4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃與4s店客服個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。 (二) 有三年以上轎車(chē)實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé) 質(zhì)量信息反饋員崗位描述： 質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問(wèn)題的直接負(fù)責(zé)人。 (七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。 (三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶(hù)定期保養(yǎng)車(chē)輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。 (三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé) 服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述： 3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。 (五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃與4s店客服個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠(chéng)客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提
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