【正文】 滯后指標(biāo)：市場(chǎng)份額、新客戶開(kāi)發(fā)率、客戶保留率、客戶滿意度和盈利率 。 （ 1）假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以相同的方式繼續(xù)下去；（ 2）不能啟發(fā)新觀點(diǎn)；（ 3）沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；（ 4）鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光；（ 5）可能過(guò)期，且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類型有關(guān)。 （ 5）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）風(fēng)險(xiǎn) 。 考慮因素 （ 1）鏈接性。 晚期失效 當(dāng)戰(zhàn) 略推 進(jìn) 一段 時(shí)間 后，原先 對(duì)戰(zhàn) 略環(huán)境 條 件的 預(yù)測(cè) 與 現(xiàn)實(shí)變 化 發(fā) 展之 間 的差距 隨著時(shí)間 的推移 變 得越 來(lái) 越大， 戰(zhàn) 略所依 賴 的基 礎(chǔ) 越 來(lái) 越糟 ， 導(dǎo) 致的 戰(zhàn) 略失效。 25 全面質(zhì)量管理要素 ： 1 內(nèi)部客戶和外部供應(yīng)商； 2服務(wù)水平協(xié)議； 3公司質(zhì)量文化； 4授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的作用 ： 1確認(rèn)需要改變； 2提供對(duì)未來(lái)的展望； 3 實(shí)施。 風(fēng)險(xiǎn)：（ 1）某些行業(yè)缺乏新產(chǎn)品構(gòu)思；（ 2）不斷變小的細(xì)分市場(chǎng)使市場(chǎng)容量降低；（ 3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 成本高昂 ；（ 4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的概率很高；（ 5）競(jìng)爭(zhēng)者 “ 模仿 ” 和改良，可能 縮短 新產(chǎn)品生命周期。 目標(biāo)市場(chǎng) 選擇戰(zhàn)略 ： 目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 簡(jiǎn)要說(shuō)明 市場(chǎng)集中化 以一種營(yíng)銷組合面向一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) 選擇性專業(yè)化 不同細(xì)分市場(chǎng)配有不同的營(yíng)銷組合 產(chǎn)品專業(yè)化 企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并按照不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)其加以調(diào)22 整使其適應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng) 市場(chǎng)專業(yè)化 企業(yè)專門(mén)為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并為該細(xì)分市場(chǎng)提供一系列不同的產(chǎn)品 市場(chǎng)全面化 企業(yè)要為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù) 營(yíng)銷組合 4P四要素：產(chǎn)品、 地點(diǎn) 、 促銷和價(jià)格。 ： 以企業(yè)所有員工分享的共同信念 、 價(jià)值為基礎(chǔ)。 ： 中間層 是最有力部門(mén)，有一定 自主性 。有靈活性，且適于處理 動(dòng)態(tài)環(huán)境 。 技術(shù)結(jié)構(gòu) ：提供技術(shù)但不直接參與核心活動(dòng)的員工，包括 會(huì)計(jì)人員 。 環(huán)境的影響 （掌握） 機(jī)械式企業(yè) 有機(jī)式企業(yè) 設(shè)計(jì)原則 層次控制 自動(dòng)調(diào)節(jié) 適用情況 穩(wěn)定的環(huán)境 企業(yè)的技術(shù)、市場(chǎng)定位或任務(wù)進(jìn)入快速變化階段 時(shí) 主要特點(diǎn) （ 1）將人力視為待 管理的資源 ， 每個(gè)人的職責(zé)都有嚴(yán)格精確的限定；（ 2）有許多規(guī)則和規(guī)定；（ 3）激勵(lì)技術(shù)多來(lái)自外部；（ 4）非常重視企業(yè)層級(jí)的能力，并發(fā)展忠誠(chéng)和服從；（ 5）高度集權(quán)化和規(guī)范化；（ 6）主管在將高層信息傳達(dá)給下屬時(shí)具有選擇性；（ 7）通過(guò)正式的（ 1）技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí) 是 特有的、最為重要的資源；（ 2）以咨詢和參與為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是解決問(wèn)題的常用方法；（ 3）高度重視企業(yè)文化，并采用指引和標(biāo)志來(lái)強(qiáng)化企業(yè)文化；（ 4）強(qiáng)調(diào)工作成果、企業(yè)的生存和成長(zhǎng)高于忠誠(chéng)和服從；（ 5）組織結(jié)構(gòu)是分權(quán)型的結(jié)構(gòu)；（ 6）管理風(fēng) 格為參與性管理法；21 授權(quán)和影響來(lái)實(shí)施權(quán)力。 缺點(diǎn) （ 1）權(quán)力劃分不清 ，使 職能工作和項(xiàng) 目工作產(chǎn)生沖突； （ 2）雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突； （ 3）管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生爭(zhēng)奪權(quán)力 的 危機(jī)感； （ 4）協(xié)調(diào)所有產(chǎn)品和地區(qū)會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，導(dǎo)致決策時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 缺點(diǎn)： （ 1）為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性；（ 2） 各 事業(yè)部為爭(zhēng)奪有限資源 容易 產(chǎn)生磨擦（ 3）當(dāng)一個(gè)事業(yè)部 為另一事業(yè)部 提供 部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格會(huì)產(chǎn)生沖突。 