重慶陽光花園物業(yè)管理方案頁-全文預(yù)覽
【正文】 理處副主作職責 公共事務(wù)部主管職責 維修部主管職責 環(huán)境管理部主管職責 辦公室 人 員崗位職責 檔案資料員崗位職責 工程技術(shù)崗位職責 清潔工職責 綠化工職責 1保安隊長崗位職責 1保安員崗位職責 1義務(wù)消防員職責 三、管理人員配備方案及管理制度 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 12 頁 共 36 頁 （一）管理人員及專業(yè)技術(shù)人員配備方案 設(shè)管理處主任一名 ， 副主任 三 名 ； 公共 安全 事務(wù) 經(jīng)理 一名， 副經(jīng) 理三名；維修經(jīng)理一名；保潔部經(jīng)理一名；綠化部經(jīng)理一名； 保安 、 保潔 人員和 維修工 、綠化工根據(jù)項目情況決定 ； （二）員工培訓方案，員工考核與獎懲機制 員工培訓： 為了提高管理水平，采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓合格。 安全預(yù)案制：我方將優(yōu)先解決業(yè)主的安全管 理產(chǎn)的問題，對治安 重點、難點建立預(yù)案制度，可能出現(xiàn)地突發(fā)總是均有及時、有效的處 理程序，確保安全工作的萬無一失。管理處設(shè)熱線服務(wù)電話， 歡迎業(yè)主隨時撥打。管理個禁止員工向業(yè) 主索取任何酬勞。 （六）內(nèi)部運行機制 本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。 所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在 40 歲以下，形象好， 服務(wù)意識強，無不良習慣。針對環(huán)境管理這類工作的特點，本公司準備采用如下管理方式： 定額檔案制。 ⑶、 建立一支由 管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊，定期組織消防演習，完善自救體系。 承諾制、這是本公司最新引進的全國行業(yè)享有盛譽的人性化服務(wù)制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。門崗人員必須跨立服務(wù)，每天見業(yè)主的第一面均要敬禮；統(tǒng)一著裝，配飾“人性化”服飾。 第 四 章 物業(yè)管理方案 一、 整體方案策劃思路 針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和業(yè)主構(gòu)成特點，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標準，本公司準備對 陽光花 園高檔 住宅小區(qū)采取的總體管理思路為： （一）、安全管理 安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失?！皟?yōu)美的公園、悠閑的生活、優(yōu)然的工作” 是陽光花園營造給廣大業(yè)主的一種生活氛圍，并倡導(dǎo)改善個人的居住概念和構(gòu)建和諧的社區(qū)理念。我們承諾 ：“ 全心全意 、 以人為本。形成一套獨特的 、 適合本地區(qū)的、科學的管理體系和高品質(zhì)的管理服務(wù)標準 ， 并以此指導(dǎo)和規(guī)范我們的每一項管理 和服務(wù) 工作 的落實與推進 。 公司目標是 成為重慶市最具活力和競爭力的物業(yè)管理企業(yè)之一。所管樓盤有多層、高層、高檔別墅、寫字樓等，總面積達 300 多萬平米，均獲得市優(yōu)、省優(yōu)稱號；持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 1 頁 共 36○○八年 五 月 八 日 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 2 頁 共 36 頁 前 言 重慶 晟唐物業(yè)管理有限公司為了在激烈的市場競爭中立足重慶，拓展遵義市場，打造名優(yōu)企業(yè) ；為了將陽光花園打造成區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、國優(yōu)高檔社區(qū)， 因此，經(jīng)過公司董事會多次研究決定委派我司總經(jīng)理助理唐文國同志 對 遵義縣南白鎮(zhèn)陽光花園進行 常駐現(xiàn)場并進行 全面物業(yè) 管理。 他深 悉物業(yè)管理法律、法規(guī)；有獨立組建、管理、經(jīng)營物業(yè)公司及大型物業(yè)小區(qū)的經(jīng)驗與能力；有獨立建立物業(yè)公司管理全套體系文件的經(jīng)驗與能力；有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)、溝通能力；善于處置各類突發(fā)事件及糾紛，愛崗敬業(yè)。企業(yè)注冊資本 50 萬元，現(xiàn)有員工近 50 人。 重慶晟唐 物業(yè) 管理有限公司 十分重視優(yōu)良管理 與服務(wù) 品質(zhì)的培育。 本公司現(xiàn)為重慶市沙坪壩區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會員單位。 地址：重慶市渝北區(qū)黃泥磅五人支路 11 號金華小 區(qū) B 棟 1— 1— 1 電話 /傳真： 023— 67083934 手機： 13101318443 聯(lián)系人：唐先生 Email: ： 541608165 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司保安向您致敬 第二章 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司證照及管理 的 部分樓盤 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 5 頁 共 36 頁 公司營業(yè)執(zhí)照 公司稅務(wù)登記證 公司資質(zhì)證書 伴山名都保安在為重病業(yè)主捐款 重光公寓保安在值勤 第 三 章 項目簡介 陽光花園由遵義陽明房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司投資開發(fā)的一大力作，在遵義縣南白鎮(zhèn) 是 唯一一座高檔綜合社區(qū)。 地上總建筑面積 為 395320 ㎡ , 其中： 居住建筑面積 333880 ㎡ , 公共 建筑面積 51810 ㎡ （其中含底部架空建筑 面積2173 ㎡ ，） ， 公園入口商業(yè)及賓館 建筑 面積約 9630 ㎡ ， 地下 （ 車庫 建筑） 面積 30330 ㎡。 保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準軍事化管理、培訓；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在 22— 28 歲，身高173 以上。 “時效制”所有管理處的對外服務(wù)工作 均采用限時工作制，在對業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成。 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司 陽光花園管理方案 第 8 頁 共 36 頁 ⑵、 建立防火規(guī)章制度，由管理處與大廈業(yè)主簽定《消防責任書》，關(guān)實施必要的獎懲措施。 （
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