【正文】 療衛(wèi)生、文化、體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；（4）道路、綠地和物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；（5）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備依法取得使用合格證書(shū)；（6）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)資料完整齊全；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)整體進(jìn)行招投標(biāo)。業(yè)主小組履行職責(zé)時(shí)不得違反業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)作出的決定。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)社區(qū)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展工作，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督，共同做好與物業(yè)管理有關(guān)的社會(huì)管理工作。除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，支持鼓勵(lì)實(shí)行工作經(jīng)費(fèi)和工作補(bǔ)貼，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)委員的工作補(bǔ)助，可由全體業(yè)主分?jǐn)?，或從物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益中列支，具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。建設(shè)單位配合籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的義務(wù)。依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期，并應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示業(yè)主委員會(huì)委員和候補(bǔ)委員名單。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不享有表決權(quán)。業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年，委員可以連選連任?；I備組應(yīng)當(dāng)自組建之日起九十日內(nèi)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。首次業(yè)主大會(huì)籌備組的職責(zé)?；I備組中的業(yè)主代表由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：（1）交付房屋建筑面積超過(guò)建筑物總面積50%的；（2）交付房屋套數(shù)超過(guò)總套數(shù)50%的；（3）前期物業(yè)服務(wù)合同依法解除或合同期限即將屆滿的。因人民法院、仲裁委員會(huì)作出的生效法律文書(shū)，以及征收安置、繼承、受遺贈(zèng)、買賣、贈(zèng)與、合法建造等事由合法占有房屋，但尚未依法辦理房屋所有權(quán)登記的公民、法人和其他組織，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。按照規(guī)劃要求在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套建設(shè) 的幼兒園、休閑健身用房等，應(yīng)當(dāng)在房屋買賣合同中約定歸屬。城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)在附圖中注明物業(yè)管理用房的具體位置和面積。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置能夠滿足物業(yè)管理需求的物業(yè)管理用房，并無(wú)償移交物業(yè)管理用房。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類配套建筑與設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范和工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。物業(yè)管理區(qū)域備案管理。各級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)要制定完善行規(guī)行約，加快推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，監(jiān)督會(huì)員單位遵章守約，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。建立物業(yè)服務(wù)糾紛速裁、調(diào)解工作機(jī)制。街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理和物業(yè)管理工作，社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極參與并發(fā)揮主要作用。三、規(guī)范管理內(nèi)容（一）加快建立物業(yè)管理體系健全完善管理體系。（三）建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用管理體系。2018年底前，具有立法權(quán)的設(shè)區(qū)城市全面啟動(dòng)物業(yè)立法工作，其他市、縣加快制定《物業(yè)管理辦法》或《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》，力爭(zhēng)到2020年底，各市、縣普遍建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，依法依規(guī)規(guī)范物業(yè)管理。，雖然進(jìn)行了調(diào)查、研究，但進(jìn)展不大，有待今后落實(shí)。2010年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。今年在對(duì)分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到各分公司并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。二、充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化，開(kāi)展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底工作。、六分公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收的后續(xù)工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題，建立健全了總公司機(jī)關(guān)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理臺(tái)賬，保證了全公司物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。任職要求： 、物業(yè)管理，精通相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力第三篇：物業(yè)管理工作2010物業(yè)管理工作總結(jié)2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)總公司辦公室2010年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2010年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效。