門診預(yù)約掛號工作制度(更新版)
【正文】 第四條 適當(dāng)延長導(dǎo)醫(yī)門診小夜班時間至晚上 10 時。 四、開設(shè)了急診外科、急診內(nèi)科、急診兒科等服務(wù)， 24 小時為病人服務(wù)。 優(yōu)化患者門急診就診流程的具體措施 一、優(yōu)化掛號流程 分診員先分診，指導(dǎo)患者填寫預(yù)診單。 先診療后結(jié)算工作制度 一、住院病人一律實行“先診療后結(jié)算”服務(wù)模式。 平診病人采取先交預(yù)交款開放計帳窗口，最后出院結(jié)算的模式進(jìn)行。 （ 3） 預(yù)約門診工作人員必須及時與已經(jīng)預(yù)約的患者聯(lián)系，告之相關(guān)情況，并酌情安排患者就診。 （九）預(yù)約病人的催診提醒：設(shè)置當(dāng)日短信提示 預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案 旬邑縣醫(yī)院正式實行門診電話預(yù)約掛號制。 （四）掛號者的身份確認(rèn)：預(yù)約時院方向患者告知應(yīng)采用實名制，憑有效身份證件號進(jìn)行登記。 （二）門診辦公室：全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約掛號工作。總服務(wù)臺主班負(fù)責(zé)預(yù)約掛號工作，保證電話預(yù)約、手工預(yù)約掛號的順暢。 預(yù)約掛號采取分時段預(yù)約，參考患 者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。 醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)辦公室通知網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對外宣傳。 根據(jù)我院科室的實際診療情況，安排預(yù)約掛號比例，并逐漸提高比例達(dá)到市衛(wèi)生局要求。 預(yù)約掛號采取分時段預(yù)約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。 （五）接診醫(yī)生：及時出診，負(fù)責(zé)醫(yī)生工作站上的預(yù)約。對三次以上不按規(guī)定接診的醫(yī)生，按醫(yī)院專家準(zhǔn)入退出制度進(jìn)行考核。 預(yù)約門診，尤其是預(yù)約的專家門診醫(yī)生必須按時就診。 網(wǎng)上公示預(yù)約掛號相關(guān)信息。 6 “三無病人”憑總值班簽字（或電話認(rèn)可后補簽字）先搶救治療，后出院結(jié)算或民政部門支付或醫(yī)院承擔(dān)。 急診病人憑總值班簽字（或電話通知總值班認(rèn)可后補簽字），實行先搶救、先診療或住院待病情穩(wěn)定后補交預(yù)交款，然后同普通病人對待。 掛號員、分診員提前半小時上班，做好分診準(zhǔn)備工作。 七、對老、弱、殘患者實行陪檢陪送制度。合理安排工作，減少醫(yī)務(wù)人員休假和外出開會 第六條 分診員隨時觀察候診患者的數(shù)量，當(dāng)病人就診高峰時段，高峰科室候診人數(shù)超過 20 人以上者及時通知門診部。重大（批量突發(fā)意外傷害事件）時啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。 第四條 進(jìn)一步做好預(yù)約診療試點工作，加大預(yù)約診療的宣傳力度，開展多渠道預(yù)約診療工作，引導(dǎo)患者走預(yù)約診療之路，引導(dǎo)患者不同時間段就診，減少就診高峰峰值，通過有序診療縮短患者等待檢查結(jié)果的時
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