【正文】 5 小時(shí)內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生） 800 元 /月 二、臨時(shí)鐘點(diǎn)工： 20 元 /2 小時(shí)，兩 小時(shí)起點(diǎn)，超過 1 小時(shí)加10 元 . 六、管道維修 服務(wù)簡介： 管道維修 家用電器 線路維修 疏通管道 家用電器維修 冰箱空調(diào)制冷設(shè)備維修 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 彩電 、 DVD、 錄像機(jī)維修 電動機(jī) 、 電動工具維修 賓館 、 酒店廚房設(shè)備維修 水電安裝及維修 七、月嫂服務(wù) 服務(wù)范圍 產(chǎn)婦護(hù)理： 營養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖。 家庭玻璃的清潔 : 用雙面玻璃擦，環(huán)保玻璃清潔劑。貨物包括普貨、運(yùn)輸方式有零擔(dān)、整車等運(yùn)輸，車型 配備 噸、 2 噸、 3 噸、 5噸、 10－ 50 噸等，并備有冷藏車、保溫車等，車型從 2 米－ 17 米長，根據(jù)不同貨物的需求來提供車輛。 擦塵 :從上之下，從左到右，順時(shí)針擦塵，各部設(shè)施都要擦，防止漏外。 清潔隔板 :用百潔布沾藥刷洗，然后用清水擦凈。 門前三包及公共區(qū) :即使清掃，不得有煙頭廢棄物。 不銹鋼柱及樓梯扶手 :隨時(shí)擦拭，達(dá)到無污漬，光亮照人?？梢?組織 家政人 員 參觀游覽、開展歌詠比賽、征文比賽、年終評比優(yōu)秀服務(wù)員等活動。在 制訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。對所有新 進(jìn)家政人 員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、法制觀念及服務(wù)常識的教育。 加強(qiáng)勞務(wù)基地建設(shè)，保證 充足的人力資源和較高 的 人員素質(zhì) ， 制訂嚴(yán)格 的 招收標(biāo)準(zhǔn)和輸入程序。 二、管理品牌的構(gòu)筑 市場呼喚高質(zhì)量的家政服務(wù)隊(duì)伍， 構(gòu)筑 管理 品牌，就 要加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)員的素質(zhì)，培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊(duì)伍。 如果你多了一點(diǎn)麻煩，那么，我們就會多招收一名員工 。 需要媒體：電視，路牌。 品牌內(nèi)涵的調(diào)整。中央空調(diào)清洗服務(wù)，裝飾裝修服務(wù)，大型抽油煙機(jī)清洗服務(wù)，配送服 務(wù)。 家政服務(wù)業(yè)的品牌內(nèi)含包括： 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量包括員工培訓(xùn)，員工工作精神，企 業(yè)對員工的凝聚力，服務(wù)對象的滿意率等。 品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有著不同。先后被命名為全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國衛(wèi)生先進(jìn)城市、全國文化先進(jìn)市、全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體、國家星火西進(jìn)示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級文明城市。 東勝經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚。農(nóng)畜產(chǎn)品、林果山珍、中藥材久負(fù)盛名。東勝距內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特257 公里，距首都北京 800 公里，城區(qū)距包頭機(jī)場 80 公里，距鄂爾多斯機(jī)場僅有 15 公里。東勝 1983 年撤縣設(shè)市， 1987年被列為全國開放城市， 20xx 年撤市改區(qū)，下轄 3 鎮(zhèn) 9 個(gè)街道辦事處，總面積 2530 平 方公里。節(jié)能減排取得階段性新成果，長期困擾地區(qū)發(fā)展和人民生活的污染狀況得到有效控制。 目前，鄂爾多斯已經(jīng)構(gòu)筑起了能源、化工、紡織、高載能、高新材料、生物制藥、農(nóng)畜林沙產(chǎn)品加工、建材、商貿(mào)物流、汽車制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。擁有各類礦藏 50 多種，其中煤炭探明儲量 1244 億噸，約占全國的六分之一， 20xx 年煤炭產(chǎn)量 億噸，是中國產(chǎn)煤第一地級市。 第四章 鄂爾多斯市及東勝區(qū)概況 一、鄂爾多斯市概況 鄂爾多斯市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃河環(huán)繞，南以長城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的 “ 歌海舞鄉(xiāng) ” 。 隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務(wù)勞動中脫離出來，取而代之的是分工細(xì)化的家政服務(wù)。 后備資金不足，缺少持續(xù)發(fā)展動力。 勞動力供給渠道不暢，結(jié)構(gòu)性供需矛盾突出。 ，用戶獲取信息渠道不暢。創(chuàng)辦人能力層次不齊，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，而雇用的管理人員又都是其親戚、關(guān)系密切的朋友等，文化程度不高，他們所具有的就是多年的社會經(jīng)驗(yàn)，從來沒有接受任何管理培訓(xùn)。加上社會對家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會地位偏低，勞動力價(jià)值定位偏低。持續(xù)工作年限在 12 年和 2 年以上的分別占 7%和 8%，但是也有部分家政從業(yè)人員談到他們經(jīng)常從一家公司跳到另一家，這部分人的工資一般是在 500700 元之間，對業(yè)務(wù)不是很熟練；同時(shí)外來人員的流動性很大，一般都是隨 家屬 的工作而動，他們的工作周期一般都是 35 個(gè)月，這種情況讓家政公司產(chǎn)生了很大的培訓(xùn)成本，所以部分家政公司的培訓(xùn)也只限于層面上，調(diào)查中這種情況占到了被調(diào)查公司的 30%。同時(shí)他們受習(xí)慣的影響對新傳授的專業(yè)知識不太習(xí)慣，而是樂于使用其習(xí)慣的方法解決問題，大大降低了工作效率和工作質(zhì)量，使用戶產(chǎn)生了不滿房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 情緒，也給家政公司造成了一定的 影響 。 