4s店客服部年度工作計劃報告與4s店客服部年度工作計劃范例匯編-全文預覽
【正文】 再次通知。(三)服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。(五) 負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。4s店客服部年度工作計劃范例(一) 負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。(二) 協(xié)助并配合技術經(jīng)理與上海汽車之間有關產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。(五) 將跟蹤信息按時匯總。服務質(zhì)量跟蹤員工作職責：(一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。任職資格：(一) 具備大專以上學歷。(三) 負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。(二) 負責本中心的預約和跟蹤服務運作。(六)
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