng)的擴展，拉動了 IT產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展。九十年代以來，美國經(jīng)濟持續(xù)增長，成因之一便是信息技術(shù)和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。企業(yè)作為社會經(jīng)濟的基本單元，企業(yè)信息化的成敗與否將直接關(guān)系到社會信息化進(jìn)程，從而也直接影響到國民經(jīng)濟的均衡發(fā)展和社會產(chǎn)生力的提高。在產(chǎn)品同質(zhì)化和競爭日趨激烈的市場環(huán)境，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系是經(jīng)常變動的，而客戶一旦成為企業(yè)的客戶，企業(yè)就要盡力保持這種客戶關(guān)系。 武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶俱樂部網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展，具備下列 IT 發(fā)展趨勢： ◎ 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一種單純的渠道逐漸演變?yōu)樾乱淮?wù)提供的平臺上來 ◎ 對外互聯(lián)網(wǎng)站更多地提供多種渠道的統(tǒng)一接入 /整合 /管理 ◎ 以服務(wù)為中心，將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)或者未來的新的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行 Web Service 封裝，完成應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，因此應(yīng)用封裝、錯誤恢復(fù)等功能成為平臺的必備功能 ◎ 從傳統(tǒng)意義上的一個服務(wù)平臺擴展到按需服務(wù)的縱向門戶，提供接入、新聞發(fā)布、增值應(yīng)用等多種類型的服務(wù) ◎ 擴展以往被動等待服務(wù)的做法，形成了互動式的服務(wù)模式，使得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺能夠成為業(yè)務(wù)拓展的有力手段 1． 2 項目目標(biāo) 客戶網(wǎng)上俱樂部是武漢萬科房地產(chǎn)有限公司的所有員工、客戶和合作伙伴訪問公司企業(yè)信息系統(tǒng)的主要入口，具體來講，它將實現(xiàn)以下目標(biāo)： ◎ 統(tǒng)一服務(wù)界面和管理界面 “以客戶為中心”的服務(wù)思想和服務(wù)意識已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要綱領(lǐng)。如何在眾多的服務(wù)渠道提供統(tǒng)一風(fēng)格的服務(wù)界面和統(tǒng)一的服務(wù)功能，并實現(xiàn)跨渠道的服務(wù)，是客戶網(wǎng)上俱樂部的一個重要的目標(biāo)。 1． 3 客戶網(wǎng)上俱樂部概覽 基于目前流行的 IT 發(fā)展 趨勢，在一個以 J2EE、 XML 和 Web Service 為技術(shù)核心實現(xiàn)的體系架構(gòu)上，一個完整的客戶網(wǎng)上俱樂部由下列幾個部分組成： ◎ 統(tǒng)一的門戶平臺架構(gòu) 在客戶網(wǎng)上俱樂部中，我們?yōu)橄到y(tǒng)構(gòu)建出足夠強壯的系統(tǒng)平臺，該平臺能夠提供各種數(shù)據(jù)集成及應(yīng)用集成手段 ◎ 管理 /監(jiān)控 客戶網(wǎng)上俱樂部包括一個管理和監(jiān)控中心，從全局出發(fā)，管理和監(jiān)控平臺的運行狀況 ◎ 門戶 統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶，為應(yīng)用服務(wù)提供一個完整的接入方式和服務(wù)獲取通道。通過平臺上的商業(yè)職能工具和引擎，對企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提供可行的決策支持功能 1． 4 平臺定位 客戶網(wǎng)上俱樂部平臺主要定位于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，支持發(fā)布武漢萬科公司、項目相關(guān)信息；客戶服務(wù)，實現(xiàn)會員的管理以及自助服務(wù)等以及與客戶的互動與娛樂。平臺提供統(tǒng)一用戶登錄與認(rèn)證的同時也保證用戶使用服務(wù)的會話完整性。 2． 1． 1． 4 個性化 個性化服務(wù)可以體現(xiàn)在不同的范圍和層面。 2． 1． 4 系統(tǒng)監(jiān)控 系統(tǒng)監(jiān)控功能包括對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用層軟件運行情況的集中監(jiān)控及報警功能。 2． 2． 4 內(nèi)容管理平臺 內(nèi)容管理平臺是針對武漢萬科房地產(chǎn)有限公司客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站上的信息，提供對各種信息資源內(nèi)容的轉(zhuǎn)換、存儲、管理、發(fā)布、實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化，進(jìn)行 信息內(nèi)容的集中管理、共享和再利用。 3． 1 設(shè)計思想 根據(jù)客戶網(wǎng)上俱樂部的定位，我們在進(jìn)行總體設(shè)計的時候，必須基于下列的幾個設(shè)計原則和設(shè)計思想： ◎ 把所有的訪問者都認(rèn)為是服務(wù)需求方，包括 □ 個人用戶 所有接入我們客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站的個人用戶，都是我們服務(wù)的需求方，我們 在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計的時候，既要考慮統(tǒng)一的服務(wù)界面，又要考慮服務(wù)的針對性和個性化。 ◎ 將所有功能按照邏輯模塊進(jìn)行劃分 客戶網(wǎng)上俱樂部網(wǎng)站從功能上可以清晰的劃分為多個層次，我們在系統(tǒng)設(shè)計的時候，應(yīng)該對各層次的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行分離，各施其職，結(jié)構(gòu)分明 □ 渠道部分 渠道接入和管理員負(fù)責(zé)處理各種不同 的接入渠道的服務(wù)請求，并整合跨越不同渠道的應(yīng)用服務(wù)功能，提供豐富的訪問渠道、統(tǒng)一的服務(wù)界面 □ 平臺部分 提供系統(tǒng)平臺功能，封裝應(yīng)用邏輯，提供快速開發(fā)和部署機制，提供負(fù)載均衡、可用性、可擴展性等良好的系統(tǒng)平臺特性 □ 數(shù)據(jù)接口部分 數(shù)據(jù)接口部分是客戶網(wǎng)上俱樂部與后臺系統(tǒng)交互的界面，這里的后臺系統(tǒng)是一個廣義的服務(wù)提供者，包括企業(yè)內(nèi)部原有的各種應(yīng)用系統(tǒng)，還包括跨企業(yè)的應(yīng)用集成 □ 其他部分 包括系統(tǒng)的開發(fā)平臺、安全管理中心和運行維護(hù)中心等 ◎ 通過集成化門戶的擴展實現(xiàn)渠道和平臺部分功能，使用成熟的 J2EE技術(shù)，在此基礎(chǔ)上集成一 些重要的獨立功能模塊，兩個主要部分相互集成，功能互用： □ 開發(fā)、定制、部署功能，采用統(tǒng)一的設(shè)計平臺（一般通過 EAI 工具中的相關(guān)部分實現(xiàn)） ◎ 通過服務(wù)平臺實現(xiàn)溝通、考核和流程的有機統(tǒng)一 3． 2 設(shè)計原則 ◎ 整體規(guī)劃、分步實施、滾動開發(fā)，首先實現(xiàn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺和核心功能，隨著業(yè)務(wù)量的增加，不斷完善 ◎ 硬件、軟件