三、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況 調(diào)查顯示， 東勝 區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員 95%來自 外來務(wù)工人員，他們的到來為 東勝 區(qū)提供了大量勞動力，但在一定程度上影響 本地家 政市場， 90%的家政公司認(rèn)為這部分人員引起了家政市場的無序價(jià)格競爭，同時(shí)也給家政公司帶來了一定的負(fù)面影響。 家政服務(wù)在某種程度上可以說是一種 “ 零距離服務(wù) ” ，服務(wù)者闖入了被服務(wù)者的私人空間，彼此尊重、坦誠相待固然重要，但最基本的防范意識卻是必不可少的。由于 諸多原因，目前東勝 區(qū)家政公司存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況，例如，保姆、操持家務(wù)等基本的家政服務(wù)缺口 較大 ，主要是家政服務(wù)公司不能提供用戶較為滿意的家政服務(wù)人員。目前 東勝 區(qū)家政市場上主要以臨時(shí)工或一次性勞務(wù)為主，占 到 85%，其他短期或長期服務(wù)占 到 15%。 服務(wù)內(nèi)容日益擴(kuò)展，由單純的家務(wù)服務(wù)發(fā)展到家居保潔、單位保潔、家教及工程清潔等多種門類。家政服務(wù)的用工形式主要有：住家短期合同工、長期合同工、鐘點(diǎn)工和臨時(shí)工等。家政服務(wù)業(yè)的市場需求將會越來越大，可以說是潛力巨大，前景廣闊。在菲律賓， 80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟(jì)開支，還帶動了她們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了社會的尊敬和承認(rèn)。 近年來，家政業(yè)在我國蓬勃興起， 20xx 年 8 月，國家勞動和社會保障部正式頒布了《家庭服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，使家政服務(wù)員正式成為了一個(gè)職業(yè)。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點(diǎn)。我國超過 60 歲人口占總?cè)丝诘?10%，這是進(jìn)入老齡化社會的標(biāo)志；我國 10 歲以下人口占總?cè)丝诘?25%，兩者之和為 35%，按城鄉(xiāng)人口 3:7 的比例計(jì)算，城市的老人和兒童有 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 億人，他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。勞動保障部對沈陽、青島、長沙、成都 四個(gè)城市 1600 戶居民需求的調(diào)查，需要社會提供服務(wù)的家庭占到 40%，以此推算，四個(gè)城市約有 115 萬個(gè)家庭可以提供 200 萬個(gè)就業(yè)崗位（目前尚有空缺 100 萬個(gè)）。 從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。項(xiàng)目投資回收期 年。 在蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和就業(yè)機(jī)會的同時(shí)，家政要想成為一個(gè)規(guī)范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題 不容忽視 。原始的家政從常住主人家中做家務(wù)活開始，現(xiàn)代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內(nèi)容有了全新變化。 公司 堅(jiān)決執(zhí)行中國家 政 業(yè) 協(xié) 會 “ 為民、便民、利民、安民 ” 的服務(wù)宗旨，以 “ 用專業(yè)的心做家務(wù)事 ” 為企業(yè)宗旨，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為 城市核心 區(qū) 及周邊地區(qū) 提供便利、可靠的家庭服務(wù)。公司經(jīng)理吳二維同志個(gè)人曾榮獲 “ 內(nèi)蒙古自治區(qū)杰出進(jìn)城務(wù)工青年帶頭人 ” 、“ 優(yōu)秀青年志愿者 ” 。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 公司 下轄東勝區(qū)、伊金霍洛旗、準(zhǔn)格爾旗三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自創(chuàng)立之日起，面對家政保潔、物業(yè)管理等行業(yè)領(lǐng)域的巨大市場，從自身實(shí)力與規(guī)模出發(fā)，在實(shí)干中積極摸索創(chuàng)造，公司本著 “ 以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展 ” 的宗旨為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的家政保潔、物業(yè)管理等服務(wù)，致力于為客戶營造一個(gè)氛圍濃重、環(huán)境優(yōu)美、感覺親近的家居場所。目前，公司擁有 30 多種 100 余套先進(jìn)的保潔設(shè) 備，公司下設(shè)家政部、保潔部、物業(yè)部、中介部、銷售部、工程部、綜合管理部等幾個(gè)部門，建立了完善的管理制度、員工培訓(xùn)制度和安全保障體系等，制定了規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。 百幫家政 服務(wù) 公司被鄂爾多斯市共青團(tuán)東勝區(qū)委員會授予“ 青年文明號 ” ，被 內(nèi)蒙古電視臺《音樂時(shí)間》授予 “ 特邀嘉賓單位 ” 榮譽(yù)稱號， 被 共青團(tuán)鄂爾多斯市委員會、鄂爾多斯市青年房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 志愿者協(xié)會授予 “ 學(xué)雷鋒先進(jìn)集體 ” 榮譽(yù)稱號。 三、項(xiàng)目總體評價(jià) 公司秉承 “ 以人為本、客戶至上 ” 的家庭服務(wù)理念，以 “ 弘揚(yáng)誠信，造福雇主 ” 為已任，強(qiáng)調(diào)用戶滿意是最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 四、 我國 家政業(yè)總體情況 家政業(yè) 是家務(wù)勞動市場化、社會化的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生順應(yīng)社會發(fā)展的需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長 特 點(diǎn) ， 從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè) 趨勢發(fā)展 轉(zhuǎn)變。2