【正文】 究 人員等 。 （ 2）評(píng)審意見簽批 及審批 評(píng)審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以 產(chǎn)品退市評(píng)審 的形式 發(fā)予 相關(guān)與會(huì)人員 ， 評(píng)審委員 簽批評(píng)審意見。 產(chǎn)品 總結(jié)： （ 1） （ 2） （ 3） 階段考核 。 總結(jié) 歸檔 當(dāng)確定 產(chǎn)品需要退市后，產(chǎn)品經(jīng)理需 撰寫 產(chǎn)品 總結(jié) 報(bào)告 。評(píng)審 會(huì)過程中各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 /產(chǎn)品 負(fù)責(zé)人 陳述 產(chǎn)品研究報(bào)告 ， 評(píng)審委員 從 產(chǎn)品現(xiàn)狀、 市場(chǎng)等 方面對(duì) 研究報(bào)告 進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)產(chǎn)品是否退市提供 意見和建議。 產(chǎn)品 退市評(píng)審申請(qǐng) 產(chǎn)品經(jīng)理 /產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要初步 審核 產(chǎn)品研究 報(bào)告 等 評(píng)審資料 ，確保 無誤 ，并邀約 產(chǎn)品委員會(huì)成員 。 產(chǎn)品 研究報(bào)告 （ 1） 產(chǎn)品現(xiàn)狀： 主要描述 產(chǎn)品 各項(xiàng)指標(biāo)情況 ， 市場(chǎng) 占有率、增長(zhǎng)率 ， 用戶使用情況、滿意度等 。 原則上運(yùn)營(yíng)評(píng)審 流程開始到 運(yùn)營(yíng)評(píng)審單 產(chǎn)生 不超過 28個(gè) 工作日 （ 1個(gè)月 ） 。 總結(jié) 歸檔 階段 ? 總結(jié) ： 通過撰寫 產(chǎn)品 總結(jié) 對(duì) 整個(gè) 產(chǎn)品生命周期 過程中出現(xiàn) 的問題、 解決方法 、經(jīng)驗(yàn) 、教訓(xùn)等 總結(jié)， 為其他產(chǎn)品 開發(fā)管理提供參考、借鑒。 當(dāng) 判定 產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí) ，產(chǎn)品部門根據(jù)產(chǎn)品 研究報(bào)告撰寫指南 寫作 產(chǎn)品 研究報(bào)告 。 ? 業(yè)務(wù)需求 審核 ： 階段考核 產(chǎn)品退市 管理規(guī)范 產(chǎn)品 退市管理的意義 產(chǎn)品退市管理是通過 數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控、分析，判斷產(chǎn)品進(jìn)入衰 退期以后， 圍繞產(chǎn)品 進(jìn)行 革新以重新 滿足 市場(chǎng) 或 產(chǎn)品 直接 退出 市場(chǎng) 評(píng)估決策的管理。 —24— （ 1） 運(yùn)營(yíng) 優(yōu)化：制定新的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)審結(jié)論的匯總簽批需在評(píng)審結(jié)束后兩個(gè)工作日完成 ， 并提交產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審單至 ITP系統(tǒng) 。 產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)評(píng)審階段 （ 1） 召開產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 評(píng)審 會(huì) 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需按照計(jì)劃組織召開產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng) 評(píng)審會(huì)。 產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)報(bào)告 （ 1） 需求滿足： 是否 滿足用戶需求、有無新需求 ， 產(chǎn)品優(yōu)化 思路 /方案 （ 2） 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ： 執(zhí)行情況 及效果 —23— （ 3）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 目標(biāo)： 目標(biāo)完成 情況及新一輪目標(biāo)的設(shè)定 （ 4） 資源支持 ： （ 5） 指標(biāo)體系 ： 針對(duì)產(chǎn)品所處 生命周期進(jìn)行判定的關(guān)鍵指標(biāo) 值 。 原則 上運(yùn)營(yíng)評(píng)審 流程開始到 運(yùn)營(yíng)評(píng)審 單 產(chǎn)生 不 超過 15個(gè) 工作日 。 ? 產(chǎn)品優(yōu)化 ： 產(chǎn)品 優(yōu)化主要 從原始 需求、 產(chǎn)品定義 和 業(yè)務(wù)需求 三方面， 綜合 考慮市場(chǎng)、用戶、 競(jìng)品 等因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代。 ? 評(píng)審 申請(qǐng)： 將 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告 上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關(guān)部門 運(yùn)營(yíng) 評(píng)審 會(huì)議時(shí)間 、 地點(diǎn) 。 