【正文】 小的文化現(xiàn)象。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進行評價的，精神因素對企業(yè)內部的凝聚力、企業(yè)生產效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應市場的策略和處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報，他們還需要被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認識與重視。一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關系從企業(yè)的層面上來看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。然而經(jīng)濟全球化趨勢推動了企業(yè)界和管理學界對文化與經(jīng)營管理關系及其重要性的認識不斷深入。企業(yè)文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產生作用。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活，發(fā)自內心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。美國關于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。但是，人們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。但是，我國企業(yè)文化建設中存在著一定的誤區(qū)：注重企業(yè)文化的形式而忽略其內涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實踐；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。對外，它是企業(yè)的一面旗幟；對內，它是一種向心力。要從企業(yè)發(fā)展的長遠目標統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，因時而具，隨事而動。要在職工中營造和倡導昂揚向上、守信明禮、敬業(yè)愛崗的良好氛圍，使大家形成共同的價值取向、道德規(guī)范、信念抱負。通過對企業(yè)歷史文化、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和職工思想動態(tài)的調查研究，制定詳細的企業(yè)文化發(fā)展方案。企業(yè)黨組織和黨政領導要進一步加深對企業(yè)文化建設重要意義的認識，把企業(yè)文化建設擺到重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手都要硬”，切實加強領導。企業(yè)領導者是企業(yè)的精神領袖。企業(yè)核心價值觀要能給企業(yè)所接觸的內外所有消費者帶來經(jīng)濟性的滿足。無論采取什么形式都是向所有的人傳播企業(yè)的核心價值觀。其次，構建企業(yè)文化兩重性。從哲學上講，和諧原本就是一種文化。企業(yè)是社會的細胞，是社會物質財富與精神財富的主要生產基地，沒有企業(yè)的和諧文化就不可能有整個社會的諧。制度建設是企業(yè)文化建設中的最重要的基礎工作。我們知道，企業(yè)文化是形成和建立管理制度、運行機制的“思想”，并且通過制度和機制得到集中體現(xiàn)?！舻谌杭訌娖髽I(yè)文化建設促進企業(yè)和諧健康發(fā)展加強企業(yè)文化建設促進企業(yè)和諧健康發(fā)展企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成的為廣大員工所共同接受的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)與物質形態(tài)的總稱。不勝枚舉的事例昭顯出中船東北公司不斷增強的凝聚力，不斷提高地工作效率和工作質量。三、樹立品牌狠抓環(huán)境建設保證公司經(jīng)營活動的有序性，不僅依靠紀律和各項嚴格的規(guī)章制度約束著公司員工的行為，還要通過無形的文化氛圍來規(guī)范員工的行為。同時，努力開辟上海市場等新的銷售渠道，爭取將銅材的銷售量進一步擴大，用量保利，力爭銷售量少減，利潤額多增；三是努力開發(fā)建材銷售的渠道。上下一心，充分認識危機的嚴重性和持久性，緊密結合公司的實際情況，統(tǒng)一員工思想和行動，增強防范風險意識，提高抵御風險能力。近期，公司還將向取得國軍標認證方向努力，以不斷提升公司管理建設方面的綜合實力。二、科學管理著力制度建設企業(yè)文化建設的目的是促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，為此，中船東北公司企業(yè)文化建設緊緊圍繞這一中心任務，強化制度建設，推行先進管理辦法，強化管理，提高管理效率。同時，公司建立了完善的保障機制。中船東北公司改制以來，一直注重對人才的激勵，堅持物質激勵與精神激勵并重，使員工感到每一天的工作都是自己在向未來挑戰(zhàn)，都是在實現(xiàn)人生的價值。企業(yè)要發(fā)展離不開對人才的培養(yǎng)。在2002年10月中船東北公司的改革改制中，公司積極推廣競爭機制，實行競聘上崗，力求做到優(yōu)勝劣汰，形成人員能進能出、崗位能上能下、收入能增能減，在企業(yè)內部形成一種積極向上的人才競爭機制。