成功的otc代表-全文預覽
【正文】 條件：第一要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理。 深圳培訓中心西安辦 深圳培訓中心西安辦 一、認知 ?認識自己 ?認識你的客戶 ?認識自己的 OTC藥品及自己的公司 深圳培訓中心西安辦 OTC代表的重要性 ?你是公司贏利的關鍵人物 —— 公司把產品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是 OTC代表。 ?學識就是力量 ?把推銷看成一種游戲 —— 一個勤奮的 OTC代表會把他的工作當成一種享受。 深圳培訓中心西安辦 認識你的客戶 ?（ 1）普通客戶 —— 他們愛作決定，喜歡發(fā)表意見。 ?（ 3）讓我考慮一下的客戶 —— 他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性。一有機會，就要把話題轉到生意方面 “你想要 5箱我們的藥品還是暫要 1箱，以求安全呢？” ?（ 6）呆板客戶 —— 他是最難應付的一種，向他推銷，好象是全無希望，有時甚至令人氣怒。 ?認識自己的公司 —— 對公司認識越多，越能增強你的信心。 深圳培訓中心西安辦 ?（ 4）引起他的欲望去購買：藥商一定想知道你公司的產品和別的產品有何不同？是價錢較平，還是利潤率較高，是易于賣出，還是你的服務較好？總之，你必須盡量表現(xiàn)出你或你的藥品的長處。 深圳培訓中心西安辦 銷售員 顧客 深圳培訓中心西安辦 溝通工具 ★ IQ智商 :理性分析 ★ EQ情商 :心動 ,離錢包最近 ★ SQ靈商 :品牌忠誠 ★ HQ健商 :正常狀態(tài) ★ AQ逆境商 :不怕拒絕 深圳培訓中心西安辦 打靶不中 ,決不是靶子的原因 . 買賣不成 ,也決不是顧客的緣故 . 銷售人語錄 深圳培訓中心西安辦 深圳培訓中心西安辦 發(fā)信者 發(fā)出信息 收信者 接受信息 深圳培訓中心西安辦 ★ 通知 ★ 說服 ★ 鼓勵 ★ 警告 ★ 娛樂 ★ 教導 深圳培訓中心西安辦 ★打招呼 ★擺事實 ★述觀點 ★摸感覺 ★透明化 深圳培訓中心西安辦 ★對事不對人 ★維護他人的自尊心 ★保持建設性關系 ★主動改善情況
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