其目的在于 通過 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審， 定期 研究分析產(chǎn)品表現(xiàn) 、把握 產(chǎn)品現(xiàn)狀 ， 指導(dǎo)產(chǎn)品的迭代設(shè)計(jì) 、 運(yùn)營(yíng) 過程 中 計(jì)劃 和目標(biāo)的循環(huán)迭代。 —20— 同時(shí)， 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 對(duì) 上線評(píng)審結(jié)論的匯總簽批需在評(píng)審結(jié)束后兩個(gè)工作日完成。 產(chǎn)品上線評(píng)審 階段 （ 1） 召開上線 評(píng)審 會(huì) 由 運(yùn)營(yíng) 部門 發(fā)起 產(chǎn)品上線 評(píng)審會(huì) ， 會(huì)議 時(shí)間 確認(rèn) 后， 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 需按照計(jì)劃組織上線評(píng)審 。 以 確保 評(píng)審會(huì)能 按時(shí) 召 開 。 即判定 產(chǎn)品各生命周期（ 成長(zhǎng)期 、導(dǎo)入期、衰退期） 的主要指標(biāo) 的 臨界 值 的 設(shè)定 。 （ 2） 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ： 以 特定時(shí)間（ 季度 、半年、年度 ） 為周期 ， 制定產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ， 即 在不同的 時(shí)間段做什么事情、 有 哪些 途徑 和手段 。 ? 指標(biāo)體系設(shè)置是否科學(xué)、合理性 ? 評(píng)估產(chǎn)品上線計(jì)劃和策略合理性 ? 明確產(chǎn)品上線過程須遵守的相關(guān)內(nèi)容 階段及 輸出 階段 工作項(xiàng) 產(chǎn)出 里程碑 上線 準(zhǔn)備階段 ? 撰寫 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表 ? 評(píng)審申請(qǐng) ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表 ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表 完成 上線評(píng)審階段 ? 召開上線 評(píng)審會(huì) ? 上線 評(píng)審單 反饋 ? 上線評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要 ? 上線評(píng)審單 ? 上線 評(píng)審?fù)瓿? 階段考核 ? ? ? 產(chǎn)品 上線評(píng)審 準(zhǔn)備階段 運(yùn)營(yíng)和 產(chǎn)品部門共同協(xié)作完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表的撰寫工作 ，由產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)人 主導(dǎo) 撰寫 ，產(chǎn)品 經(jīng)理 輔助。 上線評(píng)審階段 ? 上線評(píng)審會(huì)議 ：評(píng)審 部門 對(duì)產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表進(jìn)行評(píng)估， 以解 決 運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃是否充分 ，運(yùn)營(yíng)和 產(chǎn)品兩個(gè)部門是否共同參與 ， 指標(biāo)設(shè)置是否合理 可達(dá)成 的問題 。 該評(píng)審 和 項(xiàng)目 管理中心上線評(píng)審 （主要 從 產(chǎn)品 的技術(shù)指標(biāo)方 —17— 面進(jìn)行評(píng)審） 并行，二者 先后順序 視 具體產(chǎn)品情況 而定 ， 但 只有 當(dāng) 兩個(gè)評(píng)審均通過時(shí) 產(chǎn)品 方可上線發(fā)布。 定義 評(píng)審結(jié)論簽批完成后， 將 產(chǎn)品定義 評(píng)審單 提交 ITP 系統(tǒng) 。評(píng)審 會(huì)過程中 各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 、 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 陳述 產(chǎn)品定義 說明書 ， 評(píng)審委員根據(jù)自己專業(yè)領(lǐng)域?qū)?產(chǎn)品定義 、風(fēng)險(xiǎn)、策略提出專業(yè)指導(dǎo)意見。 產(chǎn)品 經(jīng)理 將 產(chǎn)品 定義說明書以及 評(píng)審會(huì) 的時(shí)間、地點(diǎn)， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召開產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì) ，與會(huì)人員 應(yīng)在會(huì)議召開前熟悉相關(guān)評(píng)審資料 。 該階段 的執(zhí)行情況 相關(guān) 考核與月 度 KPI掛鉤。 