【正文】 :00；醫(yī)生、護士、醫(yī)藥、醫(yī)技人員及后勤部門的某些崗位按崗位職責實行排班工作制。 十一、 考勤 管理制度 1．總則 ，保障工作人員身體健康，提高工作效率，按照《中華人民共和國勞動法》第四章、第三十六條和第四十條的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制訂本規(guī)定。 （二）堅持定期考核與平時考核相結(jié)合，堅持做好日?？己藱z查工作，并做好記錄。 （八）負責做好總經(jīng)理、院長 、 行政人事 部的辦公整潔工作。 （四）關注并指導衛(wèi)生員搞好衛(wèi)生，始終保持行政辦公區(qū)清靜明亮的辦公環(huán)境。 培訓考核成績列入檔案。 （ 三 ） 崗前 培訓 由 醫(yī) 院 行政人事部組織， 考核合格者方可上崗。 （ 五 ） 醫(yī)院須實施下列公開制度 ： 上崗人員佩戴附有本人照片、姓名 、 編號、科室、職稱或職務等內(nèi)容的胸卡。 七、 社會監(jiān)督制 度 （ 一 ） 醫(yī)院設立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責管理。 認真學習打字機、復印機原理，熟練操作，做到中、小故障能排除，較大故障請專門人員修理，愛護機器設施，防止人為損壞。根據(jù)院領導批示的意見立即將文件分發(fā)，傳送到閱知、承辦部 門并及時催辦。 行文管理 全院性的行文統(tǒng)一由行政人事部或承辦科室草擬，呈院長簽發(fā)，重要文件需報集團同意 后再簽發(fā)。 六、行政人事部工作制度 （ 一）印章文書檔案管理制度 印章文書檔案工作是醫(yī)院管理、領導決策和向各項工作提供信息服務的主要渠道，為此要加強印章文書檔案工作的規(guī)范、制度化和科學化管理，提高質(zhì)量和效率，更好地為醫(yī)院建設服務。 （四）值班期間發(fā)生的重大問題，如值班人員無力解決，要立即向有關領導匯報。 （二）督辦科室應隨時向有關領導匯報督辦工作進展情況或結(jié)果，并作好督辦記錄。 二、院長行政查房制度 (一 )院長行政查房是領導現(xiàn)場辦公，提高辦事效率的一種工作方法，由院長、行政人事部、醫(yī)務科、護理部、后勤部、藥劑科等科室負責人參加。 會議內(nèi)容：組織全院員工傳達學習有關文件，院長通報工作中存在的問題及解決措施，表彰好人好事，布置下月重點工作。 主要內(nèi)容： 1）研究解決醫(yī)院醫(yī)療、護理、行政、后勤工作中需要解決的有關問題； 2）院長布置安排下期工作任務； 3）職能科室負責人向院長匯報工作，并提出解決問題的辦法、措施或初步意見； 5）院長辦公會議決定的問題，要按照誰分管，誰負責的原則，認真貫徹執(zhí)行。 院務會討論的問題由院長和職能科室負責人提出，應事先提交行政人事部，由行政人事部統(tǒng)籌安排。 院務會參加的人員為院長、行政人事部主任、職能科室及有關醫(yī)療科室負責人。 十二、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范 （一）病房、診室要清潔，庭院、大廳、走廊要整潔，地面無積水、垃圾，候診椅、門窗無灰塵，墻面要整潔。 十一、員工 紀 律規(guī)范 （一）嚴格遵守作息時間，不遲到不早退，不擅離職守。 （二）征求患者意見或與患者對話時，態(tài)度要誠懇，向患者解釋要耐心、仔細。 九、員工語言規(guī)范 （一）語言樸素、明確、精煉，語調(diào)親切，充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、謙虛、體貼周到的態(tài)度。 襯衣不露在工作服外面，褲子要平整，褲扣要系好。 八、員工儀表規(guī)范 （一）著裝 工作時間衣帽整潔。 （二）熟練掌握本職業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行各項工作制度和技術(shù)常規(guī)，言談舉止文明禮貌，文明生產(chǎn)，規(guī)范操作，工作認真細致，準確及時，堅持下收、下送、下修，及 時解決醫(yī)療第一線的需求。 