【正文】 患者要主動協(xié)助采取標本，并及時報告檢測結(jié)果，優(yōu)先照顧老年和嬰幼兒患者。 （五）對結(jié)論有異議的報告要復(fù)查驗證，對可以佐證和明確臨床疑難問題的檢驗結(jié)果，應(yīng)及時提醒臨床醫(yī)師注意。 （三）遵守藥品采購規(guī)定，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)，不利用職務(wù)之便收受回扣 。 （二）堅守崗位，不干私活，不講忌語。 （三）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，為下級作表率；堅持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風正派，自覺抵制和糾正不正之風；勇于改革創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)工作新局面。 （四）愛護公物，廉潔奉公，不拿公務(wù)送人情。醫(yī)護人員到院外不得著工作裝，戴工作帽。 （二）儀容 女員工淡妝打扮，發(fā)型美觀大方，不留長指甲。 （三）患者就診，要主動打招呼，做到有問必答，百問不厭，不得漫不經(jīng)心、態(tài)度冷淡，不準粗言粗語，高聲喊叫，服務(wù)做到“三聲”：來有迎聲，問有答聲， 走有送聲。 （四）患者如有不禮貌言行或提出不合理要求時，不得與患者爭辯、吵架、頂撞或以教訓(xùn)、斥責的口吻對待患者，應(yīng)冷靜、理智、克制地向患者講清道理，必要時提請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。 （三）工作時間不辦私事，不 看電視、 不聽音樂和閑聊等，不 吸煙和吃東西。 （ 三）室內(nèi)及各種醫(yī)療器材用品要定期嚴格消毒，防止交叉感染，預(yù)防傳染病的發(fā)生。 院務(wù)會主要內(nèi)容： 1）研究審議醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、度年工作計劃和工作總結(jié)； 2）研究討論醫(yī)院基本建設(shè)方案以及有關(guān)重大問題； 3）研 究討論全院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方案； 4）研究討論職工嚴重違紀問題處理意見； 5）研究解決醫(yī)院其他重要問題。重大問題須提請集團公司審定的，會議必須明確，由行政人事部書面報告集團公司。 （三）院周會 每周一次，周六晚六點由院長主持 ，職能科室、醫(yī)療科室負責人、護士長參加，匯報各科一周的工作，研究解決醫(yī)療和行政工作存在的問題，協(xié)調(diào)理順全院合作關(guān)系。 （五）科室周會 由行政科室負責人、醫(yī)療科主任或護士長主持，全科室人員參加 ，每周一次，總結(jié)本科室工作，傳達醫(yī)院會議精神，學(xué)習有關(guān)文件及指示，檢查各項制度落實和工作人員履行職責情況，布置科室工作。 （二）查房內(nèi) 容： 科室主任、護士長匯報本科醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)質(zhì)量落實和工作任務(wù)完成情況，存在問題及改進措施； 檢查科室各項工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)指標完成情況，規(guī)章制度、操作常規(guī)執(zhí)行情況及工作人員履行崗位責任情況； 現(xiàn)場解決科室存在的問題，對科室工作進行具體指導(dǎo)； 深入病房了解患者及家屬對醫(yī)護質(zhì)量、后勤保障、工作作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議； 涉及臨床、醫(yī)技、后勤、行政等科室之間的工作協(xié)調(diào)配合問題，由院長和職能科室協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場不能解決的，提請有關(guān)會議研究解決。 