【正文】 管理過程 Ⅰ 教學(xué)目的和教學(xué)要求企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是覆蓋企業(yè)活動各個方面的總體規(guī)劃，它確定企業(yè)的發(fā)展遠景和基本戰(zhàn)略，這是本章首先所要闡述的；其次還要說明企業(yè)市場營銷管理的全過程。課堂討論或課堂作業(yè)的題目由教師自己選擇。這是貫穿本課程的主線。只有這樣，才能真正完成培養(yǎng)目標。本大綱的適用范圍①本大綱適用于廣播電視中等專業(yè)學(xué)校經(jīng)濟類各專業(yè)。主教材是學(xué)習(xí)的基本依據(jù)。教學(xué)形式本課程的教學(xué)形式可采用組班教學(xué)、課堂講授、利用業(yè)余時間收聽、收看音像教材和自學(xué)等形式。本課程中企業(yè)營銷案例貫穿始終，課程中的方法和原理都具有可操作性。4第三篇：市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱第一部分 大綱說明一、課程的性質(zhì)、教學(xué)目的、任務(wù)和教學(xué)基本要求課程的性質(zhì)、教學(xué)目的《市場營銷學(xué)》是廣播電視中等專業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)的專業(yè)課，又是企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。為了提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，在教學(xué)過程中，把多年來研究的相關(guān)課題中實證內(nèi)容進行介紹與學(xué)生共享。三、課程特色課程設(shè)計上，將市場營銷和物流理論與實踐加以有機結(jié)合，同時，在闡述市場營銷學(xué)和物流學(xué)成熟的且具有前瞻性理論的基礎(chǔ)上，聯(lián)系廣東省地方實際，并以此為基本點展開教學(xué)及研究活動，是我校培養(yǎng)經(jīng)濟管理類特別是物流管理專業(yè)本或?qū)？粕胁煌谄渌毩W(xué)院的一種創(chuàng)新模式。要點：第一 市場營銷計劃的內(nèi)容企業(yè)計劃的演變市場營銷計劃的內(nèi)容 第二 市場營銷預(yù)算的制定目標利潤計劃法最大利潤計劃法第三 市場營銷組織類型專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)性組織 第四 年度計劃控制年度計劃控制的目標與步驟年度計劃控制的方法第二篇：市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱一、課程基本信息 課程代碼： 課程名稱： 市場營銷學(xué) 課程性質(zhì)： 專業(yè)課 課程類型： 選修課 計劃學(xué)時： 30計劃學(xué)分： 2 適用專業(yè)：全院專業(yè) 先修課程： 編制時間： 編 制 人： 教研室審議： 系審核：二、課程性質(zhì)和任務(wù) 性質(zhì)：市場營銷是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。要點：第一 產(chǎn)品組合產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整 第二 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期階段產(chǎn)品生命周期策略 第三 服務(wù)與服務(wù)營銷服務(wù)的特點服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異第四 服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量的測定提高服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù) 第五 服務(wù)的有形展示有形展示的類型服務(wù)環(huán)境的設(shè)計第十一章 定價策略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解定價的主要影響因素，掌握成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價和競爭導(dǎo)向定價等一般定價方法和基本策略，應(yīng)用價格變動反應(yīng)及價格調(diào)整原理，分析中國特定行業(yè)的價格大戰(zhàn)及其得失。要點：第一 市場營銷調(diào)研過程市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的收集第二 市場營銷數(shù)據(jù)分析多變量統(tǒng)計技術(shù)測定尺度 第三 市場需求測量市場需求市場預(yù)測與市場潛量企業(yè)需求、預(yù)測與潛量 第四 估計當前市場需求總市場潛量 第五 市場需求預(yù)測市場需求預(yù)測的主要方法第七章 目標市場戰(zhàn)略（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場細分、市場選擇、市場定位戰(zhàn)略的內(nèi)容，以及目標市場戰(zhàn)略各步驟的含義及其聯(lián)系，掌握市場細分的作用和依據(jù)，應(yīng)用市場細分原理和市場定位方法，處理企業(yè)目標市場營銷中存在的各種問題。要點：第一 戰(zhàn)略計劃與市場導(dǎo)向戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與逆向營銷戰(zhàn)略計劃及其過程戰(zhàn)略計劃過程中的市場導(dǎo)向 第二 市場營銷管理市場營銷管理的實質(zhì)市場營銷管理的任務(wù) 第三 市場營銷管理過程分析市場機會選擇目標市場設(shè)計市場營銷組合第三章 市場營銷環(huán)境（2學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場營銷環(huán)境對市場營銷活動的重要影響作用，掌握微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，應(yīng)用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法，研究企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對策?！妒袌鰻I銷學(xué)》吳照云主編，經(jīng)濟管理出版社，2001?？铺乩罩?，上海人民出版社，1990年版。要求學(xué)生以參考書籍和資料為輔助材料自學(xué)與復(fù)習(xí)，教師通過布置和批改作業(yè)以及答疑等方式進行課外指導(dǎo)。二、課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)：《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的理論與實踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性學(xué)科。