網(wǎng)絡(luò)超市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-全文預(yù)覽
【正文】 送貨器具則可以設(shè)計(jì)為一個(gè)分類箱，對(duì)于商品不多，而種類繁多 的顧客，采用這種方式，可以有效將需要冷藏、怕磕碰、不宜放置在一起的商品分開擺放，使顧客可以感到一種放心感，信任感。 九、 服務(wù)及售后管理 服務(wù)管理方式 由 于超市產(chǎn)品類別眾多，并且不同的商品在運(yùn)輸時(shí)都有不同的需求，當(dāng)用戶下了訂單后，離顧客最近的超市在其內(nèi)部不僅要將顧客需要的商品分類、提貨，還需要對(duì)需要特殊運(yùn)輸?shù)纳唐愤M(jìn)行分類，包裝，以保證當(dāng)商品送到顧客手里的時(shí)候要和顧客直接去超市購買是一樣的狀態(tài)。當(dāng)其它城市也同樣具有此種銷售情況的時(shí)候，盈利即可通過賺取各城市之間產(chǎn)品價(jià)格的差價(jià)，也可以通過銷售其它城市的特產(chǎn)或者僅 在其它城市有銷售的商品，可以將其它城市比較暢銷的商品也放在本城市的銷售網(wǎng)頁上進(jìn)行銷售，由于我們的批量?jī)?yōu)勢(shì)，不僅降低了運(yùn)輸成本，也可以在銷售中賺取更多利潤(rùn)。 而對(duì)于部分用戶僅購買了少量商品時(shí)，也可以通過少量賺取送貨費(fèi)的方式補(bǔ)貼利潤(rùn)。如果用戶選擇進(jìn)行購物，這時(shí)只需要等待送貨上門即可。每個(gè)配送點(diǎn)在接到訂單后，將附近顧客需要的商品選出并打包后，按照地址逐一送出。 價(jià)格決策 由于采用了網(wǎng)絡(luò)購物的方式，這里雖然看似增加了一個(gè)運(yùn)輸費(fèi)用，但是由于增加了銷售量，而且許多在超市內(nèi)無法上架的商品也得以出售，所以對(duì)于目前許多超市，在不增加賣場(chǎng)面積的情 況下卻增加了銷售量，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)在用戶心中的地位，所以在銷售價(jià)格上實(shí)際上可以較賣場(chǎng)內(nèi)更低一些，這樣做的目的不僅是為了推廣這種網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，同時(shí)也是為了更快的搶占這塊空白的市場(chǎng)，更快在這塊市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。 并且由于這種網(wǎng)絡(luò)促銷的方式，當(dāng)節(jié)假日時(shí)，許多貨架上緊俏的商品，客戶可以不去超市就購買到，不用再擔(dān)心要在超市排長(zhǎng)隊(duì)只為了買很少的幾件東西。 對(duì)于會(huì)員用戶，還可以使用升級(jí)的方式，讓高級(jí)用戶享受到更多的促銷活動(dòng)，促使他們進(jìn)一步消費(fèi)，同時(shí)更加鞏固他們對(duì)這種購物模式的喜愛，不僅有利于形成穩(wěn)定的客戶群，而且新用戶在升級(jí)的需求驅(qū)使下，也會(huì)樂于通過這種方式消費(fèi)，不僅鞏固了市場(chǎng)，而且還在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。 所以我們的營銷方式就應(yīng)該主要針對(duì)這些目標(biāo)客戶，而他們也可能成為最早的忠誠用戶群，并成為傳播我們產(chǎn)品服務(wù)的免費(fèi)宣傳員。 最后在全國內(nèi)部拉開一張巨大的網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)，將全國的各大超市連鎖聯(lián)合起來，通過合理的物流與成本計(jì)算，將更多便宜、優(yōu)質(zhì)、多樣化、有地方 特色的商品出售給顧客，當(dāng)這種購物生活模式建立之后，每個(gè)消費(fèi)者的生活都會(huì)發(fā)生巨大的改變。 又根據(jù)《市場(chǎng)倍增學(xué)》的原理，當(dāng)有 1個(gè)人認(rèn)為我們的服務(wù)很好后，他不僅會(huì)經(jīng)常使用我們的服務(wù)，而且他還可能推薦 5個(gè)朋友來體驗(yàn)，如果這 5個(gè)朋友中又有 3位認(rèn)為很好，他們又會(huì)每個(gè)人推薦 5個(gè)朋友，假設(shè)每個(gè)人推薦的 5個(gè)朋友中都有 3個(gè)人認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)很好，并且這 3個(gè)人都會(huì)再推薦 5個(gè)人體驗(yàn)，這樣我們就從 1個(gè)忠實(shí)的用戶可以裂變出 3的 n次方個(gè)忠實(shí)用戶，根據(jù)這個(gè)理論，網(wǎng)絡(luò)超市在很短的時(shí)間內(nèi)就可以積聚大量的忠實(shí)用戶，這在無形中就擴(kuò)大了超市的忠實(shí)消費(fèi) 群，不僅擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，提升了超市的商品與資金 流動(dòng)速度，還增加了利潤(rùn)。