【正文】 功能編號(hào) 功能名稱 工資調(diào)整 所屬部門 工資管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 對(duì)工人的工資進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)酒店的管理與發(fā)展。 輸出項(xiàng) 顧客信息，顧客修改后的菜譜單，顧客改變后的消費(fèi)金額 界面要求 清晰明了 權(quán)限和日志 無 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 倉(cāng)庫(kù)管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXX 功能要求 入庫(kù)管理 貨物的入倉(cāng)管理、進(jìn)倉(cāng)的入庫(kù)單管理以及進(jìn)倉(cāng)的查詢功能； 功能編號(hào) 功能名稱 倉(cāng)庫(kù)入庫(kù) 所屬部門 倉(cāng)庫(kù)管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 貨物的入倉(cāng)管理、進(jìn)倉(cāng)的入庫(kù)單管理以及進(jìn)倉(cāng)的查詢功能 輸入項(xiàng) 進(jìn)倉(cāng)的入庫(kù)單、貨物單 處理描述 對(duì)物品的入庫(kù)進(jìn)行管理與登記，并對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，以便及時(shí)對(duì)物品的購(gòu)入與導(dǎo)出進(jìn)行決策，保證酒店工作有序完成。 輸入項(xiàng) 顧客信息 處理描述 根據(jù)顧客信息，取消顧客預(yù)訂需求，扣取顧客相應(yīng)金額，餐桌狀 態(tài)改為空。 界面要求 一目了然 點(diǎn)菜 功能編號(hào) 功能名稱 點(diǎn)菜 所屬部門 娛樂部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 對(duì)顧客所點(diǎn)菜譜進(jìn)行統(tǒng)一管理，計(jì)算出消費(fèi)金額?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客歷資料進(jìn)行查詢和更新?？腿丝稍谇芭_(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？头抗芾碇袌F(tuán)體和散客分開處理，合同客戶和黑名單區(qū)別對(duì)待，團(tuán)體入住能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排房，打折額度因人不同，統(tǒng)計(jì)信息按級(jí)別限定 。我們開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，是對(duì)客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新 優(yōu)勢(shì)，可提高酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 技術(shù)上的可行性 ： 技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬、軟件能否滿足開發(fā)者的需要等。顧客 只在酒店用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 的網(wǎng)站部分有權(quán)限 ，可以預(yù)定酒店房間，對(duì)酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)等。 因此，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)已成為酒店管理的核心之一 。 開發(fā)背景 本項(xiàng)目的名稱：酒店管理系統(tǒng)。 酒店管理人員可按職位有不同的權(quán)限，既經(jīng)理，客房管理職員和 倉(cāng)庫(kù)管理員 各自有不同的權(quán)限。該酒店管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前新興的 Browser/Server模式進(jìn)行開發(fā)，而且又緊密的結(jié)合了 Inter/Intra技術(shù)，是技術(shù)發(fā)展的大勢(shì)所趨，它把應(yīng)用系統(tǒng)帶入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)代。 管理上的可行性 ： 主要是管理人員是否支持，現(xiàn)有的管理制度和方法是否科學(xué)，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否正確等。餐飲管理包括預(yù)定管理、接待管理、加退菜管理、客人待結(jié)賬目查詢、收銀管理、在住客早餐管理以及相關(guān)報(bào)表的 查詢。客人還根據(jù)自己的預(yù)定信息和需求，查詢客房狀態(tài)。如客戶有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客菜譜單。 輸出項(xiàng) 顧客改變后金額，餐桌狀態(tài)。 輸出項(xiàng) 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存單 界面要求 簡(jiǎn)單明了 出庫(kù)管理 貨物的出倉(cāng)管理、出倉(cāng)的出庫(kù)單管理以及出倉(cāng)的 查詢功能； 功能編號(hào) 功能名稱 倉(cāng)庫(kù)出庫(kù) 所屬部門 倉(cāng)庫(kù)管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 貨物的出倉(cāng)管理、出倉(cāng)的出庫(kù)單管理以及出倉(cāng)的查詢功能； 輸入項(xiàng) 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存單、存庫(kù)流動(dòng)量表單 處理描述 當(dāng)酒店運(yùn)營(yíng)時(shí)，對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行管理與登記 ，即時(shí)生成相應(yīng)記錄，并將物品的消費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)，并向相關(guān)管理人員反饋信息。 