課程總學(xué)時為48學(xué)時，3學(xué)分。三、教學(xué)基本要求和方法：教學(xué)以課堂講授為主，案例討論為輔，采用多媒體教學(xué)手段教學(xué)?！稜I銷管理：分析、計劃和控制》[美]菲利普《市場營銷學(xué)》（第二版）王方華主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005。要點：第一 市場營銷學(xué)概述市場營銷學(xué)的性質(zhì)與研究對象市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 第二 市場營銷學(xué)與相關(guān)學(xué)科經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)與市場營銷學(xué) 第三 市場營銷的內(nèi)涵市場的含義市場營銷的含義交易和關(guān)系第四 市場營銷的重要性市場營銷在不同行業(yè)的擴散推動企業(yè)重視市場營銷的主要因素第二章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（2學(xué)時）目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷管理的含義、作用和步驟，掌握界定企業(yè)使命、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位、規(guī)劃投資組合與成長戰(zhàn)略的基本方法，以及企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要途徑，明確市場營銷管理的實質(zhì)和主要任務(wù)，應(yīng)用組合理論確定企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。要點：第一 組織市場組織市場的構(gòu)成和特點 第二 產(chǎn)業(yè)市場購買行為產(chǎn)業(yè)市場的特點產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素決策過程第三 中間商購買行為中間商購買行為的主要類型及購買行為 第四 政府采購行為政府采購的基本概念與原則政府采購方式招標程序第六章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研（2學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解市場營銷信息系統(tǒng)含義與構(gòu)成，了解市場需求測量的基本概念，掌握估計目前市場需求的基本原理，應(yīng)用市場預(yù)測的主要方法，對未來的市場需求量及影響需求的因素進行分析和預(yù)測，為企業(yè)市場營銷管理決策提供依據(jù)。要點：第一 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性新產(chǎn)品概念新產(chǎn)品開發(fā)的必要性第二 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略選擇及開發(fā)過程新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的選擇新產(chǎn)品開發(fā)的過程 第三 產(chǎn)品的采用與擴散新產(chǎn)品與創(chuàng)新采用過程擴散過程第十章 產(chǎn)品管理（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品的整體概念及其營銷意義，掌握產(chǎn)品生命周期的階段與策略；了解服務(wù)與服務(wù)營銷的的特點及其與產(chǎn)品市場營銷的差異；了解服務(wù)質(zhì)量管理及提高服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；掌握有形展示的概念，了解服務(wù)環(huán)境的設(shè)計。要點：第一 促銷與促銷組合促銷的含義促銷的作用促銷組合及促銷策略 第二 廣告策略廣告目標和預(yù)算方法廣告媒體廣告設(shè)計與廣告效果 第三 推銷策略推銷的概念及特點推銷人員的素質(zhì)推銷策略的內(nèi)容與分類推銷策略決策推銷管理決策 第四 銷售促進策略銷售促進的分類銷售促進策略的實施步驟 第五 公共關(guān)系策略公共關(guān)系的概念和職能公共關(guān)系活動方式第十四章 市場營銷計劃、組織與控制（4學(xué)時）目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)計劃的演變，掌握市場營銷計劃的內(nèi)容；掌握企業(yè)市場營銷預(yù)算制定的2種基本方法：目標利潤計劃法和最大利潤計劃法。任務(wù)：通過本課程的教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識、基本技能和方法，充分認識在經(jīng)濟全球化背景下加強企業(yè)營銷管理的重要性，了解分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定市場營銷組合策略、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力，以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作實踐的需要，更好地服務(wù)于國家創(chuàng)新體系建設(shè)和社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)。為了拓展學(xué)生的視野，在教學(xué)過程中，把相關(guān)概念和理論的來龍去脈、演變過程、發(fā)展趨勢為學(xué)生做一個簡明而系統(tǒng)的介紹。五、課程內(nèi)容和要求 教 學(xué) 要 求 理論知識 實踐技能 學(xué)時分配 序了理掌重難初步掌掌小作討實其號 課程內(nèi)容 解 解 握 點 點 握 握 計 業(yè) 論 踐 他 市場營銷的基本概念 1 1 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 1 市場營銷學(xué)的市場營銷學(xué)的研究對象、方 法及意義 2 市場營銷觀念的基本內(nèi)容 2 2 市場營銷組合理論 1 1 各種組合理論比較 1 競爭與競爭者識別 1 3 制定競爭戰(zhàn)略 2 企業(yè)戰(zhàn)略地位與戰(zhàn)略選擇 1 市場營銷環(huán)境的含義和特點 1 4 微觀營銷環(huán)境 1 宏觀營銷環(huán)境 1 環(huán)境分析與營銷對策 1 市場營銷在企業(yè)中的地位 1 5 企業(yè)戰(zhàn)略計劃 1 營銷管理的基本任務(wù) 1消費者市場與消費者行為模式 2 6 影響購買行為的主要因素 1 購買決策過程 1 中國消費者