五、院總值班制度 （ 一）院總值班由院長、職能科室有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接正常工作時間未辦完事宜 ,負責檢查夜間工作人員的在崗工作情況 . （二）值 班時間：每天正常班以外的時間。 （六）值班人員有權(quán)組織人員、調(diào)用醫(yī)院機動車輛集中力量解決臨時發(fā)生的問題。 在使用印章時，必須要清楚文字材料的來龍去脈及承辦簽批文的意見，方可蓋章。 收文管理 嚴格執(zhí)行收文、登記、呈批、轉(zhuǎn)遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、使 用等文書處理程序，主要抓好兩 16 個循環(huán)：第一個循環(huán)是院領(lǐng)導(dǎo)閱批。 （二）文印工作制度 打印文件需經(jīng)院長、行政人事部主任審核簽字后 方 可打印，否則不予受理。 復(fù)印材料超過 10 張須到行政人事部備案、登記。 （ 三 ） 不定期向 患者 發(fā)放 “ 征求意見卡 ” ，進行滿意度調(diào)查。崗前集中培訓(xùn)的時間 因人因崗而定，原則上 不得少于一周。 （ 五 ） 崗前培訓(xùn)應(yīng)與試用期 培訓(xùn) 結(jié)合起來。 （二）及時、準確做好來客來訪登記和指引工作，維護行政辦公區(qū)的正常辦公秩序。 17 （六）檢查并始終保持會議室和 接待 室的整潔。 十、醫(yī)德醫(yī)風考核制度 為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范及實施計劃，搞好醫(yī)德醫(yī)風評價和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風考評辦法。 （四）院行政人事部每月將各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向院長辦公會匯報。 ，原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。未采用電子考勤制度的部門或崗位，采用登記考勤制度。 ，須填寫《出勤證明單》由部門負責人審批，部門負責人的《出勤證明單》由院長或總經(jīng)理審批，經(jīng)審批的《出勤證明單》于次日交至行 政人事部。各部門、科室每月 2日前，將上月的考勤表送交行政人事部，由行政人事部對照打卡考勤情況進行匯總。 30分鐘以內(nèi)為遲到，超過 30分鐘視作曠工。 。 2天，或當月累計曠工 3天，或當年度累計曠工 5天，予以開除處理。 《補休申請單》，由部門負責人簽字，《補休申請單》留行政人事部存檔。 ，原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。 假手續(xù)，須以電話向主管領(lǐng)導(dǎo)報知，并于 事后補辦手續(xù)，否則以曠工處理。 19 而未行續(xù)假或雖行續(xù)假但未獲 核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。 。 7．請假事項： . 婚假：男女雙方達到法定婚齡登記結(jié)婚的，休假 3天。正常生育者可休產(chǎn)假 90天（其中產(chǎn)前可休 15天，產(chǎn)后 75天），難產(chǎn)可增加產(chǎn)假 15天， 24歲以上晚育的女職工，可增加產(chǎn)假 15天 。連續(xù)服務(wù)滿 1年不足 10年的，可休假 5天；連續(xù)服務(wù)滿 10年不足 20年的，可休假 10天；連續(xù)服務(wù)滿 20年及以上的，可休假 15天。除路途外，喪假統(tǒng)一為 3天（ 不含法定節(jié)假日），費用自理。 ：除以上休假外，在崗職工因事請假均作為事假。 十三、員工考核管理辦法（試行） 1．總則 1． 1． 為及時對員工的工作業(yè)績和能力作 出評價，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效， 激勵督促各級各類人員認真履行崗位職責， 為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，特制定本 管理辦法 。 2．考核的目的及原則 2． 1． 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。