【正文】 字號。指擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。人工提示系統(tǒng)的做法：設置基本辦公日程表、固定活動日期一覽表、使用提示性備 忘錄、準備約會表、準備特殊提示卡、準備交往提示文件。（ 3）簽發(fā)人姓名；（ 4）公文標題；（ 5）主送機關；（ 6）正文、附件；（ 7）發(fā)文機關、成文日期、機關印章；（ 8）注釋、閱讀范圍。接受指示后，要不失時機地貫徹實施。要做到：備好記錄本，記錄下批示要點。 什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應該怎樣運用受意方法？ 答：（ 1）受意是文員接受和領會上司意圖。（ 3）偶而也需要引用某些權威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經(jīng)驗談等等。（ ） 67．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為 “歸檔 ”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（ ） 63．列入保密范圍的公文，應在產(chǎn)生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（ ） 59．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（ ） 55．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（ ∨ ） 52．雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（ ∨ ） 49．用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。（ ∨ ） 45．當與人擦肩而過， 或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。（ ∨ ） 40．當上司要求文員協(xié)助私人事務時，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協(xié)助他解決私人的事務。 “做過某項工作 ”和 “完成某項工作 ”是完全相同的。（ ∨ ） 33．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。 （ ） 29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（ ∨ ） 25．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ） 20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室 ∨ ） 21．如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室 ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作 ∨ ） 9．文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。 A. 按通訊者特征立卷 一定的制度，包括以下方面（ B ）。 A. 騎邊章 65．值班人員不應該做以下哪類事情？（ A ）。 A．通知上司家人把衣服送達 61．以下關于說話的要領中，哪一項不適宜？（ B ）。 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般 是正確的？（ D ）。 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 B．說話的技巧 44．以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（ A ）。 A．審查功能 40．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項 B ）。 印章應該一同鎖入抽屜。 應（ D ）。 A．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便 B．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 35．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（ C ）。 C．雙方有很多人時，可以交叉握手 31．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種？（ A ）。 D．應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（ D ）。 B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 23．以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（ C ）。 B．應該有自己的個性，盡可能使別人 服從自己 19．以下接打電話的行為中，哪一項是不 適宜的？（ C ）。 C．每天把工作安排得超出工作時間， 給自己壓力 15．以下關于文員管理好時間的說法，哪 一個是不正確的？（ D ）。 D．應設置電腦的桌面屏幕保護功能 10．以下哪些不是文員在準備辦公用品時 的職責？（ B ） B．制 11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為 中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 D．靠近窗戶 6．傳真機的使用哪一項是不對的？ （ B ）。 B．決策性 2．辦公室布置要注意 （ D ）。 B．讓員工們隨意領取辦公用品 以下文員的工作順序中，哪一項是正確的 (B )。 C．作會議記錄時離開會議室接聽電話 以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的 ( B)。 A．審查功能 文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應避免 ( D )D．日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 文員打印寄往歐美國家的信封，收信人 B ） B、發(fā)表意見 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（ D ）Ｄ、應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 以下哪些接打電話的行為是不正確的 （ A ）Ａ、受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 、文員根據(jù)上司指示，向對方要求約會時，以下 哪些做法是錯誤的（ D ）Ｄ、如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 、以下關于名片的使用方式，哪些是錯誤的（ D ）Ｄ、名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的 、文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（ A ）Ａ、下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等 、值班人員不應該做以下哪類事情（ A ）Ａ、簽發(fā)文件 、接受忠告的反應應該是（ D）Ｄ、切勿事感用事 、以下哪些不是辦公室事務管理的特征（ B ） B、決策性 1．以下哪點不是辦公室事務管理的特征？ （ B ）。 B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放 置整齊，東西可放得滿一些 5．在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A．錄音時需將監(jiān)聽開關至于 “ON”位 置 9．以下關于投影機的使用哪一項是不適宜 的？（ D ）。 D．可以按照文員自己的習慣進行工作 14．文員必須管理好自己的時間，以下利 用時間的行為中哪一項是不適宜的？ （ C ）。 A. 傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進 自己的意見 18．文員必須具有合作精神，以下合作方 法中哪一項是不適宜的？（ B ）。 B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 22．以下文員應遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 A．在信封上注明 “誤拆 ”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（ D ）。 D．感謝信 30．以下關于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。 C．作會議記錄時離開會議室接聽電話 34．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是（ ）。（ ） 段不作記錄處理，這時文員應（ D ）。 55．以下說明宴會的種類與形式的 A．只在便箋上寫好會議名稱 哪一項是正確的？（ C ）。（ ） 39．以下關于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（ A ）。 D．日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有（