酒店管理系統(tǒng)需求分析文檔-全文預(yù)覽
【正文】 5．管家系 統(tǒng) 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設(shè)置 SKIP 房、 SLEEP 房 查詢凈房表、臟房表、壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢 6．電話系統(tǒng) 自動(dòng)計(jì)費(fèi) 夜審系統(tǒng) 夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營的一個(gè)核心部分 ,每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核 .本系統(tǒng)提供的功能有 :過房租 .每天一次地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營業(yè)報(bào)表 .將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì) .產(chǎn)生客人余額表 .客人明細(xì)帳查詢 .便于夜審人員核對明細(xì)帳 . 客人信息查詢 動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢 房間明細(xì)帳查詢 收銀員報(bào)表 當(dāng)日入住客人報(bào)表 7．客歷系統(tǒng) 客人資料手工、自動(dòng)輸入 客人資料查詢與修改 黑名單 入住客人自動(dòng)查詢客歷 入住客人自動(dòng)歸入客歷 客歷合并 8．合約系統(tǒng) 可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。 前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場所不同，前臺(tái)的埋單允許客人一帳多單，分期埋單，分類別 埋單，退房時(shí)能自動(dòng)檢測：客人的帳務(wù)余額為零；客人帳號(hào)的帳項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸還，否則系統(tǒng)拒絕退房。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。 、方便地保存和查詢歷史資料。 本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)： ，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。 二、系統(tǒng)目標(biāo) 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。對?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客歷資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入 2．前臺(tái)接待系統(tǒng) 散客入住登記 合約入住登記 團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住 補(bǔ)填客單 修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 預(yù)定 客房查詢 可售客房查詢 客人一旦入住酒店，將允許客人先消費(fèi)（簽單），后付帳（使用一卡通）。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其帳號(hào)，以限制其消費(fèi)。如果系統(tǒng)檢測到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動(dòng)退出。 9．經(jīng)理系統(tǒng) ` 修改客房定價(jià) 增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)備份 10．總經(jīng)理系統(tǒng) 住店客單查詢 查詢客房狀態(tài) 查詢可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 帳務(wù)查詢 萬能查詢 報(bào)表輸出 11．密碼管理系統(tǒng) 12．報(bào)表系統(tǒng) (1).客房占用表 (2).轉(zhuǎn)房改租表 (3).預(yù)定未到表 (4).客房取消表 (5).房租分析表 (6).經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表 (7).可售情況表 (8).房間狀況表 (9).壞房報(bào)告表 (10).日租統(tǒng)計(jì)表 (11).合約銷售表 13．帳務(wù)報(bào)表 (1).收入報(bào)表 （前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） (2).消費(fèi)報(bào)表 (3).顧客帳務(wù)（住客帳務(wù)、離店客人帳務(wù)和跑單帳務(wù)） (4).交班報(bào)表 (5).信用卡報(bào)表 (6).街帳報(bào)表 (7).應(yīng)收報(bào)表 (8).催帳報(bào)表 (9).轉(zhuǎn)帳報(bào)表 (10).借貸總表 (11).聯(lián)網(wǎng)消費(fèi) (12).酒店總表 四、數(shù)據(jù)流圖設(shè)計(jì)及分析 、 DFD 圖和數(shù)據(jù)字典 總流程圖 圖 2. 系統(tǒng)總流程圖 表 1： 系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流名： 登記 組 成： {客戶信息 }+{房間信息 }+{押金 }+時(shí)間 數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 客戶信息 備 注： 個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 組 成： 身份
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