【正文】 ，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計劃。同向關(guān)系，完全平等。 簡述績效考評面談的程序和技巧，并舉例說明如何應(yīng)用績效考評的結(jié)果。 考評的組織工作主 要包括兩部分：一是 建立績效管理 工作組織部門，包括績效管理委員會 和負(fù)責(zé)績效數(shù)據(jù)收集與核算的 日常管理小組。 6）關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解。 4）確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則。 2）任務(wù)分工矩陣。⑤不懈地監(jiān)督、評估和修改。 方法：①以切實可行的活動對實施情況進(jìn)行追蹤。⑥重視工作內(nèi)容的豐富化及平級調(diào)動，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力。②加弗員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合。具體分三個步驟：①收集個體的具體資料②組織從收集的具體資料中③幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中，逐漸認(rèn)識自己的一般形象。 ②做好退休后的計劃與安排。方法如下：①提拔晉升，職業(yè)通路暢通②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的工作。③組織與新員工都不能完全相信彼此交換的信息，造成心理上的隔閡。 答：職業(yè)生涯早期是措員工剛進(jìn)入企業(yè)，即個人與組織應(yīng)進(jìn)行相互接納的時期。 開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求如下： 1）開展職業(yè)生涯年度評審的目的和意義：年度評審 是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的一項重要手段。 1簡述組織職業(yè)生涯管理的各項活動，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。④職業(yè)生涯發(fā)展評估。 原則 ：①利益整合原則②機(jī)會均等原則③協(xié)作進(jìn)行原則④時間梯度原則⑤發(fā)展創(chuàng)新原則⑥全面評價原則。⑤建立合理的考核獎勵機(jī)制。二）激勵機(jī)制： 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法 ： ①建立學(xué)習(xí)小組②行動計劃③多階段培訓(xùn)方案④應(yīng)用表單⑤營造支持性的工作環(huán)境。 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會。 同事支持。同因素理論被用于那些與設(shè)備應(yīng)用相關(guān)或包含量特定程序的培訓(xùn)。它通過對需要革新改進(jìn)的對象作觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩裕缓蟠_定應(yīng)改善的方向及如何實施。 2）二元坐標(biāo)法：在平面坐標(biāo)軸上標(biāo)上不同的事物，那么橫軸與縱軸的交叉點就是兩個事物的組合點，這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來了，然后對每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設(shè)想。 簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題，只有把這兩者結(jié)合起來，才能使思維強(qiáng)果 既新穎又準(zhǔn)確。強(qiáng)化訓(xùn)練是指在較短時間內(nèi)，完成大量的有關(guān)想象力的訓(xùn)練科目的訓(xùn)練方式。 收斂思維 又稱集中思維、輻集思維、求同思維或取斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總 是指向問題的中心。 答：常見思維障礙包括：①習(xí)慣性思維障礙②直線型思維障礙③權(quán)威型思維障礙④從眾型思維障礙⑤書本型思維障礙⑥自我中心型思維障礙⑦自卑型思維障礙⑧麻木型思維障礙 簡述發(fā)散思維與收斂思維或想象思維與聯(lián)想思維，邏輯思維與辯證思維）的含義與訓(xùn)練方法。３、 建立共同愿景 ：指組織成員所持有的意向或愿望。 學(xué)習(xí)型組織的特征 ：①愿景驅(qū)動型的組織；②組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成③自主管理的扁平型組織；④組織的邊界將被重新界定；⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；⑦善于不斷學(xué)習(xí)的組織；⑧具有創(chuàng)造能量的組織。 培訓(xùn)文化三個發(fā)展階段： 萌芽階段 實施者 。 答： 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義 內(nèi)容） ： 企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來5 年乃至更長期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。 答：培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思包含量兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，二是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。 2）員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價。 3）員工個人發(fā)展方面的影響因素。 １５、簡述員工總流動率統(tǒng)計調(diào)查的內(nèi)容。所謂的更低級別是指由于這一崗位調(diào)動，員工所承擔(dān)的工作崗位責(zé)任減少了，收入也降低了。 ④ 偷盜行為。 ⑥ 降低職業(yè)傷害和職業(yè)病。 ② 崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程。 ⑥對晉升結(jié)果進(jìn)行評估。 ② 人羅資源部審核與調(diào)整。 6）晉升政策常態(tài)化。 注意事項： 1）強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策。按照晉升的幅度內(nèi)部晉升制還可以分為常規(guī)晉升和破格晉升。2）最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。按人力資源流動的社會方向，分為水平流動和垂直流動。 