產(chǎn)品 /品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 適用情況：有若干生產(chǎn)線 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）各事業(yè)部可集中精力 于 自身區(qū)域；（ 2） 協(xié)調(diào) 生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的職能活動(dòng) ； （ 3）易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。 衡量戰(zhàn)略可接受性 方法 ： 法 ； ； 法 ； （與 對(duì)并購(gòu)對(duì)象的價(jià)值評(píng)估 方法 的比較） 組織結(jié)構(gòu)的類型（掌握） 適用情況 單一業(yè)務(wù)企業(yè) 優(yōu)點(diǎn) （ 1）集中單一部門(mén)內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（ 2）提高常規(guī)和重復(fù)性工作效率；（ 3）將關(guān)鍵活動(dòng)指定為職能部門(mén)而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，提升 職業(yè) 技能；（ 4）董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門(mén)。合營(yíng)企業(yè)的管理者可能被排除于母公司管理核心之外； 。 （ 四 ）協(xié)同效應(yīng) ： ； ； ； 。 16 隱藏的或無(wú)法預(yù)測(cè)的損失 。 獨(dú)一無(wú)二的特色可 降 低 直 接 競(jìng)爭(zhēng)。 供應(yīng)商 有彈性來(lái)應(yīng)對(duì)成本的增長(zhǎng)。 消費(fèi)者忠誠(chéng)度成為對(duì)抗替代品的有力武器。 （二）差異化戰(zhàn)略 含 義 企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 退出壁壘： 成本方面 、 市場(chǎng)方面 、 管理者未能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用沉沒(méi)成本理念 、 管理者心理方面 清算戰(zhàn)略 將全部資產(chǎn)出售 實(shí)行其他戰(zhàn)略全都沒(méi)有成功時(shí) 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的選擇（掌握） 波特的基本戰(zhàn)略 13 （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 目 標(biāo) 成為整個(gè) 產(chǎn) 業(yè)中成本最低的制造商 優(yōu) 勢(shì) （ 1）形成進(jìn)入 壁壘 ； （ 2）抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻；（ 3）對(duì)供應(yīng)商有較強(qiáng)議價(jià)能力 。風(fēng)險(xiǎn)包括： 穩(wěn)定型戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不發(fā)生重大變化，競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)需求基本保持穩(wěn)定； 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的長(zhǎng)期實(shí)施容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn) 的能力。 缺點(diǎn)： 如果企業(yè)進(jìn)入低市盈率的成長(zhǎng)型行業(yè)中，其股東收益會(huì)被稀釋； 企業(yè)集團(tuán)式收購(gòu)不會(huì)給股東帶來(lái)額外的利益 ； 企業(yè)集團(tuán)式企業(yè)中缺乏共同的身份和目的 ； 某項(xiàng)業(yè)務(wù) 的失敗會(huì)將其他業(yè)務(wù)拖下水 ； 對(duì)股東來(lái)說(shuō)這不是一個(gè)好辦法 （可以多樣化股票組合分散投資風(fēng)險(xiǎn)） 。 （ 1）整個(gè)市場(chǎng)正在增長(zhǎng) （對(duì)應(yīng) ① ③ ） （ 2）企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域 （ 3）其他企業(yè)由于各種原因離開(kāi)了市場(chǎng) （ 4）企業(yè)有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，并能利用經(jīng)驗(yàn)和能力獲得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ 5）風(fēng)險(xiǎn)較低、投資較 少、 高級(jí)管理者參與度較高 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 （ 新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng) ） 適于 有特定細(xì)分市場(chǎng)、綜合性不強(qiáng)的產(chǎn)品或服務(wù)范圍窄小的企 業(yè) （ 1）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)處于高速增長(zhǎng)階段； （ 2）企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬適宜創(chuàng)新 、 高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)； （ 3）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以類似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品 ； （ 4）企業(yè)有較強(qiáng)的研發(fā)能力； （ 5）企業(yè)產(chǎn)品有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿意度 。 ② 開(kāi)發(fā)小眾市場(chǎng)。 （安索夫矩陣 ） 戰(zhàn)略類型 戰(zhàn)略描述 適用條件 （理解） 10 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 （ 現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng) ） 目標(biāo) ：設(shè)法 增加產(chǎn)品 的使用頻率。 