創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理工作實施方案-全文預(yù)覽
【正文】 心值班管理制度 監(jiān)控中心交接班記錄表 /車輛管理（盒號 ） 外來人員進出登記表 住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 消防安全規(guī)定 停車場管理規(guī)定 來訪車輛登記表 中華人民共和國交通安全法實施細則 （盒號 ） 環(huán)保人員分配、設(shè)施配置統(tǒng)計表 保潔區(qū)域責任制考核標準 保潔日工作記錄表 消殺工作記錄表 （盒號 ） 城市房屋白蟻防治管理規(guī)定 全心全 意全程為您服務(wù) 29 保潔日工作記錄表 保潔日工作記錄表 業(yè)主公約 青島市養(yǎng)犬管理辦法 青島市區(qū)域環(huán)境噪聲標準 青島市大氣污染防治條例 （盒號 ） 綠化委托外部公司養(yǎng)護合同 業(yè)主公約 保潔日工作記錄表 （盒號 ） 業(yè)主公約 小區(qū)文化活動 老年人體檢中心 第四屆“惠都杯”居民文化節(jié)通知 關(guān)于開展第五屆“惠都杯”居民娛樂文化節(jié)通知 關(guān)于加金嶺社區(qū)服務(wù)中心 號的通知 精神文明公約 八榮八恥 （盒號 ） 物業(yè)管理費收費報表 提供便民有償服務(wù) 全心全 意全程為您服務(wù) 30 維修派工確認單 財務(wù)管理規(guī)定 文景園客服中心資產(chǎn)臺帳 結(jié) 束 語 全心全 意全程為您服務(wù) 31 今后我們還將認真貫徹主管部門的精神，認真貫徹行業(yè)標準，嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同，繼續(xù)強化企業(yè)內(nèi)部管理，加強行業(yè)自律，認真提高服務(wù)品質(zhì)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和評優(yōu)專家考評我們。我們的目標是以創(chuàng)優(yōu)工作為契機，不斷的總結(jié)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗，將創(chuàng)優(yōu)活動常態(tài)化，長效保持良好的服務(wù)水平并不斷提高，秉承“全心全意全程為您服務(wù)”的服務(wù)理念，爭創(chuàng)山東省知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時，我們深刻認識到創(chuàng)優(yōu)達標工作只有開始，沒有結(jié)束。 自創(chuàng)優(yōu)工作以來，憑著扎實的管理服務(wù)工作，在物業(yè)服務(wù)中贏得了業(yè)主的信賴，獲得了業(yè)主的好評。 為了達到省優(yōu)標準，公司管理層還帶領(lǐng)員工到已經(jīng)獲得省優(yōu)的項目或者服務(wù)有特色的項目學習、觀摩和交流，盡快縮短差距，提高服務(wù)水平。電梯按規(guī)定運行，嚴格遵守國家關(guān)于特種設(shè)備的使用要求，按時檢驗注冊備案。 ③抓好車輛管理，鑒于小區(qū)實行人車分流管理，小區(qū)地上禁止亂 全心全 意全程為您服務(wù) 18 停車，所有來往車輛必 須停放在停車場或停車位，不得亂停亂放自行車、摩托車統(tǒng)一停放。前 全心全 意全程為您服務(wù) 17 期準備階段以軟件為主，后期整改和鞏固階段以硬件為主。 4） 開展活動日活動后，對秩序維護封閉小區(qū)管理的措施更加理解。 通過此次活動拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，加深了物業(yè)與業(yè)主之前的相互理解，業(yè)主對物業(yè)的工作也有了進一步的支持，業(yè)主在開 全心全 意全程為您服務(wù) 16 放日前后也發(fā)生了很多變化。本次活動也得到了青島日報、青島新聞網(wǎng)和嶗山電視臺等多家媒體的全程報道。 各部門根據(jù)方案的實施要求，按照《全國物業(yè)管理示范住宅小 區(qū)標準及評分細則》對照山東省優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項標準進行檢查，根據(jù)職責具體安排分工實施。 4）負責培訓安全環(huán)境部所有員工具備創(chuàng)優(yōu)要求標準。 安全環(huán)境組：鄭海倫 1）負責公共秩序維護工作，爭取治安事件發(fā)生率為 0。 2）負責創(chuàng)優(yōu)需要的物品、標示標牌的外聯(lián)設(shè)計制作工作。 3）負責所有承接查驗中所有資料的整理管理工作。 5）負責項目創(chuàng)優(yōu)有關(guān)資料的初審。如：客服中心無償為業(yè)主提供代收代存快件服務(wù)，小區(qū)門崗幫業(yè)主代收報紙，工程維修人員根據(jù)業(yè)主需求，無償提供家庭線路、馬桶、熱水器檢 修，為業(yè)主無償代管鑰匙、進行車位租賃；為業(yè)主準備便民車、打氣筒、醫(yī)藥箱、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施。 “ 3 到位”服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，使用、操作、演示到位，向業(yè)主講解到位。 “ 4 小時” 30 分鐘無法解決的，應(yīng)向業(yè)主口頭解釋并于 4 小時內(nèi)最終解決。全程打造管家式服務(wù)，從人性化，個性化角度出發(fā)，為廣大業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。目前，小區(qū)入住率達到 %，收費率達到 95%，業(yè)主滿意率達到 %，小區(qū)智能化設(shè)備齊全，實行全封閉式物業(yè)管理。 恩馬?文景園完全實現(xiàn)人車分流，綠化率高達 40%，景觀設(shè)計風格為新中式，采用一帶二軸十二節(jié)點的設(shè)計原則，整個景觀由水景中心帶，兩個入口軸線，十二個景觀 組團構(gòu)成，小區(qū)三季有花、四季常綠，空氣清新，綠色天然氧吧。恩馬?文景園位于嶗山區(qū)銀川東路 18 號，南臨青島 全心全 意全程為您服務(wù) 5 啤酒城，近眺石老人 公里秀麗黃金海岸線，東依自然蜿蜒的嶗山余脈
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