4s店客服部年度工作計(jì)劃報(bào)告與4s店客服部年度工作計(jì)劃范例匯編-全文預(yù)覽
【正文】 再次通知。(三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。4s店客服部年度工作計(jì)劃范例(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。(二) 協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。(五) 將跟蹤信息按時(shí)匯總。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：(一) 及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。任職資格：(一) 具備大專以上學(xué)歷。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。(六)
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