【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 階段 圖 31 原始 需求分析管理流程 原始 需求 分析參與部門(mén)及職責(zé) 參與部門(mén) 參與人員 流程內(nèi)職責(zé) ? 需求發(fā)起方 ? 配合產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行原始需求分析 ? 從業(yè)務(wù)角度陳述需求 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 ? 主導(dǎo)撰寫(xiě)原始需求分析研究報(bào)告 ? 組織會(huì)議評(píng)審 ? 從產(chǎn)品角度陳述產(chǎn)品需求 ? 用戶(hù)研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和分析 ? 對(duì)需求 /趨勢(shì)分析提供建議 運(yùn)營(yíng)中心 ? 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 ? 從市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)角度判斷產(chǎn)品需求的合理、可行性 規(guī)劃中心 ? 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問(wèn) ? 提供原始撰寫(xiě)模板 ? 判斷產(chǎn)品需求的重要性，文檔的客觀性 ? 反饋評(píng)審結(jié)果 階段及輸出 階段 工作項(xiàng) 產(chǎn)出 里程碑 準(zhǔn)備階段 ? 原始需求研究報(bào)告撰寫(xiě) 指南 ? 撰寫(xiě) 原始需求研究報(bào)告 ? 評(píng)審申請(qǐng) ? 原始 需求研究報(bào)告 ? 原始 需求研究報(bào)告 完成 評(píng)審階段 ? 召開(kāi) 原始需求分析 會(huì) ? 原始需求 評(píng) 審單 反饋 ? 會(huì)議紀(jì)要 ? 原始需求評(píng) 審單 ? 原始需求分析 會(huì)完成 階段考核 ? ? ? —11— 需求 準(zhǔn)備階段 需求發(fā)起方提交需求給 相應(yīng)的產(chǎn)品部門(mén)，需求發(fā)起方可以是運(yùn)營(yíng)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)或者用研部門(mén)等，找到可對(duì)接的產(chǎn)品經(jīng)理溝通需求事宜。產(chǎn)品經(jīng)理 從 產(chǎn)品規(guī)劃中心產(chǎn)品管理部獲 取原始需求分析報(bào)告撰寫(xiě)指南及原始需求分析報(bào)告文檔。原始 需求文檔 撰寫(xiě)完成 后，組織原始 需求分析會(huì)，由產(chǎn)品規(guī)劃中心 規(guī)劃部 門(mén) 對(duì)會(huì)議結(jié)果出具原始 需求評(píng)審單。 原始 需求分析報(bào)告撰寫(xiě)指南 原始 需求分析 分析 報(bào)告 撰寫(xiě)指南主要是指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理如何 分析、評(píng)估原始需求的價(jià)值、重要性和可行性 ，然后編寫(xiě) 原始 需求分析研究報(bào)告 。 附件： 《 原始 需求分析報(bào)告撰寫(xiě)指南 》 原始 需求分析報(bào)告文檔 原始 需求分析研究報(bào)告 主要包括： （ 1） 業(yè)務(wù)需求 ：對(duì)產(chǎn)品 目的、可行性 、 競(jìng)品 分析 等內(nèi)容的 簡(jiǎn)要概述。 （ 2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：描述 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 、范圍等內(nèi)容。 （ 3）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：描述業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)方法、 目標(biāo)等內(nèi)容。 原始 需求報(bào)告模板： 《 原始 需求分析研究報(bào)告 》 原始 需求分析會(huì)議準(zhǔn)備 由 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 原始 需求分析報(bào)告撰寫(xiě)指南 ，編寫(xiě)出 原始 需求分析報(bào)告 ，提交至產(chǎn)品規(guī)劃中心 產(chǎn)品規(guī)劃部 ，進(jìn)行評(píng)審會(huì)議。 需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，原始需求流程完成。 產(chǎn)品經(jīng)理可與運(yùn)營(yíng)部門(mén)及用研部門(mén)等進(jìn)行下一步的產(chǎn)品深度研究工作。 需求 分析 會(huì)議 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)原始需求評(píng)審會(huì)的要求組織評(píng)審會(huì)，會(huì)后由產(chǎn)品規(guī)劃中心產(chǎn)品規(guī)劃部出具原始需求評(píng)審單。 —12— 原始 需求評(píng)審會(huì) 原始需求 評(píng)審會(huì)的目的 是從公司的發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)品線的規(guī)劃角度出發(fā)，對(duì)需求的重要性、合理性、 客觀性、科學(xué)性 進(jìn)行評(píng)估 。 （ 1）評(píng)審會(huì)準(zhǔn)備 由 產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系產(chǎn)品規(guī)劃中心及運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人， 約定 原始需求評(píng)審會(huì)議 時(shí)間、地點(diǎn)，同時(shí)在評(píng)審會(huì)前將評(píng)審材料和會(huì)議通知 提前一天 發(fā)給 參會(huì)人員 。參會(huì)人員 必須在舉行評(píng)審會(huì)前閱讀完 會(huì)議資料 ，如有疑問(wèn)需及時(shí)與 產(chǎn)品經(jīng)理 溝通。原始需求 評(píng)審會(huì)原則上 由 需求發(fā)起方產(chǎn)品 經(jīng)理 、用戶(hù)研究人員、 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 、 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問(wèn)參加。 （ 2） 評(píng)審會(huì)召開(kāi) 產(chǎn)品經(jīng)理 需按照計(jì)劃召開(kāi) 原始需求 評(píng)審會(huì)，同時(shí) 產(chǎn)品規(guī)劃中心及運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人 需按時(shí)參加。原則上，各項(xiàng)目評(píng)審時(shí)長(zhǎng)為 30 分鐘，各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，不得無(wú)故拖延評(píng)審時(shí)間。評(píng)審會(huì)過(guò)程中，由 產(chǎn)品經(jīng)理陳述立項(xiàng)的主要內(nèi)容，會(huì)議參加人員 需認(rèn)真的評(píng)估該 需求 。針對(duì)評(píng)審會(huì)中提 出的所有疑問(wèn)，產(chǎn)品規(guī)劃中心、運(yùn)營(yíng)中心 與 產(chǎn)品 經(jīng)理需達(dá)成一致的處理意見(jiàn)。 原始 需求評(píng)審文檔 評(píng)審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問(wèn) 根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以原始需求評(píng)審單形式 發(fā)予相關(guān)與會(huì)人員。 產(chǎn)品規(guī)劃中心對(duì)于項(xiàng)目評(píng)審具有一票否決權(quán)， 只有產(chǎn)品規(guī)劃中心對(duì)產(chǎn)品需求 同意， 原始需求 評(píng)審才能算通過(guò)。 評(píng)審意見(jiàn)需在評(píng)審會(huì)后的一個(gè)工作日內(nèi)完成。 附件： 《 原始 需求評(píng)審單 》 階段考核 —13— 產(chǎn)品 定義 研究 管理規(guī)范 產(chǎn)品 定義 研究 的意義 產(chǎn)品定義研究管理是對(duì)將模糊的 原始 需求變?yōu)榍逦漠a(chǎn)品概念 或 是 確定產(chǎn)品需要做哪些事情 ， 并對(duì)業(yè)務(wù)模型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)、確認(rèn) 的 管理 工作 。 其目的是明確產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)、功能的取舍 ， 以及梳理產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要的 資金 、成本、技術(shù)等資源 和 風(fēng)險(xiǎn) ， 并 對(duì)產(chǎn)品定位、方向性 目標(biāo)的確認(rèn)。 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程 產(chǎn)品 定義研究 管理 是 產(chǎn)品部門(mén) （ 運(yùn)營(yíng)部門(mén) ） 從 產(chǎn)品 業(yè)務(wù) 模型 、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品定位和整體方向目標(biāo) 等 方面對(duì)產(chǎn)品定義 說(shuō)明書(shū) 進(jìn)行陳述， 相關(guān) 評(píng)估部門(mén)進(jìn)行分析、 評(píng)估的過(guò)程 。 產(chǎn)品 定義研究過(guò)程分為 兩個(gè)階段 ： 產(chǎn)品 定義階段 、 產(chǎn)品定義評(píng)審階段 。 產(chǎn)品 的定義階段 ? 產(chǎn)品 定義階段：產(chǎn)品部門(mén)受理需求 ， 根據(jù)產(chǎn)品 定義說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)指南 進(jìn)行撰寫(xiě)產(chǎn)品 定義 說(shuō)明書(shū) 。 ? 將產(chǎn)品定義 說(shuō)明書(shū)上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關(guān)部門(mén)、人員 產(chǎn)品定義 評(píng)審 會(huì)議 時(shí)間 、 地點(diǎn) 。 產(chǎn)品定義 評(píng)審階段 ? 產(chǎn)品 定義評(píng)審會(huì) ： 評(píng)審 委員會(huì) 根據(jù) 產(chǎn)品部門(mén) 提交的產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)估， 主要 從 產(chǎn)品定義與 原始需求的匹配度以及 相應(yīng) 的資金、技術(shù)、成本等資源和風(fēng)險(xiǎn)方面研究分析 ， 并 評(píng)估 產(chǎn)品 定位、整體 目標(biāo)是否合理 。 （ 滿足需求 、 主要功能的取舍 等 問(wèn)題 ） ? 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 將 產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì)議的評(píng)審結(jié)果 和建議 通過(guò) 產(chǎn)品定義評(píng)審單上傳至 ITP 系統(tǒng) 通知給相關(guān)部門(mén) 。 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程如圖 —14— 產(chǎn)品定義撰寫(xiě)指南 產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū) 評(píng)審申請(qǐng) 產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì) 產(chǎn)品定義評(píng)審單定義階段 評(píng)審階段圖 產(chǎn)品 定義研究 管理 流程 產(chǎn)品 定義研究參與部門(mén)及職責(zé) 參與部門(mén) 參與人員 流程內(nèi)職責(zé) ? 需求發(fā)起方 ? 為產(chǎn)品經(jīng)理的撰寫(xiě)工作提供幫助 ? 判斷所定義的產(chǎn)品與需求的匹配度 產(chǎn)品中心 ? 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 /產(chǎn)品經(jīng)理 ? 主導(dǎo) 產(chǎn)品定義文檔 撰寫(xiě)工作 ? 組織評(píng)審會(huì) ? 對(duì)產(chǎn)品定義文檔陳述解釋 ? 負(fù)責(zé) ITP 申請(qǐng)流程的提交 ? 用戶(hù)研究人員 ? 提供可能的數(shù)據(jù)支持和建議 ? 對(duì)需求 /趨勢(shì)分析提供建議， 制定合適的研究解決方案 運(yùn)營(yíng)中心 ? 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 /運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 ? 為產(chǎn)品中心的撰寫(xiě)工作提供幫助 ? 從運(yùn)營(yíng)角度闡述產(chǎn)品的合理性和可操作性 規(guī)劃中心 ? 產(chǎn)品管理經(jīng)理 /顧問(wèn) ? 提供產(chǎn)品定義 撰寫(xiě)指南 ? 監(jiān)督文檔的撰寫(xiě)質(zhì)量、判斷產(chǎn)品定義的方向性是否合理 ? 反饋評(píng)審結(jié)果， ITP 評(píng)審流程的提交 研發(fā)中心 ? 技術(shù)負(fù)責(zé)人 /技術(shù)經(jīng)理 ? 從技術(shù)層面判斷產(chǎn)品方案的合理性和可操作性 ? 架構(gòu)師 ? 對(duì)產(chǎn)品的整體框架合理性進(jìn)行評(píng)估 ? 對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能等進(jìn)行評(píng)估 評(píng)審委員會(huì) ? 產(chǎn)品中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 審核產(chǎn)品的可行性 ? 評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) ? 提供關(guān)于產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)方面的建議 ? 對(duì)會(huì)議主題進(jìn)行評(píng)審 階段及產(chǎn)出 階段 工作項(xiàng) 產(chǎn)出 里程碑 產(chǎn)品定義 準(zhǔn)備階段 ? 產(chǎn)品定義撰寫(xiě) 指南 ? 產(chǎn)品定義 說(shuō)明書(shū) ? 產(chǎn)品 定義 評(píng)審申請(qǐng) ? 產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū) ? 產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū)完成 評(píng)審階段 ? 召開(kāi) 產(chǎn)品定義 評(píng)審會(huì) ? 產(chǎn)品定義 評(píng)審單 反饋 ? 會(huì)議紀(jì)要 ? 產(chǎn)品 定義評(píng)審單 ? 產(chǎn)品定義 評(píng)審會(huì)完成 階段考核 ? ? ? —15— 產(chǎn)品定義研究準(zhǔn)備階段 產(chǎn)品部門(mén)（運(yùn)營(yíng)部門(mén) ）結(jié)合 需求發(fā)起方提出的 業(yè)務(wù)需求 ， 根據(jù) 產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 產(chǎn)品定義撰寫(xiě)指南 從 產(chǎn)品 業(yè)務(wù) 需求 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)等方面 對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行定義說(shuō)明。 其中 產(chǎn)品 經(jīng)理主導(dǎo)， 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人輔助撰寫(xiě)工作 ，二者對(duì) 產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū)共同負(fù)責(zé) 。 產(chǎn)品定義研究 流程 從 原始需求評(píng)審 單 出具 開(kāi)始 ， 到產(chǎn)品 定義 評(píng)審單 出具 結(jié)束 ，原則上 周期不應(yīng)超過(guò) 28個(gè) 工作日 （ 1個(gè)月 ） 。 