【正文】 22%。絕大多數(shù)家政服務(wù)組織缺崗率在 10%至 30%之間。從某種意義上來說，具有比較大的提升空間。從用戶角度來說，只有簡單的信 息，而且可以說很多不靠譜，更別說有有效的評價、商戶的管理等內(nèi)容。作為創(chuàng)業(yè)目標來講，相對的空間比較小，特別是提升的空間。個人認為挑戰(zhàn)大于機遇。以滿足家政服務(wù)機構(gòu)與用戶之間的需求。另一種是按單抽成，但比例要比傳統(tǒng)中介少很多，阿姨也可以接受?，F(xiàn)在， e 家潔也是做兩頭，一頭獲取用戶，另一頭從出租車司機換成了小時工阿姨。 ” 與家政公司的松散管理不同， e 家潔統(tǒng) 一了價格標準（ 2 小時 39 元），解決了阿姨私自與客戶議價的問題。因為也只有將這個基礎(chǔ)工作做好，云家政才能進行相關(guān)的數(shù)據(jù)匹配，快速地找到人。 ” 薛帥說。云家政聯(lián)系 C 端與 B 端，在三屏上（智能手機 、平板電腦、電視）做文章，其定位是促成二者服務(wù)與被服務(wù)的中介角色?？紤]到目前 O2O發(fā)展明顯的呈現(xiàn)出地域下沉趨勢，也許融入了 LBS 元素的家政 O2O在未來會成為地方社區(qū)平臺的一個重要組成部分。 而要是中介被顛覆了，那這些問題都要轉(zhuǎn)而交給應(yīng)用去解決，只會導(dǎo)致應(yīng)用的線下部分越做越重。 一些中介對服務(wù)者進行培訓(xùn)，對于服務(wù)的規(guī)范和標準化確實能起 到作用。和每天幾乎都能用到的打車應(yīng)用不同，家政服務(wù)基本上屬于用戶使用頻次較低的應(yīng)用：需求方通過手機應(yīng)用談好和服務(wù)者談好了，那服務(wù)供需雙方的這種買賣關(guān)系有可能就會維系幾個月甚至更長時間（大家相對而言都更喜歡找熟人進門服務(wù)），在此期間除非出 現(xiàn)令雙方鬧翻的事情，否則用戶根本沒有必要再來應(yīng)用上找人（要是真鬧翻了沒準還覺得這應(yīng)用上的服務(wù)者不靠譜還是回歸線下的老套路吧）。 而偏偏家政服務(wù)從業(yè)人員又屬于互聯(lián)網(wǎng)化程度較低的人群，就算給他們配了手機，教會他們使用智能手機、在 APP 應(yīng)用 中完善自己的信息也要花費很多的時間。 其次，受困于目前的手機屏幕對信息的展示方式、用戶體驗等 方面制約，移動應(yīng)用還不適合用于做決策需要較多信息量的服務(wù)項目。 家政公司過來搶單（信息從網(wǎng)上可以搜索） 在家政業(yè)，由于存在雇用矛盾，即雇主和保姆之間沒有一個共同的價值觀和判斷，導(dǎo)致信息、價值觀不對稱，同時，保姆是非標產(chǎn)品 (服務(wù) )，不是在線上了解一下就可以，家政服務(wù)還需要在線 下溝通完成，所以很多線上運作模式在家政行業(yè)就對接不了。 總而言之，家政行業(yè)如果想要革命，那么只能 讓浸淫傳統(tǒng)家政行業(yè)多年的人自我革命。嗯，如果你想成為一個知識分子批評兩句，這是沒錯的。家政行業(yè)存在了多年，從事家政行業(yè)的人多年來的摸爬滾打已經(jīng)對這個行業(yè)有太深的了解，目前一些家政 O2O 的創(chuàng)業(yè)者盡管年輕有為，但是了解的也只是這個行業(yè)的皮毛，也僅僅只是覺得這個行業(yè)有賺錢的可能就切入了。 。但航空業(yè)、旅游業(yè)這種本質(zhì)上并非信息流的傳統(tǒng)行業(yè)，哪里又那么容易被數(shù)字經(jīng)濟沖垮。如果創(chuàng)業(yè)者生硬地闖了進來，又試圖去規(guī)范這個行業(yè)本身存在的問題，那么它未來的命運一定會很坎坷。