qc活動基本知識-全文預(yù)覽
【正文】 ，為確定目標(biāo)值提供依據(jù),現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：,用數(shù)據(jù)說話,a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。,QC小組活動的具體程序,一、選擇課題,注意事項：,（1）課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題,第十九頁，共五十三頁。,統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”。,管理技術(shù)的內(nèi)容（二）,PDCA循環(huán)兩個特點(diǎn)：,第十四頁，共五十三頁。,QC小組活動程序,QC小組活動的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。,職工對QC小組活動有認(rèn)識、有要求。,小組停止活動半年應(yīng)予以注銷。,特點(diǎn)：可取前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。,第七頁，共五十三頁。,有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。,第六頁，共五十三頁。,◆ 整頓（SEITON）把需要的物品按使用頻次不同分別置放。,QC小組的活動宗旨, 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。,廣泛的群眾性人人都可以參加 組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實現(xiàn)。,◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。,范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn) 場存在的問題。,QC小組的概念,人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工。,QC小組的性質(zhì),◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。,QC小組的特點(diǎn),明顯的自主性自我教育、自主管理、自愿參加。,QC小組的分類,創(chuàng)新型 ：,第五頁，共五十三頁。,日本“5S”活動：,◆ 整理（SEIRI） 按需要將東西分開，處理掉不必要的。,◆ 素養(yǎng)（SHITUKE）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺遵守各項規(guī)章制度。,有利于實現(xiàn)全員參加管理。,有利于提高顧客的滿意程度。,特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。,注冊登記要求：,小組每年進(jìn)行一次重新登記。,QC小組活動的基本條件,領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視，行動上支持。,第十一頁，共五十三頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（一）,遵循PDCA循環(huán) PDCA的活動程序 四步八段,A（Action）處理：兩個步驟,制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算,第十三頁，共五十三頁。,統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機(jī)抽取。,QC小組活動的具體程序,一、選擇課題,課題來源：,指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題,指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題,自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題,第十八頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,二、小組概況,必須寫清楚的：,小組名稱（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）,注冊編號,本課題類型（可寫但不能寫成小組類型）,本課題活動時間，共活動多少次,平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊精神）,管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課
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