答：人力資源的流動可分為人力資源的地理流動、人力資源的職業(yè)流動和人力資源的社會流動。 3）職業(yè)心理測試 4）公文筐測試5）結(jié)構(gòu)化面試 6）評價中心測試 7）背景調(diào)查 。 ⑥ 書寫格式的規(guī)范化。 ② 職業(yè)生涯發(fā)展趨勢。 4） 建立自己的人際關(guān)系網(wǎng) 5） 營造尊重人才的氛圍。 ② 內(nèi)部晉升政策。 2）崗位性質(zhì) ① 崗位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)。 ② 市場的地域環(huán)境。 ① 市場狀況對用工量的影響。 ９、 簡述影響招聘規(guī)劃的內(nèi)外部因素，企業(yè)吸引和選拔專門人才的策略程序和方法。 招聘規(guī)劃的分工： 一）高層管理者：在全局和整體上把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則。 ８、簡述制訂企業(yè)人員招聘規(guī)劃的原則，招聘規(guī)劃設(shè)計的部門和業(yè)務(wù)分工。 四）常模 。二）信度。主觀分析影響科學(xué)性、解釋人為性、防御反應(yīng)、應(yīng)用不便、不客觀 主要有兩種：羅廈墨漬測試 RIT、主題統(tǒng)覺測試 TAT。 ） 四）職業(yè)人格測試。 ） 三）職業(yè)能力測試。 適用于選拔專業(yè)技術(shù)人員、科研人員 ，以確定其是否具備特定招聘崗位所需要的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能。 ６、簡述職業(yè)心理測試及其相關(guān)概念、種類和主要內(nèi)容。 ④ 實戰(zhàn)模擬，選擇 68個經(jīng)營 。 ③ 直觀展示被試的真實水平 ④ 能考察被試的綜合能力 ⑤ 具有競爭性、趣味性、實用性和實戰(zhàn)性。 ３、簡述沙盤推演測評法的內(nèi)容和特點、 應(yīng)用程序和 基本方法。 ① 崗位勝任特征可以引導(dǎo)工作分析的價值導(dǎo)向，實現(xiàn)從任務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化。 6）特殊技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。 3）組織內(nèi)部勝任特征，屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。４）按區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)不同，分為鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征。 第二章 招聘與配置 １、簡述崗位勝任特征的基本概念、種類和理論淵源。 ③ 合作型：加強(qiáng)合作確保人力資本戰(zhàn)略實施。２、并列關(guān)聯(lián)過程：人力資本戰(zhàn)略的制定過程與企業(yè)正戰(zhàn)略的制定過程同時進(jìn)行。３）權(quán)變原則。３）將人力資本與企業(yè)的總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。 ４）運用管理教育使人力資本不斷增值 ５）重視企業(yè)人力資本投資。 人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容包括： ① 制定與實施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)。 人力資本管理的主體與客體 ：首先，每個員工都是其自身人力資本的管理主體。 人力資本的特征 ： ① 是一種無形的資本 ② 具有時效性 ③ 具有收益遞增性④ 具有累積性 ⑤ 具有無限創(chuàng)造性 ⑥具有能動性 ⑦ 具有個體差異性 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系 ： ① 人力資本是蘊涵于人體之中 且能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的人的知識、技能和體能 ② 人力資本管理就是對人力資本的激勵和約 束 ③人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價值大小的差異，因而更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用問題。 保障組織有效運行的基本方法 應(yīng)采取以下幾項措施： ① 對組織機(jī)構(gòu)的運行情況進(jìn)行全面監(jiān)控 ② 建癢癢健全各種原始記 錄和統(tǒng)計分析制度 ③ 定期采集相關(guān)數(shù)據(jù)資料 ④ 組織進(jìn)行深入的診斷分析 ⑤ 及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)對策。 變化 趨勢 ： 企業(yè)集團(tuán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和競爭力的增，集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始變得更為復(fù)雜，即組織結(jié)構(gòu)的層次越來越多，各層次企業(yè)之間的關(guān)系也錯綜復(fù)雜。 管理體制的特點 ： ① 管理活動的協(xié)商性 ② 管理體制的創(chuàng)新性 ③ 管理內(nèi)容的復(fù)雜性 ④ 管理形式的多樣性 ⑤ 管理協(xié)調(diào)的綜合性。⑥ 戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。 ② 是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。 基本特征 ： ① 是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。 評價與控制過程包括 ： ① 確定評價內(nèi)容 ② 建立評價衡量標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤ 勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展計劃 ⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。 ⑤ 競爭對手的分析，掌 握競爭對手的相關(guān)情況，如競爭對手采取何種策略吸引和留住人才。① 社會環(huán)境分析，主要是對社會經(jīng)液晶 、政治、科技、文化、教育等方面的發(fā)展?fàn)顩r和總趨勢的分析。 