【正文】 患者要主動(dòng)協(xié)助采取標(biāo)本，并及時(shí)報(bào)告檢測(cè)結(jié)果，優(yōu)先照顧老年和嬰幼兒患者。 （五）對(duì)結(jié)論有異議的報(bào)告要復(fù)查驗(yàn)證，對(duì)可以佐證和明確臨床疑難問(wèn)題的檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)及時(shí)提醒臨床醫(yī)師注意。 （三）遵守藥品采購(gòu)規(guī)定，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，不利用職務(wù)之便收受回扣 。 （二）堅(jiān)守崗位，不干私活，不講忌語(yǔ)。 （三）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，為下級(jí)作表率；堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)；勇于改革創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。 （四）愛(ài)護(hù)公物，廉潔奉公，不拿公務(wù)送人情。醫(yī)護(hù)人員到院外不得著工作裝，戴工作帽。 （二）儀容 女員工淡妝打扮，發(fā)型美觀大方，不留長(zhǎng)指甲。 （三）患者就診，要主動(dòng)打招呼，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，不得漫不經(jīng)心、態(tài)度冷淡，不準(zhǔn)粗言粗語(yǔ)，高聲喊叫，服務(wù)做到“三聲”：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲， 走有送聲。 （四）患者如有不禮貌言行或提出不合理要求時(shí)，不得與患者爭(zhēng)辯、吵架、頂撞或以教訓(xùn)、斥責(zé)的口吻對(duì)待患者，應(yīng)冷靜、理智、克制地向患者講清道理，必要時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。 （三）工作時(shí)間不辦私事，不 看電視、 不聽(tīng)音樂(lè)和閑聊等，不 吸煙和吃東西。 （ 三）室內(nèi)及各種醫(yī)療器材用品要定期嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，預(yù)防傳染病的發(fā)生。 院務(wù)會(huì)主要內(nèi)容： 1）研究審議醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、度年工作計(jì)劃和工作總結(jié)； 2）研究討論醫(yī)院基本建設(shè)方案以及有關(guān)重大問(wèn)題； 3）研 究討論全院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方案； 4）研究討論職工嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題處理意見(jiàn)； 5）研究解決醫(yī)院其他重要問(wèn)題。重大問(wèn)題須提請(qǐng)集團(tuán)公司審定的，會(huì)議必須明確，由行政人事部書(shū)面報(bào)告集團(tuán)公司。 （三）院周會(huì) 每周一次，周六晚六點(diǎn)由院長(zhǎng)主持 ，職能科室、醫(yī)療科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)參加，匯報(bào)各科一周的工作，研究解決醫(yī)療和行政工作存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)理順全院合作關(guān)系。 （五）科室周會(huì) 由行政科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)療科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持，全科室人員參加 ，每周一次，總結(jié)本科室工作，傳達(dá)醫(yī)院會(huì)議精神，學(xué)習(xí)有關(guān)文件及指示，檢查各項(xiàng)制度落實(shí)和工作人員履行職責(zé)情況，布置科室工作。 （二）查房?jī)?nèi) 容： 科室主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)本科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量落實(shí)和工作任務(wù)完成情況，存在問(wèn)題及改進(jìn)措施； 檢查科室各項(xiàng)工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，規(guī)章制度、操作常規(guī)執(zhí)行情況及工作人員履行崗位責(zé)任情況； 現(xiàn)場(chǎng)解決科室存在的問(wèn)題，對(duì)科室工作進(jìn)行具體指導(dǎo)； 深入病房了解患者及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、工作作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)和建議； 涉及臨床、醫(yī)技、后勤、行政等科室之間的工作協(xié)調(diào)配合問(wèn)題，由院長(zhǎng)和職能科室協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，提請(qǐng)有關(guān)會(huì)議研究解決。 