成功的otc代表-全文預(yù)覽
【正文】 條件：第一要真正對(duì)自己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 深圳培訓(xùn)中心西安辦 一、認(rèn)知 ?認(rèn)識(shí)自己 ?認(rèn)識(shí)你的客戶 ?認(rèn)識(shí)自己的 OTC藥品及自己的公司 深圳培訓(xùn)中心西安辦 OTC代表的重要性 ?你是公司贏利的關(guān)鍵人物 —— 公司把產(chǎn)品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是 OTC代表。 ?學(xué)識(shí)就是力量 ?把推銷看成一種游戲 —— 一個(gè)勤奮的 OTC代表會(huì)把他的工作當(dāng)成一種享受。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 認(rèn)識(shí)你的客戶 ?（ 1）普通客戶 —— 他們愛作決定，喜歡發(fā)表意見。 ?（ 3）讓我考慮一下的客戶 —— 他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性。一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面 “你想要 5箱我們的藥品還是暫要 1箱，以求安全呢？” ?（ 6）呆板客戶 —— 他是最難應(yīng)付的一種，向他推銷，好象是全無希望，有時(shí)甚至令人氣怒。 ?認(rèn)識(shí)自己的公司 —— 對(duì)公司認(rèn)識(shí)越多，越能增強(qiáng)你的信心。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 ?（ 4）引起他的欲望去購買：藥商一定想知道你公司的產(chǎn)品和別的產(chǎn)品有何不同？是價(jià)錢較平，還是利潤率較高，是易于賣出，還是你的服務(wù)較好？總之，你必須盡量表現(xiàn)出你或你的藥品的長處。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 銷售員 顧客 深圳培訓(xùn)中心西安辦 溝通工具 ★ IQ智商 :理性分析 ★ EQ情商 :心動(dòng) ,離錢包最近 ★ SQ靈商 :品牌忠誠 ★ HQ健商 :正常狀態(tài) ★ AQ逆境商 :不怕拒絕 深圳培訓(xùn)中心西安辦 打靶不中 ,決不是靶子的原因 . 買賣不成 ,也決不是顧客的緣故 . 銷售人語錄 深圳培訓(xùn)中心西安辦 深圳培訓(xùn)中心西安辦 發(fā)信者 發(fā)出信息 收信者 接受信息 深圳培訓(xùn)中心西安辦 ★ 通知 ★ 說服 ★ 鼓勵(lì) ★ 警告 ★ 娛樂 ★ 教導(dǎo) 深圳培訓(xùn)中心西安辦 ★打招呼 ★擺事實(shí) ★述觀點(diǎn) ★摸感覺 ★透明化 深圳培訓(xùn)中心西安辦 ★對(duì)事不對(duì)人 ★維護(hù)他人的自尊心 ★保持建設(shè)性關(guān)系 ★主動(dòng)改善情況
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