，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。優(yōu)秀的書(shū)寫和語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，做事穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的敬業(yè)精神熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；熟悉商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；有獨(dú)立管理能力，懂得保潔、保安消防、設(shè)備維護(hù)、綠化等日常管理及流程；熟悉裝修的申請(qǐng)、駿工和接管驗(yàn)收的工作流程及要求。女隊(duì)員著制服時(shí)不得濃妝，以及佩耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等首飾，除工作需要和眼疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。炎熱季節(jié)在崗?fù)?nèi)工作時(shí)，坐姿或站姿要端正。不得駕駛無(wú)牌無(wú)證摩托車、助動(dòng)車巡邏，嚴(yán)禁酒后駕車。嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒。在小區(qū)內(nèi)巡邏時(shí)，注意觀察可疑的情況，對(duì)重大涉嫌情況，在積極做好應(yīng)對(duì)措施的同時(shí)及時(shí)向派出所報(bào)告，如扭獲違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)案或扭送至派出所，要防止嫌疑人逃脫或自身受到傷害。（二）物業(yè)護(hù)衛(wèi)巡邏工作制度物業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員要按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志上崗巡邏。對(duì)攜帶大宗有毒、易燃易爆物品進(jìn)入小區(qū)的人員要進(jìn)行勸阻，要及時(shí)向派出所和消防等部門報(bào)告，妥善處理。并勸阻在門口設(shè)攤。四、物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作規(guī)范（一）物業(yè)護(hù)衛(wèi)門衛(wèi)室職守制度物業(yè)小區(qū)應(yīng)在主要出入口建立門衛(wèi)室。懂得花草樹(shù)木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法。（六）其它規(guī)定保潔員上崗時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的識(shí)別及佩戴胸徽，應(yīng)做到禮貌服務(wù)。（三）每二周清潔工作消防栓、指示牌、公共燈具、宣傳欄等擦抹一次，做到表明無(wú)污跡并做好記錄。電梯轎廂擦拭清掃一次以上，操作板處無(wú)污跡與灰塵。按部門承諾要求完成任務(wù)，不利用工作之便吃、拿、卡、要。上班不遲到、不早退，不擅離崗位，接到報(bào)修任務(wù)后，嚴(yán)格按維修工工作規(guī)范操作，對(duì)人為損壞和規(guī)定費(fèi)用自理的修理項(xiàng)目，按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定做好收費(fèi)工作。遵守維修規(guī)范，執(zhí)行辦事紀(jì)律，樹(shù)立“一切為用戶著想”的宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷掌握維修技術(shù)，使用戶放心，讓用戶滿意。人為損壞、遺失工具、照價(jià)賠償。二、物業(yè)保潔工作規(guī)范（一）每日清潔工作地面（樓面）每日清掃一次以上，其中高層的門廳每日清掃二次，上下午各一次。（二）每周清潔工作樓宇走廊、扶手、欄桿、窗臺(tái)清掃擦抹一次，確保地面整潔和無(wú)明顯灰塵，包括房屋周圍明溝清掃，服務(wù)后做好記錄。按計(jì)劃實(shí)施樓頂水箱的清洗，確保水質(zhì)及周圍環(huán)境整潔，工作完畢后及時(shí)填寫“分幢房屋水箱蓄水池清洗卡”，并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)。掌握住宅內(nèi)的綠化面積和布局，做好花草樹(shù)木的品種和數(shù)量登記工作，定期檢查、報(bào)告。及時(shí)協(xié)助有關(guān)職能部門處理違章事件。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出小區(qū)車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和通暢，阻止商販、推銷員、拾荒者隨意進(jìn)入。非本小區(qū)居民攜帶大件、大宗物品出入時(shí)，要驗(yàn)看物品，問(wèn)明緣由，要做好物品的品名和數(shù)量的登記。保持門衛(wèi)室內(nèi)清潔，整齊的環(huán)境，并做好每日工作情況及交接班記錄。巡邏中要提高警惕，做好自身防范。不準(zhǔn)擅自離崗辦私事，執(zhí)勤時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、雜志。巡邏期間，不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、商店、棋牌室等其他場(chǎng)所內(nèi)休息、閑聊。下班一律著便服。男隊(duì)員不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、染彩色頭發(fā)。第二篇：物業(yè)管理工作負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理相關(guān)管理工作，所有工作內(nèi)容由總經(jīng)理直管和安排。進(jìn)行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設(shè)備和器材的使用。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發(fā)送文件；跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料；形象氣質(zhì)佳，會(huì)聽(tīng)廣州話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理日常緊急問(wèn)題，良好的親和力及服務(wù)意識(shí)在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。,建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建良好的溝通渠道 、操作管理流程及適當(dāng)?shù)某杀究刂魄闆r ,環(huán)境,秩序等部門落實(shí)各種規(guī)章制度和計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作 ，保證商戶裝修符合規(guī)定，保證購(gòu)物中心良好的購(gòu)物環(huán)境 ，加強(qiáng)與物業(yè)管理相關(guān)的主管部門、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。今年，總公司物業(yè)管理人員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分公司開(kāi)展調(diào)查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們與二分公司物業(yè)管理人員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審