在線客服軟件操作手冊-全文預覽
【正文】 ..... 5 開始使用 ................................................................................................. 6 CC客服基礎設置 .............................................................................................. 7 登錄企業(yè)帳號 .......................................................................................... 7 分配客服 ................................................................................................. 9 客服端對話界面 ..................................................................................... 10 訪客端對話界面 ..................................................................................... 13 名詞解析 ......................................................................................................... 14 第二章 CC客服管理中心（僅管理員） .......................................................................... 14 網(wǎng)址管理 ......................................................................................................... 14 客服設置 ......................................................................................................... 15 選擇網(wǎng)站 ............................................................................................... 15 添加客服分組 ........................................................................................ 15 添加客服人員 ........................................................................................ 16 窗口設置 ......................................................................................................... 18 邀請窗口 ............................................................................................... 18 訪客對話窗口 ........................................................................................ 19 訪客留言窗口 ........................................................................................ 20 咨詢圖標設置 ........................................................................................ 21 添加代碼 ............................................................................................... 23 快捷設置 ......................................................................................................... 24 設置常用語 ............................................................................................ 24 常用文件上傳 ........................................................................................ 25 客服管理 ......................................................................................................... 25 產品管理 ............................................................................................... 25 訪客資料 ..........................................................
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