門診預(yù)約掛號工作制度-文庫吧
2024-11-27 05:10 本頁面
【正文】 通過電話在任何時段進行預(yù)約掛號；門診一站式服務(wù)在門診部導(dǎo)醫(yī)臺實施預(yù)約；醫(yī)生工作站預(yù)約在醫(yī)生上班時段預(yù)約。 （三）預(yù)約限號：對每位專 家接診控制人數(shù)的 1/3 號數(shù)對外預(yù)約。要求患者在一個掛號周期內(nèi)，總預(yù)約掛號數(shù)不超過三個，同一天不超過兩個，并且同一個?？浦荒軖煲粋€號。 （四）掛號者的身份確認：預(yù)約時院方向患者告知應(yīng)采用實名制，憑有效身份證件號進行登記。 （五）接診醫(yī)生的管理：醫(yī)生應(yīng)該嚴格按照出診時間的規(guī)定應(yīng)診，遇可以預(yù)知的會議、出差等離開醫(yī)院不能應(yīng)診的情況須在三天前，按規(guī)定程序?qū)⑼Ｔ\申請單交門診辦公室。遇醫(yī)療應(yīng)急和個人突發(fā)事件不能出診時，應(yīng)及時向門診辦公室、院辦、所在科室報告。對三次以上不按規(guī)定接診的醫(yī)生，按醫(yī)院專家準入退出制度進行考核。 4 （六）停診處理：門診辦公室接到醫(yī)生計劃停診申請單后應(yīng)及時通知財務(wù)科，停止申請醫(yī)生的預(yù)約。遇因突發(fā)事件致醫(yī)生應(yīng)急停診時，門診辦公室及時與醫(yī)生所在科室聯(lián)系并及時安排相應(yīng)資歷的專家應(yīng)診，并做好與患者的溝通。 （七）預(yù)約病人的退號：預(yù)約病人可先掛號經(jīng)門診辦公室確認后可退號。 （八）失約病人的處置：對于年內(nèi)累計兩次預(yù)約成功但無故失約的患者，取消當年預(yù)約資格。 （九）預(yù)約病人的催診提醒：設(shè)置當日短信提示 預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案 旬邑縣醫(yī)院正式實行門診電話預(yù)約掛號制。為保證門診預(yù)約掛號制的順利實施，確保預(yù)約門診服務(wù)質(zhì)量，特制定預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案。 預(yù)約門診工作人員要認真做好預(yù)約掛號服務(wù)工作。 預(yù)約門診，尤其是預(yù)約的專家門診醫(yī)生必須按時就診。 各位專家若因特殊情況不能按時坐診時，必須提前一天通知門辦，經(jīng)門辦批準，由同等職稱的專業(yè)醫(yī)生代替。預(yù)約門診工作人員負責與預(yù)約患者聯(lián)系，告知相關(guān)情況，并獲得理解或 酌情更改就診時間或更換專家。 當預(yù)約門診發(fā)生變更、暫停、取消等特殊情況時： （ 1） 預(yù)約門診工作人員必須馬上通知門辦。 5 （ 2） 提前一周在網(wǎng)上公示相關(guān)信息。 （ 3） 預(yù)約門診工作人員必須及時與已經(jīng)預(yù)約的患者聯(lián)系，告之相關(guān)情況，并酌情安排患者就診。 提高預(yù)約門診比例工作計劃 本院已正式實施預(yù)約門診服務(wù)工作，開展電話預(yù)約掛號制。為保證門診預(yù)約掛號制的順利實施，提高醫(yī)院預(yù)約門診比例，特定如下工作計劃： 院內(nèi)宣傳門診開展預(yù)約掛號工作的相關(guān)信息（通過電子顯示屏、宣傳墻報等形式）。
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