六、行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范 （一）認真貫徹執(zhí)行黨和政府的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度，樹立為病人、為醫(yī)療一線服務的思想。 五、醫(yī)學影像人員職業(yè)道德規(guī)范 （一）準時開機接待患者，優(yōu)先照顧危重患者，指導患者配合檢查時，動作要輕柔，不增加患者的痛苦。 四、藥劑人員職業(yè)道德規(guī)范 （一）儀表端莊，態(tài)度和藹，不講忌語，照顧老年患者。 （三 ）珍惜并合理使用采得標本，采集標本時，要告知患者取報告時間和地點。 11 （四）互尊互助團結(jié)協(xié)作 員工間相互尊重，互相幫助，主動與醫(yī)、技、工等人員團結(jié)協(xié)作 ,有效地完成各項醫(yī)療任務。 （六）遵紀守法廉潔行醫(yī) 堅持依法行醫(yī)，清正廉潔，不以醫(yī)謀私，不收受、索取病人錢物，不接受吃請或饋贈，拒收紅包。 （二）尊重患者關愛生命 對待患者不分民族、職業(yè)、外貌、地位，一視同仁，不隨意將醫(yī)者的意志強加于患者，以醫(yī)療為重，以尊重患者人格為前提。 醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員在履行職責中應當具備的基本思想品質(zhì)。醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務人員道德行為和道德關系普遍規(guī)律的反映，是在醫(yī)德基本原則指導下制定的具體行為準則，是評價醫(yī)務人員行為道德水平的具體標準。 一、醫(yī)師（助理醫(yī)師）職業(yè)道德規(guī)范 （一）愛崗敬業(yè)救死扶傷 以救死扶傷，治病救人為己任，不謀私利，不畏風險，不辭辛勞，千方百計為患者解除病 痛，把維護患者生命，增進人類健康作為崇高職責；遇到危重患者，須全力搶 救，不得以任何理由延誤搶救時機；發(fā)生差錯事故要及時報告，自覺維護患者利益；保持病案材料、統(tǒng)計資料的原始性、真實性和科學性。 （五）醫(yī)術(shù)求精慎言守密 虛心學習，刻苦鉆研，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高技術(shù)水平；堅持合理檢查，合理治療，合理用藥，維護患者個性化利益；嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，向患者和家屬告知病情時，使用規(guī)范性語言。 （三）熱情體貼認真負責 熱情做好整體護理，注意運用語言激勵，給患者以精神上的安 慰和支持，幫助患者保持治療、康復中應有的良好心理狀況。 （二）堅持執(zhí)行雙核對制度，嚴格執(zhí)行隔離消毒操作規(guī)程和一次性醫(yī)療用品使用規(guī)定。 （六）堅持原則，尊重科學，實事求是，不謊報數(shù)據(jù)，不徇私情偽造報告。 （四）嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，做好毒、麻、劇類藥品的使用、保管和管理。 （三）嚴格執(zhí)行核對制度，堅持集體會診制，出示報告及時，運用醫(yī)學術(shù)語確切。 七、后勤人員職業(yè)道德規(guī)范 （一）熱愛后勤工作，樹立為病人服務、為醫(yī)療一線服務、為職工服務的思想，工作盡職盡責。嚴格執(zhí)行隔離消毒、污水、污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院清潔優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序。 診療區(qū)內(nèi)不準穿高跟鞋及響釘鞋。 男員工發(fā)不蓋耳，不留胡須。 十、員工 態(tài)度規(guī)范 （一）精神飽滿，微笑自然，舉止端莊，態(tài)度和藹。 （五）工作中有差錯時，須向患者道歉，并及時糾正。 （四）接待患者時，不得對患者打哈欠、打噴嚏、撓頭皮、挖耳鼻， （五）不得議論嘲笑患者，用患者病態(tài)動作開玩笑。 第二章工作制度 行政職能篇 一、會議制度 （一）院務會 院務會是醫(yī)院重大問題議事決策的機構(gòu)，凡醫(yī)院內(nèi)的重要事項應經(jīng)院務會集體研討論通過，方能實施。 會議必須充分發(fā)揚民主，與會人員要以高度的責任感參加議事，對會議決定的事項負責，對不能公布的會議內(nèi)容及個人意見，不得向院務會以外的人員透漏，否則要追究其責任。 （二）院長辦公會 院長辦公會由院長召集、主持，行政人事部主任和職能科室負責人參加，必要時有關人員列席。 （四）員工大會 員工大會每月召開一次，由行政人事部主任主持，全院員工參加。 （六）科早會 由科主任或護士長主持，當班人員參加，每天上午班前 10 分鐘召開，進行交接班，聽取值班人員匯報夜班工作情況，布置當日工作，解決醫(yī)療、護理及管理工作中存在的問題。 三、行政督辦制度 （一）凡有下列情 況，由院行政人事部或相關職能科室督辦： 各種行政會議形成的決議、決定及上級機關、政府請示的落實情況； 行政會議、行政查房中反映出來的院長批示需要辦理或解決的問題； 職工、患者或家屬來信來訪反映出來的，領導指示需要調(diào)查、核實或處理解決的問題； 領導臨時安排需要落實、督促、檢查或協(xié)調(diào)的工作； 其它需要督辦的工作。 （三）值班員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便有事時尋找。 （七）值班人員遇有特殊情況不能值班時，需經(jīng)院行政人事部同意方可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。有疑問的要請示院長，不得隨意蓋公章。把填寫行政人事部意見的文件“呈批夾”和“資料夾”呈送給領導，對重要文件或帶有密級的文件專類呈送；第二個循環(huán)是各職能部門閱知、承辦。本著急件先印，易件后印的原則予以安排，在文件打印中和發(fā)放前要注意保密。勤儉節(jié)約，不浪費紙張等印刷用品。 （ 四 ） 聘請社會監(jiān)督員，定期召開有關人員座談會，征求意見。 （ 二 ） 崗前 培訓 主要內(nèi)容： 醫(yī)德 醫(yī)風 教育 、文明用語、行為規(guī)范、禮儀； 醫(yī)療衛(wèi)生 相關法律、法規(guī)及 政策 ； 員工手冊， 醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及 相關 崗位職責 ； 當?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生 市場動向 及 醫(yī)院概況介紹； 營利性 醫(yī)院管理 、 發(fā)展 和醫(yī)院文化、醫(yī)院營銷 的有關內(nèi)容。新上崗的醫(yī)務人員在試用期內(nèi)， 除 專業(yè)技術(shù)培訓外，仍須 進行 崗位培訓。 （三）有序安排求職人員做好求職登記和組織面試工作。 （七）保證行政辦公區(qū)飲用水的正常供應。 （一）實行院、科兩級考核，醫(yī)院考核由院行政人事部組織醫(yī)務科、護理部等職能科室共同參加組成考核組，每月或每季度對全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會匯報。 （五）將醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果與績效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進行獎勵和處罰。 。 ，如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工 1天處理。 、排班制度。 、科室值班人員原則上不得自行調(diào)班、調(diào)休，因特殊情況需要調(diào)班、調(diào)休的，應提前 2 18 天經(jīng)院長批準后以書面形式報行政人事部，以便調(diào)整考勤管理軟件。 30分鐘以內(nèi)為早退，超過 30分鐘視作曠工。 