日常考核的結(jié)果將作為年終考評及績效獎金分配的依據(jù)。 3． 3． 2． 年度考核一般在每年 年終 進行。 5． 考核結(jié)果及效力 5． 1． 考核結(jié)果向本人公開，由 行政人事部 統(tǒng)一存檔備查。 5． 2． 4． 決定對員工的解聘。 。人事檔案中記載各類在職人員的歷史、現(xiàn)實情況，屬于機密文件，人事檔案管理人員應(yīng)該遵循職業(yè)操守，保守機密。 （履歷表、簡歷表）、各相關(guān)證明材料（身份證、畢業(yè)證、學(xué) 21 位證、獲獎證書、職稱 證書、職業(yè)資格證書、執(zhí)業(yè)證書、聘任書等相關(guān)證件的復(fù)印件）。 。 。每份人事檔案袋上應(yīng)附有《人事檔案明細單》。 。 、損壞時，應(yīng)視情節(jié)輕重追究責任。經(jīng)過審核和鑒別，對沒有保存價值和重復(fù)無用的檔案材料或已到保管期限的離職人員的檔案材料，作銷毀處理。 （每年一次）統(tǒng)計人事檔案的利用情況，包括借閱人次、利用率、查全查準率等。 22 首先 要 填寫《 員 工檔案 借 閱審批表》，寫明 申請人的姓名、部門、申請借 閱的對象、目的理由 等，由申請人 部門負責人簽字 ，檔案部門負責人確認后方可借閱。 ， 不 得 向無關(guān)人員泄露或公布檔案內(nèi)容 。 2． 2．檔案管理人員要加強自身修養(yǎng)，牢固樹立保密意識，忠于職守，不將檔案帶到公共場所，不將檔案帶回家中，不得與 任何人員（除該工作中必需的溝通外） 談?wù)摍n案內(nèi)容。 2． 6．嚴格查、借閱程序，查、借閱人必須填寫《員工檔案借閱審批表》。 2． 10．不準利用電話、傳真、電子郵件等方式向外單位提供人事檔案資料 的內(nèi)容。 十六、 離職管理規(guī)定 ，特制訂此規(guī)定。 是 員工 向 醫(yī)院 提出終止勞動關(guān)系的一種行為 。 ，經(jīng)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。 如符合以下條件之一者，醫(yī)院予以開除： 。 。 、表現(xiàn)，提出《辭 退建議書》報行政人事部審核。如移交不清，導(dǎo)致醫(yī)院受到損失，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的賠償責任和法律責任。 7天（按實際工作日計算）不予計算工資。 24 （四） 認真搞好飲食衛(wèi)生，執(zhí)行《食品衛(wèi)生五 四制》餐具每次使用后要消毒，霉爛變質(zhì)食物不入伙房。 （六） 醫(yī)務(wù)人員在工作時間內(nèi)必須穿戴工作衣帽，著裝整齊，技術(shù)操作時須戴口罩。未經(jīng)允許，不得隨意改為他用或變動位置。 十九 、 安全保衛(wèi)制度 （一） 后勤保障部 負責全院安全保衛(wèi)工作，重要部門及庫 房要 按公安部門有關(guān)規(guī)定安裝防護設(shè)施，無關(guān)人員不得進入庫房。 （四）保安人員對重點科室、 庫房要經(jīng)常巡視。 二十、圖書管理制度 （ 一）凡院內(nèi)員工借閱書刊，須辦理借閱手續(xù)。 （五）財務(wù)人員去銀行取送款超過 2021 元，必須由專職保衛(wèi)人員負責護送。 （二）財務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時存入銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價證券一律放入保險柜。 （五）每年對全院職工進行消防安全教育，樹立安全第一思想。 （二）對全院重點防火部位做明顯的防火標志，重點部位 人員應(yīng)嚴格遵守各項防火制度。 （五） 病房要經(jīng)常通風換氣，并采取有效措施，消滅蚊蠅。 （二）保持衛(wèi)生經(jīng)?；?，病區(qū)除衛(wèi)生員日常清掃外，對門、玻璃等實行分工包干負責制，以保持門窗清潔，工作區(qū)域由后勤保障部和各科室商定個人衛(wèi)生負責區(qū)域，分片包干，責任到人。 ，被委托人須持有委托人的委托書和身份證復(fù)印件。