只不過，雇主現(xiàn)在只需要通過移動設(shè)備就能找到附近登記過的家政人員。 中介型的家政服務(wù)企業(yè)比較常見家政服務(wù)組織運作模式，存在歷史也比較長；員工制家政服務(wù)企業(yè)則屬于精品型家政服務(wù)組織運作模式，該企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理較為規(guī)范，在團隊建設(shè)方面少而精良；企業(yè)組建投入少、風(fēng)險小，無需大規(guī)模、大設(shè)施即可獲得高收益。家政網(wǎng)站或者 APP 要對客戶形成粘性，線下的啰嗦事情做還是不做 ?做，就成了線下的家政公司，需要至少 23 年的時間才能形成人氣，流程與管理才能做順 。也有很多育兒嫂，家里有事要回去幾天，客戶找人替崗，最后就用了替崗的人，原來的阿姨就不要了。最后雇傭雙方都沒有好印象，甚至認為平臺不靠譜。我們也做過試驗，面試的時候，讓雇主跟家政員自行溝通，看 C2C 的模式行不行，結(jié)果基本都以失敗告終，少有幾個談妥的。各種擔心：比如抱走孩子、偷竊、非法拘禁、欠薪等等，就要就雇傭關(guān)系達成的過程中，有人來對雙方進行擔保。個中原由，花開兩朵，各表一枝。這樣用戶在打去電話的時候，如果 A 阿姨沒有時間接單，當然家政公司還會去派 B 阿姨。但沒想到去挨個聯(lián)系之前商議好的阿姨的時候發(fā)現(xiàn)他們早已被其他的公司給大價買走，并簽訂一定期限的排他性協(xié)議。而兩家公司未來的 商業(yè)模式并不一樣。用戶可以通過語音和文字發(fā)出需求，按需加價，而 5 公里內(nèi)的阿姨會接到需求信息，進行搶單操作。 “ 在針對阿姨的應(yīng)用設(shè)計上，不是互聯(lián)網(wǎng)化就好。在尋找到合適的小時工以后，身邊家政和 e 家潔都會為小時工做肖像和資料的收集，結(jié)合評價體系，展現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)要比普通的中介公司豐滿不少。除了資金成本，地推的人力成本也要比一般的 O2O 要高。就像打車應(yīng)用那樣，用戶可以通過客戶端直接看到所在地附近的小時工，電話溝通家政服務(wù)的要求，并在服務(wù)后進行評價。 家政 O2O 行業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)直接影響到用戶口碑，用戶口碑又直接影響到企業(yè)的生存。阿姨幫想要到處 “ 插紅旗 ” ，必須一個地方深耕細作 “ 打釘子 ” 。如果回避這個，單純貨品入手，容易失去傳播和分享的話題，這樣對推廣的費用就要求很高。蘑菇街和美麗說都在這個階段轉(zhuǎn)型電商商城。類似美麗說和蘑菇街的前期。 五、 產(chǎn)品組合 孕婦產(chǎn)品市面上主要分為孕婦營養(yǎng)品含孕婦奶粉，孕婦生活用品比如孕婦枕，孕婦裝，孕婦化妝品，孕婦飲料，準媽媽新生兒用品 ,胎教書籍光盤，其他一些 O2O 用品，比如孕婦攝影等。然后用戶也可以自定義標簽。 活動報名 活動管理 模塊設(shè)定為孕期護理周邊產(chǎn)品，比如胎教，攝影機構(gòu)，心 里講座等等。 軟件架構(gòu)注意接口的兼用型，支持微信和手機用同一套接口，可以用 WS 實現(xiàn)。積分體系在第一期建設(shè)中就要 建立。詳細建檔 +曬單 。語音助手的體驗越來越好，能解決輸入和輸出的問題。 2 交流分享需求強 準媽媽一般都有比較多的空閑時間，生活也比較無聊，迫切希望育人分享育兒懷孕相關(guān)的知識。 一、 項目說明 孕美優(yōu)品，專注本地化的孕婦產(chǎn)品含虛擬產(chǎn)品的閃購平臺。 