曠工者， 按曠工天數(shù)扣除 2倍的全額日工資。 1天以上（含 1天）予以辭退。 2天。 。 ，以曠工論處。 ，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。 ，均不另加假期天數(shù)，扣發(fā)工資按工作日計算。男滿 25周歲，女滿 23 周歲登記結(jié)婚的為晚婚，晚婚假 15天（含節(jié)假日），再婚假 3天，假期當年使用，一次休完，過期不補。假期包含期間的法定節(jié)假日。連續(xù)服務時間安年度計算。 ：門診病假以門診病假證明為準，住院病假以入院證和入院繳費單或出院證明和出院結(jié)賬單為準。試用期員工事假不得超過 5天；正式聘用期間，事假一次不得超過 10天，全年累計不得超過 15天。 1． 2．適用范圍： 全體員工均需考核 （各級員工接受上級主管領導的考核） ，適用本辦法 。 20 2． 2． 以崗位職責為主要依據(jù)， 遵循 “推動個人與 醫(yī)院 共同 發(fā)展 ， 堅持公平、公正、公開 ”的原則 。有特殊功過的，可隨時報請獎懲 。 4．考核的內(nèi)容和標準 4． 1．考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績等方面，重點考核工作實績。 5． 2． 考核結(jié)果具有的效力： 5． 2． 1． 決定員工職位升降的主要依據(jù) 。 十四、 人事檔案管理制度 1. 總則 . 為加強醫(yī)院員工人事檔案的管理工作，保證人事檔案材料的完整性、真實性、準確性，為人事工作和其他工作提供依據(jù)，更好地進行醫(yī)院管理活動，特制定本制度。人事檔案與醫(yī)院其他檔案材料分開存放，由人事部門統(tǒng)一管理，派專人負責 。對泄露他人檔案材料者，應視情節(jié)輕重，予以嚴肅處理。 、應聘登記表、相關領導審批表等材料。人事檔案應完整地記載在職人員的歷史、現(xiàn)實等情況，對資料不完整者，要督促其補充完整，有關個人資料變動也要及時補充到人事檔案中。人事檔案在根據(jù)以上方法分類后，按照員工工號進行編號，具體如： DA－ 員工工號。 ：人事檔案作長期保存，直至員工不在本醫(yī)院服務。人事檔案的保存環(huán)境應有必要的防火、防潮設施；環(huán)境應控制正常的溫度和濕度(溫度 14～ 24℃ ，相對濕度 45～ 60％ )。 。銷毀方式為焚燒，保衛(wèi)科負責監(jiān)督全過程。確保人事檔案 充分發(fā)揮其保存利用價值。 (原則上，檔案不外借；特殊情況需注明，外借檔案應及時歸還 )。 十五、 人事檔案保密制度 1． 總則 1． 1．為了加強人事檔案的保密性，增強人事 檔案管理人員的保密意識，特制訂本制度。 2． 3．對泄漏人事檔案內(nèi)容的當事人，視情節(jié)輕重給予處理。 2． 7．不同的利用者未經(jīng)允許不準私自交換各自所利用的檔案。 2． 11．借閱的人事檔案資料如有丟失、損壞，將追究當事人的責任。 ，均按本規(guī)定辦理。 指員 工擅自離職而 單方 解除勞動關系的一種行為。 ，醫(yī)療期滿后不能勝任工作的。 ，使醫(yī)院受到損失的。 ： 《離職申請表》， 并逐級審批后，辦理移交、財務結(jié)算等事宜。 《辭退建議書》后，必須與擬辭退員工面談，了解其思想反應和意見，根據(jù)事實情況確認是否需要辭退。 3天內(nèi)辦妥。 十七、醫(yī)院衛(wèi)生清潔制度 （一）每日勤清掃，每周五下午為全院清掃日，節(jié)假日前大清掃。炊管人員定期體檢，由后勤保障部督促檢查。 十八、醫(yī)院消防安全管理制度 （一）后勤保障部負責消防安全工作，每季度對全院進行一次消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改， 做到有效地防火防爆。 （四）消防通道不準堆放物品、雜物，保證消防車輛通道暢通無阻。危險品要有 明顯 標示 ，妥善放置，定期檢查，及時消除安全隱患。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，必要時應交公安部門處理。 （ 二）借閱者要愛護書刊