【正文】 等 編著 ② 《軟件需求說(shuō)明書(shū)（ GB856T—— 88） .doc》 用戶(hù) 需求說(shuō)明書(shū) 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 2 系統(tǒng)功能需求 系統(tǒng)可行性 分析 可行性分析，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì) 新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功。該酒店管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前新興的 Browser/Server模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而且又緊密的結(jié)合了 Inter/Intra技術(shù)，是技術(shù)發(fā)展的大勢(shì)所趨，它把應(yīng)用系統(tǒng)帶入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)代。硬件方面，科技飛速發(fā)展的今天，硬件更新的速度越來(lái)越快，容量越來(lái)越大，可靠性越來(lái)越高，價(jià)格越來(lái)越低，其硬件平臺(tái)完全能滿(mǎn)足此系統(tǒng)的需要。 管理上的可行性 ： 主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。 客戶(hù)需求分析 業(yè)務(wù)需求 ： 利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的，集酒店吃、住、行等方面管理于一體的計(jì)算機(jī)酒店綜合管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店資源的優(yōu)化配置 ,全面提高酒店的經(jīng) 濟(jì)效益。餐飲管理包括預(yù)定管理、接待管理、加退菜管理、客人待結(jié)賬目查詢(xún)、收銀管理、在住客早餐管理以及相關(guān)報(bào)表的 查詢(xún)。財(cái)務(wù)管理包括對(duì)所有部門(mén)（即客房、餐飲、洗浴等）的單獨(dú)收入的查詢(xún)計(jì)算，也可以綜合統(tǒng)計(jì)整個(gè)酒店收入 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)的功能分析是在需求分析的基礎(chǔ)上完成的，本系統(tǒng)的功能是實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部各種管理的電子化、自動(dòng)化，提高各個(gè)模塊之間的辦公效率。客人還根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢(xún)客房狀態(tài)?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)賬戶(hù)資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。如客戶(hù)有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。 輸出項(xiàng) 顯示房間狀態(tài) 權(quán)限和日志 無(wú) 餐飲 管 理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXX 功能要求 點(diǎn)菜 具體分為預(yù)訂、點(diǎn)菜和退訂三個(gè)流程，具體詳細(xì)功能描述如下表格； 預(yù)訂 功能編號(hào) 功能名稱(chēng) 預(yù)訂 所屬部門(mén) 娛樂(lè)部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 接待員通過(guò)確認(rèn)顧客信息，在確保有顧客提交了一定押金的情況下，為顧客提供預(yù)定事宜，并將信息傳達(dá)到廚房，把特定時(shí)刻的餐桌狀態(tài)改為占有。 用戶(hù) 需求說(shuō)明書(shū) 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客菜譜單。 輸出項(xiàng) 顧客信息，具體菜譜，消費(fèi)金額。 輸出項(xiàng) 顧客改變后金額，餐桌狀態(tài)。若為加人，只需在顧客菜譜具體要求中將人數(shù)進(jìn)行相應(yīng)改變。 輸出項(xiàng) 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存單 界面要求 簡(jiǎn)單明了 出庫(kù)管理 貨物的出倉(cāng)管理、出倉(cāng)的出庫(kù)單管理以及出倉(cāng)的 查詢(xún)功能； 功能編號(hào) 功能名稱(chēng) 倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 所屬部門(mén) 倉(cāng)庫(kù)管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 貨物的出倉(cāng)管理、出倉(cāng)的出庫(kù)單管理以及出倉(cāng)的查詢(xún)功能； 輸入項(xiàng) 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存單、存庫(kù)流動(dòng)量表單 處理描述 當(dāng)酒店運(yùn)營(yíng)時(shí)，對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行管理與登記 ，即時(shí)生成相應(yīng)記錄，并將物品的消費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)，并向相關(guān)管理人員反饋信息。 