【文章內(nèi)容簡介】 階段 圖 31 原始 需求分析管理流程 原始 需求 分析參與部門及職責 參與部門 參與人員 流程內(nèi)職責 ? 需求發(fā)起方 ? 配合產(chǎn)品經(jīng)理進行原始需求分析 ? 從業(yè)務角度陳述需求 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 主導撰寫原始需求分析研究報告 ? 組織會議評審 ? 從產(chǎn)品角度陳述產(chǎn)品需求 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和分析 ? 對需求 /趨勢分析提供建議 運營中心 ? 運營經(jīng)理 ? 從市場、運營角度判斷產(chǎn)品需求的合理、可行性 規(guī)劃中心 ? 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 ? 提供原始撰寫模板 ? 判斷產(chǎn)品需求的重要性，文檔的客觀性 ? 反饋評審結(jié)果 階段及輸出 階段 工作項 產(chǎn)出 里程碑 準備階段 ? 原始需求研究報告撰寫 指南 ? 撰寫 原始需求研究報告 ? 評審申請 ? 原始 需求研究報告 ? 原始 需求研究報告 完成 評審階段 ? 召開 原始需求分析 會 ? 原始需求 評 審單 反饋 ? 會議紀要 ? 原始需求評 審單 ? 原始需求分析 會完成 階段考核 ? ? ? —11— 需求 準備階段 需求發(fā)起方提交需求給 相應的產(chǎn)品部門，需求發(fā)起方可以是運營部門、產(chǎn)品部門或者用研部門等，找到可對接的產(chǎn)品經(jīng)理溝通需求事宜。產(chǎn)品經(jīng)理 從 產(chǎn)品規(guī)劃中心產(chǎn)品管理部獲 取原始需求分析報告撰寫指南及原始需求分析報告文檔。原始 需求文檔 撰寫完成 后，組織原始 需求分析會，由產(chǎn)品規(guī)劃中心 規(guī)劃部 門 對會議結(jié)果出具原始 需求評審單。 原始 需求分析報告撰寫指南 原始 需求分析 分析 報告 撰寫指南主要是指導產(chǎn)品經(jīng)理如何 分析、評估原始需求的價值、重要性和可行性 ，然后編寫 原始 需求分析研究報告 。 附件： 《 原始 需求分析報告撰寫指南 》 原始 需求分析報告文檔 原始 需求分析研究報告 主要包括： （ 1） 業(yè)務需求 ：對產(chǎn)品 目的、可行性 、 競品 分析 等內(nèi)容的 簡要概述。 （ 2）產(chǎn)品設計：描述 業(yè)務場景 、范圍等內(nèi)容。 （ 3）產(chǎn)品運營：描述業(yè)務 運營方法、 目標等內(nèi)容。 原始 需求報告模板： 《 原始 需求分析研究報告 》 原始 需求分析會議準備 由 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 原始 需求分析報告撰寫指南 ，編寫出 原始 需求分析報告 ，提交至產(chǎn)品規(guī)劃中心 產(chǎn)品規(guī)劃部 ，進行評審會議。 需求評審通過后，原始需求流程完成。 產(chǎn)品經(jīng)理可與運營部門及用研部門等進行下一步的產(chǎn)品深度研究工作。 需求 分析 會議 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)原始需求評審會的要求組織評審會，會后由產(chǎn)品規(guī)劃中心產(chǎn)品規(guī)劃部出具原始需求評審單。 —12— 原始 需求評審會 原始需求 評審會的目的 是從公司的發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)品線的規(guī)劃角度出發(fā)，對需求的重要性、合理性、 客觀性、科學性 進行評估 。 （ 1）評審會準備 由 產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品規(guī)劃中心及運營中心相關(guān)負責人， 約定 原始需求評審會議 時間、地點，同時在評審會前將評審材料和會議通知 提前一天 發(fā)給 參會人員 。參會人員 必須在舉行評審會前閱讀完 會議資料 ，如有疑問需及時與 產(chǎn)品經(jīng)理 溝通。原始需求 評審會原則上 由 需求發(fā)起方產(chǎn)品 經(jīng)理 、用戶研究人員、 運營經(jīng)理 、 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問參加。 （ 2） 評審會召開 產(chǎn)品經(jīng)理 需按照計劃召開 原始需求 評審會，同時 產(chǎn)品規(guī)劃中心及運營中心相關(guān)負責人 需按時參加。原則上，各項目評審時長為 30 分鐘，各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審，不得無故拖延評審時間。評審會過程中，由 產(chǎn)品經(jīng)理陳述立項的主要內(nèi)容，會議參加人員 需認真的評估該 需求 。針對評審會中提 出的所有疑問，產(chǎn)品規(guī)劃中心、運營中心 與 產(chǎn)品 經(jīng)理需達成一致的處理意見。 