答： 企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析如下 ：１）從企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀出發(fā)，通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢， ２）通過對人力資源 內(nèi)部能力的客觀、全面分析，將有利于企業(yè)針對人力資源存在的問題，有效克服各種妨礙企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的缺點或缺陷， ３）企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析、各類專門人才技術(shù)人才、管理人才和其他人才）的需求情況分析、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析、員工崗位適合度與績效情況的分析等。 ① 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇 ② 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。 3） 參與策略 ： 高品質(zhì)產(chǎn)品策略）：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性。 ③ 財務(wù) 實力 。六）應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性。 ① 獲利程度 ② 產(chǎn)出能力。 人力資源戰(zhàn)略 通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而有力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個具有科學(xué)性和可行性的工作計劃。 說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點、構(gòu)成及其主要影響因素。 2）集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 戰(zhàn)略性人力資源管理 是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。 2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 答： 1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。 答： 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念 ： 戰(zhàn)略性人力資源管理 代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念 。 特征 ： 1） 將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展的重要支持系統(tǒng)。 它包括： ① 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變；② 管理角色的轉(zhuǎn)變； ③ 管理職能的轉(zhuǎn)變； ④ 管理模式的轉(zhuǎn)變； 戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn) 有以下五個方面： 1）基礎(chǔ)工作的健全程度； 2）組織系統(tǒng)的完善程度； 3）領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度； 4）綜合管理的創(chuàng)新程度； 5）管理活動的創(chuàng)新程度。 人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的下屬概念，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)。企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果。五）綱領(lǐng)性。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與企業(yè)人力資源管理制度存在著非常密切的聯(lián)系。 2）投資策略 ： 創(chuàng)新性產(chǎn)品策略） ：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的大個基本要求 ：充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略 等基本要素的統(tǒng)一 。 說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實施與評價內(nèi)容。 人力資源外部能力分析如下 ：企業(yè)人力資源外部環(huán)境分析的目的是，全面 了解和掌握外部環(huán)境的狀部及其變化的總趨勢，并揭示企業(yè)在未來發(fā)展中可能遇到的機(jī)會發(fā)展的機(jī)遇）和威脅面臨的風(fēng)險）。 ④ 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對企業(yè)人力資源供給與需求的影響分析。 ③ 員工薪資、福利 與保險制度設(shè)計 ④ 員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型。 ⑤ 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 者在戰(zhàn)略實施中的核心和導(dǎo)向作用。 答： 企業(yè)集團(tuán) 是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用 ： ① 推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。 優(yōu)勢 ： ① 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢 ② 分工協(xié)作的優(yōu)勢 ③ 集團(tuán)的“艦隊”優(yōu)勢 ④ “壟斷”優(yōu)勢 ⑤ 無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢。 答： 管理體制 ：企業(yè)集團(tuán)不同于單體大企業(yè)，是多法人的聯(lián)合體。二）變化的內(nèi)在因素：主要包括：共同投資、經(jīng)營范圍和股權(quán)擁有。 企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計 主要有以下幾種： ① 依托型的職能機(jī)構(gòu) ② 獨立型的職能機(jī)構(gòu) ③ 智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心。是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。 人力資本管理的研究對象包括 ：各個層次人力資本管理主體與客體的工作性質(zhì)、崗位特點和職能以及他們之間的關(guān)系；企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢 和核心競爭力與人力資本戰(zhàn)