【正文】 施，視情況關(guān)閉大型霓虹燈招牌、拉布燈箱的電源。 1賣 場及辦公區(qū)域嚴(yán)禁使用明火、亂接亂搭電線或超負(fù)荷用電。 1接到停水、停電通知后，行政人員應(yīng)通知現(xiàn)場指揮員，并做好備用水的儲蓄工作或備用電的切換準(zhǔn)備工作。 發(fā)現(xiàn)賣場周圍有斗毆的現(xiàn)象，應(yīng)立即通知防損人員并協(xié)助防損人員阻止斗毆人員進(jìn)入商場。 防損與賣場秩序方面 負(fù)責(zé)管理的物品要小心看護(hù)，離開時(shí)要鎖入柜內(nèi)或與他人交接、嚴(yán)防被盜。 第二節(jié) 預(yù)防 員工在日常工作及生活應(yīng)加強(qiáng)消防、防盜等安全意識，具備一般的滅火、避險(xiǎn)、救護(hù)常識，遵循“安全第一的”原則，確保人身及財(cái)產(chǎn)的安全。以上內(nèi)容由內(nèi)部報(bào)警中心值班員記錄于專門的登記本。 二、職責(zé) 內(nèi)部報(bào)警中心：負(fù)責(zé)緊急事件信息的收集及查詢。 公司三防指揮小組：由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)等組成（具體名單詳見當(dāng)年度《關(guān)于公司三防指揮小組及成員的通知》）。 （ 2）因設(shè)備故障、停水停電等影響正常營業(yè)的事件。 1員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一指揮。 員工必須熟悉本人工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 員工有安全搶救的義務(wù)，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)自覺、迅速地趕到出事地點(diǎn)，在統(tǒng)一指揮下，投入搶險(xiǎn)。 為便于問題的解決，公司提倡員工投訴采取署名的方式。 （ 3）員工可通過人力資源本部要求約 見公司總經(jīng)理，直接表達(dá)意見和投訴。 處罰的形式包括：口頭警告、書面警告、通報(bào)批評、降工資、降職、免職、辭退、開除等。 （ 3）公司給予員工的各種紀(jì)律處分決定均應(yīng)由本人簽名認(rèn)可，由公司人力資源管理部門或人事專員登記存入本人檔案，凡無故不簽者由部門做補(bǔ)充說明，并書面通知本人。 獎勵執(zhí)行程序 員工的獎勵由各部門、各直接主管根據(jù)事實(shí)及時(shí)提供材料及書面報(bào)告，由人力資源部門或人事專員負(fù)責(zé)核查、落實(shí)，所涉及獎勵執(zhí)行權(quán)限依《華潤萬佳人事工作管理權(quán)限》（試行）（以下同）。 （ 3）漸進(jìn)、累積式。調(diào)動具體辦法見公司的相關(guān)管理規(guī)定。 公司在內(nèi)部逐步推行競聘上崗制度。 （ 2）在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀。 （ 7）公司重視員工的身體健康，提倡員工以良好的體質(zhì)和積極的心態(tài)對待工作和生活。 （ 4）計(jì)劃生育假 ①全體員工均要執(zhí)行政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，違者按政府的有關(guān)規(guī)定處理；計(jì)劃生育假按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 1）法定節(jié)假日 元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)放假，按國家規(guī)定執(zhí)行。 醫(yī)療待遇參照國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)管理規(guī)定。 公司為員工購買政府規(guī)定的養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險(xiǎn)。 第九章 薪酬與福利 公司根據(jù)員工實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算、支付工資。 績效評估方法：公司在對員工合理分層分類的基礎(chǔ)上，為每類員工制訂基于崗位分析的績 效評估評分表格，以確定各績效評估指標(biāo)的權(quán)重和評分標(biāo)準(zhǔn)（具體績效評估表格另訂）。 績效評估須遵循公開、公正、公平、全面的原則。 （ 3）無故不上班或當(dāng)班時(shí)間擅自外出一律作曠工處理。 （ 3）員工請假須經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)，具體審批權(quán)限如下： 請假時(shí)間 批準(zhǔn)人 5 天（含）以下 直接上級 5 天以上 直接上級的上級 （ 4）員工請事假，扣除當(dāng)日補(bǔ)貼和當(dāng)日工資全額。 考勤 （ 1）公司采用上班考勤記錄方式，總部員工上下班通過刷卡記錄考勤時(shí)間。 培訓(xùn)期間員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律。 （ 4）秘密文件不需保存時(shí)必須予以銷毀。 （ 9）各類技術(shù)資料。 （ 5）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 保密范圍 公司保密范圍包括但不局限于以下事項(xiàng)： （ 1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 注意自我控制，在任何情況下不得與顧客或同事發(fā)生爭吵。 不得用手指、頭部或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较颉? 不得搭肩、挽手、挽腰而行，與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行。 第六節(jié) 舉止規(guī)范 應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。 （ 6）接到打錯的電話同樣應(yīng)禮貌對待。 （ 2）接聽電話應(yīng)先說：“您好，華潤萬佳（或部門。接待顧客時(shí)應(yīng)使用相互都懂的語言。 接待顧客及來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠，給人留下良好的第一印象。食品柜、生鮮熟食區(qū)、餐廳員工不得涂指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。女員工留長發(fā)應(yīng) 以發(fā)帶或發(fā)夾固定。其他人員非因工作需要禁止戴帽。 職能部 門男員工上班時(shí)間應(yīng)著襯衣、西褲，系領(lǐng)帶，穿皮鞋，鞋應(yīng)保持干凈，禁止穿拖鞋、雨鞋上班。 公司規(guī)定著制服人員應(yīng)按規(guī)定著裝。 第三節(jié) 著裝規(guī)范 著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重。 1提醒顧客不要將手提包（袋）等貴重物品放在購物車（籃）中。 愛護(hù)消防設(shè)施、器材，未經(jīng)許可不得隨意按動警鈴、擺弄消防設(shè)施、器材。 關(guān)注公司公告，及時(shí)了解公司動態(tài)。 圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障賣場營業(yè)。 （ 4）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為。 未經(jīng)公司書面同意，不得在外從事與公司利益有沖突的兼職工作。如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受損。 嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益。 公司對外的交際活動，應(yīng)遵循以下原則： （ 1）對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請活動，應(yīng)報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且需兩人或兩人以上同行。 第五章 日常行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)道德要求 當(dāng)員工親屬從事與本公司利益有沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避； （ 1）員工的直系親屬不能與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。 注重禮儀 端莊大方，談吐得體。凡未經(jīng)公司授權(quán)人批準(zhǔn)，不得以任何方式向外透露。 熱忱服務(wù) 樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識，不相互推諉；對待顧客謙和有禮，態(tài)度熱忱。 非賣場工作新入職員工須經(jīng)過賣場鍛煉，以了解基層情況，熟悉營運(yùn)過程。 職能部室新員工入職前須經(jīng)體檢，體檢單位須為縣區(qū)級 (含 )以上醫(yī)院；門店新員工入職前須到當(dāng)?shù)剞k理健康證。在業(yè)態(tài)方面，華潤萬佳將會選擇四種模式：萬佳模式、綜合超市、折扣店、標(biāo)準(zhǔn)超市，前三種是主流業(yè)態(tài)。 2021 年列為全國連鎖業(yè)百強(qiáng)第十三名。從 1991年開始，華潤超市拓展內(nèi)地市場，先后在深圳、蘇州、天津、北京等地落戶，建立區(qū)域性總部，形成了全國性的經(jīng)營規(guī)模和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)。 2021 年，華潤集團(tuán)注資收購萬佳百貨股份有限公司。目前集團(tuán)旗下?lián)碛?119 個利潤中心，員 工近 5 萬人， 2021 年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額340 億元港幣。 能夠打垮華潤萬佳的 —— 唯有自己。 顧客永遠(yuǎn)是最重要的。 第三節(jié) 公司經(jīng)營理念 華潤萬佳 —— 力求最佳。 員工是華潤萬佳的資本。 華潤公司成立于 1948 年，是香港首屈一指的大型貿(mào)易集團(tuán)，經(jīng)營商品覆蓋石油、化工、機(jī)械等多個行業(yè)。華潤萬佳正式注入華潤創(chuàng)業(yè)有限公司表明了華潤集團(tuán)將零售行業(yè)作為戰(zhàn)略性行業(yè)發(fā)展的決心。 華潤超級市場有限公司 1984 年誕生于香港，整合前是香港第三大超市集團(tuán)。在激烈的市場競爭中萬佳百貨不斷發(fā)展，取得了令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。目前華潤萬佳已確立了三個戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域，即華東、華南、華北區(qū)。 當(dāng)個人的姓名、身份證號碼、家庭地址、家庭電話號 碼、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人、學(xué)歷情況等資料發(fā)生變化應(yīng)在一周內(nèi)通知所在單位的人力資源部門或人事專員，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、軍訓(xùn)、賣場實(shí)習(xí)、業(yè)務(wù)知識與技能等。 第四章 員工守則 熱愛公司 維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，誠實(shí)為公司服務(wù)。 嚴(yán)守秘密 嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密。 團(tuán)結(jié)協(xié)作 同事間應(yīng)互相尊重與協(xié)作，團(tuán)結(jié)共事，不得搬弄是非。 1寬容坦誠 尊重和包容他人的差異性和獨(dú)特之處，互動交流，共享知識、信息與經(jīng)驗(yàn)。 （ 4）不能推薦自己的親友到公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位工作。 （ 4）個人的慶祝活動，不得邀請業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加。 嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物、挪用公款。 未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)。 （ 3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益。 具有良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧。 上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情 (如打游戲等 )。公司配備通訊設(shè)備及報(bào)銷通訊費(fèi)用的人員，必須保持通訊設(shè) 備處于開機(jī)狀態(tài)并及時(shí)回應(yīng)。 1對顧客在賣場內(nèi)拍照、吸煙或在超市內(nèi)吃食物的行為，應(yīng)婉言制止。 1遇到顧客、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員有不禮貌或過激的言行時(shí)，應(yīng)保持冷靜、忍讓，采 取不使矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應(yīng)迅速報(bào)告上級到場處理。非因工作需要，不得在賣場、辦公場所以外著工衣。 上班時(shí)間必須佩戴工牌或職員證，非因工作需要不得在賣場、辦公場所以外佩戴工牌或職員證。 餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)（以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度），禁止剃光頭。 指甲修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲（不長于 2 毫米）。 第五節(jié) 表情、言談 接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。 通常情況下員工應(yīng)講普通話。