后向一體化 獲得 供應(yīng)商 的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。 有利于控制關(guān)鍵原材料等的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。 縱向一體化戰(zhàn)略有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)或銷售的交易成本，控制稀缺資源，保證關(guān)鍵投入的質(zhì)量或獲得新客戶 ，但 增加企業(yè)內(nèi)部管理成本。 4 技術(shù)開(kāi)發(fā) 包括技術(shù)訣竅、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 工藝設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、辦公自動(dòng)化等。 5服務(wù) 向顧客提供產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 6 波特的價(jià)值鏈理論 基本活動(dòng) 1 進(jìn)貨后勤 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存 、 分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 （ 2）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)： 以 不存在直接競(jìng)爭(zhēng) 關(guān) 系的 一流 企業(yè)為基準(zhǔn)。 國(guó)際化行為 （ 一）多國(guó)化戰(zhàn)略特征： ● 滿足各地個(gè)性化需求； ● 高度分權(quán) （二）全球化戰(zhàn)略特征： ● 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，成本優(yōu)勢(shì)； ● 高度集權(quán) （三） 跨國(guó)化戰(zhàn)略 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因 （ 勞動(dòng)分工 、 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似國(guó)家 ） 鉆石模型 僅用于分析國(guó)際商業(yè)環(huán)境 中國(guó)家某行業(yè)或某產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 不能作為國(guó)內(nèi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 的分析工具。 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)是 關(guān)心消 費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。替代品通過(guò)①設(shè)置價(jià)格上限②改變需求量③迫使企業(yè)投入更多資金提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)影響行業(yè)盈利性。 5 競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。 2 行業(yè)的固定成本。 判斷 企業(yè)生命周期階段 的指標(biāo)： 市場(chǎng)份額 、 需求增長(zhǎng)率 、 產(chǎn)品品種 、 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量 。 。 文化傳統(tǒng) 例如，中國(guó)的春節(jié)，西方的圣誕節(jié)就為某些行業(yè)帶來(lái)商機(jī)。 社會(huì)流動(dòng)性 社會(huì)的分層情況、各階層之間 的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）人口分布 。 （ 5）與 當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作 以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。 2 降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施： （ 1）在向某國(guó)投資前先進(jìn)行詳細(xì)的 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 。 （ 2） 經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)。 （ 4）各 政治利益集團(tuán) 對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。 使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中 擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 ，也是企業(yè)的根本任務(wù)或存在理由 ； 確定 戰(zhàn)略目標(biāo) 的 SMART 原則 。 的聯(lián)系 戰(zhàn)略測(cè)試： 應(yīng)在應(yīng)用相關(guān)性和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性兩個(gè)層面 測(cè)試 檢驗(yàn)層面 釋義 檢驗(yàn)內(nèi)容 應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn) 檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)的現(xiàn)狀相關(guān)。1 公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理主觀題押題知識(shí)點(diǎn) 戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素 ： ：對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向 有 一個(gè)高度概括，顯著推動(dòng)企業(yè)超越目前環(huán)境。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一 致性檢驗(yàn) 戰(zhàn)略是否與企業(yè)所處 環(huán)境相一致 。 （ 3） 執(zhí)政黨 所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。企業(yè)轉(zhuǎn)移資金或返回利潤(rùn)的能力可能會(huì) 受到限制 。