4s店客服部個人工作計劃-全文預覽
【正文】 銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工主動性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、自我約束、履行職務。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望201_及201_上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務……，這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。4s店客服部個人工作計劃一、建立一支團結、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。三，客戶分類：根據(jù)20__年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。第二，計劃擬定：1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》。任職資格：(一)具備大專以上學歷。具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調能力和指揮能力。(六)及時將質量跟蹤的果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。(二)有二年以上汽車方面或相關工作。(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好，是建立正常的工
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