【正文】 、快、全面地處理各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，次月 8 日前編制好各種會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。 二、認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī) ， 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、經(jīng)常自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)標(biāo)簽錯(cuò)價(jià)，條型碼錯(cuò)誤引發(fā)價(jià)格錯(cuò)誤，高出部分退還顧客，低價(jià)部份由經(jīng)辦人承 擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。 信息員崗位職責(zé) 一、熱愛(ài)本職工作，熟悉公司電腦銷售程序，搞好電腦環(huán)境維護(hù)，做好防鼠、防蟲(chóng)、防塵工作。 四、負(fù)責(zé)公司郵件及報(bào) 紙 的收發(fā)工作，不得丟失和扣留 郵 件、報(bào)紙。在賣(mài)場(chǎng)值班時(shí)，負(fù)責(zé)顧客包裹的寄存和保管工作。 九、上班時(shí)間不得帶現(xiàn)金上崗，不得查看電腦數(shù)據(jù)。 五、服務(wù)應(yīng)熱情周到，有條 不紊 ，保證銷售現(xiàn)金的準(zhǔn)確，不得接受與銷售無(wú)關(guān)白條沖抵現(xiàn)金。 收銀員崗位職責(zé) 一、必須熱愛(ài)本職工作，忠于職守，盡心盡責(zé)。 十三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，做到明碼標(biāo)價(jià)，一貨一價(jià)，不準(zhǔn)提級(jí)提價(jià)，以劣充好，短稱少兩。 九、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，合理發(fā)放贈(zèng)品，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷。 五、要把握好藥品效期，決不能推銷過(guò)期藥品，確保百姓的用藥安全。 二、上班時(shí)間必須儀表大方，穿統(tǒng)一 工衣，配戴工號(hào)牌，不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)打手機(jī)（接電話不超 2 分鐘），不隨地吐痰，不準(zhǔn)看報(bào)紙雜志，不準(zhǔn)亂丟雜物，不準(zhǔn)做與賣(mài)場(chǎng)無(wú)關(guān)的事。不準(zhǔn)在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入庫(kù)房，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，并切斷電源。做到整齊、牢固堆垛，間距規(guī)范，合理利用倉(cāng)庫(kù)。 倉(cāng)管員崗位職責(zé) 一、必須熟悉藥品質(zhì)量管理要求和處置方法。 十一、堅(jiān)持效益原則。 八、在嚴(yán)把藥品質(zhì)量 的前提下，最大限度地 擴(kuò)大 經(jīng)營(yíng)品種，并且經(jīng)常掌握藥品庫(kù)存數(shù)量 、 變化情況，及 時(shí)補(bǔ)充缺貨品種，常規(guī)品種缺貨率不得超過(guò) 3%。 五、嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，做到合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，對(duì)供貨商都必須簽訂一年一次有明確質(zhì)量要求的購(gòu)貨合同。 藥品采購(gòu)崗位職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)以及相關(guān)公司 的 規(guī)章制度。充分發(fā)揮 贈(zèng) 品的應(yīng)有作用。同時(shí)組織好 各 柜組缺貨計(jì)劃的編制與及時(shí)補(bǔ)貨。做到任務(wù)到人，責(zé)任到崗。 五、搞好效期促銷工作。 三、依照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》要求切實(shí)搞好銷售藥品的質(zhì)量管理工作。 七、主動(dòng)參與企業(yè)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題糾正錯(cuò)誤。 三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高經(jīng)營(yíng)決策和組織才能。 九、在公司內(nèi)部具有經(jīng)營(yíng)管理和行政管理 的 統(tǒng)一指揮權(quán)。 五、組織制定與實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期工作計(jì)劃，以及年度、季度發(fā)展目標(biāo)和細(xì)劃各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健，快速發(fā)展。 第五章 崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理是董事會(huì)委派或任命負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營(yíng)管理工作的最高組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。 ⑶ 、打印其他文件資料，必須造冊(cè)登記，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。行政公章必須有法人代表簽注意見(jiàn)的文件才能使用，或有法人代表委托書(shū)，在委托范圍之內(nèi)的事項(xiàng)。 ⑵、堅(jiān)持 勤 儉節(jié)約的方針，各部門(mén)應(yīng)按實(shí)際需要領(lǐng)用辦公用品，反對(duì)鋪 張 浪費(fèi)。 ⑵、發(fā)文由部門(mén)起草報(bào)總經(jīng) 理審定后，由辦公室辦理印發(fā)工作。 