（ 4） 向本國(guó)政府 尋求政治支持。對(duì)人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等 。 生活方式 變化 包括當(dāng)前及新興的生活方式與時(shí)尚 ， 例如汽車 進(jìn)入家庭、飲食追求保健等。 術(shù)進(jìn)步使企業(yè)更有效 地 分析市場(chǎng)客戶。 波特五力分析模型 ―― 分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 五力分別是：（ 1）行業(yè)新進(jìn)入者威脅；（ 2）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；（ 3）供應(yīng)商議價(jià)能力；（ 4）購(gòu)買(mǎi)商議價(jià)能力；（ 5）替代品威脅 。 決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素 1 政府政策：限制執(zhí)照發(fā)放和限制外資進(jìn)入某行業(yè) 2 資本金投入 3 對(duì)銷售渠道的使用權(quán)：現(xiàn)有企業(yè)控制了現(xiàn)有銷售渠道 4 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：新進(jìn)入者大規(guī)模進(jìn)入（投資大因而風(fēng)險(xiǎn)大） 或 小規(guī)模進(jìn)入（產(chǎn)品成本高，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)） 5 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)）：現(xiàn)有公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶的信任、在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量資金并且擁有專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占 最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 6 客戶忠誠(chéng)度 7轉(zhuǎn)換成本 ：在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 下列情況 ， 供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 1市場(chǎng)中沒(méi)有替代品，因而沒(méi)有其它供 應(yīng) 商 2該產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高 3供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要 4供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng) 5 供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售 6企業(yè)的采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低 ：在下列情況下，購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力較強(qiáng) 4 購(gòu)買(mǎi)商 的議價(jià)能力較強(qiáng) 1購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代 2轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本較低 3購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不是很重要 4購(gòu)買(mǎi)商有能力自行制造供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù) 5購(gòu)買(mǎi)商的采購(gòu)人員具有高超的談判技巧 6購(gòu)買(mǎi)商從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占了賣(mài)方銷售量的很大比例 7購(gòu)買(mǎi)商所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響因素 1行業(yè)增長(zhǎng)率。 4退出壁壘。 7戰(zhàn)略重要性 ：可由其他企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，其功能與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣需求。 （ 2）工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能意識(shí)到自己的未滿足需求。 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的 基準(zhǔn)分析 ： （ 1）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)： 以 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 為基準(zhǔn)。 常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素： （ 1）市場(chǎng)差異化（ 2）質(zhì)量保證（ 3）鏈條組織：保證鏈條企業(yè)關(guān)系緊密，降低交易成本。 4 市場(chǎng)營(yíng)銷 提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng)。 3人力資源管理 企業(yè)對(duì)員工的管理。 ：是 企業(yè)對(duì)有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。 （ 2）銷售環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高 ； （ 3）銷售商銷售成本較高或可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要； （ 4）企業(yè) 擁有 前向一體化的資金、人力資源等 后向一體化戰(zhàn)略 獲得 供應(yīng)商 的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。 （ 4）企業(yè) 擁有 前向一體化的資金、人力資源等 且 資產(chǎn)專 用性強(qiáng)，增加了企業(yè)的退出 成本。 ：是 企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)