原始 需求評審文檔 評審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會上討論內(nèi)容及結(jié)果，以原始需求評審單形式 發(fā)予相關(guān)與會人員。 產(chǎn)品規(guī)劃中心對于項目評審具有一票否決權(quán)， 只有產(chǎn)品規(guī)劃中心對產(chǎn)品需求 同意， 原始需求 評審才能算通過。 評審意見需在評審會后的一個工作日內(nèi)完成。 附件： 《 原始 需求評審單 》 階段考核 —13— 產(chǎn)品 定義 研究 管理規(guī)范 產(chǎn)品 定義 研究 的意義 產(chǎn)品定義研究管理是對將模糊的 原始 需求變?yōu)榍逦漠a(chǎn)品概念 或 是 確定產(chǎn)品需要做哪些事情 ， 并對業(yè)務模型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行設計、確認 的 管理 工作 。 其目的是明確產(chǎn)品的關(guān)鍵指標、功能的取舍 ， 以及梳理產(chǎn)品設計開發(fā)過程中所需要的 資金 、成本、技術(shù)等資源 和 風險 ， 并 對產(chǎn)品定位、方向性 目標的確認。 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程 產(chǎn)品 定義研究 管理 是 產(chǎn)品部門 （ 運營部門 ） 從 產(chǎn)品 業(yè)務 模型 、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品定位和整體方向目標 等 方面對產(chǎn)品定義 說明書 進行陳述， 相關(guān) 評估部門進行分析、 評估的過程 。 產(chǎn)品 定義研究過程分為 兩個階段 ： 產(chǎn)品 定義階段 、 產(chǎn)品定義評審階段 。 產(chǎn)品 的定義階段 ? 產(chǎn)品 定義階段：產(chǎn)品部門受理需求 ， 根據(jù)產(chǎn)品 定義說明書撰寫指南 進行撰寫產(chǎn)品 定義 說明書 。 ? 將產(chǎn)品定義 說明書上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關(guān)部門、人員 產(chǎn)品定義 評審 會議 時間 、 地點 。 產(chǎn)品定義 評審階段 ? 產(chǎn)品 定義評審會 ： 評審 委員會 根據(jù) 產(chǎn)品部門 提交的產(chǎn)品定義說明書進行評估， 主要 從 產(chǎn)品定義與 原始需求的匹配度以及 相應 的資金、技術(shù)、成本等資源和風險方面研究分析 ， 并 評估 產(chǎn)品 定位、整體 目標是否合理 。 （ 滿足需求 、 主要功能的取舍 等 問題 ） ? 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 將 產(chǎn)品定義評審會議的評審結(jié)果 和建議 通過 產(chǎn)品定義評審單上傳至 ITP 系統(tǒng) 通知給相關(guān)部門 。 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程如圖 —14— 產(chǎn)品定義撰寫指南 產(chǎn)品定義說明書 評審申請 產(chǎn)品定義評審會 產(chǎn)品定義評審單定義階段 評審階段圖 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程 產(chǎn)品 定義研究參與部門及職責 參與部門 參與人員 流程內(nèi)職責 ? 需求發(fā)起方 ? 為產(chǎn)品經(jīng)理的撰寫工作提供幫助 ? 判斷所定義的產(chǎn)品與需求的匹配度 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品負責人 /產(chǎn)品經(jīng)理 ? 主導 產(chǎn)品定義文檔 撰寫工作 ? 組織評審會 ? 對產(chǎn)品定義文檔陳述解釋 ? 負責 ITP 申請流程的提交 ? 用戶研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和建議 ? 對需求 /趨勢分析提供建議， 制定合適的研究解決方案 運營中心 ? 運營負責人 /運營經(jīng)理 ? 為產(chǎn)品中心的撰寫工作提供幫助 ? 從運營角度闡述產(chǎn)品的合理性和可操作性 規(guī)劃中心 ? 產(chǎn)品管理經(jīng)理 /顧問 ? 提供產(chǎn)品定義 撰寫指南 ? 監(jiān)督文檔的撰寫質(zhì)量、判斷產(chǎn)品定義的方向性是否合理 ? 反饋評審結(jié)果， ITP 評審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術(shù)負責人 /技術(shù)經(jīng)理 ? 從技術(shù)層面判斷產(chǎn)品方案的合理性和可操作性 ? 架構(gòu)師 ? 對產(chǎn)品的整體框架合理性進行評估 ? 對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能等進行評估 評審委員會 ? 