有效溝通協(xié)調(diào)與沖突管理-全文預(yù)覽
【正文】 終目的是 促進(jìn)團(tuán)隊合作 提高 團(tuán)隊 績效 達(dá)成 團(tuán)隊 目標(biāo) !! 沒有最好 , 只有更好 ! 謝 謝 ! 。 ? 海麗想了一個不光采的辦法 …… ? 兩個月後，海麗與老闆的侄兒出雙入對地在公司出現(xiàn)，不久，海麗被任命為人事部經(jīng)理。 而對建設(shè)性沖突 ， 則要加以鼓勵和刺激 ， 以樹立創(chuàng)新導(dǎo)向 。 所以，沖突是無所不在的。最近你給她分配了一項新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項工作。 ? 公司不知什麼原因，最終沒有給小王加薪。 ?林經(jīng)理：（和顏悅色地，指示小王坐下）哦？什麼事情？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 18 溝通技巧之加薪案例續(xù) ? 小王：（有些不好意思）其實也沒什麼別的事，這段時間我的工作表現(xiàn)你覺得怎麼樣？ ? 林經(jīng)理：（有些不解）很好啊。 。當(dāng)您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？ ，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?下情上達(dá) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 5 溝通的三種方式 ?面對面 當(dāng)面說不出口 ?書面 寫一大堆他看都不看 ?電話 看不見他可有在聽 缺點 ?沒有更好的方法 ,只有盡量求其有效 . ? 存心站在不好的立場來把事情做的更好 ,任何方式都可能有效 . (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 6 溝通與人際關(guān)係的建立 好 你贏 我輸 (無力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 ) 你贏 我贏 (皆大歡喜 ) 我贏 你輸 (虐待狂 ) 你 好 我 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 7 有效溝通的步驟 ?了解你要說些什麼 .(5W2H) ?了解你的對象 . ?引起對方的注意 . ?確定對方了解你的意思 . ?讓對方記憶永存 . ?不時要求回饋 . ?付諸行動 . 溝通之道 ,貴在於先學(xué)少說話 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 8 有效的影響技巧 ?觀察的技巧 ?傾聽的技巧 ?澄清回饋的技巧 ?引起共鳴的技巧 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2020/9/13 9 觀察的技巧 ?注意眼神 ?掌握姿勢 ?反覆次數(shù) ?聲調(diào)高低 眼睛是心靈的窗口 .
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1