周三多第二版《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料-全文預(yù)覽
【正文】 伯拉罕 ?馬斯洛提出的。 “ 彼得原理 ” —— 提升過(guò)頭現(xiàn)象 對(duì)待文憑與水平的關(guān)系 (一 )是職位本身的要求 ； (二 )是主管人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力 。 2．缺點(diǎn) （ 1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此，需要一段時(shí)間的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作。（ 3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。尤其是關(guān)鍵的主管人員，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí)，往往發(fā)生 “ 青黃不接 ”的情況。 （ 4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。 2．內(nèi)升制和外求制各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ （一）內(nèi)部提升（ “ 內(nèi)升制 ” ） :從內(nèi)部提升是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位。 b 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量。 優(yōu)點(diǎn) : ， 有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題； ，能根據(jù)特定需要和環(huán)境活動(dòng)的變化，保持高度民主的適應(yīng)性； 、具有不同專長(zhǎng)的專業(yè)人員組織在一起。 （三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) : “集中政策，分散經(jīng)營(yíng) ”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。 （二）職能制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) : 通過(guò)將專業(yè)技能緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類結(jié)合到一個(gè)單位內(nèi)部，可以更有效地開(kāi)發(fā)和使用技能，提高工作的效率。 各類典型的組織結(jié)構(gòu)的類型 的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)。 （四）按顧客劃分 優(yōu)點(diǎn)： 能滿足各類對(duì)象的需要，社會(huì)效益比較好。 （二）按產(chǎn)品劃分 優(yōu)點(diǎn)： 能夠發(fā)揮個(gè)人的技能和專長(zhǎng)，發(fā)揮專用設(shè)備的效率，有利于部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)。企業(yè)擬訂了三個(gè)方案：第一，新建一個(gè)車間；第二，擴(kuò)建原有的車間；第三，與其他企業(yè)協(xié)作聯(lián)合生產(chǎn)。 特點(diǎn) :①匿名 ②反饋 ③收斂 定量決策方法（ 量本利分析法、不確定型決策方法） 1．量本利分析法 :也稱盈虧分析法。 3．風(fēng)險(xiǎn)型決策 ：指未來(lái)事件發(fā)生的條件不太確定，但概率為已知情況下的決策。 （三）按決策的條件分 1．確定型決策 ：指未來(lái)事件發(fā)生的條件為已知情況下的決策。 2．管理決策（戰(zhàn)術(shù)決策）：是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的局部性、短期性具體戰(zhàn)術(shù)決策。 這里的戰(zhàn)略事業(yè)單位可以指 企業(yè)的產(chǎn)品 ,也可以指一個(gè)集團(tuán)下面的各個(gè)企業(yè)。 通過(guò) SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和機(jī)會(huì)最多的地方。 平滑系數(shù)的取值大小可以根據(jù)上期預(yù)測(cè)值與實(shí)際值比較來(lái)確定。其計(jì)算公式為： Yt = = ：第 tI 期的實(shí)際數(shù)據(jù) m ：移動(dòng)后的資料期數(shù) 指數(shù)平滑法 : 是將上期的實(shí)際值用平滑系數(shù)加以調(diào)整，來(lái)求得預(yù)測(cè)期的預(yù)測(cè)值的一種方法。 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理有何特征和益處？ 2 目標(biāo)管理是 20世紀(jì) 50 年代出現(xiàn)的，它是以泰羅的科學(xué)管理和梅奧 的行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。 (7)規(guī)劃。 (5)程序。 (3)戰(zhàn)略。 計(jì)劃的表現(xiàn)形式有哪些？ (1)目的或任務(wù)。經(jīng)濟(jì)性是用制定計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所有的產(chǎn)出與所有的投入之比來(lái)衡量的。高層管理者不必要也不可能包攬組織內(nèi)的全部計(jì)劃工作，各層次的管理者都要根據(jù)其職責(zé)和權(quán)力制定相應(yīng)的計(jì)劃。 ③計(jì)劃工作影響和貫穿于管理的其他職能。 技術(shù)活動(dòng) ——生產(chǎn)、制造、加工； 商業(yè)活動(dòng) ——購(gòu)買、銷售、交換； 財(cái)務(wù)活動(dòng) ——資本的籌集和運(yùn)用； 核算活動(dòng) ——成本統(tǒng)計(jì)核算； 安全活動(dòng) ——設(shè)備和人員的保護(hù)。出資者的財(cái)產(chǎn)一旦投資于企業(yè) ,就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn) ,企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)也隨之確立。⑵是法人權(quán)責(zé)健全的企業(yè)制度。 （二）人際技能：指管理者在與人溝通，激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。 1 第一章 管理、管理者與組織 什么是管理？什么是管理的自然屬性和社會(huì)屬性？ 管理是一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理者應(yīng)具備 哪些技能？ （ 一）技術(shù)技能：指對(duì)于某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)的熟悉和掌握，即業(yè)務(wù)技能。⑴是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度。⑸是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度 企 業(yè)應(yīng)該對(duì) 利益相關(guān)者承擔(dān)什么責(zé)任？ 現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。 第二章 管理思想的演進(jìn) 泰羅的科學(xué)管理理論的要點(diǎn) （ 1）科學(xué)管理的核心是消除怠工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須雇傭 “ 第一流的工人 ” （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化 ——搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn) （ 4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（ 5）工人和雇主雙方都必須來(lái)一次 “ 心理革命 ” （ 6）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)（ 7）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（ 8）在管理控制上實(shí)行例外原則 法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的職能的看法 企業(yè)的基本活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、核算、 安全、管理。 ②在某些場(chǎng)合，計(jì)劃工作是付諸實(shí)施的唯一管理職能。 其次 ，計(jì)劃是所有管理者應(yīng)有的功能。 效益性 :計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性 ,任何計(jì)劃都要符合經(jīng)濟(jì)性，即要以 最少的耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。需要指出的是，這里所指的投入與產(chǎn)出，不僅
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