產(chǎn)品中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 運營中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 審核產(chǎn)品的可行性 ? 評估項目的風險 ? 提供關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)、運營方面的建議 ? 對會議主題進行評審 階段及產(chǎn)出 階段 工作項 產(chǎn)出 里程碑 產(chǎn)品定義 準備階段 ? 產(chǎn)品定義撰寫 指南 ? 產(chǎn)品定義 說明書 ? 產(chǎn)品 定義 評審申請 ? 產(chǎn)品定義說明書 ? 產(chǎn)品定義說明書完成 評審階段 ? 召開 產(chǎn)品定義 評審會 ? 產(chǎn)品定義 評審單 反饋 ? 會議紀要 ? 產(chǎn)品 定義評審單 ? 產(chǎn)品定義 評審會完成 階段考核 ? ? ? —15— 產(chǎn)品定義研究準備階段 產(chǎn)品部門（運營部門 ）結(jié)合 需求發(fā)起方提出的 業(yè)務需求 ， 根據(jù) 產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 產(chǎn)品定義撰寫指南 從 產(chǎn)品 業(yè)務 需求 、 產(chǎn)品設計、 產(chǎn)品 運營等方面 對 產(chǎn)品進行定義說明。 其中 產(chǎn)品 經(jīng)理主導， 運營負責人輔助撰寫工作 ，二者對 產(chǎn)品定義說明書共同負責 。 產(chǎn)品定義研究 流程 從 原始需求評審 單 出具 開始 ， 到產(chǎn)品 定義 評審單 出具 結(jié)束 ，原則上 周期不應超過 28個 工作日 （ 1個月 ） 。 在此 期間，產(chǎn)品經(jīng)理 （ 運營 負責人 協(xié)助） 需完成產(chǎn)品定義說明書的撰寫、審核 ， 并 與 評審 委員會成員約定 產(chǎn)品定義 評審會的召開 時間 、地點。 各 相關(guān)人員需認真履行自己責任和義務， 在 規(guī)定的周期內(nèi) 積極 反饋、配合工作，保證會議 按時 召開 ， 確保產(chǎn)品定義研究流程在期限 內(nèi) 完成 。 該階段 的執(zhí)行情況 相關(guān) 考核與月 度 KPI掛鉤。 產(chǎn)品 定義 說明書 （ 1） 業(yè)務需求：從 產(chǎn)品 背景 、產(chǎn)品概述 、 業(yè)務 價值 、 現(xiàn)狀和期望 等方面對業(yè)務 需求進行描述 分析 。 （ 2） 產(chǎn)品設計 ： 從業(yè)務 流程、范圍 ， 產(chǎn)品功能規(guī)劃、技術(shù) 要點 、產(chǎn)品目標以及 產(chǎn)品開發(fā)過程中的 人員 、資源 和 風險 對策 等方面進行描述。 產(chǎn)品 定義評審 申請 產(chǎn)品 經(jīng)理 需 要 初步 審核 產(chǎn)品定義說明書 等 評審資料 ， 確保 無誤 ， 并 邀約 產(chǎn)品委員會成員 。 產(chǎn)品 經(jīng)理 將 產(chǎn)品 定義說明書以及 評審會 的時間、地點， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召開產(chǎn)品定義評審會 ，與會人員 應在會議召開前熟悉相關(guān)評審資料 。 產(chǎn)品 評審委員會由 產(chǎn)品中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān) 、 運營中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 組成，其他 參 會 人員 包括：產(chǎn)品規(guī)劃 /管理 經(jīng)理 、 運營負責人、 需求發(fā)起人 、產(chǎn)品經(jīng)理、 技管中心負責人 、 產(chǎn)品相關(guān) 用戶研究 人員等 。 其中需求發(fā)起 部門參會人員由需求申請人提供名單給產(chǎn)品經(jīng)理，需求發(fā) 部門 參會人員給予的產(chǎn)品定義評審意見代表需求發(fā)起 部門的 整體意見。 —16— 產(chǎn)品定義評審會 （ 1） 召開產(chǎn)品定義 評審 會 產(chǎn)品經(jīng)理 按照 確定 的會議時間組織產(chǎn)品定義評審會 。評審 會過程中 各參會人員需嚴格按照會議議題進行會議評審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 、 運營負責人 陳述 產(chǎn)品定義 說明書 ， 評審委員根據(jù)自己專業(yè)領域?qū)?產(chǎn)品定義 、風險、策略提出專業(yè)指導意見。產(chǎn)品規(guī)劃 中心 需詳細記錄評審會過程 及 決議。 （ 2） 產(chǎn)品定義 評審單 評審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會上討論內(nèi)容及結(jié)果，以 產(chǎn)品定義 評審單 的形式 發(fā)予 相關(guān)與會人員 ， 評審委員 根據(jù)自己專業(yè)領域簽批 產(chǎn)品定義 評審 意見。 同時， 產(chǎn)品經(jīng)理 對上線評審結(jié)論