五、院總值班制度 （ 一）院總值班由院長(zhǎng)、職能科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接正常工作時(shí)間未辦完事宜 ,負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的在崗工作情況 . （二）值 班時(shí)間：每天正常班以外的時(shí)間。 （六）值班人員有權(quán)組織人員、調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。 在使用印章時(shí)，必須要清楚文字材料的來(lái)龍去脈及承辦簽批文的意見(jiàn)，方可蓋章。 收文管理 嚴(yán)格執(zhí)行收文、登記、呈批、轉(zhuǎn)遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、使 用等文書(shū)處理程序，主要抓好兩 16 個(gè)循環(huán)：第一個(gè)循環(huán)是院領(lǐng)導(dǎo)閱批。 （二）文印工作制度 打印文件需經(jīng)院長(zhǎng)、行政人事部主任審核簽字后 方 可打印，否則不予受理。 復(fù)印材料超過(guò) 10 張須到行政人事部備案、登記。 （ 三 ） 不定期向 患者 發(fā)放 “ 征求意見(jiàn)卡 ” ，進(jìn)行滿意度調(diào)查。崗前集中培訓(xùn)的時(shí)間 因人因崗而定，原則上 不得少于一周。 （ 五 ） 崗前培訓(xùn)應(yīng)與試用期 培訓(xùn) 結(jié)合起來(lái)。 （二）及時(shí)、準(zhǔn)確做好來(lái)客來(lái)訪登記和指引工作，維護(hù)行政辦公區(qū)的正常辦公秩序。 17 （六）檢查并始終保持會(huì)議室和 接待 室的整潔。 十、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度 為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施計(jì)劃，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法。 （四）院行政人事部每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)。 ，原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。未采用電子考勤制度的部門(mén)或崗位，采用登記考勤制度。 ，須填寫(xiě)《出勤證明單》由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人的《出勤證明單》由院長(zhǎng)或總經(jīng)理審批，經(jīng)審批的《出勤證明單》于次日交至行 政人事部。各部門(mén)、科室每月 2日前，將上月的考勤表送交行政人事部，由行政人事部對(duì)照打卡考勤情況進(jìn)行匯總。 30分鐘以內(nèi)為遲到，超過(guò) 30分鐘視作曠工。 。 2天，或當(dāng)月累計(jì)曠工 3天，或當(dāng)年度累計(jì)曠工 5天，予以開(kāi)除處理。 《補(bǔ)休申請(qǐng)單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，《補(bǔ)休申請(qǐng)單》留行政人事部存檔。 ，原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。 假手續(xù)，須以電話向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)知，并于 事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工處理。 19 而未行續(xù)假或雖行續(xù)假但未獲 核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。 。 7．請(qǐng)假事項(xiàng)： . 婚假：男女雙方達(dá)到法定婚齡登記結(jié)婚的，休假 3天。正常生育者可休產(chǎn)假 90天（其中產(chǎn)前可休 15天，產(chǎn)后 75天），難產(chǎn)可增加產(chǎn)假 15天， 24歲以上晚育的女職工，可增加產(chǎn)假 15天 。連續(xù)服務(wù)滿 1年不足 10年的，可休假 5天；連續(xù)服務(wù)滿 10年不足 20年的，可休假 10天；連續(xù)服務(wù)滿 20年及以上的，可休假 15天。除路途外，喪假統(tǒng)一為 3天（ 不含法定節(jié)假日），費(fèi)用自理。 ：除以上休假外，在崗職工因事請(qǐng)假均作為事假。 十三、員工考核管理辦法（試行） 1．總則 1． 1． 為及時(shí)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和能力作 出評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效， 激勵(lì)督促各級(jí)各類人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，特制定本 管理辦法 。 2．考核的目的及原則 2． 1． 通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。日?？