界面要求 簡(jiǎn)單、詳細(xì)、統(tǒng)一的員工表 員工花名冊(cè) 功能編號(hào) 功能名稱(chēng) 員工花名冊(cè) 所屬部門(mén) 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 用戶(hù) 需求說(shuō)明書(shū) 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 功能描述 包含酒店所有員工的名單 輸入項(xiàng) 員工名目 處理描述 用于對(duì)酒店員工的初略管理，查詢(xún)和清點(diǎn)。 輸入項(xiàng) 原工資表，調(diào)整工資的數(shù)額 處理描述 根據(jù)酒店的工資調(diào)整制度由具體的工作人員對(duì)工人的工資進(jìn)行調(diào)整，且要顧及到 社會(huì)整體的工資水平，為酒店更好的管理和調(diào)整發(fā)展服務(wù)。 輸入項(xiàng) 工資表、工人簽字確認(rèn) 處理描述 工資發(fā)放表打印出來(lái)后，由員工進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)放成功后再由員工簽字確認(rèn) 輸出項(xiàng) 工資發(fā)放表 界面要求 簡(jiǎn)單明了 。 輸入項(xiàng) 工資表 處理描述 設(shè)置一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)員工有個(gè)自己的登錄賬號(hào)， 員工只能查到自己的工資，相關(guān)管理人員才有查詢(xún)?nèi)繂T工工資的權(quán)限。 處理描述 把所有員工的通訊方式整理在一起，并進(jìn)行有規(guī)律的排列，方便 管理員的查找。 輸入項(xiàng) 員工的個(gè)人檔案，員工的職位分配，員工的待遇情況 處理描述 員工的信息統(tǒng)一管理，若有修改，一處修改被通過(guò)，則整體的進(jìn)行變動(dòng)；當(dāng)有新員工添加時(shí)，根據(jù)員工檔案表錄入其信息，系統(tǒng)就自動(dòng)生成一個(gè)新的員工檔案庫(kù)，當(dāng)要?jiǎng)h除每一員工時(shí)，設(shè)有權(quán)限，只有在經(jīng)過(guò)管理員的驗(yàn)證后才可以進(jìn)行徹底的刪除。若為換菜，信息仍傳達(dá)至廚房管事處，根據(jù)相應(yīng)細(xì)節(jié)看是否扣除相應(yīng)金額，并對(duì)原本菜譜單進(jìn)行刪除，添加。 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客要求（如換桌，加人，加菜，減菜，換菜）具體 細(xì)節(jié)。顧客原本菜譜取消，并將信息發(fā)達(dá) 到廚房，改變餐桌狀態(tài)，顧客押金數(shù)量改變。再輸入菜譜單，送一份交予廚房管事處。 輸出項(xiàng) 顧客預(yù)定信息（ 顧客信息，顧客預(yù)定時(shí)間，餐桌號(hào)，所交押金），餐桌狀態(tài)。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。查詢(xún)客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號(hào)），如果是老客戶(hù)，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶(hù)的舊資料。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿(mǎn)足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。其具體 的功能模塊圖如圖所示 : 用戶(hù) 需求說(shuō)明書(shū) 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 酒 店 管 理 系 統(tǒng)餐 飲 管 理人 事 管 理前 廳 管 理 商 務(wù) 娛 樂(lè)房 間 管 理入 庫(kù) 管 理出 庫(kù) 管 理庫(kù) 存 管 理菜 單 管 理點(diǎn) 菜 消 費(fèi)入 住 管 理接 待 管 理收 銀 管 理人 員 管 理職 務(wù) 變 更收 支 管 理財(cái) 務(wù) 報(bào) 表商 務(wù) 管 理娛 樂(lè) 管 理客 房 查 詢(xún)房 間 狀 態(tài)權(quán) 限 設(shè) 置數(shù) 據(jù) 維 護(hù)系 統(tǒng) 管 理 密 碼 修 改倉(cāng) 庫(kù) 管 理 賬 務(wù) 管 理用戶(hù) 需求說(shuō)明書(shū) 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 3 功能性需求 前廳管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXXXXXXX 功能要求 前臺(tái)接待系統(tǒng) 功能編號(hào) 功能名稱(chēng) 前臺(tái)接待系統(tǒng) 所屬部門(mén) 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢(xún)、可售客房查詢(xún) 輸入項(xiàng) 姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類(lèi)型 證件類(lèi)型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話(huà) 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù) 入住方式 當(dāng)前時(shí)間 所 需修改信息 處理描述 客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配 IC 卡， IC 卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息。庫(kù)存管理中采用分級(jí)管理，各酒水吧臺(tái)和采購(gòu)大庫(kù)分別處理，可隨時(shí)對(duì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)數(shù)