其中 產(chǎn)品 經(jīng)理主導(dǎo)， 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人輔助撰寫工作 ，二者對(duì) 產(chǎn)品定義說明書共同負(fù)責(zé) 。 ? 將產(chǎn)品定義 說明書上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關(guān)部門、人員 產(chǎn)品定義 評(píng)審 會(huì)議 時(shí)間 、 地點(diǎn) 。 其目的是明確產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)、功能的取舍 ， 以及梳理產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中所需要的 資金 、成本、技術(shù)等資源 和 風(fēng)險(xiǎn) ， 并 對(duì)產(chǎn)品定位、方向性 目標(biāo)的確認(rèn)。 原始 需求評(píng)審文檔 評(píng)審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以原始需求評(píng)審單形式 發(fā)予相關(guān)與會(huì)人員。 （ 2） 評(píng)審會(huì)召開 產(chǎn)品經(jīng)理 需按照計(jì)劃召開 原始需求 評(píng)審會(huì)，同時(shí) 產(chǎn)品規(guī)劃中心及運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人 需按時(shí)參加。 —12— 原始 需求評(píng)審會(huì) 原始需求 評(píng)審會(huì)的目的 是從公司的發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)品線的規(guī)劃角度出發(fā)，對(duì)需求的重要性、合理性、 客觀性、科學(xué)性 進(jìn)行評(píng)估 。 原始 需求報(bào)告模板： 《 原始 需求分析研究報(bào)告 》 原始 需求分析會(huì)議準(zhǔn)備 由 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 原始 需求分析報(bào)告撰寫指南 ，編寫出 原始 需求分析報(bào)告 ，提交至產(chǎn)品規(guī)劃中心 產(chǎn)品規(guī)劃部 ，進(jìn)行評(píng)審會(huì)議。 原始 需求分析報(bào)告撰寫指南 原始 需求分析 分析 報(bào)告 撰寫指南主要是指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理如何 分析、評(píng)估原始需求的價(jià)值、重要性和可行性 ，然后編寫 原始 需求分析研究報(bào)告 。 ? 原始需求評(píng)審單：將評(píng)審結(jié)果通過原始需求評(píng)審單上傳 ITP 系統(tǒng)反饋給相關(guān)部門 。 原始 需求 準(zhǔn)備階段 ： ? 需求 發(fā)起部門 配合相關(guān) 產(chǎn)品經(jīng)理 根據(jù) 原始 需求撰寫指南 （ 產(chǎn)品規(guī)劃中心提供 ） 撰寫 原始需求 分析研究報(bào)告 。 其目的是明確原始需求的重要性、合理性，以及開發(fā)滿足 需求的產(chǎn)品所帶來的成本、風(fēng)險(xiǎn)等，以確保需求管理的客觀性、科學(xué)性 。 ? 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需要增加的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人角色，其可以是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；也可以是負(fù)責(zé)該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的部門經(jīng)理，既承擔(dān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)，也承擔(dān)部門管理職責(zé)。 （ 7） 參與企業(yè)技術(shù)平臺(tái)及業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。 ? 開發(fā)負(fù)責(zé)人 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需要增加的開發(fā)負(fù)責(zé)人角色，其可以是技術(shù)經(jīng)理參與項(xiàng)目；也可以是負(fù) 責(zé)該產(chǎn)品開發(fā)的部門經(jīng)理，既承擔(dān)技術(shù)經(jīng)理職責(zé)，也承擔(dān)部門管理職責(zé) 。 —6— ? 評(píng)審 委員會(huì) 由 產(chǎn)品中心、產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)中心及產(chǎn)品研發(fā)的總監(jiān) 組成。 各類 產(chǎn)品 文檔 概述 各 類別文檔 整體 功能 定義 ： （ 1）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：從需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 目標(biāo)設(shè)定 、 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 等 方面對(duì)流程實(shí)施 進(jìn)行 規(guī)范和 指導(dǎo) ； （ 2）企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品：從需求分析、可行性、與其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確定位及流程管理； （ 3）技術(shù)產(chǎn)品：在技術(shù)優(yōu)化或技術(shù)產(chǎn)品 開發(fā) 時(shí) ，對(duì)現(xiàn)狀及問題分析、設(shè)計(jì)方案、行動(dòng)計(jì)劃等進(jìn)行 管理 。