【正文】 理 密 碼 修 改倉 庫 管 理 賬 務(wù) 管 理用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 3 功能性需求 前廳管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXXXXXXX 功能要求 前臺接待系統(tǒng) 功能編號 功能名稱 前臺接待系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢、可售客房查詢 輸入項(xiàng) 姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號碼 地址 聯(lián)系電話 入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù) 入住方式 當(dāng)前時(shí)間 所 需修改信息 處理描述 客人登記入住后，存儲(chǔ)客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配 IC 卡， IC 卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息。 無論哪座城市，都為 酒店業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供了機(jī)遇 和 挑戰(zhàn)。 用戶 特點(diǎn) 該系統(tǒng)的 最終 用戶有兩種類型：一是顧客，二是酒店管理人員。 隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 酒店餐飲行業(yè)的隊(duì)伍在全國范圍（尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)）不斷壯大，從事酒店餐飲行業(yè)的單位之間競爭愈加激烈。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選用 SQLSever2021R2數(shù)據(jù)庫，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性并提供許多高級 管理功能。洗浴管理包括接待、收銀、客帳輸入、按摩師提成、門票自動(dòng)計(jì)算、以及相關(guān)報(bào)表查詢。 輸出項(xiàng) 顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄 房間管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXX 功能要求 客房管理 功能編號 功能名稱 客房管理 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置 SKIP、 SLEEP 房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 輸入項(xiàng) 房間號 處理描述 讀取數(shù)據(jù)庫中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。 界面要求 一目了然 功能編號 功能名稱 餐桌服務(wù) 所屬部門 娛樂部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 在就餐期間，對顧客換桌，加 人，加菜，換菜等要求進(jìn)行處理。 輸出項(xiàng) 調(diào)整后的工資表 界面要求 簡單明了 、便于查詢 功能編號 功能名稱 工資預(yù)覽表 所屬部門 工資管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能描述 提供給酒店工作人員和管理人員對工資的查詢，方便管理。 輸出項(xiàng) 物品使用記錄、出庫單 界面要求 簡單明了 當(dāng)前庫存查詢 進(jìn)行當(dāng)前庫存量查詢，按庫存查詢、進(jìn)出倉單查詢、還可以進(jìn)行新產(chǎn)品匯總、進(jìn)出倉的匯總，并將倉庫貨物按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品 資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 功能編號 功能名稱 當(dāng)前庫存查詢 所屬部門 倉庫管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 功能描述 進(jìn)行當(dāng)前庫存量查詢，按庫存查詢、進(jìn)出倉單查詢、還可以進(jìn)行新產(chǎn)品匯總、進(jìn)出倉的匯總，并將倉庫貨物按產(chǎn)品種類、產(chǎn)品資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 輸入項(xiàng) 進(jìn)庫單、出庫單、庫存單 處理描述 進(jìn)行當(dāng)前庫存量查詢，并且按倉庫貨物產(chǎn)品種類、產(chǎn)品資料、 倉庫名稱、單據(jù)類型、庫存等分類整理； 輸出項(xiàng) 庫存單、庫存信息 權(quán)限和日志 無 人 事 管理 功能界面 圖片 XXXXXXXXXXXXXXXX 功能要求 員工檔案 功能編號 功能名稱 員工檔案 所屬部門 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功能描述 管理所有員工的個(gè)人資料，便于酒店對員工的了解和職位分配。 處理描述 對已預(yù)訂顧客只需確認(rèn)顧客身份，對未預(yù)訂顧客還要進(jìn)行身份確認(rèn)，（若是住宿人員，確認(rèn)其付款方式，若為前廳統(tǒng)一付款，還應(yīng)確保相應(yīng)押金在帳）。 輸出項(xiàng) 客人相關(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號 前臺收銀系統(tǒng) 功能編號 功能名稱 前臺收銀系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、 查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房 輸入項(xiàng) 姓名 性別 證件號 處理描述 客人從預(yù)定房間起 ,客人的賬號就自動(dòng)產(chǎn)生 ,初始化客人的 IＣ卡，并將客人的消費(fèi)記入ＩＣ卡，更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。規(guī)章制度和管理方法為酒店管理系統(tǒng)的建設(shè)提供了制度保障。 系統(tǒng)需對用戶登錄進(jìn)行管理。 先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量 、工作效率，完善酒店內(nèi)部管理體制，提高酒店決策水平，提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，從而提高酒店的競爭力 。該系統(tǒng)的可行性分析包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 經(jīng)濟(jì)可行性 ： 主要是對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)，本系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)費(fèi)對于本企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上是可以接受的，并且本系統(tǒng)實(shí)施后可以顯著提高工作效率，有助于企業(yè)的信息化管理，所以為該企業(yè)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 用戶需求 : 酒店的具體業(yè)務(wù)分前廳、客房、餐飲、娛樂、人事、財(cái)務(wù)、庫存、系統(tǒng)維護(hù)幾個(gè)相對獨(dú)立的子模塊。查詢客歷系統(tǒng)（根據(jù)客房的身份證號），如果是老客戶，根據(jù)現(xiàn)在的信息，修改客戶的舊資料。顧客原本菜譜取消，并將信息發(fā)達(dá) 到廚房，改變餐桌狀態(tài)，顧客押金數(shù)量改變。 處理描述 把所有員工的通訊方式整理在一起，并進(jìn)行有規(guī)律的排列，方便 管理員的查找。 界面要求 簡單、詳細(xì)、統(tǒng)一的員工表 員工花名冊 功能編號 功能名稱 員工花名冊 所屬部門 員工管理 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 用戶 需求說明書 機(jī)密 蘇州軟件（微軟技術(shù)）實(shí)訓(xùn)基地 功能描述 包含酒店所有員工的名單 輸入項(xiàng) 員工名目 處理描述 用于對酒店員工的初略管理，查詢和清點(diǎn)。 輸出項(xiàng) 顧客信息，具體菜譜，消費(fèi)金額?？腿烁鶕?jù)自己的信息（姓名、證件號、性別）在前臺進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺服務(wù)員對數(shù)據(jù)庫中的客戶賬戶資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。 客戶需求分析 業(yè)務(wù)需求 ： 利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的，集酒店吃、住、行等方面管理于一體的計(jì)算機(jī)酒店綜合管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店資源的優(yōu)化配置 ,全面提高酒店的經(jīng) 濟(jì)效益。 系統(tǒng)應(yīng)用軟件環(huán)境 客戶端和服務(wù)端的操作系統(tǒng)： Windows 7 ， WindowsXP 開發(fā)工具： Microsoft Visual Studio 202 Dreamweaver、 Photoshop 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫平臺： Microsoft 公司的 SQL Server 2021R2 參考資料 ① 《現(xiàn)