績(jī)效面談與改進(jìn)技巧-全文預(yù)覽
【正文】 總經(jīng)理頻發(fā)獎(jiǎng)狀,綜合演練：就本季度的績(jī)效面談進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,13,本講問(wèn)題,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作 不可缺少的過(guò)程反饋 用提問(wèn)掌控面談的方向 因人而異的溝通與面談 績(jī)效面談話術(shù)與百問(wèn)百答 談得好的人是怎么談的,14,分享：現(xiàn)實(shí)中的績(jī)效溝通與面談是怎么談的?,分享：確定面談目標(biāo)和導(dǎo)向,15,績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作,1.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備 2.計(jì)劃、相關(guān)資料 3.搜集績(jī)效信息 心理、情緒準(zhǔn)備 5.評(píng)定下屬績(jī)效完成的情況 6.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo),經(jīng)理,員工,1.回顧績(jī)效計(jì)劃 2.評(píng)定本階段績(jī)效完成的情況 3.找出表現(xiàn)優(yōu)秀及需要改進(jìn)的地方？ 4. 設(shè)定下一階段的工作目標(biāo) 5.需要的支持和資源是什么？,分享:績(jī)效面談前的書(shū)面溝通 分享：下屬自評(píng) 分享：期望反饋問(wèn)題清單,16,演練：準(zhǔn)備,描述,說(shuō)明,小李是你的下屬，本月績(jī)效考核成績(jī)不盡人意。,24,演練：2010年各職位績(jī)效計(jì)劃溝通,上司,下屬,你現(xiàn)在正與下屬設(shè)定2010年一季度的績(jī)效考核計(jì)劃，你們是這樣開(kāi)始溝通的：,依據(jù)公司目標(biāo)分解 比下屬上報(bào)目標(biāo)值高 目標(biāo)達(dá)成100% 你立了軍令狀 這是博弈的結(jié)果（上司）,不確定因素太多，但要簽字 目標(biāo)太高，無(wú)法完成 需匹配很多的資源 相關(guān)表單參照樣表 其他自行設(shè)計(jì),25,用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績(jī)效面談,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析原因 教練輔導(dǎo) 持續(xù)跟進(jìn),26,實(shí)行強(qiáng)制分布時(shí)，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何將排序結(jié)果反饋給員工？,27,不可缺少的過(guò)程反饋,我發(fā)現(xiàn) 我看到 報(bào)告顯示 結(jié)果顯示 問(wèn)題匯總 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),28,現(xiàn)場(chǎng)演練：選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬一季度績(jī)效反饋,29,用八步法進(jìn)行定期的溝通與面談（案例二）,充分準(zhǔn)備 良好氣氛開(kāi)場(chǎng)——第一句話 介紹績(jī)效面談的流程、時(shí)間 告知考核結(jié)果 依據(jù)面談清單開(kāi)始第一個(gè)問(wèn)題 傾聽(tīng)員工的心聲 就員工提出的
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