【正文】 年人。稱呼我?guī)煾档目蛻?，一定想讓我成為他最貼心的人。稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來(lái)方便和享受。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。　　第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。　　第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：　　第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)!我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事!從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可!　　第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。 我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周?chē)拜吷砩蠈W(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更好的服務(wù)于客戶?！　∪蔷C合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。對(duì)每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。　　配合其它部門(mén)工作的意識(shí)需更好。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問(wèn)題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò)?！　￠_(kāi)業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫(huà)、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。　　最后，我忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一年來(lái)工作的支持。二是要與基層多交流，切實(shí)解決一些基層存在的困惑。再次是提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，包括鞏固其思想防線，加大審計(jì)工作的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，建立被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度，加大審計(jì)工作底稿的審核，防止隱瞞問(wèn)題。這句話對(duì)我觸動(dòng)很大?！　榇?，一方面對(duì)公司的業(yè)務(wù)要通過(guò)文件、報(bào)表、講話等要多方位了解和掌握。經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全是一個(gè)全新的課題，公司把這個(gè)任務(wù)交給我們，是對(duì)我們的信任和重托，對(duì)我們寄予了厚望。完成專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)審計(jì)項(xiàng)目9個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題95個(gè)，提出審計(jì)建議58條。日常除要求自學(xué)專業(yè)知識(shí)和集中培訓(xùn)以外，從20_年下半年開(kāi)始，確定每周四下午為部門(mén)集中學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團(tuán)、和國(guó)家制度，同時(shí)審計(jì)和不足，探討提升審計(jì)工作方法，暢談感受，周四學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。其次重視人員的合理配置，一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，所以在安排人員時(shí)，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成，以求每個(gè)成員工作時(shí)心情愉悅，發(fā)揮出最佳潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力?！　∪菑?qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，提高審計(jì)公正廉潔形象。當(dāng)個(gè)別人員因工作而受到委屈時(shí)，我成為他們的傾訴者和解鈴人。打造一流的審計(jì)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，20_年我主要做了以下工作：　　一是作為審計(jì)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。三是建立了審計(jì)業(yè)務(wù)工作模板，推行審計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，逐步使審計(jì)工作走上規(guī)范化、程序化的道路?！　?nèi)控審計(jì)部是2009年5月整合時(shí)獨(dú)立出來(lái)的部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，公司各級(jí)也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大。我認(rèn)為從事審計(jì)工作，有精湛的專業(yè)能力是必須的，如果沒(méi)有很好的綜合協(xié)調(diào)技能只能是成功了一半?！　徲?jì)工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對(duì)立矛盾，如果不能深入理解內(nèi)部審計(jì)的最終目的，容易產(chǎn)生審計(jì)人員與被審計(jì)單位及人員的對(duì)立情緒，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致審計(jì)的失敗。同時(shí)，帶領(lǐng)部門(mén)人員不斷加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)審計(jì)人員嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，依法審計(jì)，堅(jiān)持原則，為公司的健康運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。正是對(duì)這個(gè)職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會(huì)和感悟，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到政治理論學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)政治學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識(shí)?！　∫?、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)。　　作為經(jīng)理，書(shū)寫(xiě)時(shí)我們應(yīng)該從哪里入手呢?應(yīng)該書(shū)寫(xiě)一些什么內(nèi)容呢?下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于經(jīng)理的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。下面我從四個(gè)方面進(jìn)行述職。審計(jì)的16字執(zhí)業(yè)理念是：客觀、透明、問(wèn)責(zé)、操守、審慎、勤勉、執(zhí)著、自律?！　∫荒陙?lái)，我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，還堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間閱讀有關(guān)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的文選，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)有關(guān)法律和法規(guī)知識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的政策，并真正落實(shí)到實(shí)踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)?！　?一)深刻理解審計(jì)工作，準(zhǔn)確把握審計(jì)定位。為了讓更多的人能夠“認(rèn)識(shí)審計(jì)、理解審計(jì)、支持審計(jì)”，我特別注重審計(jì)的工作方法和溝通技巧?！　?二)整章建制，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。二是跟蹤和修改了內(nèi)部審計(jì)作業(yè)流程。團(tuán)隊(duì)士氣高昂、凝聚力強(qiáng)，工作才能高效快捷。在審計(jì)項(xiàng)目最緊張的時(shí)候，我與成員一起加班加點(diǎn)。按照公司五型企業(yè)績(jī)效考核要求，對(duì)年度工作任務(wù)按照五定原則進(jìn)行分解，制定了部門(mén)內(nèi)部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標(biāo)并責(zé)任到人，為提高部門(mén)工作績(jī)效、進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行提供了制度上的保障。根據(jù)四公司整合后，針對(duì)部門(mén)員工由來(lái)自不同地域、不同背景、不同工作方式的特點(diǎn)，首先通過(guò)個(gè)別談話溝通，穩(wěn)定思想。學(xué)習(xí)是多方面的，包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)。　　20_年共投入3312人次，完成專項(xiàng)資金礦建、土建、%?！　?0_年，公司將經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全體系建設(shè)項(xiàng)目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部、內(nèi)控審計(jì)部組成小組，內(nèi)控審計(jì)部牽頭開(kāi)展建設(shè)。