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行 挖掘 ， 并針對(duì)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃 。其目的在于促使產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩者共同負(fù)責(zé)，緊密結(jié)合，把產(chǎn)品做好 ； 產(chǎn)品退市 管理規(guī)范 —— 當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期以后，對(duì)產(chǎn)品是否退出市場(chǎng)進(jìn)行分析判斷的管理 。制定詳細(xì) 的產(chǎn)品生命周期管理規(guī)范，旨在于 ： 對(duì) 產(chǎn)品 進(jìn)行 統(tǒng)一規(guī)劃， 保證 產(chǎn)品規(guī)劃方向的整體協(xié)調(diào)； 確立產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)，確保 重大產(chǎn)品的實(shí)施 ； 規(guī)范產(chǎn)品流程（從需求到產(chǎn)品退出），保證 流程 的規(guī)范化、合理性； 增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)的預(yù)估性和產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng) 實(shí)施的計(jì)劃性； 產(chǎn)品實(shí)施過程中，合理分配 、使用資源 , 在 各 階段確立相應(yīng)的目標(biāo)和 職責(zé)； 提高產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的配合度 和融合度 ； 提高產(chǎn)品經(jīng)理能力，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、管理及評(píng)估，落實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制； 提高對(duì)產(chǎn)品整體把握、強(qiáng)化對(duì)過程的監(jiān)督和結(jié)果的評(píng)審。 包括需求分析 、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 管理 等 環(huán)節(jié) 。 主要 內(nèi)容 包括： （ 等 陳勇軍 相應(yīng) 的內(nèi)容做好，直接替換 ） 產(chǎn)品 管理規(guī)范總則 —— 闡明我司軟件 產(chǎn)品管理的 框架， 產(chǎn)品的分類及產(chǎn)品規(guī)劃主要管理的 階段，描述 產(chǎn)品過程 中涉及的組織及相應(yīng)職責(zé)； 原始業(yè)務(wù)需求分析管理 規(guī)范 —— 對(duì)是否有必要根據(jù)新的原始需求開發(fā)新產(chǎn)品 /項(xiàng)目進(jìn)行分析判斷與決策 的過程管理 ； 產(chǎn)品定義研究 管理規(guī)范 —— 對(duì)將模糊的需求變?yōu)榍逦漠a(chǎn)品概念或者是確 —2— 定產(chǎn)品需要做哪些事情的管理 ； 規(guī)劃中心產(chǎn)品上線評(píng)審 管理規(guī)范 —— 在產(chǎn)品上線前對(duì)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品準(zhǔn)備、結(jié)合情況進(jìn)行評(píng)估判斷的管理 ； 運(yùn)營(yíng)評(píng)估 管理規(guī)范 —— 針對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一定周期之后，對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估管理的過程 。 為了更有效的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步細(xì)化為原始需求期、產(chǎn)品定義期、運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入期、運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期、運(yùn)營(yíng)成熟期和運(yùn)營(yíng)衰退期 6 大過程管理。 各類 產(chǎn)品的定義 （ 1）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：主要是網(wǎng)站為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運(yùn)營(yíng)的功能及服務(wù)，有明確外部用戶，需要運(yùn)營(yíng)和推廣的產(chǎn)品； （ 2）企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品： 主要是企業(yè)內(nèi)外部的信息、應(yīng)用軟件、流程、系統(tǒng)的 —3— 共享和有效利用，運(yùn)用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程的產(chǎn)品 ； （ 3）技術(shù)產(chǎn)品： 主要是為了滿足企業(yè)的特殊信息技術(shù)類的底層核心的產(chǎn)品 。 主要職責(zé)：