【正文】 小的文化現(xiàn)象。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織，它們不同于教會(huì)的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識(shí)與重視。一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系從企業(yè)的層面上來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。然而經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)推動(dòng)了企業(yè)界和管理學(xué)界對(duì)文化與經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系及其重要性的認(rèn)識(shí)不斷深入。企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，并通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。在這種企業(yè)文化面前，職工會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無(wú)法去度量和計(jì)算的。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響，并相繼波及其他國(guó)家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究，美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。但是，人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，則始于上世紀(jì)80年代初期。但是，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在著一定的誤區(qū)：注重企業(yè)文化的形式而忽略其內(nèi)涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。對(duì)外，它是企業(yè)的一面旗幟；對(duì)內(nèi)，它是一種向心力。要從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，因時(shí)而具，隨事而動(dòng)。要在職工中營(yíng)造和倡導(dǎo)昂揚(yáng)向上、守信明禮、敬業(yè)愛(ài)崗的良好氛圍，使大家形成共同的價(jià)值取向、道德規(guī)范、信念抱負(fù)。通過(guò)對(duì)企業(yè)歷史文化、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和職工思想動(dòng)態(tài)的調(diào)查研究，制定詳細(xì)的企業(yè)文化發(fā)展方案。企業(yè)黨組織和黨政領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)擺到重要議事日程，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。企業(yè)核心價(jià)值觀要能給企業(yè)所接觸的內(nèi)外所有消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)性的滿足。無(wú)論采取什么形式都是向所有的人傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀。其次，構(gòu)建企業(yè)文化兩重性。從哲學(xué)上講，和諧原本就是一種文化。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的主要生產(chǎn)基地，沒(méi)有企業(yè)的和諧文化就不可能有整個(gè)社會(huì)的諧。制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)中的最重要的基礎(chǔ)工作。我們知道，企業(yè)文化是形成和建立管理制度、運(yùn)行機(jī)制的“思想”，并且通過(guò)制度和機(jī)制得到集中體現(xiàn)?！舻谌杭訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的為廣大員工所共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)的總稱。不勝枚舉的事例昭顯出中船東北公司不斷增強(qiáng)的凝聚力，不斷提高地工作效率和工作質(zhì)量。三、樹(shù)立品牌狠抓環(huán)境建設(shè)保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序性，不僅依靠紀(jì)律和各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度約束著公司員工的行為，還要通過(guò)無(wú)形的文化氛圍來(lái)規(guī)范員工的行為。同時(shí)，努力開(kāi)辟上海市場(chǎng)等新的銷售渠道，爭(zhēng)取將銅材的銷售量進(jìn)一步擴(kuò)大，用量保利，力爭(zhēng)銷售量少減，利潤(rùn)額多增；三是努力開(kāi)發(fā)建材銷售的渠道。上下一心，充分認(rèn)識(shí)危機(jī)的嚴(yán)重性和持久性，緊密結(jié)合公司的實(shí)際情況，統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。近期，公司還將向取得國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證方向努力，以不斷提升公司管理建設(shè)方面的綜合實(shí)力。二、科學(xué)管理著力制度建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，為此，中船東北公司企業(yè)文化建設(shè)緊緊圍繞這一中心任務(wù)，強(qiáng)化制度建設(shè)，推行先進(jìn)管理辦法，強(qiáng)化管理，提高管理效率。同時(shí)，公司建立了完善的保障機(jī)制。中船東北公司改制以來(lái)，一直注重對(duì)人才的激勵(lì)，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重，使員工感到每一天的工作都是自己在向未來(lái)挑戰(zhàn)，都是在實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)對(duì)人才的培養(yǎng)。在2002年10月中船東北公司的改革改制中，公司積極推廣競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)聘上崗，力求做到優(yōu)勝劣汰，形成人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、收入能增能減，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一、“以人為本”強(qiáng)化人才建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的核心是人的建設(shè)。企業(yè)還先后榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)”、“黑龍江省文明單位標(biāo)兵”、“黑龍江省重合同守信用企業(yè)”、“火車頭獎(jiǎng)杯”等榮譽(yù)稱號(hào)。在改善環(huán)境的過(guò)程中,哈物流中心堅(jiān)持“自己的事自己辦,自己的活自己干,自己的家園自己建”的方針,努力營(yíng)造催人奮進(jìn)的工作環(huán)境,健康向上的文化環(huán)境,安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境,有序可控的安全環(huán)境。