己说慕Y(jié)果將作為年終考評(píng)及績(jī)效獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。 3． 3． 2． 年度考核一般在每年 年終 進(jìn)行。 5． 考核結(jié)果及效力 5． 1． 考核結(jié)果向本人公開(kāi)，由 行政人事部 統(tǒng)一存檔備查。 5． 2． 4． 決定對(duì)員工的解聘。 。人事檔案中記載各類在職人員的歷史、現(xiàn)實(shí)情況，屬于機(jī)密文件，人事檔案管理人員應(yīng)該遵循職業(yè)操守，保守機(jī)密。 （履歷表、簡(jiǎn)歷表）、各相關(guān)證明材料（身份證、畢業(yè)證、學(xué) 21 位證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、職稱 證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)、執(zhí)業(yè)證書(shū)、聘任書(shū)等相關(guān)證件的復(fù)印件）。 。 。每份人事檔案袋上應(yīng)附有《人事檔案明細(xì)單》。 。 、損壞時(shí)，應(yīng)視情節(jié)輕重追究責(zé)任。經(jīng)過(guò)審核和鑒別，對(duì)沒(méi)有保存價(jià)值和重復(fù)無(wú)用的檔案材料或已到保管期限的離職人員的檔案材料，作銷毀處理。 （每年一次）統(tǒng)計(jì)人事檔案的利用情況，包括借閱人次、利用率、查全查準(zhǔn)率等。 22 首先 要 填寫(xiě)《 員 工檔案 借 閱審批表》，寫(xiě)明 申請(qǐng)人的姓名、部門(mén)、申請(qǐng)借 閱的對(duì)象、目的理由 等，由申請(qǐng)人 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字 ，檔案部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可借閱。 ， 不 得 向無(wú)關(guān)人員泄露或公布檔案內(nèi)容 。 2． 2．檔案管理人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，牢固樹(shù)立保密意識(shí)，忠于職守，不將檔案帶到公共場(chǎng)所，不將檔案帶回家中，不得與 任何人員（除該工作中必需的溝通外） 談?wù)摍n案內(nèi)容。 2． 6．嚴(yán)格查、借閱程序，查、借閱人必須填寫(xiě)《員工檔案借閱審批表》。 2． 10．不準(zhǔn)利用電話、傳真、電子郵件等方式向外單位提供人事檔案資料 的內(nèi)容。 十六、 離職管理規(guī)定 ，特制訂此規(guī)定。 是 員工 向 醫(yī)院 提出終止勞動(dòng)關(guān)系的一種行為 。 ，經(jīng)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。 如符合以下條件之一者，醫(yī)院予以開(kāi)除： 。 。 、表現(xiàn)，提出《辭 退建議書(shū)》報(bào)行政人事部審核。如移交不清，導(dǎo)致醫(yī)院受到損失，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。 7天（按實(shí)際工作日計(jì)算）不予計(jì)算工資。 24 （四） 認(rèn)真搞好飲食衛(wèi)生，執(zhí)行《食品衛(wèi)生五 四制》餐具每次使用后要消毒，霉?fàn)€變質(zhì)食物不入伙房。 （六） 醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿戴工作衣帽，著裝整齊，技術(shù)操作時(shí)須戴口罩。未經(jīng)允許，不得隨意改為他用或變動(dòng)位置。 十九 、 安全保衛(wèi)制度 （一） 后勤保障部 負(fù)責(zé)全院安全保衛(wèi)工作，重要部門(mén)及庫(kù) 房要 按公安部門(mén)有關(guān)規(guī)定安裝防護(hù)設(shè)施，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入庫(kù)房。 （四）保安人員對(duì)重點(diǎn)科室、 庫(kù)房要經(jīng)常巡視。 二十、圖書(shū)管理制度 （ 一）凡院內(nèi)員工借閱書(shū)刊，須辦理借閱手續(xù)。 （五）財(cái)務(wù)人員去銀行取送款超過(guò) 2021 元，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。 （二）財(cái)務(wù)部門(mén)現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價(jià)證券一律放入保險(xiǎn)柜。 （五）每年對(duì)全院職工進(jìn)行消防安全教育，樹(shù)立安全第一思想。 （二）對(duì)全院重點(diǎn)防火部位做明顯的防火標(biāo)志，重點(diǎn)部位 人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防火制度。 （五） 病房要經(jīng)常通風(fēng)換氣，并采取有效措施，消滅蚊蠅。 （二）保持衛(wèi)生經(jīng)常化，病區(qū)除衛(wèi)生員日常清掃外，對(duì)門(mén)、玻璃等實(shí)行分工包干負(fù)責(zé)制，以保持門(mén)窗清潔，工作區(qū)域由后勤保障部和各科室商定個(gè)人衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，分片包干，責(zé)任到人。 ，被委托人須持有委托人的委托書(shū)和身份證復(fù)印件。如確定需辭退的，則按規(guī)定程序辦理辭退手續(xù)；如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通后，協(xié)商安排工作。 30天書(shū)面申請(qǐng) (試用期員工須提前 3天書(shū)面申請(qǐng) )，經(jīng)核準(zhǔn)審批，并辦妥移交手續(xù)后，財(cái)務(wù)部結(jié)算離職工資。 、營(yíng)私舞弊、貪污腐化、收受賄賂、盜竊、賭博、打架斗毆或有其它嚴(yán)重不良行為，對(duì)醫(yī)院利益造成重大損害的。 ，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng) 性的。 23 。 ,原規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn) 。 2． 12．必須做好檔案室的一切安全措施，防止盜竊而失密。 2． 8．私人通訊、個(gè)人筆記不得涉及、記載人事檔案的內(nèi)容。 2． 4．未經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)利用的檔案不得擅自提供和擴(kuò)大使用范圍，確保檔案資料的安全、保密，不發(fā)生檔案資料被竊和失密事故。 1． 2．本制度適用于涉及（包括人事檔案的收集人員、管理人員和借閱人員）人事檔案的所有人員。 。 ，借閱應(yīng)符合以下條件： 醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)需要查閱人事檔案 ； ； 、保衛(wèi)部門(mén)因特殊需要必須借用人事檔案 ； （如戶口、升學(xué)材料等檔案材料）實(shí)行人事代理制度，按照相關(guān)規(guī)定由人才市場(chǎng)統(tǒng)一保管。 （每年一次）統(tǒng)計(jì)人事檔案的數(shù)量，包括檔案的收進(jìn)、轉(zhuǎn)出、銷毀、實(shí)存等情況。對(duì)于離職人 員的檔案材料應(yīng)與其離職申請(qǐng)表、離職交接表和相關(guān)材料另行保管，保管期限為一年。 、保密、安全工作。 ，便于查閱。 。 、編號(hào)與保存 。 ，包括聘任合同、勞動(dòng)合同、員工考核表、職位調(diào)整、薪資調(diào)整等材料。 。個(gè)人不得私自保存他人或本人的檔案材料，對(duì)私自保存檔案材料拒不交出而作他用的，應(yīng)視情節(jié)輕重，予以嚴(yán)肅處理。 . 本規(guī)定自公布之日起施行。 5． 2． 2． 與員工工資 和年度 獎(jiǎng)金掛鉤 。 4． 2．考核標(biāo)準(zhǔn)主要以崗位職責(zé)和工作任務(wù)為基本依據(jù)。 3． 2． 2． 行政人事部 將 員工的 德 （指員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德） 、能 （指員工從事工作的能力 ） 、勤 （指員工的工作積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性、紀(jì)律性和出勤率） 、績(jī) （指員工的工作效率和效果） 各方面情況隨時(shí)記錄備案。 3．考核的時(shí)間 3． 1． 試用期考核 ： 試用期間， 科室 /部門(mén) 負(fù)責(zé)人 以及 行政人事部等部門(mén) 對(duì) 員工 的綜合表現(xiàn)、專業(yè)能力等進(jìn)行跟蹤和考評(píng)；試用期滿經(jīng)各 種 考核合格的，正式錄用。 1． 3．本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。事假無(wú)工資。 ：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，屬工傷者享受。年休假必須當(dāng)年休完，不得累積，過(guò)期作廢。 . 孕期及哺乳期假：懷孕滿 7個(gè) 月以上的女職工和生育后嬰兒在一周歲以內(nèi)的女職工，可不安排中夜班工作，每天可安排一小時(shí)工間休息，當(dāng)日休完，不得累積，過(guò)后不補(bǔ)。婚齡以結(jié)婚證登記時(shí)間為準(zhǔn)。 ，所有假期應(yīng)一次性連續(xù)安排 。 ，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。 請(qǐng)假 之外，須親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。 ，逐級(jí)審批，須在休假前交行政人事部存檔。 十二、請(qǐng)假管理規(guī)定 ，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本規(guī)定。 ，需由部門(mén)申請(qǐng)，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)備案后方可加班，加班時(shí)間以 1小時(shí)起算，不足 1小時(shí)忽略不計(jì)； ，管理人員原則上不作加班記錄。 未獲準(zhǔn)假不到崗為曠工。 3次按曠工 1天處理。 。各部門(mén)、科室每月 25日前，作出下月排班表一式二份，一份存根 ,一份送交行政人事部 ,經(jīng)審查后輸入電腦。 、下班考勤時(shí)間為： 7： 30～ 8： 00； 12： 00～ 13： 00； 13： 30～ 14： 00； 18： 00～ 18： 30共四次，其它時(shí)間打卡視為非正常出勤。 ：周一至周六上午 8:0012:00；下午 14:0018