輸入項(xiàng) 原工資表，調(diào)整工資的數(shù)額 處理描述 根據(jù)酒店的工資調(diào)整制度由具體的工作人員對(duì)工人的工資進(jìn)行調(diào)整，且要顧及到 社會(huì)整體的工資水平，為酒店更好的管理和調(diào)整發(fā)展服務(wù)。 輸入項(xiàng) 工資表 處理描述 設(shè)置一個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)員工有個(gè)自己的登錄賬號(hào)， 員工只能查到自己的工資，相關(guān)管理人員才有查詢?nèi)繂T工工資的權(quán)限。 輸入項(xiàng) 員工的個(gè)人檔案，員工的職位分配，員工的待遇情況 處理描述 員工的信息統(tǒng)一管理，若有修改，一處修改被通過，則整體的進(jìn)行變動(dòng)；當(dāng)有新員工添加時(shí)，根據(jù)員工檔案表錄入其信息，系統(tǒng)就自動(dòng)生成一個(gè)新的員工檔案庫(kù)，當(dāng)要?jiǎng)h除每一員工時(shí)，設(shè)有權(quán)限，只有在經(jīng)過管理員的驗(yàn)證后才可以進(jìn)行徹底的刪除。 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客要求（如換桌，加人，加菜，減菜，換菜）具體 細(xì)節(jié)。再輸入菜譜單，送一份交予廚房管事處。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。庫(kù)存管理中采用分級(jí)管理，各酒水吧臺(tái)和采購(gòu)大庫(kù)分別處理，可隨時(shí)對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理。 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 綜上所述，此系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)已明確，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等方面都可行，并且投入少、見效快。它的靈活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫(kù)編程提供了良好的條件。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，各酒店餐飲單位都在盡量定制或購(gòu)買各項(xiàng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件，運(yùn)用高科技手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。 這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經(jīng)營(yíng)空間，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本 。 系統(tǒng)說明 項(xiàng)目提出者：龔亞斌（老師） 項(xiàng)目開發(fā)者：?jiǎn)绦佬溃? 鄭，靳香玉，汪亞輝，關(guān)紅波，王麗婷?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。 時(shí)機(jī)可行性 ： 目前國(guó)外的酒店信息化管理已經(jīng)發(fā)展的很成熟，中國(guó)的酒店信息化管理還正處于發(fā)展階段，在這樣的社會(huì)被景下，我國(guó)的信息化酒店管理己經(jīng)到了刻不容緩。要求能完整處理客人在酒店的各種消費(fèi)信息，相關(guān)的數(shù)據(jù)計(jì)算快速準(zhǔn)確，并能根據(jù)酒店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)酒店的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行成本效益分析，以便采取相應(yīng)的管理措施提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。主要分前廳、客房、餐飲、娛樂、人事工資、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子模塊。 輸出項(xiàng) 當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單 客戶管理 功 能編號(hào) 功能名稱 客戶管理 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并 輸入項(xiàng) 客戶信息 處理描述 在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。 輸入項(xiàng) 顧客信息，顧客菜譜，顧客所占餐桌號(hào) 處理描述 顧客信息確認(rèn)（對(duì)未住宿人員建立顧客檔案），顧客押金確認(rèn)，餐 桌狀態(tài)改變。 界面 要求 一目了然 退訂 功能編號(hào) 功能名稱 退訂 所屬部門 娛樂部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 對(duì)顧客的退訂需求進(jìn)行處理。若為加菜或是減菜，信息傳達(dá)至廚房管事處，菜譜細(xì)節(jié)進(jìn)行改變。方便只需員工的名單， 而不要求了解其詳細(xì)信息的管理 輸出項(xiàng) 員工名目 界面要求 一般統(tǒng)一規(guī)格的名單表 員工通訊錄 功能編號(hào) 功能名稱 員工通訊錄 所屬部門 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 有助于對(duì)酒店員工的聯(lián)系、交流和緊急工作調(diào)度 輸入項(xiàng) 員工聯(lián)系方式，包括電話號(hào)碼，郵件地