酒店管理系統(tǒng)需求分析文檔-資料下載頁(yè)
2024-12-15 19:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芄薃蒁袇芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂薁袈肀羈芀蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肅芁薈螁肅莄螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芄薃蒁袇芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂薁袈肀羈芀蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肅芁薈螁肅莄螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕聿芆艿蒃羅芅莁蚈袁芄薃蒁袇芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂薁袈肀羈芀蟻羆羈莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薂螆裊肅芁薈螁肅莄螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿
【正文】 人 客房預(yù)訂信息表 3 查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 團(tuán)體預(yù)訂信息表 預(yù)訂金入帳表 寫IC卡 收 銀 住房押金入帳表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查詢客房 預(yù)訂證明表 押金收據(jù) 有客人 ID的 IC卡 登記表 交款 IC 卡管理 IC 卡鎖 掛帳單位 輸 入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：登記表，去處：查詢客房 接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客 人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 （ 7） 接待個(gè)人（已預(yù)訂） 圖 11. 接待預(yù)訂個(gè)人 DFD 圖 接待個(gè)人（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。 客 人 查 詢驗(yàn)證預(yù)訂表 個(gè)人預(yù)訂信息表 預(yù)訂金入帳表 寫 IC卡 收 銀 住房押金入帳表 客 人 客房占用信息表 住店客人信息表 查 詢客房 有無(wú)空房 押金收據(jù) 有客人 ID 的 IC 卡 登記表 交款 IC 卡鎖 IC 卡管理 掛帳個(gè)人 客房預(yù)訂信息表 3 （ 8）離店 表 8：離店收銀數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：退房 簡(jiǎn) 述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表” 輸 入：有客人 ID 的 IC 卡，來(lái)源：外部實(shí) 體“客人” 輸 出： [1] 有問(wèn)題，去處：外部實(shí)體“客人” [2] 無(wú)問(wèn)題，退房憑證，去處：收銀 數(shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡(jiǎn) 述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開給客人的允許結(jié)帳憑證 組 成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +IC 卡 ID 號(hào) +客房核實(shí)結(jié)果 數(shù)據(jù)處理名：收銀 簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。調(diào)用 IC 卡管理子模塊使該 卡號(hào)作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查。 輸 入：退房憑證 ，來(lái)源：退房 客人 退房 收 銀 客房占用信息表 住房押金入帳表 客人 歷史客人信息表 有客人 ID 的 IC 卡 退房憑據(jù) 離店發(fā)票及多余押金 酒店實(shí)際現(xiàn)金收入表 IC 卡管理 IC 卡鎖 圖 12. 離店收銀 DFD 圖 輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人” 客人可保留 IC 卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改 IC 卡仍可使用。 4 后臺(tái)子系統(tǒng)： 圖 13. 后臺(tái)系統(tǒng) DFD 圖 后臺(tái)不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢、庫(kù)房管理、數(shù)據(jù)的備份以及財(cái)務(wù)上的管理。 5 數(shù)據(jù)備份 圖 14. 數(shù)據(jù)備份 DFD 圖 經(jīng) 理 查 詢 庫(kù)存物資表 服務(wù)員 前 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 備 份 財(cái) 務(wù) 各種客人信息 現(xiàn)金入帳表 前 臺(tái) 數(shù) 據(jù) 備 份 客房占用信息表 日現(xiàn)金入帳表 客人信息表 各種信息 查詢 前 臺(tái) IC 卡管理 IC 卡鎖 客人預(yù)訂信息 表 客房預(yù)訂信息表 五、 用戶需求分析 隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂(lè)業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來(lái)越重要的地位。 要使 在當(dāng)前 酒店 行業(yè) 日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色 。 在管理方面也要有自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽(yù)以及各個(gè)管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，以及能夠給管理者和普通的營(yíng)業(yè)員帶來(lái)操作上的方便，對(duì)整個(gè)酒店各個(gè)方面的業(yè)務(wù)帶來(lái)快捷，方便，高效的服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個(gè)軟件感到滿意，那么才是管理軟件的成功
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