而通過網(wǎng)絡(luò)超市，不僅可以在網(wǎng)上購買這些日常生活的蔬菜，而且還可以送貨上門，讓消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能享受足不出戶的購物樂趣。 2. 由于大部分顧客在購物前都明確自己需要購買哪些商品，所以顧客在購物 網(wǎng)站上也可以有明確目的的選擇商品，而不會(huì)出現(xiàn)由于商品繁多而暈頭或者煩躁的現(xiàn)象，使得他們?cè)敢獠捎么朔N方式購物。 該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不僅爭(zhēng)取到一部分沒有意愿逛超市的客戶群，而且還將我們超市的勢(shì)力范圍擴(kuò)展到了一些無法觸及的區(qū)域，比如周邊沒有超市的地區(qū)，或是周邊雖有超市，但這些超市價(jià)格高于我們超市的區(qū)域。 在我們的購物網(wǎng)站上不僅可以查詢商品價(jià)格，還可以查詢各大超市的最新促銷信息，同時(shí)訂購需要的商品，通過這種方式讓客戶不僅可以足不出戶就享受到購物的樂趣，還可以購買到更多低價(jià)的促銷商品。 這種銷售的方式的特點(diǎn)是：銷售產(chǎn)品品種多樣，銷售品牌有保證，客戶選擇商品方便，不需要出門采購即可得到需要的商品。該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)就是為了使超市獲得更大的市場(chǎng)份額，以及忠實(shí)的消費(fèi)群體。、 項(xiàng)目產(chǎn)生背景 現(xiàn)在很多 地區(qū)人民生活節(jié)奏快，壓力大，每天除了正常 8小時(shí)工作外，還經(jīng)常加班，許多時(shí)候可能勞累的工作了一天后回家卻發(fā)現(xiàn)家里連日常使用的日用品都沒有了，這時(shí)候卻苦于時(shí)間太晚，已經(jīng)懶得出門采購，而工作繁忙，可能要過很久后才有空出門采購東西，這時(shí)候大部分人都會(huì)想，要是能打個(gè)電話就有人把這些需要的東西送上門來多好，而且是當(dāng)天或者幾個(gè)小時(shí)后就可以送到。 當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅要拼產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價(jià)格，更重要的是搶占市場(chǎng)份額，誰擁有更大的忠實(shí)客戶群，誰就更能成為行業(yè)老大。當(dāng)經(jīng)營模式成功后即可向各大城市同步發(fā)展，最后形成一個(gè)巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)，并可以在各個(gè)省市之間相互調(diào)動(dòng)商品，使消費(fèi)者可以買到來自其它城市的放心商品。同時(shí)還需要建立一只專業(yè)的送貨團(tuán)隊(duì)，向客戶提供及時(shí)、優(yōu)良的配送服務(wù)。同時(shí)在項(xiàng)目建成后，對(duì)與我們超市競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)體對(duì)手也會(huì)是一個(gè)不小的沖擊。 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告分析 根據(jù)上面市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的情況，可以分析出消費(fèi)者購物有以下購物特點(diǎn)： 1. 顧客是相信并且愿意去大型超市購物的，只是有時(shí)出于距離或者體力因素而選擇就近購物的，如果讓顧客足不出戶就可以從大型超市中買到需要的商品，幾乎全部顧客都會(huì)愿意采用此方式，而且認(rèn)為這是一種輕松購物的方式。 四、 本項(xiàng)目理論可行性分析
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