客服部年度工作計(jì)劃表格與客服部年終工作計(jì)劃：物業(yè)客服部工作計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。客服部年度工作?jì)劃表格與客服部年終工作計(jì)劃：物業(yè)客服部工作計(jì)劃匯編第 4 頁 共 4 頁客服部年度工作計(jì)劃表格現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。首先是短期目標(biāo)：I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，
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