20xx酒店總經(jīng)理年度工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責(zé)任制。
，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立酒店的良好形象。
重發(fā)展強品牌： 2017年，**酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。通過動員，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
1. 一個中心：以顧客為中心。
回顧2017年的主要工作
2017年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。今天我作為**酒店總經(jīng)理，向大家作2017年的工作總結(jié)。下面我將詳細進行闡述。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店
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