周三多第二版《管理學原理》復習資料-全文預覽
【正文】 伯拉罕 ?馬斯洛提出的。 “ 彼得原理 ” —— 提升過頭現(xiàn)象 對待文憑與水平的關(guān)系 (一 )是職位本身的要求 ； (二 )是主管人員應當具備的素質(zhì)和能力 。 2．缺點 （ 1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時也缺乏一定的人事基礎，因此，需要一段時間的適應才能進行有效的工作。（ 3）能夠為組織帶來新鮮空氣。尤其是關(guān)鍵的主管人員，當組織內(nèi)有大量空缺職位時，往往發(fā)生 “ 青黃不接 ”的情況。 （ 4）有利于被聘者迅速展開工作。 2．內(nèi)升制和外求制各有何優(yōu)缺點？ （一）內(nèi)部提升（ “ 內(nèi)升制 ” ） :從內(nèi)部提升是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。 b 為組織發(fā)展準備干部力量。 優(yōu)點 : ， 有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題； ，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動的變化，保持高度民主的適應性； 、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起。 （三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 特點 : “集中政策，分散經(jīng)營 ”，即在集權(quán)領(lǐng)導下實行分權(quán)管理。 （二）職能制組織結(jié)構(gòu) 特點 : 通過將專業(yè)技能緊密聯(lián)系的業(yè)務活動歸類結(jié)合到一個單位內(nèi)部，可以更有效地開發(fā)和使用技能，提高工作的效率。 各類典型的組織結(jié)構(gòu)的類型 的特點及優(yōu)缺點。 （四）按顧客劃分 優(yōu)點： 能滿足各類對象的需要，社會效益比較好。 （二）按產(chǎn)品劃分 優(yōu)點： 能夠發(fā)揮個人的技能和專長，發(fā)揮專用設備的效率，有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)。企業(yè)擬訂了三個方案：第一，新建一個車間；第二，擴建原有的車間；第三，與其他企業(yè)協(xié)作聯(lián)合生產(chǎn)。 特點 :①匿名 ②反饋 ③收斂 定量決策方法（ 量本利分析法、不確定型決策方法） 1．量本利分析法 :也稱盈虧分析法。 3．風險型決策 ：指未來事件發(fā)生的條件不太確定，但概率為已知情況下的決策。 （三）按決策的條件分 1．確定型決策 ：指未來事件發(fā)生的條件為已知情況下的決策。 2．管理決策（戰(zhàn)術(shù)決策）：是為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策，對企業(yè)的人、財、物等資源進行有效組織協(xié)調(diào)的局部性、短期性具體戰(zhàn)術(shù)決策。 這里的戰(zhàn)略事業(yè)單位可以指 企業(yè)的產(chǎn)品 ,也可以指一個集團下面的各個企業(yè)。 通過 SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和機會最多的地方。 平滑系數(shù)的取值大小可以根據(jù)上期預測值與實際值比較來確定。其計算公式為： Yt = = ：第 tI 期的實際數(shù)據(jù) m ：移動后的資料期數(shù) 指數(shù)平滑法 : 是將上期的實際值用平滑系數(shù)加以調(diào)整，來求得預測期的預測值的一種方法。 什么是目標管理？目標管理有何特征和益處？ 2 目標管理是 20世紀 50 年代出現(xiàn)的，它是以泰羅的科學管理和梅奧 的行為科學理論為基礎形成的一套管理制度。 (7)規(guī)劃。 (5)程序。 (3)戰(zhàn)略。 計劃的表現(xiàn)形式有哪些？ (1)目的或任務。經(jīng)濟性是用制定計劃與執(zhí)行計劃時所有的產(chǎn)出與所有的投入之比來衡量的。高層管理者不必要也不可能包攬組織內(nèi)的全部計劃工作，各層次的管理者都要根據(jù)其職責和權(quán)力制定相應的計劃。 ③計劃工作影響和貫穿于管理的其他職能。 技術(shù)活動 ——生產(chǎn)、制造、加工； 商業(yè)活動 ——購買、銷售、交換； 財務活動 ——資本的籌集和運用； 核算活動 ——成本統(tǒng)計核算； 安全活動 ——設備和人員的保護。出資者的財產(chǎn)一旦投資于企業(yè) ,就成為企業(yè)法人財產(chǎn) ,企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)也隨之確立。⑵是法人權(quán)責健全的企業(yè)制度。 （二）人際技能：指管理者在與人溝通，激勵、引導和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。 1 第一章 管理、管理者與組織 什么是管理？什么是管理的自然屬性和社會屬性？ 管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。 管理者應具備 哪些技能？ （ 一）技術(shù)技能：指對于某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識的熟悉和掌握，即業(yè)務技能。⑴是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度。⑸是一種組織管理科學的企業(yè)制度 企 業(yè)應該對 利益相關(guān)者承擔什么責任？ 現(xiàn)代企業(yè)制度的一個很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責。 第二章 管理思想的演進 泰羅的科學管理理論的要點 （ 1）科學管理的核心是消除怠工，提高勞動生產(chǎn)率 （ 2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須雇傭 “ 第一流的工人 ” （ 3）標準化 ——搬運生鐵實驗、鐵鍬實驗 （ 4）實行有差別的計件工資制（ 5）工人和雇主雙方都必須來一次 “ 心理革命 ” （ 6）把計劃職能同執(zhí)行職能分開（ 7）實行職能工長制（ 8）在管理控制上實行例外原則 法約爾對企業(yè)的基本活動和管理的職能的看法 企業(yè)的基本活動：技術(shù)、商業(yè)、財務、核算、 安全、管理。 ②在某些場合，計劃工作是付諸實施的唯一管理職能。 其次 ，計劃是所有管理者應有的功能。 效益性 :計劃的經(jīng)濟性 ,任何計劃都要符合經(jīng)濟性，即要以 最少的耗費實現(xiàn)預定的目標。需要指出的是，這里所指的投入與產(chǎn)出，不僅
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