在此 期間，產(chǎn)品經(jīng)理 （ 運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)人 協(xié)助） 需完成產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)、審核 ， 并 與 評(píng)審 委員會(huì)成員約定 產(chǎn)品定義 評(píng)審會(huì)的召開(kāi) 時(shí)間 、地點(diǎn)。 各 相關(guān)人員需認(rèn)真履行自己責(zé)任和義務(wù)， 在 規(guī)定的周期內(nèi) 積極 反饋、配合工作，保證會(huì)議 按時(shí) 召開(kāi) ， 確保產(chǎn)品定義研究流程在期限 內(nèi) 完成 。 該階段 的執(zhí)行情況 相關(guān) 考核與月 度 KPI掛鉤。 產(chǎn)品 定義 說(shuō)明書(shū) （ 1） 業(yè)務(wù)需求：從 產(chǎn)品 背景 、產(chǎn)品概述 、 業(yè)務(wù) 價(jià)值 、 現(xiàn)狀和期望 等方面對(duì)業(yè)務(wù) 需求進(jìn)行描述 分析 。 （ 2） 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ： 從業(yè)務(wù) 流程、范圍 ， 產(chǎn)品功能規(guī)劃、技術(shù) 要點(diǎn) 、產(chǎn)品目標(biāo)以及 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的 人員 、資源 和 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策 等方面進(jìn)行描述。 產(chǎn)品 定義評(píng)審 申請(qǐng) 產(chǎn)品 經(jīng)理 需 要 初步 審核 產(chǎn)品定義說(shuō)明書(shū) 等 評(píng)審資料 ， 確保 無(wú)誤 ， 并 邀約 產(chǎn)品委員會(huì)成員 。 產(chǎn)品 經(jīng)理 將 產(chǎn)品 定義說(shuō)明書(shū)以及 評(píng)審會(huì) 的時(shí)間、地點(diǎn)， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召開(kāi)產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì) ，與會(huì)人員 應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前熟悉相關(guān)評(píng)審資料 。 產(chǎn)品 評(píng)審委員會(huì)由 產(chǎn)品中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān) 、 運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān) 、 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 組成，其他 參 會(huì) 人員 包括：產(chǎn)品規(guī)劃 /管理 經(jīng)理 、 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、 需求發(fā)起人 、產(chǎn)品經(jīng)理、 技管中心負(fù)責(zé)人 、 產(chǎn)品相關(guān) 用戶(hù)研究 人員等 。 其中需求發(fā)起 部門(mén)參會(huì)人員由需求申請(qǐng)人提供名單給產(chǎn)品經(jīng)理，需求發(fā) 部門(mén) 參會(huì)人員給予的產(chǎn)品定義評(píng)審意見(jiàn)代表需求發(fā)起 部門(mén)的 整體意見(jiàn)。 —16— 產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì) （ 1） 召開(kāi)產(chǎn)品定義 評(píng)審 會(huì) 產(chǎn)品經(jīng)理 按照 確定 的會(huì)議時(shí)間組織產(chǎn)品定義評(píng)審會(huì) 。評(píng)審 會(huì)過(guò)程中 各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 、 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 陳述 產(chǎn)品定義 說(shuō)明書(shū) ， 評(píng)審委員根據(jù)自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)?產(chǎn)品定義 、風(fēng)險(xiǎn)、策略提出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)。產(chǎn)品規(guī)劃 中心 需詳細(xì)記錄評(píng)審會(huì)過(guò)程 及 決議。 （ 2） 產(chǎn)品定義 評(píng)審單 評(píng)審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 經(jīng)理 /顧問(wèn) 根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以 產(chǎn)品定義 評(píng)審單 的形式 發(fā)予 相關(guān)與會(huì)人員 ， 評(píng)審委員 根據(jù)自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域簽批 產(chǎn)品定義 評(píng)審 意見(jiàn)。 同時(shí)， 產(chǎn)品經(jīng)理 對(duì)上線評(píng)審結(jié)論