三、孕婦的需求分析 1 信息需求旺盛，現(xiàn)在的孩子，普遍缺乏孕育知識，從他們懷孕起，他們的方方面面就迫切需要幫助。 孕婦的手指不如 普通人那么靈活，也無法長時間盯著屏幕。 ，參照美柚產(chǎn)品的注冊資料表。配合營銷活動，也可以以積分換購來切入?？梢噪S意吐槽。送積分換購。 孕品特賣 品 牌 管 理 分類管理 商品管理 訂單管理 爆款單品突破 積分換購 孕品贈品 系統(tǒng)上面的所有的操作都要納入積分管理 積分體系 積分規(guī)則設(shè)定 積分管理 營銷平臺 短信群發(fā) 短信模板設(shè)定 廣告管理 活動通知 特賣通知 備注： 一期的討論組，建議技術(shù)表現(xiàn)形式進來就是一個關(guān)鍵詞墻，以及關(guān)鍵詞的熱度指數(shù)，用戶點進去，就相當于按照關(guān)鍵詞搜索的內(nèi)容，如果發(fā)帖，就模式是這個關(guān)鍵標簽。把語音社交建立起來。 按照時間段組合 備孕 剛懷孕 懷孕中期 臨產(chǎn) 產(chǎn)后 按照品類組合 營養(yǎng)品 生活用品 嬰兒用品 按照產(chǎn)品屬性 實物產(chǎn)品 孕媽周邊（線下提供服務(wù)的門店） 六、盈利方式 3 出售商品收入 七 經(jīng)營節(jié)奏 系統(tǒng)運營的周期 第一階段：平臺推廣期 目標：通過試用活動事件營銷，推廣平臺知名度，吸納種子會員，試行單品的爆款特賣，類似團購形式，不用 SKU 太多，但是價格一定要低。特賣以品牌或者品類的專場出現(xiàn)。 6222083202021915201 八 系統(tǒng)啟動的難點以及突破點 還是基于孕婦的心理和精神需求，他們喜歡群居和迷信專家，平臺要讓用戶建立信任感，還是要增加一些背書，要站在別人的肩上，所以前期最好是利用別人推我們，這個對整合資源的能力要求就蠻強。在一個地方站穩(wěn)腳跟了才有可能考慮下一個戰(zhàn)場。而且插上了紅旗，并不表示你就真正占領(lǐng)了這個市場，一樣需要 精心的運營。 和過去那些直接對接中介的家政服務(wù)不同，身邊家政和 e 家潔的最終目的都是打敗中介，改變這個產(chǎn)業(yè)鏈 —— 通過 LBS 的信息提供平臺讓服務(wù)提供者（小時工）可以和用戶直接對接。 從身邊家政和 e 家潔告訴我的數(shù)字看來，獲取一個阿姨的成本是幾百塊，這當中包括一臺低價的 Android 設(shè)備和已經(jīng)有流量套餐的電話卡。雖然家政 O2O 的市場培育相對于其他行業(yè)來說要難一些，但一旦把資源拿下，壁壘也會自然形成。 ” 這方面他們已經(jīng)看到其他 O2O 的不少教訓(xùn)：打車應(yīng)用上，試圖通過互聯(lián)網(wǎng)方式實現(xiàn)支付閉環(huán)的實際上沒有其他發(fā)展得快—— 因為這對于司機來說看不到什么好處，最原始的面對面交易反而才是最激發(fā)他們的；而一些代駕應(yīng)用盡管在線上的宣傳不錯，但因為客服、線下的安排得不夠好，并沒有真正服務(wù)到位。孫磊表示，這是因為一開始阿姨數(shù)量還不夠滿足周六日的需求所設(shè)定的。 家政 O2O的商業(yè)模式 目前，身邊家政和 e 家潔的小時工服務(wù)費都是 39 元 /2 小時，服務(wù)費會被阿姨全額拿到。 第一個挫折就是找阿姨， m 君本來想好的是做出軟件之后就找原來公司的阿姨做第一批使用者，然后再去大學(xué)推廣，大學(xué)閑置勞動力資源多，大學(xué)生素質(zhì)高也渴望自己賺錢，而且別的公司不一定能想到。 所以小跑生活撇去了 2c 模式，去和北京所有家政公司合作，現(xiàn)在已經(jīng)簽約了三百個公司，兩千多個服務(wù)人員。二是從商業(yè)模式