如確定需辭退的，則按規(guī)定程序辦理辭退手續(xù)；如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門負責人溝通后，協(xié)商安排工作。 30天書面申請 (試用期員工須提前 3天書面申請 )，經(jīng)核準審批，并辦妥移交手續(xù)后，財務(wù)部結(jié)算離職工資。 、營私舞弊、貪污腐化、收受賄賂、盜竊、賭博、打架斗毆或有其它嚴重不良行為，對醫(yī)院利益造成重大損害的。 ，工作缺乏責任心和主動 性的。 23 。 ,原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準 。 2． 12．必須做好檔案室的一切安全措施，防止盜竊而失密。 2． 8．私人通訊、個人筆記不得涉及、記載人事檔案的內(nèi)容。 2． 4．未經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)批準利用的檔案不得擅自提供和擴大使用范圍，確保檔案資料的安全、保密，不發(fā)生檔案資料被竊和失密事故。 1． 2．本制度適用于涉及（包括人事檔案的收集人員、管理人員和借閱人員）人事檔案的所有人員。 。 ，借閱應(yīng)符合以下條件： 醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)需要查閱人事檔案 ； ； 、保衛(wèi)部門因特殊需要必須借用人事檔案 ； （如戶口、升學(xué)材料等檔案材料）實行人事代理制度，按照相關(guān)規(guī)定由人才市場統(tǒng)一保管。 （每年一次）統(tǒng)計人事檔案的數(shù)量，包括檔案的收進、轉(zhuǎn)出、銷毀、實存等情況。對于離職人 員的檔案材料應(yīng)與其離職申請表、離職交接表和相關(guān)材料另行保管，保管期限為一年。 、保密、安全工作。 ，便于查閱。 。 、編號與保存 。 ，包括聘任合同、勞動合同、員工考核表、職位調(diào)整、薪資調(diào)整等材料。 。個人不得私自保存他人或本人的檔案材料，對私自保存檔案材料拒不交出而作他用的，應(yīng)視情節(jié)輕重，予以嚴肅處理。 . 本規(guī)定自公布之日起施行。 5． 2． 2． 與員工工資 和年度 獎金掛鉤 。 4． 2．考核標準主要以崗位職責和工作任務(wù)為基本依據(jù)。 3． 2． 2． 行政人事部 將 員工的 德 （指員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德） 、能 （指員工從事工作的能力 ） 、勤 （指員工的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性、紀律性和出勤率） 、績 （指員工的工作效率和效果） 各方面情況隨時記錄備案。 3．考核的時間 3． 1． 試用期考核 ： 試用期間， 科室 /部門 負責人 以及 行政人事部等部門 對 員工 的綜合表現(xiàn)、專業(yè)能力等進行跟蹤和考評；試用期滿經(jīng)各 種 考核合格的，正式錄用。 1． 3．本辦法由行政人事部負責解釋。事假無工資。 ：根據(jù)國家規(guī)定，屬工傷者享受。年休假必須當年休完，不得累積，過期作廢。 . 孕期及哺乳期假：懷孕滿 7個 月以上的女職工和生育后嬰兒在一周歲以內(nèi)的女職工，可不安排中夜班工作，每天可安排一小時工間休息，當日休完，不得累積，過后不補?；辇g以結(jié)婚證登記時間為準。 ，所有假期應(yīng)一次性連續(xù)安排 。 ，并于請假單內(nèi)注明。 請假 之外，須親自辦理請假手續(xù)。 ，逐級審批，須在休假前交行政人事部存檔。 十二、請假管理規(guī)定 ，維護正常的工作秩序，特制定本規(guī)定。 ，需由部門申請，報行政人事部批準備案后方可加班，加班時間以 1小時起算，不足 1小時忽略不計； ，管理人員原則上不作加班記錄。 未獲準假不到崗為曠工。 3次按曠工 1天處理。 。各部門、科室每月 25日前，作出下月排班表一式二份，一份存根 ,一份送交行政人事部 ,經(jīng)審查后輸入電腦。 、下班考勤時間為： 7： 30～ 8： 00； 12： 00～ 13： 00； 13： 30～ 14： 00； 18： 00～ 18： 30共四次，其它時間打卡視為非正常出勤。 ：周一至周六上午 8:0012:00；下午 14:0018