一、“以人為本”強化人才建設企業(yè)文化建設的核心是人的建設。企業(yè)還先后榮獲“全國用戶滿意服務企業(yè)”、“全國質量效益型企業(yè)”、“黑龍江省文明單位標兵”、“黑龍江省重合同守信用企業(yè)”、“火車頭獎杯”等榮譽稱號。在改善環(huán)境的過程中,哈物流中心堅持“自己的事自己辦,自己的活自己干,自己的家園自己建”的方針,努力營造催人奮進的工作環(huán)境,健康向上的文化環(huán)境,安居樂業(yè)的生活環(huán)境,有序可控的安全環(huán)境。年終開展“雙先雙十佳”評選表彰活動。為此,哈物流中心在堅持職工代表大會制度的同時,結合員工的特點,充分利用現(xiàn)代化的管理手段,通過內部辦公網(wǎng)絡設立專欄、論壇等形式與員工進行交流,創(chuàng)造民主的人本管理氛圍。中心還多次為身患重病而且家比較困難的員工組織“獻愛心”捐助活動,并建立了員工重病互助金制度。把員工的冷暖裝在心里,以情感人、以情留人,實施“暖心工程”,是哈物流中心人本文化建設的一項重要內容。美國優(yōu)秀企業(yè)管理者戴維?奧格爾認為,“如果人們得不到任何樂趣,他們就很少有出色的工作表現(xiàn)。中心還將服務行為視為一種特殊的“情感式勞動”,不僅在日常工作中提供優(yōu)質服務,還利用節(jié)假日與客戶們舉行聯(lián)誼、聯(lián)歡、座談等活動,從而在企業(yè)員工與客戶之間搭建了富有成效的相互溝通的“互動關系”。物流企業(yè)的產品就是服務,只有通過“增值”型的服務行為才能達到創(chuàng)效的目的。這樣,不僅使員工在濃厚的競爭氛圍中保持了高漲的工作激情,也為年輕員工提供了廣闊的事業(yè)舞臺。因此,哈物流中心在加強制度建設的同時,努力建設以績效為目標的執(zhí)行力文化,用文化引導員工自覺維護、執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度。通過業(yè)務流程調整,裁短了管理鏈條,精簡了辦事環(huán)節(jié),提升了效率文化,最大限度地適應了以客戶、競爭、變化為特征的市場環(huán)境。二是實施流程再造,創(chuàng)新組織文化。二、將企業(yè)文化凝結到管理上,著力革新管理文化管理創(chuàng)新不僅為技術和產品創(chuàng)新提供良好的運行機制和生存環(huán)境,而且能強力沖擊舊的思想觀念和行為習慣,使人們去舊迎新,接受新觀念,形成新思維,從而實現(xiàn)“超越自我”的精神追求。第一篇：加強企業(yè)文化建設 促進企業(yè)健康發(fā)展加強企業(yè)文化建設促進企業(yè)健康發(fā)展一、將企業(yè)文化融入到發(fā)展中,著力提升戰(zhàn)略文化企業(yè)要謀求持續(xù)發(fā)展,必須做好戰(zhàn)略規(guī)劃,將文化與企業(yè)的長遠利益聯(lián)結,建立共同愿景,從而為全體員工樹立一個為之奮斗的目標,提高企業(yè)的凝聚力和向心力,這也是謀求企業(yè)和員工共同發(fā)展的內在驅動力?？梢哉f,在中心產業(yè)結構調整不斷向縱深發(fā)展的進程中,正是因為將企業(yè)文化作為賦予企業(yè)永續(xù)發(fā)展的內在驅動力,充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調等功能,才創(chuàng)造出了有利于企業(yè)變革并持續(xù)發(fā)展的良好企業(yè)環(huán)境,消除了傳統(tǒng)文化障礙,使全體員工齊心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而奮斗。其次,在經(jīng)營空間上進行了調整,突破了原來物流運輸只局限在省內的局面,緊跟市場導向,先后在長春、濟南、青島、大連、牡丹江等地建立區(qū)域運輸配送和金融物流網(wǎng)點,初步實現(xiàn)了“立足哈市,面向全省,走向全國”的市場戰(zhàn)略。隨后以調整業(yè)務流程為重點,本著“以客戶為中心”的理念和強化管理、方便客戶、有利于經(jīng)營的原則,對業(yè)務和管理流程重新規(guī)劃調整。這就需要把制度化管理與企業(yè)文化融合起來,對那些管理制度規(guī)范尚未涉及或無法涉及的領域,當管理難以干預而又對企業(yè)產生不良影響時,通過文化的力量,促使員工自覺自愿去行動,從而達到企業(yè)管理的目的。同時,中心實行績效考核制,每半年對員工的崗位業(yè)績進行定期考核評定,并對中層干部民主測評,年終按民主測評和績效考核結果評定名次,實行末位淘汰制,績效優(yōu)異的提拔,碌碌無為者下崗。哈物流中心在產業(yè)轉型的過程中,不斷總結提煉具有自身特色的服務理念,通過高標準的服務行為營造強勢的服務品牌文化。同時在員工中實施“四全”,即全過程、全方位、全天候、全身心的“金牌服務”,對待抱怨客戶、刁蠻客戶要堅持“為建立忠誠顧客群、終身顧客群和傳人顧客群而盡職盡責地忠誠服務”,還對為此設立了“委屈獎”和“優(yōu)質服務獎”, 并對為此做出顯著成績的員工進行宣傳表彰。人才興、企業(yè)則興。當有員工生病住院或手術時,中心領導都及時到醫(yī)院探望,送去慰問金。實現(xiàn)“以人為本”的文化理念,不僅要做好感情投入,還要把員工作為企業(yè)改革和發(fā)展的主體,重視員工的角色,重視員工的參與。在各主要節(jié)日來臨前以營造歡樂、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍為目的,組織座談、聯(lián)歡活動、球類比賽、愛心捐助等活動。在“人可以改造