【正文】 的前提下，努力做到事事有回音、件件有落實(shí)。第三章工作制度一、業(yè)務(wù)辦理承諾制度（一）嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)制定，依法辦理行政審批事項(xiàng)，實(shí)行審批時(shí)限制度，提高辦事效率。”（三）找人不在時(shí)說：“同志不在或他（她）去地方了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？”或者“一會(huì)兒您再來電話好嗎？”（四）對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說：“這里是單位，您打錯(cuò)了。（二）檢查、了解情況時(shí)說：“我們需要了解情況，請(qǐng)您配合”。（五）辦理完畢時(shí)說：“請(qǐng)收好資料”、“再見！”。請(qǐng)走好！再見！二、服務(wù)大廳規(guī)范用語(yǔ)（一）接待辦事群眾時(shí)：主動(dòng)招呼“您好！”、“請(qǐng)問要辦什么事？”“請(qǐng)您遞上辦理資料”等。很抱歉。一、日常禮貌規(guī)范用語(yǔ) 您好！請(qǐng)問……別著急，請(qǐng)慢慢講。服務(wù)大廳工作人員必須做到：（1）不怠慢、頂撞、訓(xùn)斥辦事群眾；（2）不擅離職守、隨意走動(dòng)、串崗聊天；（3）不玩游戲機(jī)、聽耳機(jī)、看與工作無關(guān)書報(bào)和上網(wǎng)查看與工作無關(guān)的信息；（4）不嘻笑打鬧、大聲喧嘩；（5）不在服務(wù)大廳內(nèi)吸煙、用餐、吃零食；（6）不亂扔雜物、隨地吐痰；（7）不在服務(wù)大廳開展下棋、打牌等娛樂活動(dòng)；（8）不從事與工作無關(guān)的其他事情。凡辦事群眾進(jìn)入服務(wù)大廳需辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，對(duì)辦事群眾需提供資料和辦事程序應(yīng)一次性告納稅人。熟練掌握崗位技能，辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確、快捷，發(fā)證、收費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作無錯(cuò)漏現(xiàn)象發(fā)生。標(biāo)牌要完整清新，佩戴端正，保持良好形象；注意整理服飾，儀表潔凈、舉止端莊。要清潔干凈、不留灰塵。各站辦所的大廳平臺(tái)。更好地為群眾服務(wù)，為群眾辦事，辦好事、辦實(shí)事。其他時(shí)間和場(chǎng)所不許著裝。政務(wù)大廳工作人員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，佩帶胸簽。大廳內(nèi)的工作人員要切實(shí)保管好各自辦公平臺(tái)內(nèi)的所有物品。大廳內(nèi)所有物品由大廳主管領(lǐng)導(dǎo)和大廳主任負(fù)責(zé)。第四篇：政務(wù)大廳管理制度政務(wù)大廳管理制度主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)政務(wù)大廳全面工作。4秉公辦事，公平待人，自重，自警，自省，自勵(lì)，做人民的好公仆。4誠(chéng)心誠(chéng)意讓您滿意，優(yōu)質(zhì)高效使您歡笑，創(chuàng)服務(wù)一流好機(jī)關(guān)，做群眾滿意好公仆。3創(chuàng)優(yōu)管理，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)形象，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，創(chuàng)優(yōu)業(yè)績(jī)。3符合條件立即辦，外來投資優(yōu)先辦，上報(bào)審批協(xié)助辦，群眾有難上門辦。2建設(shè)陽(yáng)光窗口，讓陽(yáng)光曬出服務(wù)的本色；建設(shè)質(zhì)量窗口，讓質(zhì)量成為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。2勤政廉潔，依法審批，公開公正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，親民為民，高效便民。2熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得，換位思考心比心，共創(chuàng)和諧促發(fā)展。1說好每一句話，辦好每一件事，解答好每一次咨詢，接待好每一，位辦事群眾。1一般事項(xiàng)即時(shí)辦理，復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理，相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合辦理，重要事項(xiàng)監(jiān)督辦理。營(yíng)造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。尊敬他人就是尊敬自己，與人方便就是與己方便，拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。第三篇：政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)語(yǔ)[范文模版]政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)語(yǔ)嚴(yán)格管理，強(qiáng)化服務(wù)，便民利民，提高效率，建設(shè)人民滿意的大廳。三、投訴辦法：任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)本街道工作人員的違諾行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。二、違諾處理辦法社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和干部有如下行為的，應(yīng)當(dāng)情況給予處理：在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃拿卡要的；工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；刁難,打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的?！按翱凇眴挝槐仨毐ＷC在工作時(shí)間內(nèi)有工作人員在崗，不得以經(jīng)辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。公開各部門的工作職責(zé)，公開辦事程序，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。七、大廳衛(wèi)生，勤于清理，不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、不高聲喧嘩，保持清靜整潔的工作環(huán)境。三、上崗期間，保持衣貌端莊、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，行為規(guī)范。第一篇：政務(wù)大廳文明服務(wù)管理制度政務(wù)大廳文明服務(wù)管理制度政務(wù)大廳是運(yùn)管行業(yè)的服務(wù)窗口，必須創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境，將辦事指南公示，工作人員掛牌上崗，做到政務(wù)公開，接受人民監(jiān)督。上班時(shí)間不得誤崗、串崗、脫崗，干私活。六、遇到問題，態(tài)度冷靜、弄清事實(shí)、分清是非，耐心解決。全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚，管理制度《政務(wù)大廳管理制度》。不準(zhǔn)吃拿卡要，收受禮品，不準(zhǔn)接受會(huì)影響公正處理公務(wù)的宴請(qǐng)。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。設(shè)立投訴舉報(bào)熱線。作風(fēng)創(chuàng)好，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，效率創(chuàng)高，工作創(chuàng)新，管理創(chuàng)實(shí)，形象創(chuàng)佳。用感情換來感化，用真誠(chéng)換來感動(dòng)；用耐心換來感召，用服務(wù)換來感激。1一張笑臉相迎，一句您好問候，一把椅子讓座，一片真情辦事，一聲再見送行。1提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，愛護(hù)我們共同的大廳，講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。2權(quán)為民所用，利