【正文】 第四條 進(jìn)一步做好預(yù)約診療試點(diǎn)工作，加大預(yù)約診療的宣傳力度，開展多渠道預(yù)約診療工作，引導(dǎo)患者走預(yù)約診療之路，引導(dǎo)患者不同時(shí)間段就診，減少就診高峰峰值，通過(guò)有序診療縮短患者等待檢查結(jié)果的時(shí)間。合理安排工作，減少醫(yī)務(wù)人員休假和外出開會(huì) 第六條 分診員隨時(shí)觀察候診患者的數(shù)量，當(dāng)病人就診高峰時(shí)段，高峰科室候診人數(shù)超過(guò) 20 人以上者及時(shí)通知門診部。 掛號(hào)員、分診員提前半小時(shí)上班，做好分診準(zhǔn)備工作。 6 “三無(wú)病人”憑總值班簽字（或電話認(rèn)可后補(bǔ)簽字）先搶救治療，后出院結(jié)算或民政部門支付或醫(yī)院承擔(dān)。 預(yù)約門診，尤其是預(yù)約的專家門診醫(yī)生必須按時(shí)就診。 （五）接診醫(yī)生：及時(shí)出診，負(fù)責(zé)醫(yī)生工作站上的預(yù)約。 根據(jù)我院科室的實(shí)際診療情況，安排預(yù)約掛號(hào)比例，并逐漸提高比例達(dá)到市衛(wèi)生局要求。 預(yù)約掛號(hào)采取分時(shí)段預(yù)約，參考患 者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿足患者就診需要。 （二）門診辦公室：全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)工作。 （九）預(yù)約病人的催診提醒：設(shè)置當(dāng)日短信提示 預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案 旬邑縣醫(yī)院正式實(shí)行門診電話預(yù)約掛號(hào)制。 平診病人采取先交預(yù)交款開放計(jì)帳窗口，最后出院結(jié)算的模式進(jìn)行。 優(yōu)化患者門急診就診流程的具體措施 一、優(yōu)化掛號(hào)流程 分診員先分診，指導(dǎo)患者填寫預(yù)診單。 第四條 適當(dāng)延長(zhǎng)導(dǎo)醫(yī)門診小夜班時(shí)間至晚上 10 時(shí)。病理科在手術(shù)室內(nèi)設(shè)置快速病理標(biāo)本室，縮短標(biāo)本時(shí)間，減 少病人等候結(jié)果時(shí)間。 第七條 所有醫(yī)技科室及其它輔助檢查科室都設(shè)專人負(fù)責(zé)檢查結(jié)果查詢，并公布科室郵箱等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)果查詢。醫(yī)院根據(jù)季節(jié)疾病特別是傳染病的發(fā)病特點(diǎn)，加強(qiáng)隔離門診工作，調(diào)配技術(shù)骨干力量，加大各種傳染病的篩查和診治，同時(shí)，防止院內(nèi)交叉感染 第九條 多做解釋溝通。 三、開展了門診預(yù)檢分診導(dǎo)診工作。 三、推行門診平診病人一卡通模式，創(chuàng)新門診管理。 當(dāng)預(yù)約門診發(fā)生變更、暫停、取消等特殊情況時(shí)： （ 1） 預(yù)約門診工作人員必須馬上通知門辦。 （三）預(yù)約限號(hào)：對(duì)每位專 家接診控制人數(shù)的 1/3 號(hào)數(shù)對(duì)外預(yù)約。 醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)站、顯示屏、公示欄負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。 預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制。 專家停診須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并提前向患者告知。遇因突發(fā)事件致醫(yī)生應(yīng)急停診時(shí)，門診辦公室及時(shí)與醫(yī)生所在科室聯(lián)系并及時(shí)安排相應(yīng)資歷的專家應(yīng)診，并做好與患者的溝通。 住院病人