門診預(yù)約掛號(hào)工作制度-全文預(yù)覽
【正文】 結(jié)算”服務(wù)模式。 二、開展門診“急危重癥”或“三無病人”“先診療后結(jié)算”模式。 平診病人采取先交預(yù)交款開放計(jì)帳窗口，最后出院結(jié)算的模式進(jìn)行。 住院部對(duì)出院病人進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)進(jìn)行宣傳。 （ 3） 預(yù)約門診工作人員必須及時(shí)與已經(jīng)預(yù)約的患者聯(lián)系，告之相關(guān)情況，并酌情安排患者就診。 各位專家若因特殊情況不能按時(shí)坐診時(shí)，必須提前一天通知門辦，經(jīng)門辦批準(zhǔn)，由同等職稱的專業(yè)醫(yī)生代替。 （九）預(yù)約病人的催診提醒：設(shè)置當(dāng)日短信提示 預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案 旬邑縣醫(yī)院正式實(shí)行門診電話預(yù)約掛號(hào)制。 4 （六）停診處理：門診辦公室接到醫(yī)生計(jì)劃停診申請(qǐng)單后應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)科，停止申請(qǐng)醫(yī)生的預(yù)約。 （四）掛號(hào)者的身份確認(rèn)：預(yù)約時(shí)院方向患者告知應(yīng)采用實(shí)名制，憑有效身份證件號(hào)進(jìn)行登記。 三、程序 （一）預(yù)約的方式：電話預(yù)約掛號(hào)，可撥打 029—34422753 電話進(jìn)行預(yù)約；醫(yī)院門診一站式服務(wù)臺(tái)預(yù)約掛號(hào)。 （二）門診辦公室：全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)工作。 預(yù)約掛號(hào)應(yīng)提供?？?、專家號(hào)源，社區(qū)預(yù)約信息 24 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。總服務(wù)臺(tái)主班負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)工作，保證電話預(yù)約、手工預(yù)約掛號(hào)的順暢。 專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。 預(yù)約掛號(hào)采取分時(shí)段預(yù)約，參考患 者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿足患者就診需要。 門診掛號(hào)室為預(yù)約掛號(hào)的負(fù)責(zé)部門，掛號(hào)室負(fù)責(zé)人承擔(dān)日常工作的落實(shí)管理。 醫(yī)院對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦公室通知網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。掛號(hào)室在預(yù)約、換號(hào)時(shí)需核對(duì)實(shí)名身份信息。 根據(jù)我院科室的實(shí)際診療情況，安排預(yù)約掛號(hào)比例，并逐漸提高比例達(dá)到市衛(wèi)生局要求。 預(yù)約掛號(hào)方式有電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手工預(yù)約。 預(yù)約掛號(hào)采取分時(shí)段預(yù)約，參考患者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿足患者就診需要。 二、職責(zé) （一）醫(yī)院辦公室：負(fù) 責(zé)對(duì)外公布醫(yī)院出診專家的信息。 （五）接診醫(yī)生：及時(shí)出診，負(fù)責(zé)醫(yī)生工作站上的預(yù)約。要求患者在一個(gè)掛號(hào)周期內(nèi)，總預(yù)約掛號(hào)數(shù)不超過三個(gè)，同一天不超過兩個(gè)，并且同一個(gè)?？浦荒軖煲粋€(gè)號(hào)。對(duì)三次以上不按規(guī)定接診的醫(yī)生，按醫(yī)院專家準(zhǔn)入退出制度進(jìn)行考核。 （八）失約病人的處置：對(duì)于年內(nèi)累計(jì)兩次預(yù)約成功但無故失約的患者，取消當(dāng)年預(yù)約資格。 預(yù)約門診，尤其是預(yù)約的專家門診醫(yī)生必須按時(shí)就診。 5 （ 2） 提前一周在網(wǎng)上公示相關(guān)信息。 網(wǎng)上公示預(yù)約掛號(hào)相關(guān)信
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