政府政務(wù)服務(wù)中心-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)的服裝時應(yīng)全套著裝，并按下列規(guī)定執(zhí)行：每年5月至10月上裝著襯衣（長、短袖均可），下裝著長褲（女士可著短裙），氣溫較低時可外加西服上裝；每年11月至次年4月著西服套裝，內(nèi)穿長袖襯衣。（八）遇到服務(wù)對象不理解、情緒激動時，要有信心和耐心，應(yīng)說“請聽我詳細(xì)解釋一下好嗎”？“請您按照要求準(zhǔn)備材料，準(zhǔn)備好后我們及時為您辦理”等文明用語。（五）服務(wù)對象離開時應(yīng)當(dāng)使用“請慢走”，“再見”，“謝謝您的合作”。四、語言規(guī)范（一）與服務(wù)對象交談應(yīng)當(dāng)口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。（二）面對服務(wù)對象時應(yīng)面帶微笑，自然真誠。坐姿要端正，站姿要挺立。（十）禁止在服務(wù)對象前整理服飾、整理頭發(fā)、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等不文明行為。（六）禁止在政務(wù)大廳窗口區(qū)域晾、掛和放置衣物。（二）禁止在政務(wù)大廳電腦設(shè)備上安裝、運行與工作無關(guān)的軟件和增設(shè)音箱等配置；禁止刪除政務(wù)大廳電腦設(shè)備上的程序軟件及硬件配置。同志們，政務(wù)服務(wù)中心既是各單位的辦事窗口，更代表著政府的形象。進(jìn)駐中心的工作人員，你們的一言一行、一舉一動，事關(guān)政府和部門的形象，事關(guān)康定的投資環(huán)境，大家要切實增強責(zé)任感和使命感，工作中爭一流、形象上樹一流，不斷提高“前臺服務(wù)”能力，從細(xì)節(jié)入手，主動超前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)；要嚴(yán)格依法行政，在部門、單位充分授權(quán)的基礎(chǔ)上，敢于用權(quán)、善于用權(quán)，履職盡責(zé)。在縣委、縣政府的高度重視下，通過縣政務(wù)服務(wù)中心和縣級相關(guān)部門的共同努力、緊密協(xié)作，縣政務(wù)服務(wù)中心已如期完成籌備工作，從月日起，將有個部門進(jìn)駐中心，項行政審批及部分政務(wù)服務(wù)工作納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，這標(biāo)志著我縣建設(shè)服務(wù)型政府邁出了實質(zhì)性一步。中心全面督查窗口工作，按照有關(guān)制度給予考核記錄。（三）一次性告知按照行政許可法相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對象履行一次性告知義務(wù)。咨詢問題屬于本崗位范疇的應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解答，并對解答結(jié)果負(fù)責(zé)；不屬于本崗位范疇的，要告之服務(wù)對象應(yīng)去的窗口，并準(zhǔn)確告之窗口位置。（六）禁止在服務(wù)大廳內(nèi)吸煙。（二）禁止安裝與工作無關(guān)的軟件，不得設(shè)置屏幕保護(hù)程序，電腦桌面按中心統(tǒng)一要求使用Windows系統(tǒng)自帶頁面（Bliss）。四、桌面規(guī)范（一）辦公桌面只能擺放電腦、打印機(jī)、電話、辦公文具、備查文件和工具書等辦公用品，物品擺放整齊，保持桌面整潔，不得擺放私人物品。（四）為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)使用“請稍等”，“請?zhí)顚憍x”，“請您聽我詳細(xì)解釋好嗎”，“請到繳費”，“您的手續(xù)已辦好，請核對”，“請保管好您的資料”，“請您月日來領(lǐng)取證照”等文明用語。（七）受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。坐姿要端正，站姿要挺立。二、儀容儀表（一）儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。2．離開崗位半天以上（含半天）一天以內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)事前填寫請假表，經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心副主任批準(zhǔn)后，報中心辦公室備案。2．上下班實行打卡考勤，早上8：30之前、中午11：30以后14：00（14：30）以前、下午17：30（18：00）之后打卡。溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預(yù)留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結(jié)婚證原件、復(fù)印件，配偶的身份證原件、復(fù)印件。提取金額：不大于當(dāng)年的還款額；累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。第一篇：政府政務(wù)服務(wù)中心樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心 住房公積金管理分中心服務(wù)事項指南一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款二、法律依據(jù)：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細(xì)則》三、申請條件：申請人在公積金中心、商業(yè)銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。銀行貸款：（第二次支取）①已經(jīng)蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯(lián)復(fù)印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；④申請人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。七、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。第三篇：政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范一、考勤規(guī)范（一）考勤制度1．中心上午全年實行8：30至12：00作息制度，下午實行每年5月至10月14：30至18：00，10月至次年4月14：00至17：30作息制度，其他時間為送件、審簽時間。（二）請假制度1
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