【正文】 統(tǒng)。也就是說，某一事物或行為對(duì)其他事物或行為的波及作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。 (2 分 ) 2021 年 7 月 1．簡述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 (2 分 ) (3)決策的重要性。 (2分 ) (2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2 分 ) 2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里 ? (1)知人善任的藝術(shù)。 2021 年 1 月 1．什么是管理理論叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué) 技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。 (3)妥協(xié)。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突 (2)強(qiáng)制解決。引起新的動(dòng)機(jī)和行為。 4．簡述激勵(lì)過程。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任；主要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。此外，還發(fā) 現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來好處。 部門預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。 收入預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。 (4)層層控制，各司其職。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒有足夠的時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論 ，常常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺”’及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。不利于發(fā)揮他們的積極性。 2．授權(quán)的原則有哪些 ? (1)因事設(shè)人，視能授權(quán)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等 ,(2)制度文化。 （ ） 低。千 萬不能激發(fā)沖突。 （ √ ） 3．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 （ √ ） 25．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。 （ √ ） 21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 8． （ ） 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。 6． （ √ ） 由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)?！? 10． （ ） 今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。它對(duì)專家的意 見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，屬于定性方法。、 4． （ ） 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。 （ ） 2021 年 1 月 1．（ ） 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是 不存在管理的。 （ ） 7．在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績表現(xiàn)出來的。 （ √ ） 3．計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。 9， （ ） 全 面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。 5． （ √ ） 當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢 的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 2． （ ） 計(jì)劃工作是講求效率的。馬 斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。 （ ） 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的 整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。 （ ） 9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 （ ） 6．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。（） 3．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。 （ √ ） 9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作． （ ） 10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 （ ） 5．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。 三判斷題 2021 年 1 月 1．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。 社會(huì)人 理方法可以提高效率 層次，正確的排序?yàn)?（ ABD） 。 B．方法 3．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD） 。 ，在 F 屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 （ A） 。這種組織結(jié)構(gòu)就是 （ D） 。 ，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺(tái)售價(jià) 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 （ C） 。 B．管理系統(tǒng) D．預(yù)算控制 2021 年 1 月 ，掌握良好的 （ B） 是最為重要的。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 （ D） 。 A．控制 B．預(yù)測(cè) C．決策 D．組織 4．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中， （ C）是不準(zhǔn)確的。 ，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適 當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來好處 15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 （ A） 。 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D．權(quán)變理論階段 12．布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是 （ A） 。 A． 150B． 300 C． 500D． 700 8． 20 世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是 （ C） 。 A．現(xiàn)實(shí)性 B．協(xié)調(diào)性 D．關(guān)鍵性 5．下面決策方法中，選項(xiàng) （ D） 具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A．沒有或很少?zèng)_突 B．沖突非常多 C．沖突太激烈D．沖突水平適當(dāng) 2021 年 1 月 1．關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中 （ C） 的表述不確切。 A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．即時(shí)控制 D．反饋控制 13．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下 （ B） 選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。一般而言， （ C） 的選聘多采用外源渠道。 A．信息 B．?dāng)?shù)據(jù)資料 C．科學(xué)技術(shù) D．模擬試驗(yàn)室 6．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 （ A） 方案。 A．戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C．戰(zhàn)略性計(jì)劃 D．財(cái)務(wù)成本計(jì)劃 4．管理學(xué)家彼得 A．信息反饋 B．信息擴(kuò)散 C．信息上傳 D．信息下達(dá) 2021 年 7 月 1．根據(jù)對(duì) “ 管理 ” 定義的分析得出，管理的對(duì)象是 （ D） 。 A．財(cái)力資源 B．文化資源 C．物力資源 D．人力資源 13．西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于 （ B） 。這是 （ A） 。 A．生產(chǎn)領(lǐng)域 B．財(cái)務(wù)領(lǐng)域 C．銷售領(lǐng)域 D．新產(chǎn)品開發(fā) 6．進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用 （ D） 方法。 A．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2．關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是 （ C） 。 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 （ A） 。 D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對(duì)現(xiàn)代沖突 理論的理解不確切的是（ A） 。 A．市場(chǎng)預(yù)測(cè) 6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方 案 l5000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 （ C） 才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整 2．在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中， （ B） 主張通過分析案例來研究管理學(xué) 問題。韋伯 8．如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)昂的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè) 人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B） 組織形式。 D．特爾菲法 6．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動(dòng)成本為 1003乙方案固定成本為 12021，單位變動(dòng)成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動(dòng)成本為 30。 9．如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： （ B） ，需要調(diào)整 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 （ C） “哥德巴赫猜想”的陳景潤 2021 年 7 月 1．管理的最終目的是 （ C） ； 2．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想；創(chuàng)立了 （ B） 。 （ C） 。 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于 （ B） 。非結(jié)構(gòu)式面談 8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 （ A） 不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 B．定性預(yù)測(cè)法 5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì) （ A） 組織形式。 2021 年 7 月 1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 8．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是 (C)。 4．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的 固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (A)萬件的產(chǎn)銷量?！?管理學(xué)基礎(chǔ) 】 2021 年到 2021 年的試題整理 試卷代號(hào)： 2064 一、單選題 2021 年 1 月 1． 1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即 (C)。這種預(yù)測(cè)方法稱為 (C)。 7．將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是 (B)。一般來說， (A)主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。韋伯提出來的。 A．管理系統(tǒng) 4．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn) 行判斷，這時(shí)需要采用 （ B） 。 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 7．在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是 （ D） D 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就 是，正式組織是以 （ C） 為重要標(biāo)準(zhǔn)。 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價(jià)為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 8．依據(jù)控制的 （ B） 分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 5．下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是 （ D） 。 ’ 2021 年 7 月 1．關(guān)于管理的含義，下列詞語中 （ C） 的表述不確切。 D．計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（ A） 。 A．影響 9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 （ D） 。 A．預(yù)測(cè) 13．激勵(lì)手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 （ B） 。法約爾認(rèn)為，（ A） 。 A．專題計(jì)劃 B．專項(xiàng)計(jì)劃 C．預(yù)算 D．決算 5．目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是 （ B） 。 A． 125 臺(tái) B． i00 臺(tái) C． 25臺(tái) D． 150 臺(tái) 9．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 A．按產(chǎn)品劃分、 B．按職能劃分 C．按人數(shù)劃分 D．按時(shí)間劃分 12．組織各資源要素中 占據(jù)首要地位的是 （ D） 。 A．不為