二、計(jì)量管理規(guī)范 計(jì)量器具必須報(bào)經(jīng)計(jì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可使用，零配件對(duì)號(hào)配套，不混亂，不丟失。 嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物價(jià)政策，實(shí)行一品一簽。 ⑽、遇有自己能解決 的 事情，應(yīng)及時(shí)向上報(bào)告并協(xié)助處理。 ⑹、 向 顧客推薦介紹藥品時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確、全面、到位 ， 不得 用 帶欺騙性的言行攪 亂 生意。認(rèn)真研究與不同顧客對(duì)話 時(shí) 的技巧 ，學(xué)會(huì) 靈活運(yùn)用。為 每一位顧客負(fù)責(zé)到底，直到顧客滿意為止。不隨地吐痰，倉(cāng)庫(kù)賣(mài)場(chǎng)等重要地方不得抽煙 、 亂丟雜物。 二、嚴(yán)禁不文明行為，杜絕禁忌語(yǔ)言。 營(yíng)銷管理部，主要負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷及人員管理等相關(guān)工作。協(xié)助分管領(lǐng) 導(dǎo)理好財(cái) ， 管好家。合理確定藥品價(jià)格和各種規(guī)費(fèi)。 第二章 機(jī)構(gòu)職能 一、按照科學(xué)、合理、適用、有效的原則，設(shè)置行政辦公室、信息管理部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、質(zhì) 檢 .倉(cāng)管部、營(yíng)業(yè)部（大堂）等部室。 三、勞動(dòng)管理 第七章 員工培訓(xùn)管理 一、組織管理 二、培訓(xùn)內(nèi)容 三、培訓(xùn)安排 第八章 財(cái)務(wù)管理 一、財(cái)務(wù)收支管理 （一）業(yè)務(wù)收入管理 （二）商品采購(gòu)特項(xiàng)支出管理 付貨物支付管理 （三）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理 （四）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用開(kāi)支管理要求 二、會(huì)計(jì)核算管理 （一）會(huì)計(jì)核算原則與 人員配置 （二）會(huì)計(jì)核算方法與要求 第九章 安全保衛(wèi)管理 一、防火管理 二、防盜治安保衛(wèi)管理 第十章 附則 興國(guó)友邦大藥房管理規(guī)范 細(xì)則 第一章 總則 一、堅(jiān)持健康無(wú)價(jià)，友邦有情的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)。 興國(guó)友邦大藥房?jī)?nèi)部管理規(guī)范 第一章 總則 一、企業(yè)文化 二、企業(yè)精神 三、經(jīng)營(yíng)理念 四、經(jīng)營(yíng)方針 第二章 機(jī)構(gòu)職能 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、部、室主要工作職責(zé) 信息管理部工作職責(zé) 采購(gòu)管理部工作職責(zé) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作職責(zé) 營(yíng)銷管理部工作職責(zé) 質(zhì)檢部工作職責(zé) 行政辦公室工作職責(zé) 第三章 服務(wù)規(guī)范 一、文明用語(yǔ) 二、文明忌語(yǔ) 三、公共衛(wèi)生 四 、禮儀規(guī)范 （一）、常用禮節(jié) （二）、禁忌行為 第四章 行政管理 一、物價(jià)管理規(guī)范 二、計(jì)量管理規(guī)范 三、文秘管理規(guī)范 四、收發(fā)存 管理規(guī)范 五、辦公用品管理規(guī)范 六、記錄管理規(guī)范 七、電腦機(jī)房管理規(guī)范 第五章 崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 藥品采購(gòu)崗位職責(zé) 倉(cāng)管員崗位職責(zé) 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 收銀員崗位職責(zé) 保安崗位職責(zé) 信息員崗位職責(zé) 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1出納崗位職責(zé) 1質(zhì)檢員崗位職責(zé) 第六章 勞動(dòng)人事管理 一、人員聘用 二、人事管理 管理人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人 任職 原則與方法。 一般 員工 的 聘任原則與聘任條件。 四、堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)方針。 建立誠(chéng)實(shí)守信快速供貨，質(zhì)量可靠的藥品采供網(wǎng)絡(luò)。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù) 、 費(fèi)用 、 資產(chǎn)的管理。努力做好防火防盜、防鼠、防潮、防劣工作，確保經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量。要使用：“您好，歡迎光臨，您需要 什么幫助，要我?guī)湍x購(gòu)適用對(duì)癥的藥品嗎？對(duì)不起，請(qǐng)諒解，謝謝！再見(jiàn)！下次歡迎您的再次光臨”等文明用語(yǔ)。做到每一天一小掃，每周一大掃，認(rèn)真搞好清潔衛(wèi)生工作。行政管理人員必須實(shí)行 首 問(wèn)負(fù)責(zé)制，顧客 無(wú)論 找到誰(shuí)誰(shuí)都不得推 委 ，拖延 ， 認(rèn)真 辦 好 。 ⑵、接待顧客堅(jiān)持用文明用語(yǔ)，與顧客對(duì)話要掌握分寸，熱情而不失尊嚴(yán)。 ⑸、對(duì)顧客的抱怨，應(yīng)誠(chéng)懇接受，虛心傾聽(tīng)和改進(jìn)自己的工作與言行。 ⑼、晚班接近下班或已到下班時(shí)間不能有煩燥情緒和趕走顧客的言行舉止。國(guó)家定價(jià)產(chǎn)品按國(guó)家定價(jià)銷售，企業(yè)定價(jià)產(chǎn)品實(shí)行隨行就市，合理確定零售價(jià)。 物價(jià)調(diào)整必須