【正文】 統(tǒng)。也就是說，某一事物或行為對其他事物或行為的波及作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。 (2 分 ) 2021 年 7 月 1．簡述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 (2 分 ) (3)決策的重要性。 (2分 ) (2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關(guān)系的劃分。(2 分 ) 2．領(lǐng)導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里 ? (1)知人善任的藝術(shù)。 2021 年 1 月 1．什么是管理理論叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學 技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 (3)妥協(xié)。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突 (2)強制解決。引起新的動機和行為。 4．簡述激勵過程。領(lǐng)導者對下屬有較高的信任度。即領(lǐng)導人極為專制，對下屬缺乏信任；主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。此外，還發(fā) 現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。 部門預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實際情況安排的預(yù)算。 收入預(yù)算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預(yù)算。按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。 (4)層層控制，各司其職。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論 ，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。不利于發(fā)揮他們的積極性。 2．授權(quán)的原則有哪些 ? (1)因事設(shè)人，視能授權(quán)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等 ,(2)制度文化。 （ ） 低。千 萬不能激發(fā)沖突。 （ √ ） 3．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 （ √ ） 25．現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。 （ √ ） 21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導控制，但會影響下屬的工作積極性。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 8． （ ） 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。 6． （ √ ） 由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預(yù)測?！? 10． （ ） 今天的沖突理論認為，管理者的任務(wù)是消除沖突。它對專家的意 見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，屬于定性方法。、 4． （ ） 企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。 （ ） 2021 年 1 月 1．（ ） 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是 不存在管理的。 （ ） 7．在一個組織中，領(lǐng)導的工作績效是由領(lǐng)導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。 （ √ ） 3．計劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。 9， （ ） 全 面質(zhì)量管理強調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。 5． （ √ ） 當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢 的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 2． （ ） 計劃工作是講求效率的。馬 斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 （ ） 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的 整體效益活動實行全局性管理。 （ ） 9．成本核算所用的記錄應(yīng)當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 （ ） 6．組成領(lǐng)導班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。（） 3．當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。 （ √ ） 9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作． （ ） 10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 （ ） 5．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。 三判斷題 2021 年 1 月 1．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。 社會人 理方法可以提高效率 層次，正確的排序為 （ ABD） 。 B．方法 3．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD） 。 ，在 F 屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是 （ A） 。這種組織結(jié)構(gòu)就是 （ D） 。 ，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 （ C） 。 B．管理系統(tǒng) D．預(yù)算控制 2021 年 1 月 ，掌握良好的 （ B） 是最為重要的。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 （ D） 。 A．控制 B．預(yù)測 C．決策 D．組織 4．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中， （ C）是不準確的。 ，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適 當?shù)臎_突可以給組織帶來好處 15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 （ A） 。 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．效用領(lǐng)導階段 D．權(quán)變理論階段 12．布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導類型進行了詳細分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導的特點是 （ A） 。 A． 150B． 300 C． 500D． 700 8． 20 世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是 （ C） 。 A．現(xiàn)實性 B．協(xié)調(diào)性 D．關(guān)鍵性 5．下面決策方法中，選項 （ D） 具有“匿名性”的特點。 A．沒有或很少沖突 B．沖突非常多 C．沖突太激烈D．沖突水平適當 2021 年 1 月 1．關(guān)于管理的含義，下列選項中 （ C） 的表述不確切。 A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．即時控制 D．反饋控制 13．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下 （ B） 選項的描述是錯誤的。一般而言， （ C） 的選聘多采用外源渠道。 A．信息 B．數(shù)據(jù)資料 C．科學技術(shù) D．模擬試驗室 6．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 （ A） 方案。 A．戰(zhàn)術(shù)性計劃 B．生產(chǎn)作業(yè)計劃 C．戰(zhàn)略性計劃 D．財務(wù)成本計劃 4．管理學家彼得 A．信息反饋 B．信息擴散 C．信息上傳 D．信息下達 2021 年 7 月 1．根據(jù)對 “ 管理 ” 定義的分析得出，管理的對象是 （ D） 。 A．財力資源 B．文化資源 C．物力資源 D．人力資源 13．西方領(lǐng)導理論的研究主要集中于 （ B） 。這是 （ A） 。 A．生產(chǎn)領(lǐng)域 B．財務(wù)領(lǐng)域 C．銷售領(lǐng)域 D．新產(chǎn)品開發(fā) 6．進行產(chǎn)品價格決策常常采用 （ D） 方法。 A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2．關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是 （ C） 。 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 （ A） 。 D．控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對現(xiàn)代沖突 理論的理解不確切的是（ A） 。 A．市場預(yù)測 6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方 案 l5000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 （ C） 才能實現(xiàn)成本最低。 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整 2．在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中， （ B） 主張通過分析案例來研究管理學 問題。韋伯 8．如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)昂的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè) 人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B） 組織形式。 D．特爾菲法 6．某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 1003乙方案固定成本為 12021，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。 9．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： （ B） ，需要調(diào)整 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 （ C） “哥德巴赫猜想”的陳景潤 2021 年 7 月 1．管理的最終目的是 （ C） ； 2．梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想；創(chuàng)立了 （ B） 。 （ C） 。 3．管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于 （ B） 。非結(jié)構(gòu)式面談 8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為 （ A） 不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 B．定性預(yù)測法 5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，產(chǎn)品單位售價為 80 元，本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會 （ A） 組織形式。 2021 年 7 月 1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 8．有關(guān)領(lǐng)導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權(quán)力是 (C)。 4．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的 固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (A)萬件的產(chǎn)銷量?！?管理學基礎(chǔ) 】 2021 年到 2021 年的試題整理 試卷代號： 2064 一、單選題 2021 年 1 月 1． 1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即 (C)。這種預(yù)測方法稱為 (C)。 7．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是 (B)。一般來說， (A)主要從事例行的、程序性的控制活動。韋伯提出來的。 A．管理系統(tǒng) 4．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進 行判斷，這時需要采用 （ B） 。 A．權(quán)責利關(guān)系 7．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是 （ D） D 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就 是，正式組織是以 （ C） 為重要標準。 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為 80 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 8．依據(jù)控制的 （ B） 分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 5．下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是 （ D） 。 ’ 2021 年 7 月 1．關(guān)于管理的含義，下列詞語中 （ C） 的表述不確切。 D．計劃工作在各級管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（ A） 。 A．影響 9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 （ D） 。 A．預(yù)測 13．激勵手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 （ B） 。法約爾認為，（ A） 。 A．專題計劃 B．專項計劃 C．預(yù)算 D．決算 5．目標管理應(yīng)用最為廣泛的是 （ B） 。 A． 125 臺 B． i00 臺 C． 25臺 D． 150 臺 9．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 A．按產(chǎn)品劃分、 B．按職能劃分 C．按人數(shù)劃分 D．按時間劃分 12．組織各資源要素中 占據(jù)首要地位的是 （ D） 。 A．不為