【正文】 施外，必要的監(jiān)在體系運(yùn)行過程中硬件設(shè)施除基礎(chǔ)設(shè)施外要的監(jiān)視和測量資源也是很重要的，因此ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)將ISO9001: 監(jiān)視和測量設(shè)備也納入到支持環(huán)節(jié)中，同時將其改為監(jiān)視和測量資源；持環(huán)節(jié)中，同時將其改為“監(jiān)視和測量資源”；??ISO9001:2015將“知識”也列入到了支持的組成部分。20ISO9001 關(guān)于術(shù)語和2015版定義ISO9001:2015引用ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)的屬于和定義，共標(biāo)準(zhǔn)的屬于和定義共??13類、138個術(shù)語；比ISO9000:1005的10類、84個有所擴(kuò)大和增加；??對質(zhì)量、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)等術(shù)語進(jìn)行了調(diào)整；??增加補(bǔ)充了組織的環(huán)境、風(fēng)險、形成文件的信息、知識、創(chuàng)新等術(shù)語。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型，若組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由。(√)4/4第三篇：ISO 90012015標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)審員培訓(xùn)ISO9001質(zhì)量管理體系要求ISO 90012015版 ISO90012015版學(xué)習(xí)完本課程學(xué)員應(yīng)能學(xué)習(xí)完本課程，學(xué)員應(yīng)能：??深入理解ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求??針對新版要求，幫助企業(yè)建立和完善適合公司發(fā)針對新版要求幫助 ISO9001學(xué)習(xí)目標(biāo)2015版企業(yè)建立和完善適合公司發(fā)展的體系運(yùn)行模式??依據(jù)新版要求，更好的完成內(nèi)部審核2第一章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生第章ISO9001：2015第二章201標(biāo)準(zhǔn)變化概要第三章七項質(zhì)量管理原則第四章ISO9001：2015主要術(shù)語和定義第五章 ISO9001課程目錄2015版ISO9001：2008版與2015版結(jié)構(gòu)差異第六章ISO9001：2015條款要求解讀ISO90012015版第章第一章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生2015版??美國軍方，美國軍方1959年發(fā)布了：年發(fā)布了MILQ9858A《質(zhì)量保證大綱》MILQ45208A《檢驗系統(tǒng)要求》MILHDBA50《承包商質(zhì)量大綱評定》MILHDBA51《承包商檢驗系統(tǒng)評定》5ISO9001版 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生??美國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（ANSI）1971年發(fā)布了：年發(fā)布了ANSI 《核電站質(zhì)量保證大綱》??美國機(jī)械工程師協(xié)會（ASME）1971年發(fā)布了：ASMEIII2015NA4000《鍋爐與壓力容器質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》6ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生??英國1979年發(fā)布了年發(fā)布了一套質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：套質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)：BS5750：1979??加拿大工業(yè)1979年制定了一套質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)??法國1980年發(fā)布了國家標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)質(zhì)量管理體系指南??ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1979成立了IC176??1986年發(fā)布了ISO8402??1987年發(fā)布了2015版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)6項（里程碑）??ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的提升目前已有60多個國家等同采用升，目前已有7 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的版本和換版2015 ISO9001??1987版：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)??1994版：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)??2000版：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)??2008版：版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)??2015版：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)82000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9001??ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語??ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求??ISO9004：20002000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南??ISO19011：2002 質(zhì)量和環(huán)境審核指南2015版9 2008版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn) ISO9001??ISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語??ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求??ISO9004：20092009追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法??ISO19011：2011 管理體系審核指南102015版2015版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn) ISO90012015版??ISO9000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語??ISO9001：2015質(zhì)量管理體系要求??ISO9004：20092009追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法??ISO19011：2011 管理體系審核指南1ISO90012015版第二章ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)變化概要 ISO9001轉(zhuǎn)版原因2015版??ISO 標(biāo)準(zhǔn)修訂慣例，每五年一個周期??確保ISO9001依然是有效的管理工具，適應(yīng)世界的變化：服務(wù)的重要性日趨加重全球化的趨勢日益加劇供應(yīng)鏈的管理日趨復(fù)雜不斷提升的相關(guān)方的期信息泛濫企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜（變化加快、市場全球化以及知識作）為主要資源的出現(xiàn)1 ISO9001轉(zhuǎn)版2015版原因??在過去的25年中，許多新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍得到實施??實施多個管理體系的組織，他們強(qiáng)烈需要這些標(biāo)準(zhǔn)能使用統(tǒng)一的形式和語言??降低對體系文件的強(qiáng)調(diào)??增加對組織及其顧客可獲得的價值的強(qiáng)調(diào)??增加組織在完成目標(biāo)過程中的風(fēng)險管理強(qiáng)調(diào)1ISO9001 新版修訂的戰(zhàn)略目標(biāo)和意義2015版為保持ISO9001對環(huán)境變化作出及時的反應(yīng)，并確保其持續(xù)傳遞“組織能持續(xù)提供符合顧客要求和適宜的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的信心。()，組織應(yīng)保留有關(guān) 不合格性質(zhì)、針對不合格所采取的后續(xù)措施、糾正措施的結(jié)果；形成文件的信息作為證據(jù)。(√)；員工即可。(√)。(√):2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時需對組織環(huán)境（內(nèi)部/外 部）進(jìn)行掃描，識別各種風(fēng)險和機(jī)遇，也就是需將基于風(fēng)險的思維應(yīng)用于策劃及實施質(zhì)量管理體系的過程中。(√)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施的監(jiān)督審核，頻度為每年1～2次，特殊情況下可追加。(√)。()，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力。(√)。(√)。(√)。()。(共50題，每題1分):2015禁止設(shè)立管理者代表。（共25題，每題2分）:2015對文件要求的變化，可以理解為(D)A﹑不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊》 B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量 C﹑合并了文件和記錄要求 D﹑A+B+C ，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)(C)； ； ； :2015沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因為(D)A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進(jìn)，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。從今年年開始，集團(tuán)總部企業(yè)管理中心已在總部六樓培訓(xùn)室主辦了三次運(yùn)作流程與制度的考核。請各中心與部門于2007年4月25日前將有關(guān)參加培訓(xùn)的人員名單交到企業(yè)管理中心。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司被認(rèn)可培訓(xùn)老師參加人員：各中心各部門先派至少三人參加。根據(jù)方案，今年企業(yè)管理中心將會重點(diǎn)推進(jìn)主任級以上管理人員的執(zhí)行高效工作，其主要的核心就是通過對主任級以上管理人員進(jìn)行關(guān)ISO標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量與環(huán)境手冊、運(yùn)作程序以及核心操作規(guī)程的培訓(xùn)與考核，從而提升他們對集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的熟練程度，并進(jìn)而提升工作效率、溝通的有效性與及時性、降低工作的失誤。第二篇：ISO內(nèi)審員培訓(xùn)試題2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題姓 名﹕ 部門：工號：成績：一﹑選擇題。A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排 B：就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件 C：是審核檢查方案 D：是審核計劃22． GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)A：符合性、實施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：適宜性、充分性和有效性 D：適宜性、實施性和有效性23．依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品 C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D：以上都是24．依據(jù)GB/，以下哪種說法錯誤？（A）A：監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款 B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境 C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格 D：采取措施防止人為錯誤 25．有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應(yīng)對這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)C：應(yīng)定期再確認(rèn) D：以上都對二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ”。()。(√)。()。(√)(√)、自我評定、管理評審屬于質(zhì)量管理體系評價方法(√)、半成品、顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?、顧客提供的設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)(√)：顧客調(diào)查表、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、經(jīng)銷商報告。(√):2015是環(huán)境管