年終開(kāi)展“雙先雙十佳”評(píng)選表彰活動(dòng)。為此,哈物流中心在堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度的同時(shí),結(jié)合員工的特點(diǎn),充分利用現(xiàn)代化的管理手段,通過(guò)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)立專欄、論壇等形式與員工進(jìn)行交流,創(chuàng)造民主的人本管理氛圍。中心還多次為身患重病而且家比較困難的員工組織“獻(xiàn)愛(ài)心”捐助活動(dòng),并建立了員工重病互助金制度。把員工的冷暖裝在心里,以情感人、以情留人,實(shí)施“暖心工程”,是哈物流中心人本文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)管理者戴維?奧格爾認(rèn)為,“如果人們得不到任何樂(lè)趣,他們就很少有出色的工作表現(xiàn)。中心還將服務(wù)行為視為一種特殊的“情感式勞動(dòng)”,不僅在日常工作中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還利用節(jié)假日與客戶們舉行聯(lián)誼、聯(lián)歡、座談等活動(dòng),從而在企業(yè)員工與客戶之間搭建了富有成效的相互溝通的“互動(dòng)關(guān)系”。物流企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù),只有通過(guò)“增值”型的服務(wù)行為才能達(dá)到創(chuàng)效的目的。這樣,不僅使員工在濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中保持了高漲的工作激情,也為年輕員工提供了廣闊的事業(yè)舞臺(tái)。因此,哈物流中心在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí),努力建設(shè)以績(jī)效為目標(biāo)的執(zhí)行力文化,用文化引導(dǎo)員工自覺(jué)維護(hù)、執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)整,裁短了管理鏈條,精簡(jiǎn)了辦事環(huán)節(jié),提升了效率文化,最大限度地適應(yīng)了以客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的市場(chǎng)環(huán)境。二是實(shí)施流程再造,創(chuàng)新組織文化。二、將企業(yè)文化凝結(jié)到管理上,著力革新管理文化管理創(chuàng)新不僅為技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供良好的運(yùn)行機(jī)制和生存環(huán)境,而且能強(qiáng)力沖擊舊的思想觀念和行為習(xí)慣,使人們?nèi)ヅf迎新,接受新觀念,形成新思維,從而實(shí)現(xiàn)“超越自我”的精神追求。第一篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展一、將企業(yè)文化融入到發(fā)展中,著力提升戰(zhàn)略文化企業(yè)要謀求持續(xù)發(fā)展,必須做好戰(zhàn)略規(guī)劃,將文化與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益聯(lián)結(jié),建立共同愿景,從而為全體員工樹(shù)立一個(gè)為之奮斗的目標(biāo),提高企業(yè)的凝聚力和向心力,這也是謀求企業(yè)和員工共同發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?？梢哉f(shuō),在中心產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷向縱深發(fā)展的進(jìn)程中,正是因?yàn)閷⑵髽I(yè)文化作為賦予企業(yè)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)等功能,才創(chuàng)造出了有利于企業(yè)變革并持續(xù)發(fā)展的良好企業(yè)環(huán)境,消除了傳統(tǒng)文化障礙,使全體員工齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。其次,在經(jīng)營(yíng)空間上進(jìn)行了調(diào)整,突破了原來(lái)物流運(yùn)輸只局限在省內(nèi)的局面,緊跟市場(chǎng)導(dǎo)向,先后在長(zhǎng)春、濟(jì)南、青島、大連、牡丹江等地建立區(qū)域運(yùn)輸配送和金融物流網(wǎng)點(diǎn),初步實(shí)現(xiàn)了“立足哈市,面向全省,走向全國(guó)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略。隨后以調(diào)整業(yè)務(wù)流程為重點(diǎn),本著“以客戶為中心”的理念和強(qiáng)化管理、方便客戶、有利于經(jīng)營(yíng)的原則,對(duì)業(yè)務(wù)和管理流程重新規(guī)劃調(diào)整。這就需要把制度化管理與企業(yè)文化融合起來(lái),對(duì)那些管理制度規(guī)范尚未涉及或無(wú)法涉及的領(lǐng)域,當(dāng)管理難以干預(yù)而又對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響時(shí),通過(guò)文化的力量,促使員工自覺(jué)自愿去行動(dòng),從而達(dá)到企業(yè)管理的目的。同時(shí),中心實(shí)行績(jī)效考核制,每半年對(duì)員工的崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核評(píng)定,并對(duì)中層干部民主測(cè)評(píng),年終按民主測(cè)評(píng)和績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定名次,實(shí)行末位淘汰制,績(jī)效優(yōu)異的提拔,碌碌無(wú)為者下崗。哈物流中心在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,不斷總結(jié)提煉具有自身特色的服務(wù)理念,通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)品牌文化。同時(shí)在員工中實(shí)施“四全”,即全過(guò)程、全方位、全天候、全身心的“金牌服務(wù)”,對(duì)待抱怨客戶、刁蠻客戶要堅(jiān)持“為建立忠誠(chéng)顧客群、終身顧客群和傳人顧客群而盡職盡責(zé)地忠誠(chéng)服務(wù)”,還對(duì)為此設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”, 并對(duì)為此做出顯著成績(jī)的員工進(jìn)行宣傳表彰。人才興、企業(yè)則興。當(dāng)有員工生病住院或手術(shù)時(shí),中心領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)到醫(yī)院探望,送去慰問(wèn)金。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的文化理念,不僅要做好感情投入,還要把員工作為企業(yè)改革和發(fā)展的主體,重視員工的角色,重視員工的參與。在各主要節(jié)日來(lái)臨前以營(yíng)造歡樂(lè)、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍為目的,組織座談、聯(lián)歡活動(dòng)、球類比賽、愛(ài)心捐助等活動(dòng)。在“人可以改造