塔里木酒店員工手冊-全文預(yù)覽
【正文】 象。 嚴(yán)禁偷竊 除指定人員外，其他人員不得使用酒店為客人提供的一切服務(wù)設(shè)施。 二、規(guī)范行為 執(zhí)行酒店的管理制度和服務(wù)規(guī)范要求。 禮貌— 必須以禮待人，嚴(yán)禁在店內(nèi)粗言穢語，態(tài)度蠻橫。 五、 員工更衣柜四、 員工制服三、 考勤卡及餐卡 十七、員工洗浴 十六、員工活動(dòng) 十二、員工培訓(xùn) 員工在工作受到意外傷害，須在24小時(shí)之內(nèi)報(bào)人力資源部，節(jié)假日順延。 事假按酒店規(guī)定須扣除工資及獎(jiǎng)金。 各種假期申請，必須事先征得部門經(jīng)理/總監(jiān)同意，并按規(guī)定出示相關(guān)證明，報(bào)人力資源部，最后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有效。 七、產(chǎn)假 五、婚假 員工病假條必須是酒店所指定的烏市大醫(yī)院出據(jù)，并經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生確認(rèn)否則無效。 員工當(dāng)值時(shí)患病治療須征得部門主管的同意。 無特殊情況，年假不得提前享受。 年假一般要求在假到三個(gè)月內(nèi)休完，特別情況須報(bào)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則將視為放棄。 年假不得分期使用，必須連續(xù)休完。三、年假 被辭退、解雇的員工酒店有權(quán)不在雇用。第三章 福利制度一、 店齡、 離職員工之薪資，則通過酒店計(jì)財(cái)部發(fā)放。七、晉升酒店將根據(jù)員工的工作能力、表現(xiàn)、品德等，經(jīng)過考試合格（英語60分、理論70分、實(shí)際操作80分）后可提升員工的職務(wù)，晉升后（一般有1—3個(gè)月試用期）如工作達(dá)不到要求，可降回原職或重新安排崗位。 五、辭退、解雇或裁員 因工作表現(xiàn)出色而得到獎(jiǎng)勵(lì)三、試用期新員工入職后皆須經(jīng)過三個(gè)月試用期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，期滿后經(jīng)考核，工作能力及綜合素質(zhì)得到酒店的認(rèn)可，方可被轉(zhuǎn)正。員工的親屬、家人不能在同一酒店工作。每一位員工應(yīng)遵循酒店的管理原則。二層、紫金殿宴會(huì)廳（可容納300多人，包括8間貴賓房）、陽光沙龍吧（設(shè)120個(gè)座位）、商務(wù)中心二至八層：普通樓層，共有客房137間六層：客房服務(wù)中心九至十一層：行政樓層，有客房54間十層：星月酒廊（設(shè)40個(gè)座位）。其便利的交通、優(yōu)雅的環(huán)境，齊全的服務(wù)設(shè)施及盡善盡美的服務(wù)，是商務(wù)、旅游休閑客人的最佳選擇。酒店是塔里木石油勘探開發(fā)指揮部投資興建的一家集住宿、餐飲、娛樂及康體服務(wù)為一體的多功能、綜合性國際星際酒店。我深信，只要我們攜手并肩，共同努力，借著現(xiàn)代化的酒店管理模式、健全的組織、充裕的資金及先進(jìn)的設(shè)備，我們就一定能為我們的賓客提供一種真正的盡善盡美的服務(wù)——“殷勤待客之道”，并必將能使我們酒店成為世界成功經(jīng)營之典范。從你步入酒店的第一天起，你的一言一行、你的切身利益就同酒店的生存與發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起。你真誠的朋友！ 總經(jīng)理 黃杰目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章 酒店概況…………………………………………………………（1）第二章 勞動(dòng)管理?xiàng)l例……………………………………………………（4）第三章 福利制度…………………………………………………………（9）第四章 行為準(zhǔn)則…………………………………………………………（15）第五章 員工守則…………………………………………………………（18）第六章 獎(jiǎng)勵(lì)條例…………………………………………………………（22）第七章 紀(jì)律處分…………………………………………………………（24）第八章 員工申訴…………………………………………………………（29）第九章 安全條例…………………………………………………………（30）第十章 附則………………………………………………………………（32）第一章 酒店概況一、酒店簡介 塔里木大酒店座落于烏魯木齊市北京北路24號，距離國際機(jī)場僅7公里，乘車經(jīng)由外環(huán)高速公路，僅有10分鐘即可到達(dá)火車站及碾子溝長途汽車站。是烏魯木齊市目前占地面積最大，綠化區(qū)域最廣，營運(yùn)設(shè)施及服務(wù)功能最齊備的綜合性酒店。雨林咖啡庭（可容納80人）、百花苑中餐廳（共設(shè)328個(gè)餐位，包括8間貴賓房）、喀納斯清真餐廳（設(shè)80個(gè)餐位及2間貴賓房）、美容美發(fā)沙龍、酒店醫(yī)務(wù)室、貴重物品寄存室、行李房。塔里木大酒店的管理宗旨是建立有塔里木大酒店特色的現(xiàn)代酒店管理體系。第二章 勞動(dòng)管理?xiàng)l例 一、用功原則酒店面向社會(huì)招聘，本著物盡其用，人盡其才的用人方針，以適應(yīng)酒店及員工的共同發(fā)展為原則，根據(jù)應(yīng)聘者的工作態(tài)度、行為表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能水平及個(gè)人發(fā)展?jié)撃艿?，公開、公正、公平地進(jìn)行擇優(yōu)聘用。此外，酒店還將每年為員工安排體檢一次，凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或有不適宜從事酒店行業(yè)的癥狀時(shí)，酒店按國家《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，以保證酒店正常經(jīng)營。 經(jīng)過培訓(xùn)而未能達(dá)到所需要的工作技能要求（2）提前結(jié)束試用期（最短不得少于一月）如員工表示想立即離職者，酒店將扣除30天（試用期15天）工資作為代通知金。 員工遞交辭呈后未獲完全正式批準(zhǔn)擅自離職者，則按解雇論處。 在合同期內(nèi)被確認(rèn)不能適應(yīng)酒店工作要求的，酒店將視情況提前7天通知并終止勞動(dòng)關(guān)系。 患病需住院治療的員工，憑酒店所規(guī)定大醫(yī)院〔軍區(qū)總院、醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、自治區(qū)人民醫(yī)院即原二醫(yī)院、北門醫(yī)院（現(xiàn)兒童醫(yī)院）、友誼醫(yī)院（原三醫(yī)院）、自治區(qū)中醫(yī)學(xué)院、空軍醫(yī)院〕的證明，經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生核實(shí)后，方可提出辭職申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可隨時(shí)辦理辭職手續(xù)而不扣薪。 酒店因業(yè)務(wù)或管理方針有變動(dòng)而產(chǎn)生冗員，酒店有權(quán)裁減人員。員工調(diào)職必須得經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理的批準(zhǔn)，工資待遇根據(jù)新崗位重新評定。 十一、無薪假期酒店保留職位，在淡季或其它特殊情況下讓部分員工享受無薪假期。 無論以前與酒店合作多久，店齡是從最近的一次雇用開始。 其他假期少數(shù)民族（穆斯林員工）節(jié)日：“肉孜節(jié)”1天、“
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