【正文】 ........................................................ 4 .............................................................................................................. 4 ....................................................................................................... 5 集團化物業(yè)管理企業(yè)的運作模式 .............................................................................. 6 ...................................................................................... 6 集團化物業(yè)管理企業(yè)的組織機構(gòu)形式 ............................................................. 7 集團化物業(yè)管理企業(yè)的管理職能 .................................................................... 7 集團化物業(yè)管理企業(yè)的管理問題和需 求 .................................................................... 9 集團化物業(yè)管理企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求 .................................................................. 11 集團層面的需求 .......................................................................................... 11 區(qū)域公司層面的需求 ................................................................................... 11 管理處層面的需求 ....................................................................................... 12 物業(yè)管理信息化的發(fā)展歷程 ................................................................................... 12 總體回顧 ..................................................................................................... 12 物業(yè)管理信息化建設(shè)中存在的問題 .............................................................. 13 物業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢 ......................................................................... 14 2．集團化物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃 ................................................................... 15 規(guī)劃目標 ............................................................................................................... 15 集團化物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃框圖 .................................................... 15 信息化建設(shè)為集團化物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的價值 ....................................................... 16 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 2 、規(guī)范地處理各項業(yè)務 ......................................................................... 16 、財、物進行控制和調(diào)度 ...................................................................... 17 ，標準運作體系的 建立和推廣 .................................................... 17 3物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)目標、設(shè)計思想和系統(tǒng)特點 .................................................................. 18 開發(fā)目標 ............................................................................................................... 18 設(shè)計思想 ............................................................................................................... 18 系統(tǒng)特點 ............................................................................................................... 19 4物業(yè)管理系統(tǒng)的功能 ......................................................................................................... 22 ....................................................................................... 22 ......................................................................................................... 22 ..................................................................................................... 22 ..................................................................................................... 24 知識管理 ..................................................................................................... 26 ..................................................................................................... 27 ..................................................................................................... 31 ..................................................................................................... 32 ..................................................................................................... 33 ..................................................................................................... 34 ..................................................................................................... 36 .................................................................................................... 38 ................................................................................................ 39 .................................................................................................... 40 .................................................................................................... 41 物業(yè)管理系統(tǒng)方案書 3 .................................................................................................... 42 .................................................................................................... 43 .................................................................................................... 47 .................................................................................................... 48 .................................................................................................... 49 數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng) ........................................................................................ 50 ......................................................................................... 56 ............................................................................................. 57 5物業(yè)管理系列解決方案 ..................................................................................................... 65 物業(yè)管理標準解決方案 ........................................................................................... 66 物業(yè)管理增強解決方案 ........................................................................................... 66 物業(yè)經(jīng)營與管理解決方案 ........................................................................................ 67 6物業(yè)管理系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn) .................................................................................................. 67 系統(tǒng)的開發(fā)平臺 ..................................................................................................... 67 技術(shù)規(guī)范 ..................................................